Todo genial! El pedido me ha llegado rapidísimo. Tuve un problema con el repartidor y al contactar con ellos enseguida me atendieron, lo gestionaron y estuvieron al tanto de como procedía la entrega.... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Los descubri por internet y hice la prueba de comprar con ellos y me entregaron el paquete rapido. Repetire cuando tenga que voler a comprar
Salia algo mas económico que comprarlo directamente a la marca, pero lamentablemente el envio fué un desastre. Llegó dias después del dia señalado de entrega, obligandome a comprar un paquete de emerg... Leggi di più
Llevo comprando en ésta casa la comida para mi mascota, uso siempre Ownat y compro el saco de 20 kg., da gusto el servicio que tienen, una prontitud en atender y gestionar el envío. Solamente una vez... Leggi di più
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Todo Mascota es una tienda online con envíos gratis especializada en pienso para perros, comida para gatos y otros productos de alimentación para mascotas y el mundo animal. Informamos del curso de tu pedido a través de Whatsapp (medio únicamente informativo y de atención al cliente), es decir, no hacemos publicidad ni spam.
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25123, 25123, Torrefarrera, Spagna
- 977279170
- tienda@todomascota.es
- todomascota.es
4,1
Molto buono
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Todo bien,un poco tardo,por culpa de…
Todo bien,un poco tardo,por culpa de transportista,resto todo perfecto🔥
4 settembre 2024
Risposta di Todomascota.es
Muchas gracias Luiza!
No se si por la empresa de paquetería …
No se si por la empresa de paquetería o porque el producto no estaba en stock,pero me tuvieron que mandar paquetes de 2'5 kl hasta completar 12 kl después de 11 días .
Me lo solucionaron si , perooooooo.
En fin dare otra oportunidad con 10 días de adelanto claro, por si las moscas .
Porque el producto es muy bueno
1 settembre 2024
Risposta di Todomascota.es
Hola Manoli, Lamentamos el retraso en la entrega del producto en esta ocasión. Debido a carencias en la distribución oficial del producto Brit en España se nos retraso la carga a transporte. Estamos seguros que en la próxima ocasión todo irá mucho más rápido :)
Buena comida y excelente calidad.
1 settembre 2024
Un par de productos tenían pasada la…
Un par de productos tenían pasada la fecha de caducidad. Lo comuniqué y me han enviado otros .
1 settembre 2024
La atención al cliente de la empresa ha…
La atención al cliente de la empresa ha sido buena pero mala experiencia con la empresa CTT que no lo entregan y dicen que no hay nadie en casa cuando no fue así y no responden a las quejas dejando el paquete en el limbo hasta que lo reclama la empresa de mascotas
27 agosto 2024
Risposta di Todomascota.es
Hola, buenas tardes Vicky!
Muchas gracias por hacernos saber lo sucedido. Estaremos pendientes si se generan nuevas incidencias con esta agencia de transporte por si hay que tomar medidas.
Para próximos pedidos, puedes elegir otra opción de envío. Allí en la selección podrás selecionar las diferentes agencias que tenemos disponibles.
¡Saludos!
Llegó una mínima parte del pedido
Llegó una mínima parte del pedido. Ni unas disculpas hemos recibido. Para mayor detalle, la contestación por WhatsApp al indicarles el incidente fue "ostras el personal de almacén se habrá confundido". Una respuesta muy profesional. Eso sí, se mandó el resto del pedido en un envío posterior, obviamente ya no en el periodo indicado y sin ninguna disculpa. Espero haber aportado ahora todos los detalles para que el comercio no diga que no se cuenta todo. Que conste que tampoco estoy de acuerdo con esa respuesta, lo que se contó fue lo que realmente sucedió sin faltar a la verdad.
2 settembre 2024
Risposta di Todomascota.es
Hola, buenas tardes José Manuel!
Hemos estado revisando la gestión y comunicaciones de tu pedido antes de escribir una respuesta a esta reseña.
Es verdad que en el momento de la preparación en almacén no se leyó bien las unidades del producto que compraste en pack. No obstante al avisarnos por Whatsapp la atención al cliente te contestó al minuto de notificarnos el problema y nos encargamos de realizar un nuevo envío para subsanar el problema que ya comentamos que fué error nuestro.
Aprovechamos para pedirte disculpas, no ha sido nuestra intención querer prestar un mal servicio o disgustarte por el servicio. Siempre tratamos de hacerlo lo mejor que podemos.
Agradecer también que nos hayas comunicado tu experiencia y en como te has sentido aunque no estemos de acuerdo al completo y nos parezca una crítica publicada con poco detalle y que puede mal interpretarse al carecer de datos.
El COLMO!!!!!!
Ja estava content de poguer comprar un pinso de qualitat de km 0, però comprar a aquest preu i pràcticament tmb a km 0 ...ja és el colmo!!!!!!
2 settembre 2024
El envio fue muy rápido
El envio fue muy rápido. Y el precio muy económico. Muy recomendable.
2 settembre 2024
Todo genial
Envío muy rápido, más barato que otras tiendas online y buen producto! Recomendable 100%
1 settembre 2024
Muy buena oferta y servicio muy rapido
Muy buena oferta y servicio muy rapido. Perfecto todo!
31 agosto 2024
Hice el primer pedido el dia 28 de…
Hice el primer pedido el dia 28 de agosto, ponia entrega en 2-3 días, me ha tardado una semana y eso que tampoco venia de muy lejos. El transporte CTT Express un desastre, el paquete ha llegado como si lo hubieran pateado, al abrirlo las latas puestas de cualquier manera, muy mal empaquetado. És el primer y último pedido que les hago.
29 agosto 2024
Risposta di Todomascota.es
Buenos días Francesca,
Gracias por tu opinión. Tomamos nota de lo sucedido para ejercer medidas al respecto. Para nosotr@s es muy importante conocer com llegan y se entregan los paquetes teniendo en cuenta que desde que el paquete sale de nuestras instalaciones, nos es muy dificíl saber como se completa el servicio. Por eso te damos las gracias aunque la opinión sea negativa.
Att. El equipo de Todomascota.es
LLEGO PERO TARDE. DEVOLVER 10 EUROS POR EL ENVIO URGENTE
Mi nombre es Amparo y escribí una reseña mala sobre la empresa todo sobre tu mascota. He de decir que me ha llegado hoy lo que pedí. En ese sentido tengo que rectificar, pero me tendrían que devolver los s 10 euros de envío urgente que pague por ese servicio. Espero que a través de esta reseña se me devuelvan mis 10 euros al igual que estoy rectificando mi opinion
26 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Todomascota.es
Hola, buenos días Amparo!
No hemos encontrado ningún pedido que coincida con los que describes en esta opinión. Creemos que te estás equivocando de comercio al cual poner la reseña.
¿Nos puedes indicar la referencia de tu pedido o algún dato que nos ayude a identificarlo?
En caso de equibocación en el momento de escribir la reseña, agradeceríamos que la modificarás
Gracias,
Att. El equipo de Todomascota
Rapidez en la entrega
27 agosto 2024
Rapidez en los envios
31 luglio 2024
A pesar de confundirse en el envío se…
A pesar de confundirse en el envío se apresuraron en subsanar el error
30 luglio 2024
No tienen stock y no me realizan el reembolso.
Después de estar esperando muchos dias me dicen que finalmente no tienen el producto. Solicito que me reembolsen lo que pagué y dos dias después todavía no han emitido la orden. Les vuelvo a escribir y me dicen que lo van a intentar ese mismo día y si no, ya para la semana siguiente...
30 luglio 2024
El anuncio no se corresponde con la realidad
En el anuncio se oferta con 2kg de pienso extra de regalo y el pedido ha llegado sin el saco extra.
1 agosto 2024
Precio y rapidez .
1 agosto 2024
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