Tioga ToursRecensioni 

In het algemeen ben ik positief gestemd over de aanpak van Tioga tours. Tijdens het boeken en ook over de verstrekte informatie voorafgaand aan de reis. Uiteraard moet je ook het nodige zelf regelen en dat is geen probleem maar de reden dat ik via een dergelijke reisorganisatie boek is " gemak" de andere is het gevoel dat het iets meer vertrouwd is als er iets mis gaat. Wij ondervonden problemen met de huurauto en de afhandeling door Hertz was matig en toen ik na uren wachten ook besloot het " alarmnummer" van Tioga te bellen om te vragen of zij ook wat druk konden zetten was het antwoord dat verloopt niet via ons want onze partners regelen dat en wij kunnen niets voor u doen. Kunt u een melding maken? Nee dat kon ook niet.... Het kwam allemaal nogal knullig over. Tevens het eeuwige gedoe met borgsommen in het hotel of het inhouden van de betaling voor de kamer terwijl het al betaald is geeft veel kopzorg en dat moet je zelf weer gaan managen. Ik weet me op dit soort zaken prima te redden maar ik vraag me af wat nu de werkelijke toegevoegde waarde is om via Tioga (of welke andere reisorganisatie dan ook) te boeken als blijkt dat je voor elk issue eigenlijk zelf in contact moet gaan met je autoverhuurder, luchtvaartmaatschappij of hotel. Via booking.com gaat een stuk relaxter en nooit een dubbele afboeking. Ik wil graag overtuigd worden door Tioga van hun toegevoegde waarde.
Aanvulling na reactie: dank voor uw antwoord ik begrijp de situatie wel en no hard feelings en hoop dat dit wederzijds is.

Ze hebben ons twee keer zeer goed geholpen (zowel ter plekke als per telefoon / email) met het voorbereiden en aanpassen van onze camper / auto reis in ZW Amerika. Ook hun website heeft waanzinnig veel goede, relevante en inspirerende informatie, zowel van de medewerkers als de reizigers.
Ook na de reis hebben ze ons nog zeer netjes geholpen met het afhandelen van een klacht, boven verwachting zelfs. Ik zou iedereen aanraden die een rondreis met camper in Amerika gaat doen, dat via hen te doen.

Dankzij Tioga een prachtige reis gemaakt door west Canada. De medewerkers (m/v) van Tioga hebben ons geweldig geholpen met het uitzoeken van de route en de bezienswaardigheden die op of dichtbij de route liggen. Een fantastische persoonlijke reisgids was de kers op de taart. Alle info direct bij de hand. Vragen vooraf werden snel en duidelijk beantwoord door de medewerkers. Alle lof.

We konden zelf aangeven hoe we wilden reizen en zij regelden alles. Het bijbehorende reis boek was fantastisch geregeld en van toegevoegde waarde. Mooie omschrijving per omgeving, wat er te zien was en extra tips. Wij vonden in dit geval het boeken bij een reisorganisatie het meer dan waard. Alles prima geregeld.

De voorbereidingen van de reis naar Canada en de Verenigde Staten van Amerika voor 10 personen zijn in juni 2023 begonnen bij Tioga Tours. De samenwerking verliep vanaf het begin tot aan de aanvang van de reis voortreffelijk. De reis zelf was werkelijk geweldig. Er is veel overleg geweest voordat de uiteindelijke reis definitief werd. Met name omdat de reis niet voor iedereen hetzelfde was en er ingezetenen zijn in de USA. Alle hotel overnachtingen, vliegreizen, treinreizen, bus transfers, ferries van en naar Vancouver eiland, autohuur en niet te vergeten de cruise met de Holland Amerika Line waren tot in de puntjes geregeld. Wij willen Tioga Tours hartelijk bedanken voor een reis die niemand van ons ooit nog zal vergeten.

De reis was tot in de puntjes voorbereid. Toen er tijdens de reis even iets mis ging is dit zeer adequaat door Tioga opgepakt en hebben wij een geweldige reis gehad door het oosten van de VS.

Onze reis naar Yukon kende een slechte start, tot 4 keer een ander reisschema. Veel stress hierdoor, steeds heeft Tioga voor ons snel gezocht naar alternatieven en tot het laatst zich ingezet om ons op een vlucht te krijgen naar eind bestemming Whitehorse. Dat was echt top want wij gaven het bijna op tijdens de laatste uren voor vertrek. Ik had wel graag in het aanbod van vluchtschema vooraf ook de optie gehad om rechtstreeks te vliegen naar Vancouver, dan hadden we die overweging kunnen maken. De campertruck van Fraserway was echt heel goed, alles erop en eraan en in nieuwstaat. Ophaal en breng service was heel handig. Hotel aan begin en eind was klasse, heerlijk verblijf gehad in Ravens Inn in Whitehorse. Het was ondanks een slechte start een geweldige reis en hebben weer enorm genoten. Al meerdere reizen geboekt via Tioga en altijd alles prima in orde, snel reageren op vragen en suggesties tijdens het plannen.

Wij hebben onze camper via Tioga geboekt, dit hebben wij als zeer fijn ervaren. De communicatie was super, er werd snel gereageerd op berichtjes.

Wij zijn terug van een geweldige road trip door West-Canada. Met camper, gehuurd bij Fraserway. Ik lees hieronder wat zure reacties over andere camperverhuurders. Onze ervaring met Fraserway is erg goed. De camper was netjes, zeer schoon en alles werkte naar behoren, echt een luxe camper te noemen.

De ervaringen met Tioga Tours zijn ook erg goed. We hebben van tevoren af en toe contact gehad en dat ging erg goed. Het is uiteindelijk een reis op maat, dus van het eerste idee we gaan naar Canada tot voor de vertrekdatum werd het voor ons zelf ook steeds duidelijker wat we eigenlijk wilden zien en doen. En waar nodig heeft Tioga steeds in de informatie voorzien. Het campingpakket heeft ons geholpen om grip te krijgen, dan liggen de campings in ieder geval vast. We hadden (door het reserveren?) mooie plaatsen ook, op de campings. De reisgids op maat bevatte leuke tips wat er onderweg / in de omgeving te zien is. Dit hielp ook om vooraf de laatste details in te vullen voor de reis.

Is er dan helemaal niks negatiefs, tuurlijk kan je altijd wat noemen. Ik had liever geen overstap gehad via Frankfurt. Het blijkt dat bijv. KLM gewoon rechtstreeks vliegt op Vancouver, dat had ik graag eerder geweten :) dan hoefden we niet met Lufthansa, mijn koffer heeft de overstap niet gehaald, je hoort het weleens vaker (gelukkig op de terugreis).

En we gingen net buiten het seizoen waardoor er nog veel dicht was. Het is zowel een voordeel als een nadeel. Maar ik had het graag van tevoren even geweten. Maar dat zijn echt kleine dingetjes en daarin hebben we zelf ook een verantwoordelijkheid!

Info en voorbereiding vanuit Tioga prima. Echter, de gehuurde / voorgestelde 25 ft Cruise America camper (Washington DC) was oud, had gebreken die uiteindelijk onderweg zelf opgelost konden worden. Een ander stel huurde vergelijkbare (oude) soort camper met veel meer gebreken die ze niet konden oplossen en na afloop minimale compensatie kregen. M.a.w.: Vermijd Cruise America Washington DC !

Voor ons NOOIT meer Tioga!
Na meerdere reizen via Tioga geboekt te hebben, zouden we in september/oktober een 3-tal weken naar NW-Amerika gaan.
Helaas kwam hier plots de oplevering van onze nieuwe woning tussen. Om die reden, 8 (ACHT!!) maanden voor aanvang van de reis, Tioga gevraagd om samen tot een oplossing te komen (verzetten, voucher, o.i.d.).
Waarbij Tioga’s enige antwoord was dat ze NIETS konden betekenen en wij dus enkele duizenden Euro’s aan annuleringskosten verschuldigd zijn.
Klaarblijkelijk heeft Tioga klantenbinding & service NIET hoog in het vaandel staan, wat tot gevolg heeft, dat wij onze bucketlist aan reizen NEVER/NOOIT/NIET meer via Tioga zullen vervullen!
Daarom raden wij een ieder af bij deze organisatie een reis te boeken.

Dikke pluim voor Tioga. Snelle en adequate acties van hun kant, prima voorbereiding en tips, met grote deskundigheid en een groot enthousiasme. We hebben een fantastische vakantie gehad met onze "wegbrengcamper". Om nooit te vergeten en voor herhaling vatbaar.

Het bedrijf Tioga Tours is een vriendelijke en geweldige organisatie wat betreft het meedenken en organiseren van onze tweede camper reis naar Amerika. Ook de ondersteuning wat betreft route voorkeuren zijn ze super snel in het beantwoorden en oplossen van vragen.En natuurlijk het route boekwerk met tips is van grote klasse. Bedankt Tioga Tours en in het vervolg zeker weer de eerste keuze voor jullie.

Veel uitleg en hulp gekregen. Goede prijzen, goede service.

Onze rondreis naar Amerika geboekt via Tioga Tours. Wij zijn meer dan tevreden! Een goede en snelle service en veel leuke tips. Mails werden erg snel beantwoord en werknemers reageren altijd vriendelijk. Offertes en voorstellen werden snel opgemaakt en konden gemakkelijk worden aangepast. De hotels die op basis van hun ervaringen worden geboekt zijn goed, evenals de locaties van alle hotels. Ook de persoonlijke reisgids is erg leuk om te ontvangen. Tijdens onze reis kwam er een orkaan waardoor er een deel van de reis omgeboekt moest worden. Na een enkel mailtje werd dit allemaal voor ons geregeld. Kortom: zeer goede service en wij zouden bij een volgende reis naar Amerika of Canada zeker weer bij Tioga langs gaan!

Alles super geregeld leuke hotels
Auto was ook super
Volgende vakantie boeken we zeker weer bij jullie

Het bestaansrecht van dit soort organisaties, in een tijd waarbij de consument in principe ieder element van een vakantie zelf via het internet kan regelen, is volledig gebaseerd op service. Als er iets niet loopt zoals gehoopt, dan ga je er van uit dat de organisatie er alles aan zal doen om zaken op te lossen. Zo niet bij Tioga Tours die blijkbaar niet geheel snappen wat klantenservice betekent en te beroerd zijn om even een telefoontje te plegen om de camper, waarmee wij een mooie rondreis in Canada wilden maken, om te ruilen voor een grotere omdat we die ook hadden verwacht. In het kort komt het antwoord er op neer "zoek het zelf maar uit, we wensen u een fijne vakantie verder". Dus inderdaad zelf de verhuurmaatschappij gebeld en het was zo geregeld.

Tioga Tours - die heb je écht niet nodig voor een mooie reis te boeken. Beter uitwijken naar Jan Doets waar we wél klantenservice hebben gevoeld in het verleden...

Na twee matige ervaringen met andere "USA experts" kwamen wij in 2010 uit bij Tiogatours en dat was wel heel goed qua advies en qua uitvoering. Daarom boekten wij in 2012 en 2015 opnieuw een camper via Tiogatours en dat was wederom dermate goed en leuk dat we voor 2020 opnieuw via Tiogatours een camper boekten. Corona gooide roet in het eten maar Tiogatours was extreem coulant, we konden de reis een jaar opschuiven zonder dat we daarvoor eerst de volledige reissom moesten voldoen zoals andere reisbureaus wel vereisten. Medio 2021 moesten we de reis opnieuw een jaar opschuiven en exact dezelfde coulance was van kracht want we konden wederom kosteloos een jaar doorschuiven, na definitieve boeking heb ik nog 2 grotere aanpassingen gedaan (oa. inleverlocatie aangepast) en ook dat was geen enkele probleem, niets is Tiogatours te veel, echt top geregeld. Tiogatours kan na 4x probleemloos huren bij ons niet meer stuk: goede adviezen, perfecte campers en ook bij "veeleisende" huurders zoals ik onszelf zie is niets hun te veel. Tijdens de langdurige corona periode heb ik Tiogatours helemaal goed leren kennen, echt petje af hoe zij onder extreem moeilijke condities hun klanten boven alles zijn blijven steunen met uitermate coulante uitstel regelingen waar ik op internet hele andere verhalen lees bij hun concurrenten.

Teleur stellende organisatie. We hadden hier een complete reis geboekt naar Amerika in een camper en dachten dat alles goed geregeld en verzorgd zou zijn. Helaas waren de transfers bij de geboekte hotels tegenvallend of zelfs niet aanwezig waardoor je zelf de kosten voor een taxi kan betalen. Deze betalen ze niet terug want ik had zelf maar beter op de site van het hotel moeten kijken...

Ook de camper viel heel erg tegen deze was vies en had diverse mankementen. Echter het camper bedrijf was nog wel zo netjes om een compensatie te geven voor alle ellende in tegen stelling tot tioga die denk dat het beter is lekker zoveel mogelijk centjes in de zak te doen en op deze manier geld te verdienen.

Kortom conclusie ik zal hier in iedergeval geen volgende reis meer boeken.

Fijne organisatie, behulpzaam en met goede tarieven. Wij hebben er onze camper gehuurd en waren zeer tevreden.