THE MASIE Recensioni 19.711

Assistenza inesistente, i soldi se li intascano subito e ma i prodotti non sono mai arrivati. Da inizio febbraio attendo alcuni mobili, di cui solo uno non era ancora disponibile. Avrei dovuto attendere fino all'11 aprile, nessuna notizia. Oggi scopro da solo, senza alcun avviso, che un prodotto sarà disponibile di nuovo da fine luglio, ma gli altri sono in stock. Nessuno si è fatto sentire, nessuno risponde.

Ho acquistato un tavolo da esterno, prodotto molto bello ed originale!
Consegna veloce e puntuale. Devo dire prodotti imballati benissimo nonostante il viaggio nessun difetto. Grazie

La consegna è stata effettuata in tempo ed i prodotti sono in ottimo stato.

Grazie

Ottimo
Prodotto consegna puntuale

Le tempistiche di spedizione e gli aggiornamenti in merito all'ordine sono stati puntuali e precisi.
Il mobile è molto meglio dal vivo, robusto, massiccio e ben fatto.
Unico neo, se fosse possibile aggiungere l'opzione della consegna al piano (pagando, ovviamente) perché non è stato uno scherzo portare questo mobile tv per due piani perché il mango è un legno super denso e pesante ma in linea generale sono estremamente soddisfatta dell'acquisto e dell'azienda durante le fasi della spedizione.

Sempre al top 💖 tutto corrispondente alla foto. Colore qualità e cet 🥰🥰😍😍❤️💖

Ho effettuato un ordine il 28/3, sul sito risultava disponibile dal 3/4, poi dal 7/4 poi dal 13/4 e ora dal 17/4.
Ho provato a contattare l'azienda per avere delucidazioni via e mail, dal form sul sito e in dm da Instagram senza mai avere riscontro. Spero non sia una truffa.

Buongiorno, sto cercando di contattarvi da giorni.
Abbiamo effettuato un ordine il 2 aprile e non ci risulta ancora che sia stato spedito.
Il numero di telefono da voi indicato per assistenza italiana sono 5 giorni che risponde la segreteria dicendo che non rispondete in quanto giorno festivo.
Nel campo privato del numero di telefono vi lascio il riferimento dell'ordine.
Gradiremmo una celere risposta, grazie.

Mi dispiace dover fare un'altra recensione negativa. Mi è stato detto, dopo che ho inviato svariate email e scritto qui una recensione, che la mia spedizione sarebbe partita il 13 aprile. Siamo al 15 aprile e indovinate? ancora nessuna mail da parte loro per farmi sapere che la mia lampada è partita. Rivoglio i miei soldi!!!!!!!!

Ho effettuato un ordine (codice LAMMPKTUL) in data 06/04/2026 comprendente tre prodotti (un tavolo, un divano e un set di sedie), tutti indicati come disponibili in stock con tempi di spedizione stimati tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Ad oggi, però, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito allo stato dell’ordine o della spedizione. Ho inoltre provato a contattare l’assistenza clienti via email, senza ottenere risposta.

Scrivo qui nella speranza di ricevere un aggiornamento quanto prima, in quanto al momento il servizio clienti risulta completamente non reperibile.

Resto in attesa di un vostro riscontro.

Ho effettuato un ordine il 31/03, precisamente NUMERO ORDINE TUZIGDVNT.
Al momento dell’ordine c’era scritto che un prodotto era già disponibile, l’altro sarebbe stato rifornito il 5/04.
Ad oggi dal sito leggo ancora “ordine in attesa di rifornimento” e l’assistenza non è contattabile (ho chiamato e mandato mail).
Ho necessità dell’ordine e vorrei sapere a che punto si trova, poiché qualora ritardasse ulteriormente la consegna e non fosse prevista in tempi brevi, sono costretta ad annullare l’ordine.
Pessima assistenza clienti.

Aiuto, continuano a dirmi che è partito l'ordine KKMBNPPXI,ma non mi danno il tracking,vi prego aiutatemi!

Tavolo in vetro ordinato a febbraio.
Consegnato un tavolo sbagliato a fine marzo. Ho organizzato il ritiro del tavolo sbagliato e ad oggi non mi è ancora arrivato il tavolo giusto. Mi è arrivata una mail dicendo che il 1 aprile è stato spedito. Non ho ricevuto né tracking né aggiornamenti.
Servizio clienti telefonico inattivo da quasi tre settimane. Per mail idem, non risponde nessuno.

Salve , ho bisogno di mettermi in contatto con voi , ho ordinato per sbaglio un colore di un articolo e vorrei cambiarlo

Prodotto bellissimo e di alta qualità. Estremamente solido e ben fatto. Spedizione nei tempi. Impacchettato molto bene per evitare che fosse danneggiato. Davvero fantastico

È dal 22 marzo che attendo ormai invano un codice di spedizione per il mio ordine WLJZSTVFO. L'azienda mi ha risposto solo dopo averli contattati qui con una recensione e dopo averli mandato una PEC tramite il mio avvocato.
Dopo aver concordato con l'azienda, tramite email, l'invio dell'ordine escludendo un articolo che secondo loro stava facendo tardare tutti gli altri, mi scrivono, appena 3 ore fa qui, rispondendo ad una mia recensione, "Ci dispiace che lei ha deciso di annullare l'ordine". - dopo avermi assicurato che l'ordine sarebbe stato inviato lo stesso entro 5 giorni lavorativi.
Tutto questo è assurdo!!!! Fanno una confusione da paura, per quanti casi di reclami stanno gestendo potrebbero rispondere con l'IA, senza accertarsi veramente del caso.

Buongiorno,
ho effettuato un ordine in data 3.04.2026, la consegna era indicata in 5/7 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto nessuna e.mail riguardante la spedizione dell'ordine, il numero di telefono non funziona e alle mail inviate non ho ricevuto risposta.
AGGIORNAMENTO DOPO LA VOSTRA RISPOSTA: È inaccettabile che mi diciate ad oggi che alcuni prodotti siano in backorder, perchè in data 3.04 quando ho ordinato e PAGATO i prodotti erano tutti in stock, con consegna in 5/7 gg lavorativi. Se non siete in grado di gestire le vostre giacenze in magazzino e gli ordini, abbiate almeno la decenza di riconoscere il vostro errore e effettuare un rimborso immediato.

Fatto ordine per 4 sedie, dopo 4 giorni lavorativi mi mandano mail con track spedizione Seur di venerdì, passato il weekend al lunedì controllo la spedizione sul Sito del corriere e risulta annullata.. È tutto il giorno che cerco di contattarli via mail e modulo sul sito.. Nulla neanche un messaggio... Pessimi..

Aggiornamento al 21 aprile , merce finalmente arrivata ..e L’Azienda “the Masie” ha poca colpa, in quanto in un giorno l’ordine é arrivato in Italia.. ma in Italia si é bloccato con Bartolini… hanno fatto un sacco di tentativi di consegna ma senza mai provare a contattarmi via mail o cellulare ( avevano scritto male in mio numero ) per informami della consegna.
Da migliorare la velocità di risposta del customer care . Per il resto tutto ok.