THE MASIE Recensioni 19.711

Gli articoli arrivati corrispondono esattamente alle mie aspettative. Buona qualità e ottimo prezzo
La consegna puntuale e accurata

Esperienza pessima. Come diverse altre persone hanno detto, ho provato a contattare sia tramite formulario, telefono e email. Nessuna risposta e al telefono risponde la voce registrata che dice "oggi essere festivo", quando non lo è.

La cosa puzza di truffa anche se dal sito e alcune recensioni sembrerebbe essere legittimo.

Visto che rispondete solo se vi mettiamo una recensione negativa, allora anche io desidererei mi contattasse per risolvere la situazione con il mio ordine.

Ho acquistato il divano componibile ILHAM, prodotto di buona fattura. Comodissimo e spazioso senza essere ingombrante, perfetto per la mia casa.
Ho avuto necessità di info rispetto alle misure dei pacchi e il call center è stato esauriente e disponibile.
Dó 4 stelle solo perché non effettua spedizioni nelle isole, ho dovuto farlo recapitare in un punto vicino e pagare una spedizione aggiuntiva per averlo a casa mia in Sicilia. A parte questo sono molto soddisfatta, peccato perché avrei voluto comprare altri oggetti anche più piccoli come complementi d’arredo ma il fatto che la spedizione non sia agevole non mi permette di acquistare più dal sito, fossi in voi rivaluterei questa opzione!
Resto comunque molto soddisfatta della mia esperienza di acquisto :)

CNACDWCHC numero dell'ordine del 23 marzo, siamo al 10 aprile, come leggo anche da altre recensioni non risponde nessuno, mail, telefono, niente riscontri, l'unica cosa che ci rimane fare è avere dei chargeback individuali e segnalazioni alle autorità, manderò una mail a the masie per informarli ufficialmente di quanto sto per fare.

è inaccettabile che un ordine effettuato il 20 di marzo sia impossibile da tracciare. Nessun numero di riferimento indicato consente un tracciamento, il servizio clienti è inesistente e la consegna che doveva essere di 7/10 giorni lavorativi dal 20 di marzo è ancora dispersa chissà dove. Non è possibile contattare nessuno. il servizio è inaccettabile.

Ottimi prodotti ma vi prego aggiungete la consegna al piano gli imballaggi sono troppo voluminosi per portare a mano

HO AVUTO FINALMENTE RISPOSTA
9.04.26 ore 13:45 (dopo loro risposta via email )
Anche se sul sito le date le davano al 26.03 comunque se spediscono tra 5-7 gg come mi hanno scritto, si può accettare. Comunque attendo la merce per poi recensire meglio e acquistare ancora prodotti selezionati

Recensione precedente: 9.04.26 ore 9:00

Nuovamente scrivo - ora anche pubblicamente - per sapere dove si trovi l'ordine effettuato da me a gennaio

Mi avete chiesto il numero ordine e ve l'hp fornito

Attenzione: ho risposto anche al vostro messaggio di 10 gg fa circa, poi più nulla nuovamente

La merce è partita il 13.04.26 e ad oggi 23.04.26 non è arrivata

Attendo
D.

Questa è la terza recensione che faccio e non perché io mi diverta a farle, ma perché è l’unico spazio in cui da settimane ricevo una risposta (seppur automatica e basata su un’intelligenza artificiale che poi nella pratica non agisce).
Visto che credo possa essere utile anche ad altri futuri acquirenti, questa recensione la farò nel modo più dettagliato possibile, e la prossima comunicazione la farò mandare direttamente da un legale in modo formale se non riceverò una risposta dettagliata via mail su dove siano i mobili che ho acquistato o un rimborso immediato dei (non pochi) soldi che ho speso.
In data 2 marzo acquisto i mobili, che vengono indicati come disponibili per la spedizione a partire dal 15 marzo.
In data 21 marzo mi viene mandata una mail in cui viene scritto (cito): Il suo ordine è partito dai nostri magazzini e lo riceverà nei prossimi giorni.
Il 23 marzo mi arriva una mail da DACHSER che mi informa che è stato preso in carico il mio ordine e che arriverà alla destinazione indicata a giorni.
Viene anche allegato un link per il tracking che dal 23 marzo ad oggi, 8 aprile, mi indica solo che non vi è nessuno stato disponibile per il mio ordine.
Provo a chiamare più volte non uno, ma ben tre numeri di telefono che trovo online per parlare con qualcuno di the masie, Italia e Spagna: nessuna risposta.
Scrivo a due diversi indirizzi mail, Italia e Spagna: nessuna risposta
Compilo il form online per l’assistenza: nessuna risposta
Scrivo qui due recensioni inserendo il numero dell’ordine: mi rispondono in modo automatico e non si smuove la situazione
Contatto il numero di DACHER dandogli tutte le indicazioni di riferimento e mi comunicano che loro non hanno nessun pacco e che non c’è nessuna indicazione sul mio ordine, mi dicono che devo necessariamente parlare con the masie (come se non ci stessi provando da settimane).
Provo a contattare the masie anche sulla loro pagina Instagram: nessuna risposta, il mio messaggio non è nemmeno stato visualizzato.
Al netto del fatto che sia a dir poco IMBARAZZANTE quanto mi stia capitando e che non mi è mai capitato in vita mia con nessun altro fornitore, purtoppo non ho altre modalità per ricevere informazioni sul mio ordine.
La mancanza di professionalità che sto riscontrando non è nemmeno commentabile.
Quindi, avendole ormai provate tutte, e non avendo mai ricevuto assistenza, provvederò se non mi arriva un riscontro entro 5 giorni a fare una segnalazione formale tramite ufficio legale.
La mancanza di correttezza e professionalità non può passare inosservata.

Ordine SRZRCQIZA ho ordinato e pagato un tavolo il 2 febbraio, solo dopo aver pagato mi è arrivato una mail in cui si diceva che l'acquisto era con riserva. È una truffa, ad oggi il mio ordine è sparito. Il servizio clienti no esiste, io denuncio.

Terribile. Ordinato un tavolino a febbraio; siamo ad aprile e neanche l’ombra di una mail da parte loro. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti. Dopo una settimana mi hanno risposto che avevano spostato la data di consegna (senza dirmi nulla) e che ora sarebbe stata prevista per il 3 aprile. Ovviamente nemmeno questa data ha avuto seguito, e ovviamente non ho ricevuto da loro neanche una mail. Ad oggi ho pagato per qualcosa di cui non so niente. Ottimo affare.

Non so come valutare l’esperienza, se mi dovessi basare sul servizio clienti offerto direi pessimo. Ho effettuato ordine 15/01/2026, data spedizione 15/03/2026 ma ad oggi ancora nulla e siamo all’8/04/2026. Ho contattato pii volte telefonicamente ma la segreteria dice che è un giorno festivo e non offrono assistenza. Ho mandato più mail e mi hanno risposto solo 1 volta per dire che l’ordine stava arrivando ma non ho link spedizione o altro. Sono sono un sito di truffatori. Poco seri! Da segnalare alle autorità.

Il mio ordine Doveva essere spedito entro il 24 marzo ma, ad oggi, non si sa dove sia e nè quando verrà spedito. Il servizio assistenza risponde con estremo ritardo e non fornisce indicazioni in merito. Se l’ordine non sarà spedito in settimana voglio annullarlo.

Risposta
Non è vero che i prodotti non sono in stock o con riserva. I prodotti sono tutti disponibili e non capisco il motivo per cui state ritardando la spedizione.

Ho effettuato diversi ordini e il pagamento in data 22/03/2026. Sono passati 16 giorni e non ho avuto nessuna notizia in merito. Ho mandato varie email, varie telefonate (Il call center è sempre disabilitato) - Non sono stati rispettati i 5/7 giorni lavorativi per la spedizione. Oltretutto nessuno mi ha mai risposto nè alle e-mail nè alle chiamate. Sono preoccupato, comincio a pensare che il mio ordine non arriverà mai nonostante un ordine di più di €500. Pertanto preoccupato anche per le tante recensioni negative lette ho provveduto a dare mandato presso un avvocato che mi ha consigliato di esporre denuncia per truffa.
AGGIORNAMENTO 08/04/2026 dopo la risposta su questa recensione dell'azienda che continua a non rispondere via telefono perchè "in modalità feriale" : Finalmente mi hanno risposto sull'email (Solo dopo aver visto questa recensione) - Risposta totalmente senza senso, secondo il reparto ordini dovrei aspettare tre mesi per ricevere l'ordine, questo perchè un oggetto tra quelli comprati non è in magazzino.
Ovviamente non hanno proposto di inviare tutti i restanti ordini che sono in magazzino. Chiesto rimborso imminente (nessuna conferma neanche su questo) nella speranza che tutto questo non si confermi una truffa.

Prodotto di buon materiale , solido e conforme a come appare sul sito, consegna nei tempi previsti

Consegna precisa e prodotti di buona qualità

E' il secondo acquisto. In entrambi i casi:consegna nei tempi previsti,prodotti bene imballati,pervenuti integri. Dal vivo inoltre sono più belli delle foto nel sito. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Grazie!

Acquisto e consegna nei tempi stabiliti.
Ho acquistato due lampadari che sono davvero belli e funzionano alla perfezione.

Tutto perfetto

Tutto come mi aspettavo,i prodotti tutti imballati perfettamente ottimo materiale,tempi di consegna rispettati.Veramente soddisfatto

Ottimi prodotti ad un prezzo molto concorrenziale, comprerò ancora da loro!