THE MASIE Recensioni 19.711

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 3 stelle su 5

L'esperienza di acquisto è stata semplice e veloce. Tuttavia, nell'assistenza post acquisto non ha risposto mai nessuno alle mail e ho avuto un sostegno solo parlando al telefono. La cosa peggiore i... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Prodotti dal design particolare e ricercato. Ho acquistato un ombrellone dallo stile vintage con una base in ferro. Estetica bellissima, funzionali e di buona qualità. La consegna, a differenza da alc... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Dopo aver acquistato due lettini da mare mi sono ritrovato che perdevano i gommini di sostegno dello schienale, quasi sempre ritrovati per terra. Alla richiesta di spedirmene uno in garanzia si sono... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

I mobili sono bellissimi anche se la qualità non e' altissima ma c'e' un buon rapporto qualità/prezzo per chi non può permettersi le grandi firme. Dovete coprire meglio i luoghi di spedizione (x me e'... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di mobili
  2. Negozio di articoli per l'illuminazione
  3. Negozio di arredamenti per salotti

Scritti dall'azienda

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Valutata 3 stelle su 5

Salve ho effettuato un ordine il 14.04…

Salve ho effettuato un ordine il 14.04 ma risulta in fase di rifornimento, ho provato a contattare il servizio assistenza ma è fuori uso, ho mandato delle mail ma nessuno di risponde, ho necessità di parlare con un operatore per sapere i tempi ( se troppo lunghi il prodotto non mi serve). Grazie

14 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di THE MASIE

Ciao Carmen,

Ci dispiace per il tuo malcontento.

Abbiamo bisogno del riferimento dell'ordine per poterti aiutare.

Restiamo a vostra disposizione.

Un saluto,
The Masie

Valutata 2 stelle su 5

Consegna lenta e prezzi medio-alti

Buona qualità dei prodotti, ma consegna lenta. Prezzi non particolarmente convenienti.

25 marzo 2026
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Risposta di THE MASIE

Ciao

Ci dispiace per il tuo malcontento.

Si prega di notare che l'ordine è stato spedito il 09/12 e consegnato il 17/12, quindi i tempi di consegna di 7/10 giorni lavorativi sono stati rispettati. Quindi non comprendiamo il tuo malcontento con noi.

Restiamo a vostra disposizione.

Un saluto,
The Masie

Valutata 1 stelle su 5

Come volevasi dimostrare avevo ragione…

Come volevasi dimostrare avevo ragione ordine del 20/03 che doveva essere preparato per la spedizione il 02/05 mi è arrivata e-mail che si va addirittura a ottobre, a questo punto non sono affidabili e chiedo il rimborso della spesa, vi farò sapere se mi arriva e quando.
Gabrielli Michela Ordine MONZYDLBO.

30 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di THE MASIE

Ciao Michela,

Ci dispiace per il tuo malcontento.

Abbiamo esaminato l'ordine e abbiamo riscontrato che è stato rimborsato come richiesto.

Si deve notare che le date di prenotazione erano già indicate sul nostro sito al momento dell'acquisto.

Restiamo a vostra disposizione.

Un saluto,
The Masie

Valutata 2 stelle su 5

Richiesta annullamento ordine completo

Il 9.04 ho fatto un ordine di due prodotti, uno era pronto e l'altro doveva essere disponibile dal 27.04 (sul sito indicava 5/7 giorni, e questo me lo hanno comunicato solo dopo che ho pagato tutto). I prodotti, dicevano, dovevano essere spediti insieme, e ad oggi l'ordine continua ad essere in attesa perchè il prodotto non c'è, anche se sul sito continua a esserci scritto che la consegna è di 5/7 giorni lavorativi. Ho scritto per sapere lo stato dell'ordine, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ora ho fatto la richiesta di annullamento dell'ordine, tutto quanto, ma non sembra aver cancellato tutto. In attesa di un riscontro sperando di avere tutti i soldi indietro.

29 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di THE MASIE

Ciao Paola,

Ci dispiace per quello che è successo.

Abbiamo visto che hai richiesto l'annullamento dell'ordine. Ci dispiace per il tuo malcontento.

L'ordine era in preparazione e pronto per essere spedito nei prossimi giorni, ma se desideri la cancellazione, il Dipartimento Commerciale lo elaborerà al più presto.

Restiamo a vostra disposizione.

Un saluto,
The Masie

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza negativa.

Ho effettuato un ordine (codice KIBLFCQSH) in data 13/04/2026 comprendente un solo prodotto, con disponibilità in stock a tutto il 28/04 e tempi di spedizione stimati tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Ad oggi, però, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito allo stato dell’ordine o della spedizione. Ho inoltre provato a contattare l’assistenza clienti via email più volte, ottenendo un'unica risposta tra l'altro molto generica.

Oggi ho chiesto l'annullamento dell'ordine principalmente per la totale assenza di comunicazione, nonostante ciò non ho ricevuto neanche una comunicazione per il rimborso, sembra tutto sparito nell'ombra.

Scrivo qui nella speranza di ricevere un aggiornamento quanto prima, in quanto al momento il servizio clienti risulta completamente irreperibile.

Sarei anche disposto ad annullare la richiesta di rimborso qualora mi venisse garantita la spedizione entro massimo due settimane, in caso contrario mi auguro di ricevere immediatamente il rimborso dell'intera cifra sborsata.

Se non dovessi ricevere risposta sarò costretto ad intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti.

Resto in attesa di un vostro riscontro.

13 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di THE MASIE

Ciao Christian,

Ci dispiace per il tuo malcontento.

Trasmetteremo una nota al reparto commerciale per informarlo sul suo ordine.

Restiamo a vostra disposizione.

Un saluto,
The Masie

Valutata 1 stelle su 5

ORDINE LDIXEKTOG

ORDINE : LDIXEKTOG
HO FATTO L'ORDINE RIL 23/04 E DAL TRACKING NON SI CAPISCE QUANDO RICEVEREMO LA MERCE. OVVIAMENTE LA DITTA NON RISPONDE ALLE MAIL E ANCHE QUS NESSUNO TI COMUNICA PIU O MENO UNA DATA DI CONSEGNA. IMBARAZZANTE.

23 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di THE MASIE

Ciao Gioia,

Abbiamo sentito il suo malcontento.

Abbiamo esaminato l'ordine e vediamo che è stato spedito oggi con l'agenzia di trasporto Dachser.

Puoi consultare il tracciamento nella tua area clienti. L'agenzia ti chiamerà prima della consegna per fissare un appuntamento.

Restiamo a vostra disposizione.

Un saluto,
The Masie

Valutata 2 stelle su 5

Ho ricevuto la consolle con una gamba…

Ho ricevuto la consolle con una gamba che non si avvita. E un passato una sedia con una gamba più corta delle altre

21 aprile 2026
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Risposta di THE MASIE

Ciao Paola,

Ci dispiace per quello che è successo.

Abbiamo esaminato il tuo ordine e non ci risulta che tu ci abbia comunicato alcun incidente tramite uno dei nostri canali.

Ti ricordiamo che, come indicato nelle nostre Condizioni Post Vendita, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla consegna per notificarci qualsiasi incidente relativo all'ordine.

Restiamo a vostra disposizione.

Un saluto,
The Masie

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo

Le sedie che abbiamo ordinato erano come in descrizione. La consegna è stata effettuata in orario. Servizio ottimo

21 aprile 2026

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