THE MASIE Recensioni 19.711

Divani molto belli,facili da montare
Ottimo rapporto qualita' prezzo

Articolo arrivato velocemente

Un enorme dispiacere.

Mi sono innamorata di un loro tavolo ma, al momento dell’acquisto, ho scoperto che non effettuano spedizioni nelle isole (nel mio caso, la Sicilia). Nonostante questo, ho deciso di procedere comunque dopo aver ricevuto conferma, tramite Instagram — unico canale in cui rispondono — che avrei potuto organizzare un secondo trasportatore privato per completare la consegna.

Prima dell’acquisto ho quindi chiesto le misure del pacco, che mi sono state comunicate in modo molto preciso. Ho fornito quei dati al mio trasportatore ma, una volta arrivata la merce, ho scoperto che le misure reali non corrispondevano minimamente a quelle ricevute e che, invece di un solo pacco, erano addirittura due.

Questa “piccola” disattenzione ha comportato un aumento enorme del costo di spedizione, perché il trasportatore si è trovato davanti una situazione completamente diversa da quella preventivata. Alla fine mi sono ritrovata a pagare quasi metà del valore del tavolo solo di trasporto.

Quando ho ricontattato l’assistenza per segnalare il problema, mi è stato risposto che le informazioni fornite erano corrette perché si riferivano a un pallet contenente i pacchi e non al singolo pacco. Peccato che nel messaggio fosse scritto chiaramente “pacco” e che, in ogni caso, le misure comunicate non corrispondessero assolutamente alla realtà.

Alla mia contestazione mi è stato semplicemente detto che, se non mi stava bene, potevo rispedire tutto indietro.

Avevo già letto recensioni negative sull’assenza di un vero servizio clienti, ma non avrei mai pensato di vivere un’esperienza simile per acquistare un tavolo. Non riesco a capire la scelta di non spedire nelle isole, ma proprio per questo disservizio da parte loro mi aspetterei almeno chiarezza, precisione e trasparenza verso il cliente. Purtroppo non è stato così.

Ho acquistato da voi il tavolo KAMIL e lo spessore del vetro non corrisponde allo spessore descritto sul vostro sito.
Infatti lo spessore del tavolo che è arrivato e di 1 cm. mentre il tavolo descritto è di cm. 1,2.
Inoltre è arrivato un po' rigato e leggermente steccato. Non sono rimasta soddisfatta.

La console è come appariva in foto
Io la trovo bella e funzionale
Come prima esperienza devo dire che do un parere positivo.

cappello della lampada danneggiato, imballo inadeguato

Assistenza inesistente

Gli oggetti come da immagini, molto belli!

Ordine effettuato il 22 aprile 2026 e ancora non è stato spedito (nonostante gli articoli risultino in stock) e non mi hanno fornito nemmeno un'ipotetica data di consegna. Inoltre non rispondono alle mail. Ho paura che quest'ordine non arrivi mai.

Buongiorno nel montaggio della base di una delle due lampade alte, si è spezzato il perno.
non cè modo di avvitare o attaccare
si chiede sostituzione o rimborso.

L'ordine di un tavolino in cristallo non era andato bene perche arrivato rotto a causa di un imballo non adeguato.
In tempo record non solo hanno inviato nuovamente il tavolino ma con un imballaggio perfetto.
I problemi possono succedere ma dal modo in cui vengono risolti capisci la professionalita.

È andato tutto secondo le aspettative. Unica osservazione: il colore del prodotto nelle foto non è fedele a quello reale

Mobili stupendi e di ottima qualità. Anche l’esperienza con il corriere è stata positiva: ci ha contattati il giorno prima per organizzare la consegna ed è stato puntualissimo. In meno di 15 giorni dall’ordine, nonostante il pagamento tramite bonifico e i giorni festivi di Pasqua, avevamo già il nostro terrazzo completamente arredato, ed è davvero bellissimo. Riceviamo continuamente complimenti, e tutti ci chiedono dove abbiamo acquistato i mobili!

Mobili top e sevizio top . il mio mobilificio preferito

ZJREWVWSF questo è il mio ordine, di cui non so nulla. A parte una mail generica in cui dicono di aver sollecitato. Dal tracking non risulta nulla. Spedizione non trovata. Un vero peccato scoprire con quale indifferenza viene trattato un cliente. Pessimo. Spero di ricevere dettagli sulla mia spedizione . In caso contrario dovrò attivarmi per tutelare i miei diritti.

Qualita dei prodotti e puntualità nella consegna

Tutto molto bello

Gli articoli sono arrivati in poco tempo ma la qualità non ha soddisfatto le mie aspettative, soprattutto la sedia/poltroncina che ha la seduta con dei fori non corrispondenti ai punti della struttura dove vanno avvitati.
Onestamente non comprerei di nuovo su questo negozio online, soprattutto perchè non ho speso proprio pochissimo (per fortuna c'è Klarna).
PS : non ho fatto il reso perchè avrei dovuto pagare io la spedizione, quindi la sistemeró da me in qualche modo.

Per il momento non posso dare di più esperienza pessima. Ho effettuato un ordine il 14.04 ma risulta in fase di rifornimento e fino a ieri si dava disponibilità dell’articolo al 3/5 poi aggiornata a ieri sera al 7/5. Intanto non è possibile entrare in contatto in nessun modo con il servizio clienti. Il numero come se non ci fosse e i contatti da sito o via email non hanno mai avuto risposta. A questo punto mi chiedo anche come possa essere gestito
Un reclamo e con più preoccupazione un rimborso. Qualcuno puó aiutarmi nell’agevolare il contatto con un operatore? Grazie

Il prodotto è arrivato in ottime condizioni e la qualità e ottima