Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Snelle verzending. Super fijne broeken voor de jongens. Alleen jammer dat het in 2 zakjes worden verzonden. Misschien is het een optie om bij de verzending te kunnen aangeven: ik heb geen haast, verza... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ik loop regelmatig even binnen en ben vaak verrast door het aanbod. Klantendagen zijn ook fijn want 30% korting. Ik heb hierdoor extra kledingstukken in de tas laten stoppen;) Ruilen of terugbrengen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bestellen via de website ging gemakkelijk en snel, net als de levering. Enkele artikelen heb ik naar de winkel teruggebracht en binnen 2 dagen had ik het geld dat ik ervoor betaald had al terug op mij... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 100 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Informazioni di contatto
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Paesi Bassi
- terstal.nl
4,3
Eccellente
2903 recensioni
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Belachelijke klantenservice.
Belachelijke klantenservice.
Ik heb hier paar maanden geleden 2 bestellingen gedaan, die ik liet ophalen in een winkel. Hiervan heb ik nooit een bevestigingsmail van ontvangen.
Ik heb beide pakketten nooit ontvangen. Normaal gesproken worden de pakketten dan geretourneerd en krijg je geld terug?
In dit geval dus niet. Bij terstal ben je dus gewoon je geld kwijt. Na heel veel moeite heb ik van de goedkoopste bestelling het geld ontvangen en van die andere ben ik het geld kwijt en het product? Omdat ik hier akkoord meegegaan?? Ik heb gezegd dat ik begreep dat ik het geld terug kreeg van Riverty van 1 bestelling. Hier maken hun gelijk van dat ik akkoord daar ben meegegaan. Tuurlijk ga ik daar niet mee akkoord.
Hoezo zou ik akkoord gaan met 1 terugbetaling als beide bestellingen niet zijn ontvangen??
2 medewerkers gesproken, komen beide niet tot een oplossing of een tegoedkoming en zeggen dat ze een ‘termijn’ van 30 dagen hebben.
Hopelijk komen we alsnog gezamenlijk tot een oplossing, anders zou ik het helaas hogerop moeten zoeken aangezien ik wettelijk gewoon recht heb op een product of geld terug ook al is het 5 maanden geleden, aangezien het pas verjaart na 2 jaar.
We hebben je situatie uitgebreid bekeken en meerdere keren met je meegedacht.
Uit onze gegevens blijkt dat we je meerdere meldingen hebben gestuurd dat je bestellingen klaar lagen om opgehaald te worden. Helaas zijn deze niet binnen de afgesproken termijn opgehaald en daardoor komen ze te vervallen volgens onze voorwaarden.
Uit coulance hebben we aangeboden om één van de twee bestellingen terug te betalen. Dit is een uitzondering geweest waar we samen akkoord op hebben gegeven.
We begrijpen dat dit niet het gewenste antwoord is, maar dit is de definitieve oplossing die we je kunnen bieden. We zullen hier geen verdere wijzigingen meer in doen.
Het antwoord?
Ik heb geneens mails ontvangen. En een ja snap ik is geen akkoord.
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Amber,
Beste Amber,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
We hebben je situatie uitgebreid bekeken en hierover meerdere keren contact met je gehad. Uit onze gegevens blijkt dat je bestellingen destijds gereed lagen om opgehaald te worden in de winkel en dat hierover meerdere meldingen zijn verstuurd.
Omdat de bestellingen niet binnen de gestelde termijn zijn opgehaald, zijn deze komen te vervallen volgens onze voorwaarden. Ondanks dat hebben we uit coulance één bestelling aan je terugbetaald.
We begrijpen dat dit niet het gewenste resultaat voor je is, maar dit is de oplossing die wij kunnen bieden en hierin hebben we je zo goed mogelijk proberen te helpen.
Er was een hele leuke verkoopster in de…
Er was een hele leuke verkoopster in de winkel en dat was erg leuk en erg behulpzaam want ik zit in de rolstoel dus leuk geslaagd
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Bea,
Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent en dat je een leuke ervaring in onze winkel had! We zijn blij dat je zo tevreden bent en dat alles goed gelukt is.
Super snelle bestelling en een super…
Super snelle bestelling en een super leuke outfit voor mijn dochter !
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Femke,
Wat fijn om te horen dat de bestelling snel bij je was en dat de outfit in de smaak valt! Heel veel plezier gewenst voor je dochter.
Gewoon goede kleding en kwaliteit
Gewoon goede kleding en kwaliteit, gezellige winkel en personeel, en alles altijd vlot en goed geregeld als ik eens iets online bestel, dus ben er erg blij met dit alles
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie en uitgebreide review! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze kleding, de kwaliteit en de gezellige sfeer in de winkel. Ook geweldig dat je online bestellingen altijd vlot en goed verlopen.
Daar worden we heel blij van! Graag tot snel weer 💛
Goede aanbieding
Goede aanbieding, snelle levering, goed verpakt. Kleding is mooi en zacht verpakt kwaliteit.
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Claudia,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de aanbieding, de snelle levering en de zorgvuldige verpakking. Fijn dat de kleding ook mooi en van zachte kwaliteit is!
We hopen je snel weer terug te zien 💛
Goed geholpen en leuke dingen gekocht
Goed geholpen en leuke dingen gekocht, goede prijs/kwaliteit. Leuke mode
14 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Mariëtte,
Bedankt voor je leuke review! 😊
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen en geslaagd bent voor leuke items. Geweldig dat ook de prijs-kwaliteitverhouding je bevalt!
Graag tot ziens! 💛
Snel geleverd en makkelijk retouren in…
Snel geleverd en makkelijk retouren in de winkel.
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Super om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en het gemak van retourneren in de winkel.
Graag tot ziens! 💛
Risposta di terStal Familiemode
Hi Jolien,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding.
Hopelijk zien we je snel weer terug! 💛
Leuke producten tegen faire prijs
Leuke producten tegen faire prijs
Vriendelijk personeel en bij retour wordt het geld vlot teruggestort
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Hi Marian,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat je onze producten en prijzen waardeert.
Ook leuk dat je onze service en het vriendelijke personeel benoemt, én dat het retourproces naar wens is verlopen. Daar doen we het voor!
Graag tot ziens in de toekomst! 💛
De maten waren zoals aangegeven en de…
De maten waren zoals aangegeven en de kleding was supersnel binnen
Dus top
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Hi Ilke,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat de maten klopten en dat je je bestelling zo snel in huis had.
Daar doen we het voor! Veel plezier met je aankoop en hopelijk zien we je snel weer terug. 💛
Fijn dat er geregeld kortingen zijn
Fijn dat er geregeld kortingen zijn
Vervelend dat je verzendkosten moet betalen als je van 2 artikelen 1 terug stuurt
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Hi Jolanda,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze kortingen – daar doen we het voor!
We begrijpen dat het vervelend kan zijn om verzendkosten te moeten betalen wanneer je een deel van je bestelling retourneert. Goed om te weten: voor members is verzending gratis vanaf €44,99. We nemen je feedback zeker mee, want we willen onze service blijven verbeteren.
Hopelijk mogen we je in de toekomst opnieuw verwelkomen! 💛
Risposta di terStal Familiemode
Beste Anita,
Bedankt voor je review! 😊
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle en correcte levering. We hopen je snel weer terug te zien! 💛
Risposta di terStal Familiemode
Beste Marjo,
Bedankt voor je review! 😊
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de goede prijs-kwaliteitverhouding. We hopen je snel weer terug te zien! 💛
Online gaan de bestellingen super!
Online gaan de bestellingen heel makkelijk en ook de leveringen verlopen goed en snel.
Ik ben online zeer te spreken over het verloop van mijn bestelling.
Ook in de winkel (Oss) word je keurig geholpen mocht je vragen hebben. En ook als het artikel onjuist is kwa maat handelt het persoon het zeer correct af.
Ter Stal is wat mij betreft een hele fijne winkel/online om iets te kopen.
18 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je uitgebreide en mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over het gemak van online bestellen en de snelle levering. Ook leuk dat je onze service in de winkel in Oss als prettig hebt ervaren en dat je goed geholpen bent. Daar doen we het voor!
Bedankt voor je vertrouwen en je aanbeveling. We hopen je snel weer terug te zien, zowel online als in de winkel! 💛
Snel geleverdd
11 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Sabina,
Bedankt voor je review! 😊
Wat fijn om te horen dat de levering snel is gegaan. We hopen je snel weer terug te zien! 💛
Risposta di terStal Familiemode
Hi Kirsten,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat je blij bent met onze kleding en onze snelle, nette verzending. Daar doen we het voor! We hopen je snel weer terug te zien in onze webshop. 💛
Risposta di terStal Familiemode
Beste Linda,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat je altijd leuke kleding bij ons vindt en tevreden bent over de snelle verzending. Daar doen we het voor! We hopen je snel weer terug te zien in onze webshop. 💛
Prima
Mooie kwaliteit van het product voor een waardige prijs.
Keurig vlot geleverd.
17 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en de prijs van het product. Ook goed om te weten dat de levering naar wens en vlot is verlopen. We hopen je snel weer terug te zien! 💛
Ontzettend leuke acties en leuke mode
Ontzettend leuke acties en leuke mode, helemaal van deze tijd!
6 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je leuke review! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze acties en de moderne collectie. Daar worden wij blij van! We hopen je snel weer terug te zien. 💛
Risposta di terStal Familiemode
Beste Sepo,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze kleding en dat het zo comfortabel draagt. Daar doen we het voor! We hopen je snel weer terug te zien. 💛
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.