Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Snelle verzending. Super fijne broeken voor de jongens. Alleen jammer dat het in 2 zakjes worden verzonden. Misschien is het een optie om bij de verzending te kunnen aangeven: ik heb geen haast, verza... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ik loop regelmatig even binnen en ben vaak verrast door het aanbod. Klantendagen zijn ook fijn want 30% korting. Ik heb hierdoor extra kledingstukken in de tas laten stoppen;) Ruilen of terugbrengen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Bestellen via de website ging gemakkelijk en snel, net als de levering. Enkele artikelen heb ik naar de winkel teruggebracht en binnen 2 dagen had ik het geld dat ik ervoor betaald had al terug op mij... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 100 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Informazioni di contatto
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Paesi Bassi
- terstal.nl
4,3
Eccellente
2903 recensioni
Ha risposto al 99% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Had t-shirt gekocht 19,99 euro
Had t-shirt gekocht 19,99 euro. Omgeruild tegen ander shirt van dezelfde prijs. Deze was echter te klein. Omgeruild met gesloten beurs voor andere maat. Deze was veel te groot. Artikel teruggebracht. Echter het shirt was in de tussentijd afgeprijsd naar € 9,99. Toen kreeg ik dit bedrag teruggestort. Na zeker 1 uur te hebben gepraat, bonnetjes overlegd en bankgegevens laten zien, geen geld terug. Er zou 1 bon ontbreken van de "gesloten beurs" transactie. Gevraagd kijk in mijn systeem van jullie kassa. Dat mocht zogenaamd niet met de privacy regels. Ik zeg ik geef toestemming om in mijn gegevens te mogen kijken. Maar neen dat mocht niet. Uiteindelijk zei ik laat maar zitten dat tientje. Toen ze zag dat ik boos werd zegt ze ik wou u net een voorstel doen! Kreeg 20% korting op mijn eerst volgende aankoop. Ze vroegen ook nog om voortaan te onthouden hoe laat je in de winkel bent, en je bonnen goed te bewaren! Ik vind het in één woord bijzonder klantonvriendelijk! Dit was in filiaal in 's-Gravenzande.
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Prima winkel
Prima winkel, fijne kledinglijn (travelstof), snelle levering!
29 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Hi Lot,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze travelstof collectie én de snelle levering. We wensen je veel plezier van je aankoop en zien je graag nog eens terug bij TerStal!
Bestellen gaat vlot
Bestellen gaat vlot.
Bevestiging en info over bezorging verloopt prima.
Ben zeer tevreden over de dienstverlening.
19 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Hi Iris,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat het bestellen vlot verliep en dat je tevreden bent over de communicatie en bezorging. We waarderen je feedback enorm en zien je graag nog eens terug!
Leuke winkel met leuke prijzen
Leuke winkel met leuke prijzen veel goede broeken voor kinderen
16 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Denise,
Bedankt voor je leuke review! 😊 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze winkel en onze kinderbroeken. We hopen je snel weer terug te zien!
Ik weet niet of het door de vervoerder…
Ik weet niet of het door de vervoerder komt of fout in het proces maar de bestelling is retour gegaan zie ik in de app van DHL maar van Terstal niets gehoord, ook na 1,5 week niet mijn ged terug dus mail gestuurd en ik wacht nu op reactie
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Jenz,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling retour is gegaan en dat je nog niets van ons hebt gehoord. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Goed dat je ons inmiddels hebt gemaild; we pakken je bericht zo snel mogelijk op. Zodra de retourzending bij ons is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort. We doen ons best om dit zo snel mogelijk voor je in orde te maken.
Bedankt voor je geduld!
Echt waar voor je geld.
De kleding wordt snel geleverd en de kwaliteit is ook heel mooi.
27 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Annie,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van onze kleding. Daar doen we het voor!
Snelle levering
Snelle levering en snelle terugbetaling bij retour en nieuwe bestelling gemakkelijk geplaatst
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Mirjam,
Bedankt voor je fijne review! 😊 Wat goed om te horen dat alles naar wens is verlopen, van levering tot retour en het plaatsen van een nieuwe bestelling. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Aanrader
Fijne site. Alles makkelijk kunnen vinden, wat ik graag wilde.
Snelle verzending.
18 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Marjolijn,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je alles makkelijk hebt kunnen vinden en tevreden bent over de snelle verzending. Daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer!
Snel geleverd en goede kwaliteit Alles…
Snel geleverd en goede kwaliteit Alles past goed en service perfect.
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Fennie,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat alles goed past en dat je tevreden bent over de kwaliteit, levering en service. Daar doen we het voor!
Graag tot de volgende keer!
Gewoon mooie kleding
Gewoon mooie kleding. Goede en snelle levering
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Marian,
Bedankt voor je fijne review! 😊 Wat goed om te horen dat je tevreden bent over onze kleding en de snelle levering. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Altijd goede service en vriendelijke…
Altijd goede service en vriendelijke staf.
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Alexandra,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je onze service en collega’s zo waardeert. Dat geven we graag door aan het team!
Graag tot de volgende keer!
Leuke kleding en de levering was lekker…
Leuke kleding en de levering was lekker snel. Retouren ook handig, kan gewoon in de winkel😉
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Monique,
Bedankt voor je leuke review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze kleding en snelle levering. En goed om te weten dat het retourneren in de winkel je ook zo goed bevalt 😉
Graag tot een volgende keer!
Aardig personeel
Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct
Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die een andere maat/ kleur voor je haalt , dus bij het passen van BH, kleding uit aan,de winkel in, dan weer kleding uit aan..dat is wel jammer
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review! 😊 Fijn om te horen dat je onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam ervaart en dat ze je goed helpen bij het bestellen van items die niet op voorraad zijn.
Ook waarderen we je feedback over het passen in de winkel. Dit nemen we zeker mee om onze service verder te verbeteren, zodat we klanten in de paskamer nog beter kunnen ondersteunen.
Dank je wel voor je bezoek en graag tot een volgende keer!
Snelle levering
Snelle levering, makkelijk retouneren in de winkel
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en het makkelijk retourneren in de winkel. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Lang wachten op artikel
Ik heb op 31 maart een bestelling gedaan. Helaas was deze niet compleet en zou er nog een blazer nageleverd worden. Ik heb meerdere keren een mail gestuurd naar de klantenservice maar tot op heden geen terugkoppeling gehad en ook nog steeds geen blazer.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Jondie,
Wat vervelend dat dit zo is verlopen, dat is natuurlijk niet zoals het hoort.
We hebben het nagekeken en we zien dat de blazer vandaag is nageleverd. Je mag deze dus binnenkort verwachten of hebt deze mogelijk al ontvangen, afhankelijk van de bezorging.
Mocht je hem na enkele dagen nog niet binnen hebben, laat het ons dan gerust weten, dan kijken we het direct opnieuw voor je na.
Geweldige travelstof collectie
Geweldige travelstof collectie, snelle levering.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze travelstof collectie en de snelle levering. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Leuke kleding voir een leuke prijs en…
Leuke kleding voir een leuke prijs en snel geleverd
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je leuke review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze kleding, de prijs en de snelle levering. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Ik vind de kleding van Nicolet…
Ik vind de kleding van Nicolet geweldig, dus weer wat besteld!
Helaas duurde het heel lang voordat ik het mocht ontvangen, dan gaat de communicatie met de chatbox niet prettig.
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie woorden over onze collectie, wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over de kleding van Nicolet! 😊
Wat jammer dat je bestelling langer op zich liet wachten en dat de communicatie via de chatbox niet prettig is verlopen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
We nemen je feedback zeker mee om onze service en communicatie te verbeteren. Hopelijk kunnen we je bij een volgende bestelling een betere ervaring geven!
Fysiek een aankopen doen is prima maar online is het bar slecht geregeld.
Fysiek een aankopen doen is prima geregeld. Online een aankopen is bar slecht. Het duurt 8 volle werkdagen voordat je je bestelling binnen hebt. Communicatie met de klantenservice is niet mogelijk. Ze beloven contact met je op te nemen maar heb tot nu toe niks gehoord. Op de site wordt aangegeven ivm drukte kan de bezorging langer duren. In de winkel had ik mijn kleding allang gehad, via de webshop duurt het ruim 1.5 week. Als je mooie aanbiedingen hebt in je winkels en je webshop moet je zorgen dat je genoeg mankracht heb zitten om dit aan te kunnen heb je dit niet als bedrijf begin dan geen web shop.
En dan opeens staat de bezorger aan de deur met je pakketje. Totaal niets gehoord van de verzender dat mijn pakket daadwerkelijk is verzonden.
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Beste Danielle,
Bedankt voor je uitgebreide feedback.
Fijn om te horen dat je onze winkels als positief ervaart, maar we vinden het erg jammer dat je online bestelling en de communicatie met onze klantenservice zo teleurstellend zijn verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Door drukte kan de verwerking en verzending soms langer duren dan gebruikelijk, maar we begrijpen dat dit in jouw geval te lang heeft geduurd en dat het ontbreken van updates hierover extra frustrerend is geweest. Ook het uitblijven van contact vanuit onze klantenservice hoort niet zo te gaan.
We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze processen en communicatie te verbeteren. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Onze excuses voor het ongemak.
De aanbieding is goed
De aanbieding is goed. Kwaliteit ook. Ik kreeg echter een broek m ipv xxl
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di terStal Familiemode
Hi Kitty,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de aanbieding en kwaliteit!
Wat vervelend dat je een verkeerde maat hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We adviseren je om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Onze excuses voor het ongemak!
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.