Terraqua Group Recensioni 

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Valutata 5 stelle su 5

Esemplare veramente stupendo, ho acquistato una Grammostola Pulchripes taglia M È arrivata proprio oggi 15/07/2026 Il packaging era perfetto, pieno di giornali per attitire eventuali colpi

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Purtroppo ho conosciuto tardi terraqua group. Il miglior sito e shop in Italia per la mia passione delle scolopendre. Mi è appena arrivato un bellissimo esamplera e sono anche rimasto molto soddisfatt... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato un Phidippus Regius e sono stayi così cortesi da scegliere il mio per poter soddisfare la mia richiesta di una femmina anziché di un maschio. Sono stati gentilissimi, hanno risposto ad... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho comprato una Grammostola Pulchra e da neofita, il venditore mi ha assistito in ogni modo possibile, con consigli preziosi e in ogni fase dell’acquisto, dalla creazione del carrello alla gestione un... Leggi di più

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Eccellente

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112 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Ottimo

Ordine arrivato senza problemi, venditore disponibile ad ogni domanda, presente ed esaustivo

23 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima Esperienza

Pessima esperienza
Incuriosito dalla mistery ho ordinato la versione Easy il 29 aprile, inizialmente il proprietario si è mostrato cordiale, quindi dopo qualche messaggio ho fatto il bonifico.
Attendo una settimana chiedendo quando verrà spedita così da organizzarmi con lo smartworking , mi ha risposto che appena partiva sarebbe arrivato il tracking.
Il giorno dopo ho scritto nuovamente e mi è stato risposto che stavano aspettando che gli animali stessero bene, ho pensato che mi stesse prendendo in giro, e ho iniziato ad essere più insistente, dopo qualche altro messaggio e dicendo espressamente che mi sentivo preso in giro mi ha detto che ha avuto ritardi con i fornitori. Arrivati al 14 maggio la spedizione è stata spedita con consegna il 15 non si sa come mai da Verona, probabilmente il giorno dopo la fiera, dal 15 siamo passati al 20 il pacco è stato perso e il proprietario continua ad insistere che a breve mi arriverà il messaggio da BRT con il codice per il ritiro. Alla ventesima chiamata a BRT finalmente lo hanno ritrovato e il pacco è arrivato il 22 maggio ovviamente l'animale è arrivato in fin di vita, il proprietario non risponde piu ai messaggi e con i 35€ che ho speso per la mistery mi è arrivato uno sling da 10€. Detto questo affidabile o meno non lo so.. ma sicuramente chi ci ha rimesso sono stati gli animali dentro la box, e cosa piu grave spediti non come animali vivi ma come accessori.
Si tratta di animali catturati e non allevati. Pessima esperienza, sconsiglio.

21 maggio 2024
Non scritta su invito
Logo di Terraqua Group

Risposta di Terraqua Group

Caro Michael,

Siamo profondamente dispiaciuti di leggere della sua esperienza negativa e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.

Lavoriamo duramente per garantire che gli animali arrivino in ottime condizioni e siamo addolorati per ciò che è accaduto.

Lei ha ordinato una Mystery Box Easy, nel contenuto dell'ordine vi abbiamo incluso prodotti dello stesso valore oppure più alto. Vorremmo anche chiarire che tutti i nostri animali sono nati in cattività, non catturati in natura, e ci impegniamo a seguire le migliori pratiche per garantire il loro benessere.

Purtroppo, non abbiamo controllo su come i corrieri gestiscono le spedizioni una volta che i pacchi lasciano le nostre mani. Assicuriamo che ogni pacco è preparato con cura e massima attenzione per evitare dispiaceri.

Ricordiamo inoltre che offriamo la possibilità di ritiro a mano e disponiamo di una spedizione dedicata per animali vivi tramite furgone appositamente attrezzato per garantirne il benessere durante il trasporto.

Se ha bisogno di altro: commerciale@terraquagroup.it

Valutata 5 stelle su 5

Professionalissimi.

Professionalissimi.. ho ordinato una tarantola b.smithi a ottobre e mi è arrivata a casa in massima sicurezza, viva e vegeta.. per ogni consiglio c'è stato il sig. Samir che ad ogni messaggio mi ha risposto immediatamente, in modo educato e professionale, dandomi una bella mano data la mia prima esperienza con una migale.

14 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Mantidi che passione

Non pensavo che un esserino così piccolo mi appassionasse così tanto... W le mantidi!!! Samir bravissimo e ti segue in tutto. Consiglio. Ghost mi piace un sacco...tra l' altro non morde e non vola... Sta in mano volentieri

6 maggio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Eccellente

Eccellente, mantide spedita con cura, kit con terrario, pianta ornamentale e cibo vivo. Consigliato!

30 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tarantola

Abbiamo ordinato una tarantola per un regalo di compleanno, devo dire che è stata molto soddisfatta, il pacco ben confezionato e in breve tempo..

17 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Typopeltis sp. JAVA

Ho acquistato un uropigio Typopeltis sp. Esclusa la difficoltá nel reperire la bestiola in questione il trattamento riservatomi è stato assolutamente dei migliori. Molto disponibili nel rispondere alle domande e nel dare consigli (sono allevatore di artropodi da decenni ma neofita con gli aracnidi) l'animale è arrivato in perfette condizioni e la spedizione è stata celerissima. Sono estremamente soddisfatto e ritengo che continueró ad appoggiarmi a questa piattaforma in futuro per i miei acquisti.

27 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Prima volta che acquisto e sono rimasta…

Prima volta che acquisto e sono rimasta molto soddisfatta, l'esemplare bellissimo è arrivato nei giusti tempi in condizioni impeccabili, ho trovato molto utile acquistare il kit per fasmidi, il box presenta tutti i requisiti per un primo approccio. Personale molto gentile e disponibile a rispondere tempestivamente ad ogni domanda

6 marzo 2024
Non scritta su invito

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