Teratron 

Ho aspettato più di tre mesi una cucina Smeg ,mai arrivata, ordinata il 27 /10 /20 ,ho annullato ordine il 05 /02/21 ad oggi 13 /02 /21 non mi è ancora arrivato accredito .
Il venditore continua a tenere scritto che il prodotto è disponibile in 7 / 15 giorni, sapendo che la produzione ci sarà a marzo inoltrato, lo ha detto a me in una telefonata.

Pessima esperienza. Ordinato un piano cottura della De Longhi il 04/12/2020 e sto ancora aspettando. Ho chiesto la restituzione di quanto pagato tramite posta elettronica ma non ho mai avuto alcuna risposta e l'unico contatto è stato su WhatsApp con un operatore che ti pure offende accusandoti di scarsa sensibilità in un momento in cui c'è una pandemia e non rispondendo, però, alla richiesta di restituzione dei soldi. La pandemia c'era anche a dicembre 2020, quando ho fatto l'ordine, e la stiamo subendo tutti. Se non sei in grado di fornire la merce devi restituire l'importo versato!!!! SCONSIGLIATISSIMO

Molto sodisfatto del mio acquisto. Ho comprato un pianoncottura e un forno della candy, li avevo contattati per capire se erano disponibili e il forno che avevo scelto era da ordinare, loro mi hanno proposto il modello equivalente allo stesso prezzo. Tutto arrivato molto velocemente. Consigliati

Ho fatto un ordine in data 29/12/2020per una cucina a 4 fuochi de longhi DGW96 B4, contatto l’esercente via whatsapp e mi dicono che l’articolo è da ordinare e con le feste arriverà per metà gennaio,ma così non è stato! Anzi.. dopo che ho sempre tentato di aver info, è quasi sempre senza risposta.. mi si veniva detto che il pezzo era in attesa di scarico, poi posticipato, poi in ritardo, poi più risposte, poi mi hanno detto che “metto ansia” e che hanno un sacco di merce da scaricare, questo in due mesi,ad oggi non ho avuto nessuna notizia su quando l’articolo mi verrà mai consegnato, siamo al 8-02-2021 ho aperto un sollecito tramite la banca. SCONSIGLIATO ho chiesto anche rimborso senza successo più volte e l’ordine risulta ancora da evadere,ora mi accusa che ho fatto “ la mossa sbagliata” e non può rimborsare perché ha un sollecito dalla banca, a voi le conclusioni al limite della legalità. Se è così prima del acquisto un domani se un l’articolo dovesse avere problemi.. auguri. Sconsigliato ⚠️ E ad oggi non so nemmeno se avrò i soldi indietro, ho chiesto rimborso e non mi hanno nemmeno dato una risposta io non capisco come fate a dare recensioni positive.. bha
Siamo al 03-3-2021 dopo nessuna risposta ho aperto una contestazione con la banca e il bello è che il proprietario pretende anche ragione dopo un atteggiamento irrispettoso e non professionale come fate a dare recensioni positive io non so, hanno smesso di rispondere da 10 giorni e hanno risposto solo alla comunicazione di una denuncia, Io non so come fate a consigliare un sito del genere.

Acquisto perfetto. Forno arrivato in 3 giorni. Funziona alla grande

Ho acquistato una cappa l'11 gennaio ma non l'ho ancora ricevuta. Ho provato a contattare Teratron per email, per telefono e per whatsapp ma non ho ricevuto risposta.
Attendo ancora una settimana poi chiedo il rimborso.
Lo sconsiglio vivamente
Paola Zucconi

Mai ricevuto l'articolo che ho ordinato. dopo un mese attendo ancora che l'ordine sia annullato e che mi venga restituito quanto ho pagato. impossibile contattarli telefonicamente, non rispondono alle email.
sconsiglio caldamente di acquistare in questo sito.
esperienza pessima

Abbiamo effettuato un bonifico piu di un mese fa.. oltre non aver ricevuto la merce e ne il rimborso... ci hanno palersemente di andare a fare denuncia che a loro non interessava.
Provvederemo a fare denuncia... ma spero che leggendo le recensioni nessuno acquisti piu nulla.
TRUFFATORI

Ordinato e bonificato 2 ordini di fotocamere il 9/12/2020, 65062 e 65146 non avendole ricevute sono ancora in attesa del rimborso. Sollecitato più volte con i soli contatti disponibili, mail e wa ma ho ricevuto solo una volta il messaggio che sarò rimborsato. Attendiamo ancora.. Ma inizio a perdere la pazienza e credo che se non riceverò nessun riscontro sarò costretto alla denuncia.

Il 18 novembre ho acquistato un piano ad induzione ed un forno entrambi marca Bosch pagandoli veramente poco!!!
Atteso i giorni della consegna ma degli elettrodomestici neanche l'ombra....mi sono preoccupata! Vuoi dire che è una fregatura? Allora ho contattato il venditore, e dopo diversi messaggi ho ricevuto le risposte che volevo. Io valuto positivamente la Teratron Store, anche se ho aspettato molto, la merce è arrivata in perfette condizioni il 14 gennaio. Ho risparmiato parecchio, e non avevo l'impellente esigenza di avere gli elettrodomestici. Mi permetto solo di consigliare alla Teratron Store di essere più presenti alle richieste della clientela, e agli acquirenti di considerare i vari prezzi perchè sono molto convenienti, e se la merce non arriva subito pazienza! E' meglio aspettare 2 settimane in più e ricevere tutto integro che avere tutto subito danneggiato!
Grazie di tutto!!!
Consigliato!

Consegna puntuale, spedizione perfetta. Ottimo, ritornero' a fare acquisti

Per ora mi puzza di truffa. Fornelli mai partiti, chiedo il rimborso di un articolo che effettivamente non hanno ancora spedito. Che ci va? Restituitemi il bonifico. Ho urgenza assoluta perché sono SENZA CUCINA perché non rispettano i tempi stabiliti sul sito. Ma dopo inutili chiamate e messaggi whatsapp non hanno nemmeno la decenza di rispondere a un dannato messaggio. Aspetterò ancora una settimana prima di avvisare i miei parenti finanzieri.

EDIT: DOPO UNA STRENUANTE INSISTENZA E ATTESA DI OLTRE 60 GIORNI HO RICEVUTO IL BONIFICO DI RIMBORSO CON TANTO DI INSULTI DAL TITOLARE. Che dire? Truffatore no, ma scorretto sicuramente sì. Statene alla larga.

Acquistato piano cottura in data 6-12-2020 per 120,15€.Non rispondono mai né con mail, né con telefono.ne con wathsapp.Chiesto rimborso,risposta .......nessuna.Fatto reclamo con Altroconsumo....risposta?Non è colpa loro ovviamente....risponderanno in altro luogo.P.S. Essendo onesto e preciso chiarisco che in data 18-01-2021 dopo svariate incazzature e raccomandata mi è stato rimborsato l'importo.................

Ho acquistato una fotocamera Canon Eos M100 il 26 novembre 2020, il prodotto risultava disponibile e la consegna era prevista in 3-5 giorni lavorativi. Dopo una settimana non avendo ricevuto nulla li ho contattati tramite email e tramite il numero Whatsapp e vengo a conoscenza che non potevamo indicarmi una data di arrivo certa per la consegna, non sapevano neanche loro se il prodotto sarebbe arrivato. Il 11 dicembre decido cosi di annullare l'ordine e chiedere il rimborso. Oggi 08 gennaio ancora non è arrivato nessun rimborso, ho passato la questione in mano al mio avvocato.
Aggiornamento 22 gennaio: dopo aver fatto scrivere al mio avvocato, paventando il fatto che avrei agito tramite la Procura, mi è stato rimborsato quanto speso.
Resta il fatto che sia una azienda veramenete poco seria, con zero comunicazione, scarsa organizzazione e ASSOLUTAMENTE DA EVITARE.

buongiorno sono giaccari ivan nm ordine 63182 del 28/10/2020 sono ormai passati 60 giorni e nonostante i miei vari tentativi di comunicare con l'azienda per un eventuale rimborso ,non ho avuto alcuna risposta continuo a spedire email ma senza alcun risultato NON SO PIU CHE FARE

Pessimo pessimo pessimo!!! Anche io avevo fatto un ordine di cui non si sa neanche lontanamente la data di consegna. Ho richiesto l'annullamento dell'ordine e ad oggi nessuna risposta. Il servizio clienti è davvero scadente!!

Ordinato piano cottura il 29/11 nessuna cominicazione ricevuta
2 giorni fa ho chiesto il rimborso e di annullare l'ordine, nessuno ha ancora risposto alla mia mail.

Ho ordinato un piano cottura il 19.11.20 con la condizione che consegnavano max 15 gg lavorativi. Siamo ad oggi e niente. Ieri mi han detto che l'ordine è stato consegnato a Brt, ma nessun e-mail mi è arrivata da corriere. Boh! A voi cosa pensare. Serietà molto scarsa

Ho ordinato in data 27 Novembre un piano cottura che non è ancora arrivato ma risulta "da evadere". Ho scritto due volte tramite assistenza, spero sblocchino presto la situazione. Siamo al 13 Dicembre sono passate più di 2 settimane, che dire?

Il 9/10/2020 ho comprato sul sito teratron.it un forno De Longhi contrassegnato come disponibile, ho ricevuto email di conferma e tutto sembrava procedere per il verso giusto.

Il 26/10/2020, non avendo ricevuto nessuna notizia da parte del venditore, decido di contattare l'assistenza tramite il numero WhatsApp indicato sul sito. Il giorno dopo, al secondo messaggio, mi risponde e mi informa che il forno deve ancora essere consegnato dalla De Longhi, ma che probabilmente sarebbe arrivato in filiale durante la settimana successiva; decidiamo di riaggiornarci.

Una prima considerazione: magari, quando io ho comprato il forno, la filiale ha un unico pezzo disponibile; magari, in contemporanea al mio ordine ne è stato fatto un altro riguardante lo stesso articolo e quindi non c'è stato il tempo per aggiornare la disponibilità del forno.

In quel momento però è dovere del venditore informare l'acquirente del considerevole ritardo procurato dal non avere il prodotto in magazzino, senza aspettare dopo 20 giorni che sia quest'ultimo a contattarlo.

Ma comunque, il tutto può essere stato un caso, una disattenzione. Sorvoliamo.

Dopo un altro paio di scambio di messaggi infruttuosi,
il 4/11/2020 il venditore finalmente decide di informarmi che " [il forno] in teoria entro fine prossima settimana arriva qua da noi".
Decido a questo punto di non perdere ulteriore tempo e,
il 5/11/2020 invio una mail in cui chiedo di annullare l'ordine, secondo quanto previsto dal contratto di vendita. Il venditore valida la mia richiesta di annullamento tramite mail.
Nello stesso giorno chiedo informazioni riguardo alle modalità di rimborso, ma non ricevo nessuna risposta.

Lo stesso avviene l' 11/11/2020

Il 12/11/2020, non avendo ricevuto più nessuna comunicazione (sul sito l'ordine non risultava nemmeno annullato) decido di scrivere un ulteriore messaggio contenente due parole magiche:
"frode" (Atto o comportamento diretto a ledere con l’inganno un diritto altrui - Treccani)
e "legale".
nel giro di due minuti mi arriva una risposta. Il venditore mi comunica che il rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

A questo punto, decido di aspettare 30 giorni (come da contratto di vendita) prima di passare ad azioni legali. Ma intanto chiedo se ci sono novità tramite messaggio il 20/11/2020 e il 23/11/2020, naturalmente senza ricevere nessun tipo di risposta.

25 giorni dopo l'annullamento dell'ordine, il 30/11/2020 il venditore finalmente mi conferma di aver emesso il rimborso.

A voi le conclusioni, io le mie le ho già tratte.