Telepass S.p.A. Recensioni 

Assistenza pietosa e confusionaria, tempi di risposta dilatati. Sistema di restituzione del dispositivo quantomeno antiquato e complicato, senza contare del fatto che nessuno ti avvisa realmente delle procedure necessarie a chiudere account ed eventuali addebiti a loro dovuti.

Ho constatato che purtroppo mi trovo anche io nelle stesse condizioni di molti, ho stipulato un contratto con telepass nel 2020 chiuso poi nel dicembre del 2024 solo quando ero certo di aver pagato tutto. Circa un anno dopo ho notato che mi addebitavano piccole spese sul conto così ho bloccato il RID e chiesto spiegazioni perché mi chiedono ancora 28,90 per presunti addebiti che a me non risultano. Ora mi trovo a dover combattere per capire cosa vogliono ancora con il dubbio che le richieste aumenteranno finché non daranno tutto in mano ad una agenzia di recupero crediti e le spese aumenteranno e dovrò rivolgermi ad un avvocato. Consiglio di evitare le offerte Telepass e non solo!

Mi dispiace che non ci sia la possibilità di dare 0 stelle. Un'esperienza talmente pessima che va nel fantascientifico. Comodo per non fermarsi al casello e basta, non bisogna attivare nessun altro servizio perché si è lasciati al nulla cosmico.

Ho un contratto Telepass Plus da anni, ho attivato un secondo dispositivo con Telepass family qualche giorno fa e la mia app non riconosce più i servizi abbinati al Plus né a me né al secondo dispositivo. Eppure se guardo nei contratti c’è il Plus. Impossibile gestire il problema dalla app, ho anche riscaricato la app e seguito le “azioni consigliate “ per configurare come principale il vecchio dispositivo: impossibile o quantomeno farraginoso.
Quando sono poi finalmente riuscita a parlare il servizio clienti mi hanno aiutata a risolvere velocemente

Contratto chiuso nel 2025 e continuano a mandare fatture di pagamento per un apparecchio che non ho più. Non rispondono alle mail e servizio clienti che non sa che dire. Mai più telepass, nessuna tutela per i clienti. Vergogna

Per un disguido non è stata pagata la fattura del 30 aprile. Cerchi nella app come pagare e non c'è, Contatti telefonicamente e non risponde nessuno, mandi messaggi con il loro link virtuale, chiedi IBAN e non Te lo fa avere. Ricevo una mail che mi bloccano il dispositivo fino al 15 maggio senza dare possibilità di poter pagare e sbloccarlo subito. Una gestione medioevale! Perché non c'è un alternativa altrimenti avrei già cambiato un simile fornitore, vergognoso!

Sono dei FALSI. Sia nei centri telepass e sia al telefono promettono sconti oppure canone gratuito per il secondo telepass ma poi non è vero oppure ci sono costi nascosti che non ti comunicano!! Ho speso centinaia di euro mai rimborsati per servizi che non ho mai richiesto e non ho mai utilizzato. Oltretutto parlare con loro è davvero faticoso, tempi infiniti di attesa e poi cade la linea!! Mai più.

praticamente mi hanno truffato. ho restituito a maggio 2025 il telepass e ho chiuso il contratto. nonostante ciò continuano ad addebitarmi 1,5 euro al mese per un plus che io intendevo fosse chiuso insieme al telepass base. il call center fa schifo e non aiuta a risolvere il problema. la app idem.

29 minuti consecutivi ad attendere al telefono senza risposta.

Scarsissima trasparenza. Gli operatori, difficilmente raggiungibili, ti rimbalzano da un ufficio all’altro fino a che non trovi un operatore che possa rispondere alle tue domande omettendo tutti i termini e condizioni per i quali, mese dopo mese, addebitano costi per servizi mai richiesti.

telepass mi ha addebitato 84 cent per una tratta autostradale (Flero-Borgosatollo -) in data 11 aprile. Ho scritto a telepass in quanto chiaro errore - l'11 aprile il dispositivo telepass e' sempre stato sulla mia auto parcheggiata sotto casa ed inoltre non sono MAI stato su quel tratto autostradale. Risposta di telepass: rivolgersi al gestore del tratto autostradale. Pensavo che il salatissimo canone pagato servisse anche a intervenire per verifiche si questo tipo.... invece mi devo arrangiare

Ho attivato assicurazione auto nuova.
Ho avuto assistenza telefonica, tutti gli operatori/ operatrici molto disponibili e simpatici.
Ma un elogio particolare a Gabriele che mi ha supportata in diverse occasioni.
Grazieeee

Salve, ho contattato più volte gli operatori per effettuare un abbonamento business ma senza riuscirci. Mi dicevano che per effettuare il contratto dovevo stare vicino al pc con la documentazione necessaria. Mi mettevo vicino al pc ma nessuno mi ricontattava. Richiamavo e davo numero fisso per sicurezza ma il nulla. Ho deciso di rinunciare, fortunatamente c’è un altra azienda che dà lo stesso servizio.
Saluti.

Fatto richiesta x disdetta contratto,mi dicono che devo consegnare il dispositivo in questo centro che si trova a 40 km da me,arrivo a destinazione, c'è un cartello che dice chiuso x cambio gestione,mi informo un po' in giro e mi dicono che è tre mesi che è chiuso,quello del servizio clienti quindi che lavoro fa se nn sa che un telepass point è chiuso da tre mesi,il mio viaggio a vuoto chi me lo rimborsa???

VORREI DARE ZERO MA NON E' POSSIBILE,
- SERVIZIO ASSISTENZA DA CANCELLARE,
- SERVIZIOZIO TECNICI, SECONDO ME "BRACCE RUBATE ALL'AGRICOLTURA"
APP CHE DA DUE MESI NON MI FA ENTRARE, DICONO CHE STANNO RISOLVENDO IL PROBLEMA, MA SECONDO ME, DOVREBBERO ANDARE A ZAPPARE.
COMUNQUE APPENA MI E' POSSIBILE LI MANDO TUTTI A.......... INCAPACI

Azienda e politiche aziendali ridicoli, provate a chiudere i contratti una volta aperti poi saprete cosa intendo, modalità preistoriche, chiarezza nulla, ci sto correndo dietro da 1 mese, sinceramente non so come sia legale tutto ciò. Lasciate perdere, pagate con carta, contanti, andate dalla concorrenza ma cercate in tutti i modi di non arricchire questa realtà.

Applicato del point di via Larga Milano davvero scortese nei modi. Dovevo sospendere il servizio per un decesso e chiedevo info su point vicino casa... Totalmente privo di sensibilità

DIFFIDATE DA TELEPASS
esperienza pessima. Da quando l'ho attivato ho sempre avuto problemi, a partire dalle comunicazioni col servizio clienti fino ad arrivare alla disdetta del contratto, una vera odissea. Sto cercando da un mese di disdire il contratto con loro, ma sembra di dover risolvere un enigma: prima ho dovuto disdire il contratto Telepass Family, poi, dopo che ho notato movimenti mensili di circa €1,50 sul mio c/c a favore di Telepass, ho scoperto di dover disdire anche il contratto Telepass Pay X; speravo di aver risolto, invece ho notato ancora degli addebiti a favore loro. Dopo 20 minuti di chiamata col servizio clienti ho scoperto di dover restituire o bloccare il dispositivo Telepass che ho già spedito a loro un anno fa!!! Ora sono ancora in ballo con questa storia e spero di chiudere definitivamente tutto con questi truffatori il più presto possibile.
Ora ho Moneygoo e sembra andare bene, oltre che costare la metà è anche molto più intuitivo.

mi hanno bloccato il servizio, nonostante abbia pagato tutte le fatture a mio carico non mi fanno rescindere il contratto

Servizio clienti inesistente, non mi era mai capitato di non pagare una fattura e non avere nessun modo di saldarla e riattivare il servizio, sospeso per 60 euro. 1 settimana intara a capire cosa fare da un numero verde ad un altro e nessun che ti dice come fare. Prima almena c'era i punti blu in cui andavi e risolvevi. Ora hanno tolto anche quelli. Pessima esperienza