telemach.hr Recensioni 54

Jeli puhnuo vjetar ili pocela pasti sitna kisa, telemach wifi box umire.
0 bidova i nikad vise

Nakon otkaza HT/Iskon preko tvrtke Kompare zaključila sam ugovor za trio paket s Telemachom.
Ovo je bio pun pogodak iako su moji ukučani bili skeptični. Sklapanje ugovora brzinski, instalacija za manje od 24 sata. Obzirom da svi operateri imaju problem sa tehničarima za instalaciju, Telemach se dobro snašao, outsorce penzionera koji su radili u HT, otvorili svoj obrt i rade, dakle znaju posao i brzinski sve odrađuju. Izvanredan prijem, brzina interneta, jednostavno za pretraživanje. Domet je isto izuzetan. Poslovanje im je vrhunsko, usluga isto tako. Od njihovog početka jako su se razvili i napredovali tako da ću i sve mobilne usluge prebaciti na njih kada mi isteknu ugovori kod HT koji je katastrofa, detaljnije ako nekoga zanima imate u mom prijašnjem osvrtu. Preporuka Telemacha svima koji imaju problema s drugim operaterima u Zagrebu, ali i Hrvatskoj . Ako želite jednu osobu za kontakt pogotovo telefonski ugovarajte preko Kompare hr. Izuzetno ljubazna i stručna osoba pojednostaviti će vam ugovaranje, objasniti sve prednosti operatera.

Tuzna I naporna prica o nefuncuoniranju sustava I problematicnog pristupa prema starim osobama. Kasno dostavljen racun, usprkos tome sto je placen je 85. godisnjoj starici iskljucena televizija. Sramots i upozorenje!

I created Trustpilot account just to leave a review for Telemach. I wasn't surprised at all that the current rating was 1.5. one of the customers here nailed it by talking about the generic responses and unsolved issues. The automated SMS messages when trying to refill the account or request a certain plan do not make sense most of the time. One of the is : "Activation is not possible". That's all it says. It doesn't say why or what you should do next. I wanted to talk to someone over the phone but I couldn't find that option by dialing customer service number. I finally found when I chose option 3. At the end of the menu there was an option to speak with a representative. Chat bot in the app is useless as well. It offers answers to very limited number of questions. Stay away. I've learned my lesson.

Jedna zvjezdica zato sto manje od toga ne ide, godinama ih plaćamo a usluge nikakva.

30.6. otišla sam u poslovnicu Telemacha kako bih broj koji koristim od 2012. godine prebacila na bonove. Umjesto toga, broj je pogrešno potpuno otkazan, bez mog znanja i bez ikakvog potpisa za gašenje.

Obratila sam se službi za korisnike s jasnim objašnjenjem i željom da se problem riješi brzo i jednostavno. Nažalost, dobila sam generički odgovor koji nema nikakve veze s mojim upitom, kao da moj mail nitko nije ni pročitao.

Očekujem hitno rješenje i pristup koji uključuje barem minimum odgovornosti prema korisnicima.

Worst provider in Croatia, got unpaid invoices. Didnt get any call about it and just suddenly from the last to the current month a 150€ increase in he amount I have to pay. Inform Your customers so they know that can happen.

Apsolutno smece od usluge komunikacija je nula.
Prebacio san broj u njih.
Ne da mi se broj nije prebacio nego mi se i totalno ugasio bio sam 15 dana bez interneta i bez ikoje moguce obavjesti ili popratne informacije zvao sam podrsku bezbroj puta i pisao mailove i dobivao najgluplje odgovore.
Ukratko ne preporucujem nikome da koristi njihove usluge.
Apsolutno katastrofa i smece od operatera.

Hvala gospođi Heleni Žgela, koja mi je putem Telemach Chata sugerirala da pošaljem e-mail kako bi mi preporučila internet pakete za moje kućanstvo. Međutim, nakon prvog e-maila nisam dobila niti jedan konkretan odgovor na svoje pitanje o tom paketu. Umjesto toga, poslala je samo snimku zaslona sa svog radnog računala s dostupnim ponudama, bez ikakvog dodatnog objašnjenja. Na moja dva naknadna e-maila također nisam dobila nikakav odgovor.

Izgleda da joj je previše posla odgovoriti ili barem koristiti ChatGPT da napiše e-mail umjesto nje. Takav pristup je sramotan, neozbiljan i krajnje nestručan. Zbog toga ćemo potražiti bolju ponudu drugdje. Tko zna koliko su potencijalnih novih korisnika već izgubili zbog ovakvog nemara svojih zaposlenika.

Sramota, najslabši operater kar sem jih imel!

As a long-term Telemach customer, I'm utterly disappointed. Their service has become a nightmare of contradictions and incompetence. Simple issues drag on without resolution, and we receive conflicting information from different representatives. It's clear that customer loyalty means nothing to them.

The customer service is a maze of generic responses and unfulfilled promises. Their inability to provide clear explanations or timely solutions is frustrating. Despite numerous attempts to resolve issues through various channels, we're left in the dark still waiting for a resolution to a straightforward issue. The lack of proper explanations or updates is unacceptable.

The inconsistency in policy application and the lack of effective problem-solving is alarming for a telecom provider. One representative tells you one thing, another contradicts it entirely. This level of disorganization is unacceptable for a telecommunications provider. I strongly advise potential customers to think twice before choosing Telemach. Based on my experience, you're likely to face endless frustration and wasted time. It's a shame to see a once-reliable company fall so far in terms of customer service and problem-solving ability.

Prvo sto sam uzela od telemacha je Eon tv. O daljenjem placanju iste cu razmisliti i to ne zato jer time nisam zadovoljna vec opcenito njihovom “auzurnosti” i pravdom. Dakle uzela sam uredjaj na pretplatu i novi korisnicki broj. Narucen uredjaj bio je ruzicasti Samsung a55. Da bi mi na adresu stigao crni. Njihov odgovor- a desi se… na dalje u paketu kartica nije dosla. Javila sam se u vise navrata korisnickoj sluzbi da bi kao odgovor dobila da prvo dolazi broj ili uredjaj a zatim ostalo. Nikad nista nije doslo. Ponovno sam ih zvala da bi mi rekli da je to nemoguce jer njima pise da je broj aktivan i sve. A kod mene nije. Pa onda tko ga ja aktivirao?? Oni peru ruke,neka si ja sama rijesavam problem. Dakle moje je da placam nesto sto ne koristim. Ljubazno sam zamolila sluzbu za korisnike da mi posalju novu karticu. Ne zele,nije njihov problem,neka ja sama to rijesavama. Lijepo sam rekla da sam kod kuce vec duze vremena,bolesna,od korone,upale pluca…nista…lagano me otpilili blago receno. Sramota al jako velika sramota i nikome ih ne preporucujem

Appalling Wifi connectivity. There is no chance Croatia can successfully market itself to the digital nomads community with Telnmach offering such a poor service. Every 10/15 minutes Wifi flunks with a 20/30 second recovery time.

Took all my prepaid money, burnt it, said there was never money
Internet was perfekt ...

Telemach Hrvatska bi zakonom tebalo zabraniti! Bio sam kod roditelja u Sisku u posjeti i na sam dan dolaska fiksna mreza je crkla! Svih 9 dana nakon sto je kvar prijavljen se bas nista nije dogodilo i evo vec 10 dan je stanje isto. Svaki dan tehnicka podrska kaze isto ( "ljudi su na terenu i rade svoj posao")tako da se zaista cudim da jedna takva firma moze da posluje u Hrvatskoj i da ima pretplatnike!

Najvece sranje, internet je uzasan nemojte ga kupovati meni je zao sto ga imam

Poznata je izreka da "NEMA GLUHIJEG OD ONOGA KOJI NEĆE ČUTI" pa se Telemach pravi da ne razumije problem i izražava negodovanje.
Dok talijanske telefonske kompanije kreditiraju telefonsku doplatu jednostavnom plaćanju, URED ZA JEDNOSTAVNE POSLOVNE KOMPLIKACIJE Telemacha kako bi LAKO TEŠKO UČINILO BESKORISNIM akreditira VAUCHER bez 13-ZNAMENAKTOG KODA BON-a potrebnog za pretvaranje u pravi telefonski kredit.
Objasnivši problem na tisuću načina (telefonski pozivi trgovini i Telemach podršci prijatelja Hrvata, brojni mailovi, CHAT, negativne kritike itd.), Telemach izražava nezadovoljstvo, ali i dalje ne vraća 16 eura i ne dati gore spomenuti 13-ZNAMENAKTI KOD VAUČERA.
Zatim vas poziva da odete u jednu od njegovih trgovina po zahtjev za povrat novca, a Telemach trgovina u Crikvenici ponovila je potpuno isto ponašanje, odbijajući čak i jednostavno očitavanje neupotrebljivog BONA, a još više zahtjev za povrat novca.
Nastavit ću pisati negativne kritike o neprimjerenom ponašanju Telemacha i inzistirati na povratu novca, jer sam sada riješio problem interneta preko SIM-a druge telefonske kompanije.

STAY AWAY FROM TELEMACH! They are currently extorting money from me for services that they did not provide. They are a scam operation. Try Airalo instead they provide much better service.

The worst service possible! Avoid at any cost. They sell fog, saying that their technology allows for wireless connectivity at optic fibre speeds (100/150mbit/s) which is a flat out lie. In fact when you complain they will tell you they can’t do anything about the speed, and to connect with the wire. But then what is the point? Seriously, don’t go with them.

I had a very bad experience when I decided to use the services. I chose a TV and internet package, but I had to wait three months for it to be delivered and then additional time for it to be installed. The installation of the cables was horrible—it was like a clothes-drying wire hanging from the ceiling from one side of the room to the other.
While it was easy to agree on a contract and complete all required steps through email and phone, the cancellation of the agreement was a nightmare. Telemach was non-accommodating despite the multiple requests to sort the contract termination via email and phone due to exceptional circumstances. I would not recommend Telemach to anyone who expects high-class service with an easy and practical approach.