Tassimo Recensioni 

Commande réalisée le 27/10/2026 avec bon de réduction. Annulation de la commande le lendemain sans justification. Bref ils n'assument pas leur promotion. Des menteurs.

J'ai acheté le produit MAXWELL HOUSE cappuccino goût choco.
Le goût chocolat est présent, mais je l’ai trouvé très fade. On sent très peu le café. La boisson me fait penser à un chocolat préparé à l’eau et manque d’onctuosité. Je m’attendais à un cappuccino plus crémeux, avec un goût de café plus marqué.

Après des années de satisfaction de ma machine Tassimo c’est fini. J’ai eu un problème avec une commande de dosette sur le site et tout ce que j’ai eut en retour ce n'est que du manque de respect, mépris et insultes de la part du service client. À fuir, ne pas prendre Tassimo.

Quel est le grand penseur, qui a modifié les emballages pour les faire tous identiques. On ne reconnaît plus rien. Certes pour l'entreprise ça doit être une belle économie, mais à ce compte là, il faut baisser le prix des capsules.

Commande fait de 6 cappuccino et 6 xl, disponible sur le site
Mail de confirmation de la commande de 6 cappuccino et mail d’annulation des 6 XL dans explication ( comme par hasard, celui où la promo était la plus importante ! )
Publicité mensongère

Commande passée le 23 septembre et, depuis, un véritable parcours du combattant pour obtenir la moindre information.

Après deux appels au service client restés sans résultat et un mail de réclamation, la seule réponse apportée par Tassimo est un remboursement. Point final.

Pas de café, aucune explication satisfaisante, aucune solution proposée et surtout pas le moindre geste commercial pour compenser le temps perdu et les désagréments occasionnés.

Il est tout de même regrettable qu'une marque comme Tassimo considère qu'un simple remboursement suffit à régler le problème. Rembourser une commande non honorée n'est pas un geste commercial, c'est la moindre des choses !

La fidélisation des clients ne semble manifestement pas être une priorité.

Une expérience particulièrement décevante, tant sur le plan de la logistique que du service client. Je ne demandais pourtant rien d'extraordinaire : simplement recevoir les produits commandés et payés.

Résultat : beaucoup de temps perdu, aucun café et une confiance sérieusement entamée.

Les produits sont de bonne qualité, mais assez chers.
Le site est assez mal foutu avec régulièrement des bugs au moment du paiement.
Le pire est incontestablement le nouveau packaging : toutes les boîtes sont identiques quel que soit le produit, il faut regarder en dessous pour savoir ce que c'est, vraiment pas pratique quand on a plusieurs produits. Signe de la fin ?

Dégoûter je déconseille les café sont vraiment pas bon .. et dire que je viens d’acheter la machine j’ai envie de la jeter …

Ma commande n'est pas complète . Commandé bon plan, offres machines (happy crème avec 10 paquets achetés mais reçu 9 paquets après vérification il manque 1 paquet L'OR Café Long Classique ???

Bonjour, déçu par Tassimo déjà par lee prix des capsules mais aussi par leur problème, en fait je prend du petit déjeuner, en général sa rempli mon mug et la foi d'après sa sort de la taille d'un expresso, donc chère et beaucoup de perte , je cherche une solution moins chère pour men séparer

Café super, tout génial hormis le service client, colis en attente depuis 4 jours et je suis reçue au téléphone par un conseiller désagréable, sec, qui m'a très mal parlé, alors que je restais calme. J'ai donc décidé de passer mes commandes sur Amazon..... toujours au top

Je consomme les dosettes Grand Mère petit déjeuner corsé depuis des années. Les nouvelles dosettes sont infectes ! Tassimo a diminué la quantité de café dans les dosettes mais pas le prix !!! Résultat une infusion de café ! Cette entreprise n'a aucun respect pour sa clientèle !

Les boissons sont excellente mais depuis quelques temps, les boites carton de capsules sont toutes identiques. Elles n'ont plus le logo de ce qu'elles contiennent mais juste une petite écriture indiquant "Thé...", "L'or classique", ...
Si on a pas une bonne vue il faut ouvrir plusieurs boites pour trouver la bonne boisson. Je comprends que ceci est pour une raison économique mais faite quelque chose pour que l'on identifie facilement le produit dans la boite SVP.

Colis déposé par DPD à la mauvaise adresse. Le colis a été ouvert et rescotché par DPD.
J‘ai tru1 paquet de café ouvert et il manquait 1 paquet de chocolat chaud Milka. Tassimo m‘a remboursé 1,50€ p
our le paquet manquant. Que ce n’est pas le fou…. de …. Où est-ce que peux acheter un paquet pour ce prix là?

Qui a eu la « brillante » idée dans les hautes sphères de Tassimo pour mettre désormais un emballage identique des différents cafés ou Lattes ?? Maintenant sur l’étagère impossible de différencier les différents produits sans être obligé de soulever la boîte en carton pour voir ce qui est écrit dessous.
C’est incroyable de se dire qu’il y en a qui sont payés pour ça !!

Abonnement…
On me demande de payer mon abonnement jusque là c’est normal. Car on m’envoie le colis avant que je paye.
Le problème est que je dois payer un produit que je ne n’ai pas eu. On me dit que j’ai déjà été remboursé mais c’est faux.
Je demande une nouvelle facture on me dit que c’est pas possible…
Une catastrophe.
J’ai payé j’attends donc mon remboursement.

Mediocre, l appareil ne fonctionne plus au bout de deux mois, bon a jeter a la poubelle. Les dosettes sont chères. Une amie m a donné sa vieille Nespresso qui marche mieux et les dosettes sont beaucoup moins chères, plus de choix et le café meilleurs a boire. A fuir

Je trouve dommage qu'il n'y ai pas plus de choix en the
Sinon rien a redire

depuis mars, je passe commande, 4 en tout avec hier, chez tassimo pour des dosettes de café. Même problème celle ci sont prises et remboursée, malgré 2 appel téléphonique qui n'ont rien résolu !!!!
J'ai pris la décision de ne plu commander chez eux.

Il m'aura fallu plus d'un mois pour réussir à passer une simple commande sur le site Tassimo. Ma toute première commande n'est jamais partie de l'entrepôt, sans que personne ne me préviennent.

J'ai dû relancer moi-même une semaine plus tard pour enfin avoir une explication et obtenir mon remboursement, la première personne en charge de mon dossier n'ayant assuré aucun suivi.

Ensuite, chaque nouvelle tentative de commande échouait systématiquement au paiement, sans aucun débit ni rejet visible côté banque. J'ai fait toutes les vérifications demandées par le service client (navigateur, adresse, mode invité), sans le moindre résultat. On m'a évoqué un bug lié à une mise à jour du site ayant supprimé les adresses enregistrées, mais personne n'a été capable de vérifier concrètement mon compte ni de résoudre le problème.

En attendant, j'ai dû acheter mes dosettes en magasin faute de solution. J'ai fini par réussir à commander en ligne plusieurs semaines plus tard, mais sans jamais avoir d'explication claire sur l'origine du problème.

Pour une simple commande de dosettes, c'est un temps et une énergie complètement disproportionnés.