Grandi bottiglie. Spedizioni migliorabili. P.s. In risposta al cortese customer service (segnalazione effettuata via mail 11 giugno 2025, con foto annessa, ordine 102248993 totale importo 92€, due... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Procedura d’acquisto molto veloce con spedizione e consegna in solo tre giorni. Una delle bottiglie ha l’etichetta danneggiata e ho letto che non sono stato il primo a riscontrare questa cosa per cui... Leggi di più
Ottimi prezzi e ottimi prodotti, consegna veloce e imballaggio perfetto
L'azienda ha risposto
Sempre precisi ed affidabili verificare e paragonare comunque i prezzi
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Enoteca
- Negozio di alcolici
- Piattaforma di commercio online
- Rivendita di bevande analcoliche
- Importatore e grossista di vini
Scritti dall'azienda
Tannico nasce a fine 2012 con l'obiettivo di costruire l'enoteca dei sogni per qualsiasi appassionato di vini italiani.
Informazioni di contatto
Corso Garibaldi, 86, 20121, Milano, Italia
- info@tannico.it
- tannico.it
4,1
Molto buono
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Le persone hanno visualizzato anche
Consigliato
Ho effettuato diversi ordini e non ho mai avuto problemi….sempre tutto ok…prezzi abbastanza competitivi
15 aprile 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la tua recensione!
Ti aspettiamo per i prossimi acquisti.
Buona giornata,
Perla
Seri, affidabili e di qualità
Ampia scelta di bevande ed alcolici, peccato per i formati (sono rari quelli da litro). Lavorazioni degli ordini velocissime e spedizione sbalorditiva. in 4 giorni netti ho ricevuto i prodotti (9 scatole e io risiedo in Sardegna, nell'hinterland di Cagliari).
Bravissimi e consigliatissimo.
14 aprile 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la tua recensione.
Siamo davvero felici che ti sia trovato bene con il nostro servizio.
Facciamo sempre del nostro meglio per farsi che ogni cliente rimanga pienamente soddisfatto dell'interna esperienza d'acquisto.
Ti auguriamo una splendida giornata,
Perla
tempi consegna corretti
14 aprile 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno Francesco
grazie per la tua recensione e per il tempo che ci hai dedicato scrivendola.
Ti auguriamo una splendida giornata,
Daniela
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie mille per la tua bella recensione e per il tempo che ci hai dedicato scrivendola.
Ti auguriamo una splendida giornata,
Daniela
Questa volta una delusione
Questa volta una delusione. È arrivato quanto ordinato subito, tranne la bottiglia più importante del mio ordine, champagne con biglietto di auguri.
Dopo qualche giorno ricevo email con scritto che per un disguido mi verrà rimborsato lo champagne su carta di credito...ma avrei preferito ricevere lo champagne anche con qualche giorno di ritardo.
11 aprile 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno Paola,
siamo spiacenti di apprendere la sua delusione e comprendiamo il suo disappunto.
Come comunicato nella mail, a causa di un disguido informatico, la bottiglia non poteva essere spedita al momento dell’ordine e, purtroppo, non sarebbe stato possibile spedirla neanche nei giorni successivi.
In questi casi, la procedura più corretta e rapida per non lasciarla ulteriormente in attesa è stata quella di procedere con il rimborso immediato, già emesso sulla sua carta di credito.
Comprendiamo che avrebbe preferito ricevere comunque la bottiglia, ma purtroppo non vi erano le condizioni per garantirne l’invio in tempi certi.
Ci auguriamo voglia concederci ancora la sua fiducia e auguriamo una buona giornata,
Daniela
Avevo comprato del vino per Pasqua e…
Avevo comprato del vino per Pasqua e grazie ai vostri trasportatori mi arriverà dopo Pasqua…che dire 🤷♂️
10 aprile 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la tua recensione.
Siamo davvero spiacenti di apprendere la tua insoddisfazione, poiché abbiamo gestito la tua segnalazione con attenzione fin dal primo momento.
Il primo tentativo di consegna risale all’11 aprile, quando non eri presente in casa. A seguito di ciò l'ordine non è stato riconsegnato il 14 aprile, ma è finito in giacenza. Siamo dunque intervenuti il 15 mattina, chiedendo lo svincolo e il ritorno della merce presso il destinatario.
Il corriere ci ha confermato di aver recepito le nostre indicazioni e non ci ha mai segnalato anomalie o danneggiamenti relativi al pacco. Da sistema, risulta un secondo passaggio in data venerdì 18 aprile, ma anche in questo caso l'esito è stato "destinatario assente".
Purtroppo nella settimana del tuo ordine, a causa della coincidenza con le festività pasquali e del maltempo che ha colpito alcune zone d’Italia, si sono registrati rallentamenti da parte dei corrieri su più tratte e questo ha influito sulla rapidità con cui i corrieri hanno risposto alle nostre richieste di svincolo e la consegna è purtroppo avvenuta soltanto il 22 aprile.
Ricevuto l'ordine, ci hai segnalato la mancanza di tre bottiglie: una volta appurato che queste erano state erroneamente rese al mittente da parte del corriere, abbiamo disposto un rimborso tramite bonifico, secondo la tua preferenza.
Speriamo tu voglia concederci nuovamente fiducia per il futuro e ti auguriamo una buona giornata.
Eigi
Ottima esperienza
Dopo aver ordinato delle confezioni di vino nonostante ritardavano ad arrivare ,causa corriere, il servizio clienti mi ha inviato un altro identico ordine consiglio vivamente Tannico
Saluti Domenico
10 aprile 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno Domenico,
ci fa piacere che tu sia rimasto soddisfatto del servizio.
Siamo sempre a disposizione per fornire assistenza ai nostri clienti per qualsiasi problematica con gli ordini.
A presto,
Giorgia
Ottimo
Velocità di servizio
Spedizione arrivate in qualche giorno lavorativo
Qualità ottima
Sicuro
Tanta varietà di prodotti (anche se qualche gin e qualche amaro manca ancora)
8 aprile 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno Federico,
ci fa piacere che tu sia soddisfatto del nostro servizio.
Grazie per il suggerimento, ne terremo conto.
A presto,
Giorgia
sono persone serie e affidabili
8 aprile 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno Francesco,
grazie mille per la tua bella recensione e per il tempo che ci hai dedicato scrivendola.
Ti auguriamo una splenda giornata,
Daniela
Provato anche altre piattaforme vendita…
Provato anche altre piattaforme vendita vini, ma tannico e ‘ sempre il migliore
7 aprile 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno Susanna,
grazie per la tua bella recensione e per il tempo che ci hai dedicato scrivendola.
Ti auguriamo una splendida giornata,
Daniela
Risposta di Tannico
Ciao Marietta,
grazie di cuore!
A presto per un nuovo brindisi 🍷
Eigi
Sono cliente da parecchio tempo di…
Sono cliente da parecchio tempo di Tannico e la mia professione è quella di imprenditore della ristorazione.
Utilizzo Tannico per delle coccole personali sui vari assaggi di vini e distillati.
Massima professionalità e grande attenzione al cliente.
Un grazie speciale al loro Customer Care e soprattutto alla grande professionalità di Perla.
Continuate così.
Bravi
Mauro
11 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Ciao Mauro,
Ti ringraziamo di cuore per le tue parole e per il tempo che ci hai dedicato lasciando questa recensione.
Siamo felici di sapere che Tannico è il tuo punto di riferimento e che riesce a soddisfare la tua passione.
La tua esperienza è per noi molto importante e siamo felici che tu abbia apprezzato la professionalità e l'attenzione che mettiamo nel nostro servizio.
Grazie ancora per la fiducia!
Daniela
Sconto per il compleanno graditissimo
Ottimo dealer, sempre fornito e attento alle esigenze del cliente.
30 marzo 2025
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la recensione.
Siamo molto felici che ti sia trovato bene con il nostro servizio.
Ti auguriamo una splendida giornata,
Perla
Perfezione e qualità
Ho fatto più diversi ordini ho ricevuto sempre tutto molto curato e veloce in più la possibilità di acquistare sempre ottimi vini. Top consigliatissimo
8 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la tua bella recensione!
Ti aspettiamo con i calici pronti per un nuovo acquisto!
Buona giornata,
Perla
Grande scelta di vini e distillati, occorre lavorare sui prezzi.
Sono cliente da qualche anno. Grande scelta di vini e distillati (i miei preferiti), per tutti i gusti e tutte le tasche. Talvolta sconti e promozioni interessanti che rendono competitivi i prezzi: qui c'è da lavorare, la concorrenza è sempre più diffusa e aggressiva. Procedure di acquisto e pagamento semplici e affidabili. Ottimi i tempi di consegna.
29 marzo 2025
Risposta di Tannico
Ciao Paolo,
grazie mille per la tua bella recensione e per la fiducia che ci dimostri da anni.
Ci fa davvero piacere sapere che apprezzi la nostra selezione, così come la semplicità del processo d’acquisto e la puntualità nelle consegne. Sono aspetti a cui teniamo molto, e leggere il tuo feedback è per noi una grande soddisfazione.
Grazie anche per i tuoi suggerimenti: hai perfettamente ragione, il mercato è sempre più competitivo, e i tuoi spunti sono preziosi per aiutarci a migliorare, soprattutto sul fronte delle promozioni e dei prezzi.
Ti aspettiamo presto per il prossimo brindisi!
Daniela
Utilizzo Tannico sia per me
Utilizzo Tannico sia per me, sia per fare dei regali. Sempre una garanzia. Compro quasi sempre in offerta, altrimenti il rapporto qualità/prezzo scema
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buongiorno,
grazie per la tua recensione.
Siamo davvero felici che ti trovi bene con il nostro servizio.
Ti aspettiamo per i futuri acquisti!
Ti auguriamo una splendida giornata,
Perla
Risposta di Tannico
Ciao,
grazie per la tua recensione!
Ti auguro una buona serata,
Eigi
Problemi ma gestiti con professionalità
Dopo alcuni ordini senza problemi si è verificato lo "smarrimento" di un collo in una spedizione.
E' stata necessaria più di una settimana, con molteplici solleciti al servizio clineti, per capire cosa fosse successo.
Una volta identificato il problema si sono offerti di spedire nuovamente le bottiglie smarrite.
Una volta concordata la cosa è emerso che non vi era più disponibilità per sostituirle tutte ma solo in parte. Hanno quindi proceduto al rimborso parziale ed inserito nuovo ordine per la spedizione di quanto disponibile. A quasi 50 giorni dall'ordine originale sono ancora in attesa di ricevere quanto ordinato e PAGATO.
Servizio pessimo, ho chiesto la cancellazione dell'account.
Aggiornamento: a seguito di segnalazione via mail il servizio clienti si è attivato celermente per verificare la situazione. La bottiglia è stata spedita il giorno lavorativo successivo. Purtroppo si è verificato un ulteriore problema nella consegna (non dipendente da Tannico ma da Poste Italiane). Confermo l'esperienza negativa ma riconosco la professionalità e cortesia del servizio clienti (che ringrazio). Aggiungo una stella.
Ulteriore Aggiornamento: mi è stato offerto un coupon sconto a compensazione dei disagi. Confermo il comportamento professionale e ringrazio. Aggiungo una ulteriore stella.
17 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Buongiorno Danilo,
ti rinnoviamo anche in questa sede, le nostre scuse per l'accaduto.
Come anticipato via email, si sono verificati alcuni problemi legati al prodotto, motivo per cui non siamo riusciti a spedire immediatamente il tuo ordine, come avevamo promesso.
Ci scusiamo ancora tanto per il disagio e ti ringraziamo per la pazienza dimostrata.
Speranzosi che tu possa darci una nuova opportunità ti auguriamo una buona giornata e restiamo a disposizione.
Perla
Vino ordinato ed arrivato in tempi…
Vino ordinato ed arrivato in tempi strettissimi, ben oltre le aspettative, e ben protetto dall’imballo.
Complimenti!
Non metto 5 stelle perché …. si può sempre migliorare.
Comunque, complimenti!
25 marzo 2025
Risposta di Tannico
Ciao Paolo,
grazie per le belle parole! Ci rende orgogliosi sapere che i nostri tempi di consegna hanno superato le tue aspettative.
Accogliamo con piacere anche la tua nota finale: ci sprona a fare sempre meglio!
Al prossimo brindisi 🍷
Eigi
Ho potuto chiamare al telefono
Ho potuto chiamare al telefono, mi ha risposto quasi subito una persona molto gentile che si è presa carico del disguido che mi era capitato, risoltosi in poche ore, con mia grande tranquillità, senza digitare numeri o ripetere infinite volte quale fosse il problema. Davvero efficiente e vicino al cliente.
4 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Tannico
Ciao Sergio,
grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che la nostra assistenza telefonica ti abbia aiutato in modo rapido e efficiente: per noi è fondamentale essere vicini ai nostri clienti, soprattutto quando si verifica un disguido.
Ti aspettiamo per il prossimo brindisi 🍷
Eigi
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