Switch Luce & Gas Recensioni 1.209

TrustScore 2 su 5

1,9

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 794 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti lamentano prezzi eccessivi e bollette molto più alte del previsto, spesso a causa di costi fissi elevati e non comunicati chiaramente. Diversi consumatori segnalano problemi con il servizio, come la riduzione della fornitura senza preavviso e la difficoltà nel gestire i pagamenti, ricevendo solleciti anche con un solo giorno di ritardo. Alcuni clienti, tuttavia, hanno trovato le tariffe convenienti e hanno riscontrato un buon servizio clienti, con operatori chiari e disponibili. Altri, invece, hanno avuto esperienze negative con il personale, descrivendo operatori scortesi o problemi con l'attivazione dei contratti.

Di cosa parlano le persone

Price

Le persone segnalano esperienze negative con i prezzi. Molti consumatori lamentano costi fissi elevati e non... Leggi di più

Service

I clienti esprimono profonda insoddisfazione per il servizio, lamentando oneri amministrativi assurdi e... Leggi di più

Payment

I revisori evidenziano aspetti negativi riguardo ai pagamenti. Molti clienti lamentano bollette... Leggi di più

Staff

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con lo staff. Alcuni recensori hanno elogiato la gentilezza e la... Leggi di più

Customer service

I revisori menzionano feedback ambiguo sul servizio clienti. Molti lamentano tariffe elevate, difficoltà nel... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 2 stelle su 5

Le rispettive attivazioni di Luce e gas sono molto alte cause dovute a tasse fisse quota potenza

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Oggi dopo aver pagato con un giorno di ritardo continuano ad inviare mail per il ritiro di una raccomandata come moroso State lontani da questa gente (gestore cambiato dal primo aprile dopo un imbrog... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Finalmeeeente mi sono liberato da da questa azienda che aveva promesso delle tariffe luce vantaggiose invece mi sono trovato a pagare per un consumo mensile di 210 kW una bolletta di 200 euro unità a... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ho avuto un'esperienza estremamente negativa con Switch Luce e Gas Srl. Sono stato ingannato durante una chiamata, credendo di avere a che fare con Enel. Dopo aver deciso di passare a un altro forni... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. #40 su 40 delle migliori aziende nella categoria Azienda fornitrice di energia elettrica
  2. #35 su 35 delle migliori aziende nella categoria Azienda di fornitura del gas

Scritti dall'azienda

Switch Luce e Gas è un’azienda Leader nel mercato delle utilities, specializzata nel fornire servizi di Energia Elettrica e Gas naturale per clienti residenziali, SOHO (Small Office/Home Office), e business. Con un impegno costante verso l’innovazione e la sostenibilità, Switch Luce e Gas si dedica ad offrire soluzioni energetiche efficienti e convenienti, garantendo al contempo un Servizio Clienti eccellente.


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TrustScore 2 su 5

1209 recensioni

5 stelle
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Valutata 1 stelle su 5

ennesimo tentativo di ottenere il…

ennesimo tentativo di ottenere il cambio fornitore da operatore CALL CENTER dicendo che non è andato a buon fine e pertanto propongono il solito "fornitore di zona" e in questo caso proprio "Switch Luce & Gas, il 9 aprile era ENERGIA COMUNE" negli anni ne ho sentite almeno 10 diverse; le società potrebbe essere non direttamente coinvolte ma appoggiarsi a call center esterni che a provvigione portano a casa nuovi contratti però in maniera scorretta ed immagino quanti sprovveduti vengono raggirati.
CONSIGLIO di non effettuare mai alcun cambio fornitore da CALL CENTER ma di farlo direttamente ONLINE tramite i siti di enti gestori importanti e trasparenti dato che ho molta esperienza di cambio fornitore perchè cambio spesso, circa ogni 2-3 anni tra (Edison, Enel, Engie e A2A); le tariffe online sono facilmente confrontabili basta guardare il PUN (elettrico) e PSV (gas) con l'aggiunta dei costi fissi annui e valutare se tenere ove possibile la tariffa materia prima fissa o varibile.

14 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima azienda

Pessima azienda. Nonostante le bollette tutte pagate mi hanno abbassato la corrente e sto cercando di capire perchè ma ovviamente non mi rispondono !

14 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Finalmente libero

Finalmeeeente mi sono liberato da da questa azienda che aveva promesso delle tariffe luce vantaggiose invece mi sono trovato a pagare per un consumo mensile di 210 kW una bolletta di 200 euro unità a un sollecito di pagamento con raccomandata solo dopo 2 giorni della scadenza .mi raccomando quando questa azienda con sede aNapoli telefona state alla larga.
Ora con Enel 430 kW ho pagato 120 euri

12 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Switch Luce & Gas

Gentile Cliente,
Siamo amareggiati per la Sua esperienza negativa.
Switch Luce & Gas è in grado di proporre tariffe alternative più consoni ai suoi consumi.
Restiamo a sua disposizione chiamando il servizio clienti al numero 0287360569 , un nostro consulente potrà esporle le tariffe più adeguate.
Cordiali Saluti
Switch Luce & Gas

Valutata 1 stelle su 5

Inaffidabile

Le bollette non corrispondono alla proposta di vendita. Impossibile contattare il servizio clienti

10 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Switch Luce & Gas

Gentile cliente,
siamo spiacenti per la sua recensione.
Il servizio clienti è regolarmente attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00 al numero 0287360569.
Si assicuri di aver chiamato il numero corretto negli orari indicati.
Le ricordiamo inoltre i nostri ulteriori contatti: assistenza@switchlucegas.it , switchlucegas@pec.it oppure il nostro servizio di messagistica istantanea whatsapp al numero 3804652947.
Cordiali saluti.
Switch Luce & Gas

Valutata 1 stelle su 5

UNA VERGOGNA

Mi sono fatto abbindolare da quest'azienda...
Mi offrono un prezzo variabile, con un 0,05kwh+PUN E 0.18Smc+PSV.
In un mese ho speso 170€ di luce dove ho consumato 270 kwt e 98 di gas ed udite udite ho consumato 11 metri cubi...
Entrambe le bollette presentavano un costo fisso mensile di 62€ al dir poco incredibile. Come mi sono arrivate le bollette ho contattato facile.it per farmi cambiare al più presto gestore e tornare ad un prezzo fisso. NON CASCATECI CHE È UNA ENORME TRUFFA

9 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Negativa l'esperienza.

Ogni mese mi trovo mc di metano in più.

8 aprile 2026
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Risposta di Switch Luce & Gas

Gentile cliente,
siamo spiacenti di apprendere della sua esperienza negativa.
Tuttavia, non è molto chiara la sua affermazione in quanto le letture dei consumi reali oppure i dati per le letture stimate, vengono forniti dal distributore.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 0287360569 per ricevere chiarimenti sui dati da lei contestati.
Cordiali saluti.
Switch Luce & Gas

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo servizio

Pessimo servizio. Sollectate prima ancora dela scadenza, non avete la possibilit di pagare con CBILL e assillate di telefonate. Felice di aver interrotto il rapporto.

2 luglio 2025
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Risposta di Switch Luce & Gas

Gentile cliente,
siamo spiacenti della sua insoddisfazione.
Il promemoria della fattura in scadenza è volto ad attenzionare al cliente un pagamento imminente, così da poter rimediare per tempo qualora la fattura sia stata smarrita o non pervenuta.
Per quanto riguarda il CBILL, non è previsto in caso di pagamento tramite Rid bancario per evitare che un cliente distratto possa incorrere in un doppio pagamento tramite Rid e tramite gli altri canali di pagamento disponibili.
Il servizio clienti resta a sua disposizione al numero 0287360569 per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti.
Switch Luce & Gas

Valutata 1 stelle su 5

lasciate ogni speranza o voi che entrate

Esperienza negativa che a chiamarla negativa è fargli un complimento. Prezzi altissimi, ma soprattutto non riesco ad uscirne! Siamo ad aprile ed è da dicembre che non riesco a cambiare operatore. A dicembre 2025 stavo in uscita e con una loro chiamata trabocchetto (ed io come un pollo ), contro la mia volonta' mi hanno attivato un nuovo contratto traendomi in inganno con un ipotetico finto sconto e registrando quello che gli pareva , facendomi poi sentire la registrazione a doppia velocita con un bel cuci e incolla !A febbraio ho fatto un nuovo cambio e ad aprile dovevo essere libero da loro , invece ho scoperto che da distanza qualcuno ha fatto interrompere il tutto . In poche parole esperienza bruttissima e negativa. Sto segnalando l'accaduto ovunque e ora portero' il tutto nelle aule oppurtune . Dopo una disdetta scritta sono stato richiamato da una loro operatrice che si scusava dell'accaduto (il contratto a mia insaputa) e mi promettevano una bolletta gratis ovviamente mai avvenuto . Morale della favola preso in giro piu' volte e e sono ancora bloccato con loro . un incubo

6 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Switch Luce & Gas

Gentile cliente,
leggiamo la sua recensione con grande rammarico.
Lei stesso afferma di aver accettato una tariffa agevolata offerta in cambio della permanenza in fornitura, ma ci accusa di impedire il suo cambio fornitore.
Contrariamente a quanto erroneamente si pensi, oltre ad essere un’azione illegale, non ci è possibile modificare le registrazioni vocali effettuate.
Vorremmo approfondire la sua casistica circa la promessa di un periodo di fornitura gratuito , in quanto non ci risultano promozioni in corso che prevedano tale sconto.
La invitiamo quindi a contattare il nostro servizio clienti al numero 0287360569 per parlare con un operatore ed esporre i fatti da lei citati.
Cordiali saluti.
Switch Luce & Gas

Valutata 1 stelle su 5

Veramente troppo cari!

Veramente troppo cari!! Chiamano continuamente! E quando hai bisogno tu, spariscono! Sto ancora aspettando dei chiarimenti! Sconsigliato

3 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Switch Luce & Gas

Gentile cliente,
siamo spiacenti per la sua recensione.
Il nostro servizio di assistenza clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00, al numero 0287360569.
Pertanto, la invitiamo a contattarci per ricevere il supporto richiesto.
Cordiali saluti.
Switch Luce & Gas

Valutata 1 stelle su 5

La peggiore compagnia che abbia mai…

La peggiore compagnia che abbia mai trovate non andateci sono i piu cari 0,25 in assoluto e vi inganano con i nuovi contratti

3 aprile 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Switch Luce & Gas

Gentile cliente,
siamo spiacenti per la sua insoddisfazione.
Data la scarsità di elementi a disposizione, non riusciamo a far chiarezza attraverso questo canale.
Restiamo a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti, chiamando il nostro servizio clienti al numero 0287360569.
Cordiali saluti.
Switch Luce & Gas

Valutata 1 stelle su 5

VADE RETRO

Stra felice di esserne fuori per sempre!
Purtroppo è necessario lasciare almeno una stella.
La mia esperienza è stata negativa! Mi portarono dentro con una telefonata fingendo di essere Dolomiti con cui ero all'epoca. Non ho mai visto un contratto ma solo arrivare la prima bolletta con una cifra da consumi che nemmeno un'azienda! Tra l'altro abbiamo il fotovoltaico che fa spendere molto meno... Ogni bolletta seguente aveva gli stessi importi mai spiegati nel dettaglio e con cifre indicate a caso. Quando ho chiesto spiegazioni nell'unico canale disponibile (whatsapp) invece di ricevere spiegazioni mi hanno dato la paga: contatore luce depotenziato con la promessa che se non avessi pagato immediatamente anche il gas mi sarei trovata presto senza luce. Motivo? Perché il loro sistema non riconosceva la differenza tra un POD e un PDR. Vogliamo anche parlare di un abbonamento mensile per traghetti che non ho mai sottoscritto o richiesto e che dalle indagini del mio legale è risultato essere stato creato ad opera d'arte dalla stessa società che c'è dietro al nome "Switch Lue e GAs"?

3 maggio 2025
Non scritta su invito
Logo di Switch Luce & Gas

Risposta di Switch Luce & Gas

Gentile cliente,
siamo profondamente rammaricati nel leggere recensioni fuorvianti e inesatte come questa.
Ci permetta quindi di far chiarezza anche in favore di chi legge.
Le nostre procedure di acquisizione del cliente richiedono almeno 2 contatti telefonici durante i quali, nel primo viene esposta l’offerta e, in una seconda chiamata, finalizzato il contratto. Nella fase di finalizzazione del contratto, si è tenuti a rispondere ad esplicite domande circa la consapevolezza di stare aderendo ad un’offerta commerciale che prevede un cambio fornitore per le utenze di luce e/o gas in favore di Switch Luce & Gas.
Nelle fatture, a partire da pagina 2, ci sono gli appositi box nei quali vengono dettagliati costi e consumi.
Whatsapp è un servizio di sola messagistica istantanea atto a ricevere e fornire informazioni brevi o a visionare ricevute di pagamento e letture.
I nostri canali ufficiali di contatto sono l’indirizzo mail assistenza@switchlucegas.it , il nostro indirizzo pec switchlucegas@pec.it e il nostro servizio clienti attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 10:00 alle 14:00 al numero 0287360569.
Per quanto riguarda il presunto “abbonamento alla compagnia di traghetti “, non abbiamo alcuna partnership con la società da lei citata. Bensì si tratta di omonimia con la società nostra partner che erogava la Carta Dei Servizi inclusa nell’offerta.
Chiamando i nostri contatti avremmo potuto spiegarle l’equivoco dell’omonimia ed evitarle dispendio di tempo in indagini che hanno portato ad una conclusione errata.
Restiamo comunque a sua disposizione per ulteriori chiarimenti ai contatti sopra forniti.
Cordiali saluti.
Switch Luce & Gas

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