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Valutata 1 stelle su 5

I wish I had seen these reviews before ordering. Item not arrived. They do not answer the phone and do not respond to emails.

Valutata 1 stelle su 5

I am extremely disappointment by their customer service. The product bought was Vista XP Swim Mask, swimming goggles, after 1 use, the plastic became blurry and water leaks occurred, s... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Bought a pair of expensive goggles (£25) which broke after 3 uses. No answer to customer service email or phone, just rings and rings until you give up. Cynical business practices, and it looks like o... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

I placed an order with SwimSpace back on the 30th November, on the 3rd December I got the dispatch confirmation email. However it is now the 20th December and still waiting for my order. I have tried... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Shopping e moda

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Superb range of swimwear, wetsuits and goggles at the best prices. Free shipping over £30.

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Valutata 1 stelle su 5

Slowest and worst customer experience ever - AVOID this company!

I ordered 2 swim snorkels which came no problem but when one turned out to be faulty I experienced the worst customer service ever. For 3 days I rang them constantly and the phone was never answered. I emailed them repeatedly and only received a response once I threatened to get trading standards involved. I then had to return the snorkel at my own expense for inspection. They did not acknowledge receipt of the return despite repeated emails asking for an update. Again I threatened to get trading standards involved and after 10 days, finally received a response saying it had been received and was awaiting inspection. After a few more days I chased twice to enquire if the inspection had been done yet and in the end I did contact trading standards for advice. They have now 'fixed' it and are returning it to me even though I specifically asked for a refund (as was my legal right). This whole process has taken almost a month in duration and has taken up hours of my time and probably years off my life as it has been so frustrating I doubt its been good for my blood pressure! My advice would be not to use this company,

2 ottobre 2019
Non scritta su invito

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