Organizzazione perfetta ma la ebike di scarsa qualità. Il freno a pedale posteriore complica alcune ripartenze da fermo, non dando la possibilità di allineare i pedali orizzontalmente. In mezzo al tra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Utilizzo quotidianamente (15km al giorno circa) da due mesi una Deluxe 7. La bicicletta è una bomba, per ora mai avuto mezzo problema dunque non so come o cosa succederà nel momento se ne presentass... Leggi di più
L'azienda ha risposto
l'appuntamento era alle 12.30, il personale mi ha chiamato alle 13 per avvertirmi di avere un'ulteriore mezz'ora di ritardo, l'ho trovato poco professionale come atteggiamento. dato il danno imputat... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho prenotato uno scooter e mi è stato consegnato in condizioni eccellenti,un giorno dopo l'acquisto. Il responsabile del negozio è stato molto disponibile e molto professionale. Grazie.
L'azienda ha risposto
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Informazioni di contatto
Ho usato per qualche mese il modello…
Ho usato per qualche mese il modello deluxe, esperienza che consiglio.
27 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Ciao Giulia, grazie della recensione! Siamo contenti di sentire che la nostra Deluxe 7 non delude! Ce la mettiamo tutta per cercare di offrire le migliori biciclette possibili! 🚲💙
Pessimi
Sono stato costretto ha fare un bonifico ogni mese perché non riuscivano a prendere i soldi da una normalissima carta intesa dando colpa alla banca.
Assistenza commerciale inesistente, addebiti di penali da 10 euro al giorno perché non riuscivano a prendere i soldi senza nessun avviso
16 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Ciao Luca! Grazie per la recensione 😁. Tuttavia ci tengo ad informarti che i costi amministrativi di 10 euro vengono applicati solo dopo 30 giorni dalla prima mail di promemoria per il pagamento. Quando il primo tentativo di pagamento fallisce, ti inviamo sino a 5 e-mail di promemoria per darti la possibilità di effettuare il pagamento manualmente, senza nessun costo amministrativo aggiuntivo. Il nostro servizio clienti e' sempre attivo da lunedì al sabato; per qualsiasi problema non esitare a contattarci 💙💙
In attesa di dare 5 stelle con un assicurazione migliore
Lo scooter è nuovo
Sia le ruote piccole che la velocità che gli ammortizzatori non sono il top...ma in città va benissimo.
Unica vera pecca...avere SOLO la RC.
Se te lo rubano....sono soldoni.
Ovviamente franchigia minima se restituisci sia batteria che le chiavi, ma dopo aver visto la dimensione ed il peso della batteria ...credo improbabile la rimozione ed il trasporto della stessa. Di sera in box super sicuro, ma di giorno a Milano in centro...😱
12 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Grazie per la recensione!💙 Siamo felici che il nostro scooter ti piaccia e che sia comodo da guidare in città. Tuttavia considera che se segui la prassi di rimozione della batteria e di chiusura dei lucchetti, in caso di furto, il costo della franchigia e' veramente molto basso😁
Perfectly helped out
Perfectly helped out, professional and kind. Nothing to complain.
12 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
🤩 Thank you! Happy you joined our family!
Risposta di Swapfiets Italia
Thanks! We are always happy to hear a satisfied customer 💙
Buon servizio clienti
Buon servizio clienti, bella la bici, ora resta che provarla!
Suggerisco per chi vive una vita dinamica in città.
15 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Grazie mille per la tua recensione 💙
I ragazzi sono stati gentilissimi e…
I ragazzi sono stati gentilissimi e competenti pienamente soddisfatto
18 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Grazie della tua recensione 🙂 E' bello sapere di riuscire nella nostra missione e rendere felici i nostri clienti 💙
Liliana Milano
Too bad to have a leg problem, the service is great for Milan. Thank you!
3 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
We are sorry to hear that you have a problem with your leg :( We are happy that our service has satisfied you 💙
Assistenza / Cambio Scooter
Ho richiesto un controllo a domicilio per pressione gomme e sospensioni, mi hanno consegnato uno scooter nuovo.
22 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Grazie mille per la tua recensione 🙂 Siamo contenti che il nostro servizio d'assistenza ti abbia soddisfatto 💙
La bicicletta che ho provato (deluxe7)…
La bicicletta che ho provato (deluxe7) è comoda e leggera. Si muove bene nel traffico e sul pavé milanese. Ottimo il servizio è l’assistenza.
17 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Grazie mille Ilaria per il tuo feedback! Siamo felici che la nostra bici e il nostro servizio ti abbia soddisfatta 🙂
Fantastico
Ottimo servizio, ottime bici, prezzo affordabilissimo.
Ho dovuto interrompere solo per una sosta fuori regione, ma non vedo l'ora di ritornare ad utilizzare una swapfiets!
1 luglio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Grazie mille per le tue parole 🙂 Speriamo di riaverti nella nostra famiglia Swapfiets al piu presto 💙
Ottimo servizio
5 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Grazie 💙 Cerchiamo di fare del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti.
Amo la bicicletta
Amo la bicicletta! Il servizio eccellente! mi sono trovata benissimo!! facile da usare e sicurissima non sono mai riuscuti a rubarmela!!! ci vediamo presto!!
22 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Che bello sentire che ti trovi benissimo con la nostra Swapfiets 💙 Rendere i nostri clienti felici e soddisfatti è il nostro obbiettivo.
Service very quickly
20 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Thanks 💙 We try to do our best 🙂
Great support and great experience
Great support and great experience, highly recommended
17 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Thanks 💙 We try do to the best for our customers 🙂
consegna puntuale con ottime…
consegna puntuale con ottime spiegazioni e gentilezza
17 aprile 2021
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Grazie🙂 Siamo felici di rendere soddisfatti i nostri clienti 💙
Risposta di Swapfiets Italia
Grazie mille! Siamo felici che il nostro servizio ti renda soddisfatto :)
Bicicletta decisamente ottima e super consigliata, peccato per l'area di servizio un po' piccola
Utilizzo quotidianamente (15km al giorno circa) da due mesi una Deluxe 7. La bicicletta è una bomba, per ora mai avuto mezzo problema dunque non so come o cosa succederà nel momento se ne presentasse qualcuno. Però funziona bene, è molto pesante e stabilissima nell'utilizzo cittadino.
Le stelle non sono 5 perché hanno inserito successivamente alla mia iscrizione l'area di servizio per le riparazioni a casa che comprende tra l'altro solo l'area dentro la circonvallazione esterna (meno della metà dell'area di Milano, probabilmente). Con un solo negozio in pieno centro a Milano in caso di problemi risulterà meno comodo del previsto usufruire del servizio di assistenza.
16 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Buongiorno Andrea,
Siamo contenti che la nostra Deluxe 7 sia di suo gradimento! Se qualunque problema dovesse presentarsi, qui può trovare delle informazioni di contatto utili: https://help.swapfiets.it/hc/it
Per quanto riguarda l'attuale area di servizio di Milano, la può visualizzare qui: https://help.swapfiets.it/hc/it/articles/360016721980-Milano-Area-di-servizio
Grazie per il feedback! Lo teniamo sempre in considerazione per continuare a migliorarci.
Cordiali saluti,
Angelo, Team Swapfiets
Personale competente e esaustivo nelle…
Personale competente e esaustivo nelle spiegazioni
15 novembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Swapfiets Italia
Buongiorno Gianni,
Ci fa piacere sapere che il nostro servizio la soddisfa!
Per qualsiasi domanda o commento, può sempre contattarci. Per problemi e informazioni, ecco un link utile: https://help.swapfiets.it/hc/it
Cordiali saluti,
Angelo, Team Swapfiets
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