Supporthost Recensioni 1.218

Qualità del servizio pronta ed eccellente. La disponibilità del personale di assistenza lo è altrettanto. L'affidabilità dell'infrastruttura e la velocità delle prestazioni superano le aspettative, garantendo un'esperienza senza interruzioni. Un partner tecnologico su cui poter sempre contare.

ottimo supporto e prezzi super convenienti

Servizio, ma sopratutto assistenza eccelente, gentili e rapidi nelle risposte

velocissimi, precisi e superprofessionali. mi hanno risolto il problema nel giro di pochi minuti

Ottimo servizio di hosting, soluzioni per diverse fasce di prezzo ma sempre con ottime caratteristiche e performance adeguate. Supporto rapidissimo e disponibile, grazie sopratutto a Giordano ma anche agli altri, sempre molto cortesi.

Ho migrato i miei siti verso di loro e devo dire che fin ora si sono sempre rivelati molto proattivi e disponibili. Consiglio per l'ottimo rapporto qualità/prezzo soprattutto in ottica di clienti che non vogliono spendere cifre esorbitanti in fase di rinnovo del provider che gestisce il sito

Servizio semplicemente fantastico!
Il supporto clienti sempre molto efficente e premuroso, rispondono sempre e molto velocemente risolvendo qualsiasi problematica.
Super consigliati!

affidabilità e servizio clienti sempre top

Supporto oltre le aspettative costante negli anni!
Anche nelle ore serali, piu di quanto richiesto hanno saputo dare una traccia per identificare un problema che non dipendeva assolutamente dai server ma da mia distrazione. Da 25 anni opero con server e provider in italia e all'estero...mai trovato un supporto al pari!

Assistenza sempre pronta e con un grado di gentilezza e competenza superiore alla norma rispetto altre mie esperienze. Provvedono a risolvere problemi o quesiti velocemente anche oltre dove spetterebbe noi utenti risolvere.

Servizio clienti veloce ed esaustivo, ho ottenuto tutto il supporto necessario a risolvere il problema che avevo. Risposte quasi immediate e precise

Ho avuto un'esperienza molto deludente con SupportHost, non solo per la qualità del servizio, ma soprattutto per le loro pratiche ingannevoli nel gestire le recensioni. Dopo aver chiuso un ticket di assistenza, ho ricevuto un'email con la richiesta di valutare la mia soddisfazione. Qui sta il trucco: se si clicca una valutazione bassa (da 1 a 3 stelle), il feedback viene inviato solo nella loro area clienti interna, evitando che recensioni negative siano visibili pubblicamente. Al contrario, se si lascia un feedback positivo (4 o 5 stelle), il sistema reindirizza automaticamente a TrustPilot, favorendo così una raccolta di recensioni pubbliche positive e distorcendo l'immagine reale dell'azienda.

Questo metodo è chiaramente progettato per manipolare le valutazioni pubbliche e dare un'immagine falsamente positiva del servizio. Ritengo questa pratica profondamente scorretta e poco trasparente. Le recensioni dovrebbero riflettere l'opinione sincera degli utenti, non essere pilotate per migliorare artificialmente la reputazione online. Consiglio di stare alla larga da SupportHost se si cerca un'azienda onesta e trasparente.

In seguito alla mia segnalazione verso la piattaforma, SupportHost ha cambiato strategia, reindirizzando gli utenti su HostAdvice anziché su TrustPilot
La pratica ingannevole di manipolare le recensioni negative continua inalterata.

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In risposta all'azienda: È vero che affermate di offrire la possibilità di lasciare recensioni sia positive che negative. Tuttavia, ciò che proponete non è qualcosa di esclusivo che offrite ai clienti, dato che chiunque può lasciare una recensione liberamente. Il punto cruciale riguarda il modo in cui indirizzate gli utenti verso le piattaforme esterne: solo quando selezionano una valutazione positiva. Questo è un comportamento ben documentato e non può essere ignorato.

Per quanto riguarda il mio anonimato e la mancanza di dettagli specifici, ho scelto di non rivelare ulteriori informazioni personali per evitare possibili ripercussioni, ma ho comunque fornito i dati necessari alla piattaforma, che ha verificato la recensione come autentica. Questo, però, non invalida in alcun modo le mie affermazioni. Il mio intento non è danneggiare la vostra reputazione, ma evidenziare pratiche che ritengo poco corrette. Ho fornito fatti che possono essere verificati, e ritengo che questa questione riguardi la trasparenza del vostro sistema di gestione delle recensioni, un aspetto di interesse pubblico.

Concordo sull'importanza di recensioni autentiche, siano esse positive o negative. È proprio per questo motivo che ho deciso di rendere pubblico il modo in cui viene gestito il feedback da parte vostra, che appare, purtroppo, ingannevole.

Per chiunque voglia approfondire e vedere le prove di quanto affermato, ho pubblicato un video su YouTube dal titolo "Recensioni SupportHost Ingannevoli su piattaforme online (Testimonial)" - Invito tutti a guardarlo per ottenere una comprensione più chiara e dettagliata della situazione.

Sono felice che dopo la mia recensione (e segnalazione su questa piattaforma), voi avete fatto in ordine: Rimozione dei link verso TrustPilot, a favore di HostAdvice, rimozione dei link di HostAdvice, non inviando più nessun cliente a recensire, invece, provvedete a farlo direttamente tramite ticket, pilotando quindi la richiesta di recensione, solo a chi è soddisfatto, pertanto, la pratica scorretta, continua, ovviamente, ho le prove di quanto da me affermato, se volete, pubblico un altro video in merito.

Dopo alcune problematiche di configurazione iniziali, il team di SupportHost ha sempre provveduto in maniera rapida ed efficiente ad intervenire e risolvere prontamente, rispondendo in maniera rapida ai ticket. Questo è sicuramente un’importantissimo punto a favore del servizio offerto da SupportHost. Spesso però non hanno risposto in maniera precisa ed esaustiva a tutte le mie domande e a volte tralasciando dettagli tecnici che avrei gradito avere, costringendomi a dilungarmi nei vari ticket aperti. Una maggior precisione ed esaustività nelle risposte, non chè maggior attenzione alla configurazione iniziale dei servizi da me acquistati, sarebbe stata gradita. Ed è per questo che assegno 4 stelle e non 5. Nonostante questo aspetto, che spero migliori, non posso che consigliare SupportHost per tutti i servizi che fornisce.

Ottimo servizio di assistenza, rapido ed efficace. Consigliatissimo!

Sono piacevolmente sorpreso esista un provider cosi, ottimi per qualità , velocità e cortesia.

risposto e risolto il problema in modo tempestivo e semplice

Tra tutti i provider che ho provato, SupportHost si distingue per l'elevata qualità dei servizi offerti e per i prezzi competitivi. Per questo motivo, ho trasferito tutti i miei siti sulla loro piattaforma. Una menzione speciale va al loro servizio clienti: sempre disponibile e rapido nelle risposte, raramente oltre poche ore. Lo consiglio vivamente!

Migrazione perfetta ho avuto di piccoli problemi risolti tutti sotto le feste di Natale che secondo il mio parere vale doppio come positività.

Ho subito ricevuto delle risposte chiare e complete, con ulteriori proposte di supporto. Grazie!