Servizio assistenza basato sull'intelligenza Artificiale che non comprende, ti invita quindi a chiamare un numero che non funziona. Richiedendo assistenza per il mio pos Sumup AIR bloccato a seguito d... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
SumUp funziona bene, è versatile perché accetta tutti i sistemi di pagamento e mi piace poiché applica una percentuale sulle transazioni pari all’1,96%, che è piuttosto alta ma uguale per tutti i ti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Uso Sumup per la nostra Azienda Agricola ormai da diversi anni. Servizio sempre impeccabile con soluzioni sempre votate alle nuove tecnologie. L' ho consigliato anche ad altri amici che hanno attività... Leggi di più
L'azienda ha risposto
È un software semplice, intuitivo e molto pratico. Molto reattivo nei pagamenti anche per me che faccio il tassista e può capitare di doverlo accendere anche nei posti più sperduti. Bonifici sem... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Informazioni di contatto
Regno Unito
- sumup.com
4,1
Molto buono
42.611 recensioni
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Risposta di SumUp
Salve Mirko,
Siamo lieti di sentire che si trova bene con noi e la ringraziamo per la sua recensione.
Saluti
- il Team SumUp
Squallida
Ho una pasticceria e panetteria in provincia di Asti devo sostituire il mio post semplice Light quello Air impossibile contattare l'assistenza ti dice di parlare ti dice che non sente rifai impossibile impossibile impossibile la chat ti fa fare tutto per la fine mi dispiace c'è un errore incredibile provato due ore di seguito due ore di seguito non sono riuscito a fare nulla guardato su Amazon 24€, l'ho comprato Mi spiace ma è una cosa incredibile-assistenza Zero meno di zero meno di zero ......
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Ciao Mario,
La ringraziamo e ci dispiace sapere che il nostro supporto non è stato in grado di assisterla con il suo terminale e la sua eventuale sostituzione.
Purtroppo, non è questo l'aiuto che vogliamo offrirti.
I nostri registri non indicano alcun contatto sul tuo profilo, riguardo a un problema con il tuo terminale, i nostri agenti ti hanno contattato via email per aiutarti e, se possibile, rimborsare il terminale acquistato in sostituzione.
Non avendo ricevuto una risposta, non abbiamo potuto andare oltre e ce ne rammarichiamo. Non esitare a rispondere se cambi idea, o a contattarli tramite la chat disponibile nella tua app o dashboard.
Cordiali saluti,
Il team SumUp.
Quasi buono quanto quello della banca
Tutto bene, non mi lamento neanche della commissione. Unica pecca qualche circuito non gestito
21 novembre 2025
Risposta di SumUp
Ciao Filippo Doldi,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
non viene nessuno ad aiutare
assenti totalmente dopo una ora il giorno 13/4/2026 19.00 mi sono stufato di attendere il supporto.
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Caro Marco,
Ti ringraziamo molto per averci segnalato la questione.
Ci dispiace davvero che il nostro team non ti abbia ricontattato il 13 aprile.
Tuttavia, ti preghiamo di notare che questa decisione non è stata presa in malafede, ma piuttosto perché in quel momento non c'erano agenti disponibili.
Dato che non hai un abbonamento mensile attivo, il tuo account non ha diritto all'assistenza 24 ore su 24, poiché questa fa parte dell'elenco dei numerosi vantaggi dei piani che offriamo.
Di conseguenza, il tuo caso e la tua richiesta sono stati chiusi fino all'orario di apertura del giorno successivo.
Purtroppo, sembra che tu non sia mai riuscito a ricontattarli, poiché la tua interazione via chat è attualmente sospesa.
Se dovessi cambiare idea, non esitare a riaprirla o semplicemente ad avviarne una nuova.
Il nostro team sarà più che felice di assisterti.
Cordiali saluti,
Il team SumUp.
Esperienza con cassa lite
Esperienza con cassa lite, è sistema scontrino elettronico pessimo, continue disconnessioni al sito Agenzia Entrate, mancano molte trasmissioni, e loro dicono di rigirare a mano gli scontrini non trasmessi, pessima esperienza, prima era tutto al top senza cassa lite e app cassa pro, assistenza clienti insesiste, in quanto non hanno le competenze necessarie.
1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Caro Domenico,
Grazie per averci segnalato il problema.
Considerando quanto possa influire sulla tua attività l'impossibilità di trasmettere i dati relativi ai tuoi pagamenti all'Agenzia delle Entrate, il nostro team ha deciso di approfondire la questione con la massima urgenza.
In base ai risultati dell'indagine, la causa principale del problema sembra essere la scadenza delle credenziali dell'Agenzia.
Di conseguenza, il nostro team ti ha inviato via e-mail le istruzioni dettagliate per aggiornarle o reimpostarle, una procedura che devi seguire ogni 90 giorni in base alle misure di sicurezza.
Ti preghiamo di notare che questa stessa procedura è stata implementata dall'Agenzia delle Entrate stessa e non da noi.
In qualità di entità regolamentata, siamo vincolati da queste stesse norme, che si applicano anche a tutti i sistemi e le funzionalità che forniamo.
Sperando che questo abbia contribuito a fare chiarezza sulla situazione, ci scusiamo per qualsiasi disagio che ciò possa aver causato a te e alla tua attività.
Cordiali saluti,
Il team SumUp.
Un’esperienza buona
Un’esperienza buona, ma ci sono ancora del dei lati da mettere a fuoco
13 aprile 2026
Risposta di SumUp
Salve Sharuka,
Siamo lieti di sentire che si trova bene con noi e la ringraziamo per la sua recensione.
Cerchiamo sempre di migliorare e di offrire un servizio completo e all'altezza dei nostri clienti.
Se avesse dei suggerimenti nello specifico. Non esiti a scriverci tramite il nostro centro supporto e saremo lieti di registrare il suo feedback!
Saluti
- il Team SumUp
Ottimo non ce nulla da dire SUMUP e un…
Ottimo non ce nulla da dire SUMUP e un dispositivo buonissimo lo consiglio a tutti
13 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao RAFFAELE DELLE DONNE,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Funziona bene
13 agosto 2025
Risposta di SumUp
Ciao Andrea Ghisini,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Salve Giacomo,
Ci spiace che non apprezzi il costo dei nostri prodotti.
Il pagamento dei nostri dispositivi avviene ad una tantum, dopodiché non presentano alcun nascosto costo di gestione, se non per delle funzionalità aggiuntive, che non vanno in alcun modo ad inficiare sul funzionamento del prodotto qualora non venissero attivate.
Non richiediamo alcun canone in tal senso.
Capiamo che nella gestione e nella pianificazione delle attività ogni singola voce influisca sul budget, pertanto qualora volesse contattare il nostro dipartimento vendite siamo sicuri che potremo venire incontro alle sue esigenze.
Compili pure il nostro form per essere ricontattato: https://www.sumup.com/it-it/contatta-team-vendite/
Saluti
-Il team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Vincenzo,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao davide bruno,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Esperienza fantastica ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
13 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao Vandir De miranda pinheiro.
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Salve,
Siamo lieti di sentire che si trova bene con noi e la ringraziamo per la sua recensione.
Saluti
- il Team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Antonino Galata,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Esperienza assolutamente pessima
Esperienza assolutamente pessima. Abbiamo acquistato il pacchetto cassa pro con kiosk, un prodotto che definire di qualità scadente sarebbe eufemistico. Il kiosk è quasi del tutto inutile, privo delle funzioni di base per un kiosk, complesso nelle impostazioni e nella gestione, pieno di errori di traduzione che confondo i clienti, con una user experience orrenda. Il sistema cassa pro è pensato per attività nel settore della ristorazione, ma è progettato malissimo, provo di alcune funzioni essenziali e quelle che ci sono sono incomplete e funzionano malissimo. Il sistema ha interruzioni nel funzionamento periodiche, almeno due volte a settimana qualcosa impedisce l’utilizzo della cassa. In due mesi abbiamo dovuto reinstallare e riconfigurare l’app ben 4 volte. L’assistenza, benché venga pagata mensilmente la versione “prioritaria”, è assente. Si limita a rispondere “la richiesta verrà inoltrata al reparto di competenza” per poi sparire definitivamente. Prodotto decisamente pessimo, non consigliato e assolutamente non adatto a una struttura professionale. Da evitare.
12 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sapere che sta riscontrando numerosi problemi con la sua cassa.
Questo non è, in effetti, il servizio che vogliamo fornirvi e desideriamo porgervi le nostre scuse.
Abbiamo segnalato la situazione ai nostri agenti affinché possano assisterti direttamente.
Prendiamo in considerazione anche i vostri commenti per migliorare i nostri servizi e ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente.
Il team SumUp.
Risposta di SumUp
Ciao DI SANTE LUCA,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Vito Minopoli Accomodation,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Filippo,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto del servizio e che SumUp ha soddisfatto le tue aspettative. Se hai bisogno di informazioni o assistenza, visita help.sumup.com oppure contattaci tramite messaggio privato o la chat nell'app o nella dashboard di SumUp, così potremo aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team di SumUp
Ottimo servizio ma troppo costoso !
12 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Ciao Beppe,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che apprezzi il servizio e comprendiamo anche la tua preoccupazione riguardo ai costi. Per offrire ai commercianti maggiore flessibilità, proponiamo opzioni come SumUp Plus, che può aiutarti a ridurre le commissioni di transazione a seconda delle tue esigenze. Puoi trovare maggiori dettagli su help.sumup.com.
Per un'assistenza personalizzata, contattaci tramite messaggio privato o utilizza la chat nell'app o nella dashboard di SumUp, così potremo aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team di SumUp
Ottimo servizio anche se troppo costoso…
Ottimo servizio anche se troppo costoso rispetto ad altri servizi simili presenti sul mercato . Propongo di mantenere la qualità ma di ritoccare al ribasso i costi per rimanere competitivi sul mercato europeo e prevenire fughe verso altri servizi identici meno costosi.
12 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao Giuseppe,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere un feedback così dettagliato. Siamo lieti che tu apprezzi la qualità del servizio e diamo grande valore al tuo suggerimento riguardo ai prezzi. Per bilanciare i costi, potresti valutare opzioni come SumUp Plus, che offre commissioni di transazione inferiori a seconda delle tue esigenze.
Puoi trovare maggiori informazioni su help.sumup.com. Per un'assistenza personalizzata, contattaci tramite messaggio privato o utilizza la chat nell'app SumUp o nella Dashboard, così potremo aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team di SumUp
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