Servizio assistenza basato sull'intelligenza Artificiale che non comprende, ti invita quindi a chiamare un numero che non funziona. Richiedendo assistenza per il mio pos Sumup AIR bloccato a seguito d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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SumUp funziona bene, è versatile perché accetta tutti i sistemi di pagamento e mi piace poiché applica una percentuale sulle transazioni pari all’1,96%, che è piuttosto alta ma uguale per tutti i ti... Leggi di più
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Uso Sumup per la nostra Azienda Agricola ormai da diversi anni. Servizio sempre impeccabile con soluzioni sempre votate alle nuove tecnologie. L' ho consigliato anche ad altri amici che hanno attività... Leggi di più
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Banca online molto seria ed a differenza di tutte le altre non chiude i conti senza motivo e preavviso. 5 stelle. Pagamenti veloci , 0 spese , fatturazione facile e intuitiva !
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Scritti dall'azienda
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
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pratico,funzionale lo consiglio
21 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao Barbara,
Grazie per il tuo feedback positivo. Siamo felici di sapere che SumUp sia una soluzione pratica e funzionale e che la consiglieresti.
Se hai bisogno di informazioni o assistenza, visita https://help.sumup.com oppure contattaci tramite messaggio privato o utilizzando la chat nell'app o nella dashboard di SumUp, così potremo aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team di SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Egionaldo,
Grazie per il tuo feedback positivo. Siamo felici di sapere che SumUp è una soluzione pratica e comoda per le tue esigenze.
Se avessi bisogno di informazioni o supporto, visita https://help.sumup.com o contattaci tramite messaggio privato o utilizza la chat nella tua app SumUp o nella Dashboard, così potremo aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Lorenzo,
Grazie per la tua recensione positiva. Siamo felici di sapere che SumUp soddisfa le tue esigenze e supporta la tua attività in modo semplice e comodo.
Se avessi bisogno di informazioni o assistenza, visita https://help.sumup.com o contattaci tramite messaggio privato, oppure utilizza la chat nella tua app SumUp o nella Dashboard, così potremo aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team SumUp
Servizio facile e intuitivo.
21 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao Mirco,
Grazie per il tuo feedback positivo. Siamo lieti di sapere che trovi SumUp facile da usare e intuitivo e che ti supporta senza problemi nelle tue attività quotidiane.
Se hai bisogno di informazioni o assistenza, visita https://help.sumup.com oppure contattaci tramite messaggio privato o utilizzando la chat nell'app SumUp o nella Dashboard, così potremo aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team di SumUp
Quattro anni di fedeltà con SumUp
Sono quattro anni, utilizzo il prodotto SumUp è un prodotto molto versatile e si abbina perfettamente al mio tipo di lavoro comodissimo da portare in giro
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Ciao Franserauto,
Grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza a lungo termine. Siamo felici di sapere che SumUp è stato una soluzione affidabile e flessibile per la tua attività.
Se avessi bisogno di informazioni o supporto, visita https://help.sumup.com oppure contattaci tramite messaggio privato o utilizza la chat nella tua app SumUp o nella Dashboard, così potremo aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Vincenzo,
Grazie per la tua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che SumUp soddisfa le tue aspettative grazie alla sua semplicità, velocità e alle funzionalità innovative che supportano la tua attività.
Se hai bisogno di informazioni o assistenza, visita https://help.sumup.com oppure contattaci tramite messaggio privato o utilizzando la chat nell'app o nella dashboard di SumUp: saremo lieti di aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team di SumUp
truffatori!
truffatori!
ho cliccato un banner per provare gratuitamente il piano Plus.
mi hanno addebitato 25€, dopo 30 secondi ho scritto all'assistenza per chiedere il motivo e di annullare l'iscrizione perchè era una pubblicità ingannevole e spiegando che era chiaramente scritto prova gratuita 30 giorni.
l'operatore dell'assistenza (premium) mi ha detto che la loro prova era solo di 7 giorni, gli ho mandato uno screenshot dove c'era scritto 30 giorni di prova gratuita.
mi ha fatto perdere 50 minuti per dirmi che non mi rimborsava (per fortuna che con plus avevo assistenza premium!!!)
un'azienda seria se c'è un equivoco, se è in buona fede rimborsa, se fa così è perchè evidentemente è dolosa la cosa
Non puoi nemmeno contestare la transazione perchè la banca sono loro!!!
incredibile
STATE ALLA LARGA!!!!
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Terribile, mancato supporto!!
Carta mastercard associata a 2 dispositivi sumUp, CLONATA E CON 5 PRELIEVI fraidolenti (!!!!).
Chattato con ai , chiesto su chat supporto con operatore, mandato Pec e altre 2 mail....IL " NULLA". NESSUN TIPO DI RISPOSTA, NÉ SUPPORTO È vergognoso, inaccettabile. NON ESISTE !!!!
Vergogna .
Disservizio TOTALE !!!!!
Non si riesce a parlare con Operatore/i.
Supporto clienti indecente !!!
Non esiste un recapito e se c'è...solita inutile chat con una forma deficiente di intelligente stupida e ignorante.
SumUp : voto SOTTOZERO. Non consiglio il suo utilizzo , non solo, ma se già la usate cambiate operatore !!!!
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Servizio non adeguato alle normative italiane 2026 e scarsa trasparenza
Utilizzo SumUp da tempo, ma devo segnalare gravi lacune che rendono il servizio inadeguato per chi opera in Italia, specialmente dopo le novità della Legge di Bilancio 2026.
Il problema principale è l'impossibilità di emettere uno scontrino elettronico tramite l'app SumUp se il pagamento viene effettuato con un POS esterno (necessario per circuiti come PagoBancomat). Con l’obbligo di specificare in ogni scontrino se il pagamento è contante o elettronico, l'attuale sistema di SumUp è limitante. Contattando l'assistenza (l'operatore Samuele S.), mi è stato risposto che l'azienda è "in regola al 100%" e che dovrei dotarmi di due registratori di cassa o trovare metodi alternativi per fiscalizzare i pagamenti non gestiti dal loro hardware. Una risposta inaccettabile per chi cerca soluzioni che semplifichino il lavoro, non che lo complichino.
Oltre a questo, riscontro diverse criticità:
- Ogni tre mesi è necessario aggiornare le credenziali Fisconline. Se il sistema ha un intoppo, recuperare i corrispettivi non inviati all'Agenzia delle Entrate è estremamente difficile e rischioso a livello burocratico;
- Mancanza di trasparenza in fase di vendita Il rivenditore locale (zona Ravenna) ha omesso dettagli fondamentali, come la complessità della configurazione con il cassetto fiscale, che molti commercialisti faticano a gestire.
- I pagamenti finiscono inizialmente su un conto estero. Se non si imposta correttamente un IBAN italiano, lo spostamento dei fondi può creare complicazioni inutili con le normative antiriciclaggio.
In sintesi: SumUp sembra avere poca voglia di adeguarsi realmente alle specificità del mercato italiano. Se cercate uno strumento che vi permetta di lavorare serenamente e nel pieno rispetto delle regole senza impazzire tra credenziali e limiti tecnici, vi sconsiglio questo servizio. Disincentiverò attivamente i miei colleghi dall'utilizzarlo.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Salver Chiara,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Ci dispiace molto per il disagio causato da questa situazione e comprendiamo quanto sia importante per gli esercenti in Italia disporre di strumenti chiari, affidabili e conformi alle normative fiscali locali.
In merito ai punti sollevati, vorremmo fornire alcuni chiarimenti:
- Pagamenti elaborati tramite POS esterni
Confermiamo che, al momento, le transazioni elaborate tramite fornitori esterni non possono essere dichiarate attraverso il nostro sistema.
In questi casi, consigliamo di verificare la procedura corretta direttamente con l'Agenzia delle Entrate o con il proprio commercialista, per assicurarsi che tutti gli obblighi fiscali applicabili siano gestiti correttamente.
- Rinnovo delle credenziali Fisconline
Il rinnovo periodico delle credenziali Fisconline è un requisito imposto dall'Agenzia delle Entrate e deve essere effettuato direttamente sul loro sito web.
Siamo lieti di condividere la procedura necessaria, ma l'aggiornamento deve essere effettuato direttamente dal titolare del conto o dalla persona responsabile.
- Configurazione del conto di regolamento
Comprendiamo che la configurazione del conto di regolamento possa sollevare dubbi, soprattutto durante la fase iniziale.
Per questo motivo, incoraggiamo sempre i commercianti a rivedere attentamente i dettagli del conto di pagamento selezionato per assicurarsi che la configurazione corrisponda al meglio alle loro esigenze operative.
- Conto bancario / Problematiche relative all'antiriciclaggio
Come spiegato nei nostri Termini e Condizioni, le nostre licenze hanno sede in Irlanda, motivo per cui il conto aziendale potrebbe essere collegato a un IBAN irlandese. Adesso vi è anche la possibilità di passare ad un conto italiano: https://help.sumup.com/it-IT/articles/4xiTTUYVqDdEOC1qU4nzGC-iban-locale-per-il-tuo-conto-aziendale
Comprendiamo che questi argomenti siano particolarmente importanti e ci scusiamo se la sua esperienza con l'assistenza non sia stata all'altezza delle aspettative.
Il suo feedback è prezioso, in quanto ci aiuta a individuare le aree in cui possiamo migliorare in termini di chiarezza, comunicazione e supporto.
Saluti
-Il team SumUp
Purtroppo l'assistenza è pessima
Purtroppo l'assistenza è pessima. Uno spreco di tempo per risolvere questioni molto banali e semplici.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Gentile Elisa,
La ringraziamo molto per aver condiviso il suo feedback e, soprattutto, per averlo fatto in modo onesto.
A seconda dell'argomento della sua richiesta, il nostro team potrebbe aver bisogno di conferma o approvazione da parte di un dipartimento specifico prima di poterle fornire una risposta.
Questo ci permette di garantire che le informazioni che le forniamo siano accurate e rispondano in modo appropriato alle sue domande.
Purtroppo, non siamo stati in grado di verificare quali fossero questi argomenti, poiché la nostra richiesta di informazioni sembra essere rimasta senza risposta da parte sua.
Di conseguenza, non potendo identificare il suo account nel nostro sistema, non possiamo procedere con la nostra indagine, con nostro grande dispiacere.
Condivideremo comunque questa interazione con il nostro dipartimento di Controllo Qualità, poiché situazioni come questa devono essere affrontate e migliorate per evitare che si ripetano in futuro.
Nel frattempo, ci scusiamo se queste interazioni non sono state all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti,
Il team SumUp
Mi trovo molto bene
Mi trovo molto bene, sopratutto in questi ultimi periodi che l’accredito viene fatto molto prima
18 febbraio 2026
Risposta di SumUp
Ciao Monica,
Grazie per il tuo ottimo feedback! Siamo felici di sapere che SumUp sta funzionando bene per te, ed è particolarmente piacevole sentire che i recenti miglioramenti hanno avuto un impatto positivo. Se hai domande o hai bisogno di supporto, puoi sempre visitare o contattarci tramite messaggio privato o la chat nella tua app SumUp o nella Dashboard.
Cordiali saluti,
Il team SumUp
Incompetenza e inaffidabilitá
Assurda l'incompetenza di questa societá. La mattina si svegliano e tolgono o aggiungono features senza avvisi esempio versamento contanti sparito.
Oltretutto ci sono pubblicitá ingannevoli come fatturazione e corrispettivi ecc per i pos ma non ti spiegano un minimo come funzionano e se chiedi ti danno informazioni sbagliate.
Piú di una volta spiegavo io al supporto come funzionava il prodotto, pensate voi che qualitá.
Ho pagato anche una sanzione per una loro difformitá nel servizio dei corrispettivi. E ho pagato il commercialista piu di una volta per rifarmi inserire i corrispettivi a mano.
Cambierò la recenzione quando inseriranno una guida e informativa per utilizzare i prodotti differenziata sulla base legislativa nazionale. E reinseriranno il versamento contanti.
20 aprile 2026
Risposta di SumUp
Buongiorno Lapo,
Siamo molto dispiaciuti per la sua esperienza con il supporto.
Per quanto riguarda l'opzione di versamento contanti trattandosi di una nuova feature, questa è ancora in fase di test che non è ancora stata implementata e disponibile stabilmente per tutti i nostri clienti.
Capiamo bene la sua lamentela poiché nel suo caso l'opzione era disponibile e poi rimossa, ci auguriamo in futuro di potergliela nuovamente garantire.
Ci rendiamo perfettamente conto delle necessità relative all'Adeguamento alle vigenti normative fiscali, quello che andiamo a fare in tal senso è offrire uno strumento per impostare la fiscalizzazione a seconda delle necessità delle singole attività, tuttavia per fornire una guida o dei suggerimenti che prendano in considerazione i diversi scenari che possano presentarsi in molteplici situazioni di natura molto spesso specifica da attività ad attività sarebbe estremamente complesso.
La parte fiscale e contabile di ogni attività necessità di essere curata nel dettaglio da un professionista dedicato che abbia accesso a tutte le informazioni della sua attività, dunque un servizio ad hoc che tenga in considerazione anche dati che non possiamo conoscere.
Ci auguriamo che in futuro non riscontri ulteriori problemi con il servizio di invio di corrispettivi, ma qualora avesse necessità ci contatti pure tramite il nostro Centro Supporto.
Saremo sempre a sua disposizione.
Saluti
-Il team SumUp
Facile e veloce
19 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao mariantonietta Caputo,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Salve Ciro,
La ringraziamo per la sua recensione.
Cerchiamo sempre di fornire un prodotto che possa essere utilizzato anche nelle zone con poca ricezione.
Anche se da questo punto di vista il problema possa relativo alla bassa copertura fornita in alcune aree, se dovesse persistere o aggravarsi contatti pure il nostro Centro Supporto e uno dei nostri agenti si metterà a disposizione per verificare: https://help.sumup.com/it-IT
Saluti
-Il team SumUp
Puntualità e precisione nei versamenti
Puntualità e precisione nei versamenti, risoluzione immediata problematiche.
Mi trovo bene e non lo cambierò
19 agosto 2025
Risposta di SumUp
Ciao Maurizio Marino,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Giuseppe Tumminelli,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Tommaso Righi,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
hit l unica cosa che scoccia è che…
hit l unica cosa che scoccia è che bisogna aspettare un giorno per i soldi
17 aprile 2026
Risposta di SumUp
Salve Matteo,
La ringraziamo per la sua recensione.
Sappiamo bene quanto la liquidità sia un fattore fondamentale per gestione di un attività.
Cerchiamo quanto più possibile di fornire dei tempi brevi sia tramite l'accredito su Conto Aziendale(il più veloce), che su un Conto Bancario di terze parti(dove i tempi di risposta della banca ricevente possono dilatare i tempi).
Raccogliamo ogni feedback che possa aiutarci a migliorare e fornire il migliore strumento possibile ai nostri clienti, se ci sarà la possibilità in futuro di ottimizzare i tempi di emissione faremo il possibile per venirle incontro.
Saluti
-Il team SumUp
Ottima società e applicazione semplice da utilizzare, sempre disponibili
La mia esperienza direi ottima pagamenti veloci, ottima apparecchiatura buona connessione mai avuto problemi
17 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao BE.CA SERVICE DI BELOTTI PAOLO,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Salvatore,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
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