Servizio assistenza basato sull'intelligenza Artificiale che non comprende, ti invita quindi a chiamare un numero che non funziona. Richiedendo assistenza per il mio pos Sumup AIR bloccato a seguito d... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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SumUp funziona bene, è versatile perché accetta tutti i sistemi di pagamento e mi piace poiché applica una percentuale sulle transazioni pari all’1,96%, che è piuttosto alta ma uguale per tutti i ti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Uso Sumup per la nostra Azienda Agricola ormai da diversi anni. Servizio sempre impeccabile con soluzioni sempre votate alle nuove tecnologie. L' ho consigliato anche ad altri amici che hanno attività... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Banca online molto seria ed a differenza di tutte le altre non chiude i conti senza motivo e preavviso. 5 stelle. Pagamenti veloci , 0 spese , fatturazione facile e intuitiva !
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
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4,1
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Risposta di SumUp
Ciao!
Grazie mille per le cinque stelle!
Siamo davvero felici che sia tutto perfetto e che la tua esperienza con noi sia stata così positiva.
A presto!
Il team SumUp
Si può pagare con il cellulare
Si può pagare con il cellulare senza problemi e senza portareil POS dietro
22 giugno 2025
Risposta di SumUp
Salve Bartolomeo,
Siamo molto lieti di sentire che si trova cosi bene con il nostro strumento Tap to Pay.
Facciamo il possibile per semplificare la vita dei nostri clienti e offrire un servizio efficiente anche senza l'ausilio di un POS fisico.
La ringraziamo per la sua recensione!
Saluti,
- Il team SumUp
Banca online seria !
Banca online molto seria ed a differenza di tutte le altre non chiude i conti senza motivo e preavviso.
5 stelle.
Pagamenti veloci , 0 spese , fatturazione facile e intuitiva !
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Salve Carmine,
In quanto istituto finanziario siamo estremamente felici di leggere della sua esperienza positiva.
In particolare per la velocità dei pagamenti e per lo strumento di fatturazione, poiché uno dei nostri obbiettivi è proprio offrire un servizio semplice ed intutivo ma di alta qualità, che dunque possa essere il compagno perfetto per aiutarla nella gestione della sua attività.
La ringraziamo per la sua bella recensione.
Saluti
-Il team SumUp
Assistenza vergognosa
Assistenza vergognosa. Prenotata la chiamata dal sito, attesa dichiarata 5 minuti, ho aspettato 1 giorno e non mi ha richiamato nessuno.
Ho provato a parlare in chat con una certa "Eddie" e facevo prima a chiedere al primo scappato di casa trovato per strada. Competenza e conoscenza ZERO.
Sono buoni solo a prenderti le commissioni e a venderti i dispositivi.
Peccato perchè quando sono nati l'assistenza era molto più competente e presente.
Cambierò operatore.
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Gentile Dario,
Ricevere feedback negativi non è mai una cosa positiva, ma è assolutamente necessario per migliorare e, dato che questo è il nostro caso, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza.
I tempi di richiamata possono variare in base alla disponibilità dei nostri operatori.
Tuttavia, anche se tutti gli operatori sono occupati al momento della sua richiesta di richiamata, dovrebbe essere contattato entro 30 minuti, non entro un giorno intero.
Questo ci porta a credere che la funzione di richiamata dell'app SumUp potrebbe non funzionare correttamente sul suo smartphone, un problema che il nostro team sarebbe lieto di risolvere.
Purtroppo, la nostra richiesta di informazioni, che ci permetterebbe di identificare il suo account nel nostro sistema, sembra essere rimasta senza risposta da parte sua.
Spiacenti, non ha risposto alla nostra richiesta di informazioni, che ci consentirebbe di identificare il suo account nel nostro sistema.
Saremo lieti di aiutarla, quindi restiamo a sua disposizione.
Qualora doveste cambiare idea, non esitate a comunicarcelo e provvederemo di conseguenza.
Nel frattempo, ci scusiamo profondamente per il disagio arrecato e speriamo di avere l'opportunità di porvi rimedio in futuro.
Cordiali saluti,
Il team SumUp.
Pessima assistenza
Pessima assistenza, avevo ordinato il registratore di cassa, quando è arrivato ho dovuto fare il reso e l’ho rimandato indietro dopo nemmeno una settimana, al giorno d’oggi dopo 2 mesi ancora non ho ricevuto il reso nonostante diversi solleciti!
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Cara Anastasiya,
Vi ringraziamo per il vostro feedback e ci dispiace sapere la vostra opinione sul nostro servizio clienti.
Abbiamo chiesto ai nostri agenti di verificare la situazione.
Le è stata inviata di nuovo un'email che conferma che il rimborso della sua cassa è stato effettuato l'11 marzo.
Sentitevi liberi di rispondere se necessario.
Cordiali saluti,
Il team SumUp.
È stata una bellissima esperienza comunicare con chi mi ha risposto Top
Mi hanno consigliato bene per quello che ho bisogno grazie
23 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao Francesco Di Liberto,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Servizio assistenza gestito dall'AI gravemente carente; molto efficiente quando interviene un operatore
Servizio assistenza basato sull'intelligenza Artificiale che non comprende, ti invita quindi a chiamare un numero che non funziona. Richiedendo assistenza per il mio pos Sumup AIR bloccato a seguito di chat inutile con l'I.A. ed invio di email, senza una mia richiesta in tal senso, hanno concluso il contratto, salvo poi ripristinarlo dopo mia ulteriore protesta. Solo dopo l'intervento di una "intelligenza umana", mi hanno sostituito il terminale richiedendo il vecchio, con consegna e ritiro veloce, avvenuto nello stesso tempo con corriere DHL, ieri, a distanza di 11 giorni dalla richiesta di assistenza
23 aprile 2026
Risposta di SumUp
Salve Gabriele,
Ci spiace molto leggere che la sua esperienza con il nostro Dipartimento di Supporto non sia stato dei migliori.
In procedure cosi basilari come quella di una semplice sostituzione l'intelligenza artificiale dovrebbe snellire la procedura invece che complicarla.
Il fatto che questo le abbia portato via del prezioso tempo ci dà l'opportunità di rivedere e migliorare il nostro servizio.
Siamo lieti che nonostante le difficoltà tutto si sia concluso per il meglio e che siamo riusciti a provvedere alla sostituzione.
Faremo del nostro meglio per migliorare il servizio in tal senso ed evitare che problematiche simili possano ripetersi, e sopratutto siamo lieti di poter continuare a lavorare insieme.
Saluti
-Il team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Liborio,
Grazie per il tuo feedback positivo. Siamo felici di sapere che la tua esperienza con SumUp è stata positiva. Se avessi bisogno di informazioni o supporto, visita help.sumup.com o contattaci tramite messaggio privato o la chat nella tua app SumUp o nella Dashboard, così potremo aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team SumUp
Risposta di SumUp
Hello Andrea pasquale pelle,
Thank you for the nice comment!
We are very pleased that you are happy with SumUp!
Best regards, your SumUp Team
Risposta di SumUp
Ciao ANGELO CUCCIARI,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Cristofaro Visconti,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp e del nostro servizio!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Assistenza tecnica penosa
Assistenza tecnica penosa, sto aspettando una email di risposta da quasi 3settimane....
18 agosto 2025
Risposta di SumUp
Gentile Alessio,
Ci dispiace molto che il nostro team non sia riuscito a fornirle l'assistenza e la risposta che meritava.
Se la sua richiesta riguarda l'abbonamento SumUp One, le confermiamo che verrà gradualmente dismesso e sostituito dal nostro nuovo piano Payments Plus.
Sebbene la dismissione fosse prevista per il 30 aprile, è stata posticipata per darle più tempo per riflettere sulla sua decisione.
Per il momento, dato che continua a usufruire delle nostre tariffe ridotte, la invitiamo a mantenere l'abbonamento attuale fino a quando la disdetta non sarà formalizzata.
Una volta formalizzata, potrà scegliere se tornare alle tariffe standard o sottoscrivere direttamente il nuovo piano per continuare a usufruire dei vantaggi che offre.
Se scegliete quest'ultima opzione, potete farlo direttamente tramite il collegamento ipertestuale presente nell'e-mail del nostro team, che vi darà anche diritto a tre mesi gratuiti di abbonamento a Payments Plus.
Speriamo di aver risposto adeguatamente alle sue domande e ci scusiamo ancora una volta per il ritardo nella risposta.
Cordiali saluti,
Il team SumUp.
Luca
Io, usandolo come conto corrente aziendale, mi trovo benissimo un conto corrente veloce e flessibile pronto qualsiasi tipo di esigenza per i bonifici in entrata in uscita davvero bravi complimenti continuate così
22 aprile 2026
Risposta di SumUp
Buongiorno Luca,
Siamo lieti di sentire che apprezzi le funzioni del nostro conto aziendale.
Facciamo del nostro meglio per offrire un servizio che possa soddisfare tutte le esigenze nella gestione della sua attività.
Siamo fieri di lavorare con lei e speriamo di continuare ad assisterla al meglio!
La ringraziamo per la sua recensione.
Saluti
-Il team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Monica,
Grazie per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che trovi SumUp facile da usare e perfetto per le tue esigenze. Se hai domande o hai bisogno di supporto, visita https://help.sumup.com o contattaci tramite messaggio privato o la chat nella tua app SumUp o nella Dashboard, così potremo aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team SumUp
Faccio pochissime transazioni perché é…
Faccio pochissime transazioni perché é troppo caro !!
21 agosto 2025
Risposta di SumUp
Salve Costantino,
Ci spiace sentire che utilizza poco i nostri servizi.
Le commissioni che applichiamo sono state attentamente studiate e calcolate per garantire ai nostri clienti un servizio di qualità con un prezzo equo.
Non applichiamo alcuna tariffa aggiuntiva, costo di noleggio dei dispositivi, installazione, canone fisso mensile o costi per la recessione dal contratto.
Tuttavia ci rendiamo perfettamente conto della sua preoccupazione sui costi.
Potrebbe valutare l'abbonamento a SumUp Pagamenti Plus, che offre commissioni ridotte, 0 euro di commissioni sui pagamenti fino a 10 €, 24 ore su 24 di assistenza tecnica il 50% di sconto su tutti i POS e molto altro.
In ogni caso la ringraziamo per la sua recensione e se avesse difficoltà di qualsiasi genere non esiti a visitare il nostro Centro Supporto o contattarci tramite la nostra chat.
Saluti
-Il team SumUp
Servizio clienti pessimo
19 giugno 2025
Risposta di SumUp
Ciao Paolo Orru,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il suo feedback con noi. Siamo molto dispiaciuti di sapere della vostra esperienza con il nostro servizio clienti. La nostra priorità è aiutare i nostri rivenditori in modo efficiente e risolvere rapidamente i problemi, e ci dispiace di non aver soddisfatto le vostre aspettative.
Per quanto ci piacerebbe aiutare e migliorare, purtroppo sembra che tu non abbia risposto all'email del nostro team del 23 aprile. Questo ci impedisce di approfondire la questione, poiché non abbiamo informazioni sufficienti per procedere. Se dovessi cambiare idea, non esitare a contattare il nostro team di supporto direttamente tramite l'app SumUp o rispondere direttamente all'email.
Cordiali saluti,
il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Giovanna,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo felici di sapere che SumUp funziona perfettamente per i pagamenti a distanza e supporta le esigenze della tua attività. Se avessi bisogno di assistenza o di ulteriori informazioni, visita https://help.sumup.com o contattaci tramite messaggio privato o la chat nella tua app SumUp o nella Dashboard, così potremo aiutarti direttamente.
Cordiali saluti,
Il team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Lidia Alberto,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
0 supporto
Ti vendono un punto vendita come tra i piú economici, io pensavo che il loro business fosse nella commissione piú alta, ma poi mi sono trovato a pagare 30 euro extra al mese per l'uso della stampante.
Ho chiesto di eliminare l'abbonamento per la seconda stampante, il venditore mi chiede di parlare in chat attraverso l'app, mi dicono varie volte di farlo per poi trovarmi che scadono i 30 gg di prova e devo pagare l'intero anno. Contatto di nuovo, dico che non vogliono pagare e mi bloccano tutta la cassa.
Quindi ho pagato per avere un dispositivo che non funziona perché me lo bloccano da remoto. Adesso mi toccherà cambiarlo e fare delle giornate in negozio senza una cassa.
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Gentile Luca,
La ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza con i nostri servizi.
Dobbiamo ammettere che troviamo questa situazione piuttosto insolita, poiché, in base alle informazioni fornite, il nostro team non può rifiutare la cancellazione del suo abbonamento e bloccare il corretto funzionamento dei suoi dispositivi.
Infatti, quest'ultima eventualità è assolutamente impossibile, dato che il nostro team non ha accesso remoto alle sue apparecchiature.
Questo ci porta a credere che il problema possa risiedere nel suo account SumUp stesso, che impedisce il corretto funzionamento dei dispositivi.
Tuttavia, se così fosse, avrebbe diritto a un rimborso per l'abbonamento a POS Plus.
La preghiamo di notare che queste sono solo ipotesi basate sui fatti che ci ha fornito, per i quali la ringraziamo moltissimo.
Dato che non ha risposto alla nostra richiesta di informazioni entro i tempi previsti, il che ci avrebbe permesso di identificare il suo account nel nostro sistema e di indagare autonomamente, l'unica opzione che abbiamo avuto è stata quella di fornirle informazioni basate sulla nostra esperienza in situazioni simili.
Qualora cambiasse idea, le suggeriamo gentilmente di modificare la recensione attuale, se possibile, oppure di scriverne una nuova, aggiungendo questa volta l'ID del suo account SumUp o il suo indirizzo email.
In seguito, il nostro team adotterà la procedura appropriata in base alle nostre verifiche.
Nel frattempo, la preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per qualsiasi disagio che questa situazione possa averle causato.
Cordiali saluti,
Il team SumUp.
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