Servizio assistenza basato sull'intelligenza Artificiale che non comprende, ti invita quindi a chiamare un numero che non funziona. Richiedendo assistenza per il mio pos Sumup AIR bloccato a seguito d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
SumUp funziona bene, è versatile perché accetta tutti i sistemi di pagamento e mi piace poiché applica una percentuale sulle transazioni pari all’1,96%, che è piuttosto alta ma uguale per tutti i ti... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Uso Sumup per la nostra Azienda Agricola ormai da diversi anni. Servizio sempre impeccabile con soluzioni sempre votate alle nuove tecnologie. L' ho consigliato anche ad altri amici che hanno attività... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Banca online molto seria ed a differenza di tutte le altre non chiude i conti senza motivo e preavviso. 5 stelle. Pagamenti veloci , 0 spese , fatturazione facile e intuitiva !
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Informazioni di contatto
Regno Unito
- sumup.com
4,1
Molto buono
42.609 recensioni
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di SumUp
Ciao Alessio!
Grazie mille per le 5 stelle! Siamo felici che tu trovi il servizio fluido e semplice da usare.
Prendiamo nota della tua osservazione sulle commissioni: il nostro impegno è bilanciare costi competitivi con una piattaforma affidabile e senza canoni fissi per sostenere al meglio la tua attività.
Il tuo feedback ci aiuta a valutare come migliorare la nostra offerta in futuro.
Grazie per la fiducia!
Un cordiale saluto,
Il team di SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Francesco!
Grazie mille per le 5 stelle! Siamo felici che l'esperienza sia stata così positiva da non richiedere aggiunte.
Il nostro obiettivo è proprio questo: offrire un servizio semplice e completo che parli da sé.
Grazie per aver scelto di crescere insieme a noi!
Un cordiale saluto,
Il team di SumUp
Migliorabile nelle commissioni
Un ottimo sistema, peccato che, al momento, ha una commissione più alta rispetto ad altri competitor.
27 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao Mario!
Grazie mille per la tua valutazione di 4 stelle e per il feedback costruttivo. Siamo lieti che tu consideri SumUp un ottimo sistema per la tua attività.
Prendiamo molto sul serio la tua osservazione riguardo alle commissioni. Il nostro modello punta a offrire un servizio senza costi fissi o canoni mensili, ma monitoriamo costantemente il mercato per garantire che la nostra offerta rimanga competitiva e vantaggiosa per i nostri clienti.
Il tuo input è fondamentale per aiutarci a valutare futuri aggiornamenti delle tariffe.
Un cordiale saluto,
Il team di SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Giuseppe!
Grazie mille per le 5 stelle!
Siamo felici che tu trovi il nostro servizio semplice ed economico. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire una soluzione intuitiva che aiuti la tua attività a crescere senza costi fissi.
Grazie per la fiducia!
Un cordiale saluto,
Il team di SumUp
Risposta di SumUp
Salve Roberto,
Ci spiace molto leggere della sua recensione.
Abbiamo provato a contattarla in seguito alla richiesta di informazioni e inviato anche una mail per organizzare una chiamata, alla quale però non abbiamo ancora ricevuto risposta.
Siamo sempre a disposizione per offrire un servizio che possa essere al suo fianco in ogni difficoltà, e qualora volesse ricevere assistenza non esiti a rispondere alla mail inviata o effettuare un nuovo contatto.
Saremo più che disponibili e lieti di assisterla.
Saluti
-Il team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Valeria!
Grazie mille per le 5 stelle!
Siamo felici che tu trovi il nostro servizio bello e comodo da usare. Lavoriamo ogni giorno per unire design e praticità, offrendo la migliore esperienza possibile per la tua attività.
Grazie per la fiducia!
Un cordiale saluto,
Il team di SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Maria Elisabetta!
Grazie mille per la tua valutazione di 4 stelle!
Siamo lieti che tu consideri il nostro servizio efficiente ed efficace per la tua attività.
Lavoriamo costantemente per perfezionare ogni dettaglio e speriamo di meritare la quinta stella nella tua prossima esperienza.
Grazie per averci scelto!
Un cordiale saluto,
Il team di SumUp
Non ci sono mai stati problemi
Non ci sono mai stati problemi. Le trattenute sono un po’ alte ma giustificate dal servizio.
27 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao Paolo,
Vi ringraziamo per il vostro riscontro e siamo lieti che tutto stia andando bene.
Per una riduzione delle spese di transazione, non esitate a consultare il nostro abbonamento a Pagamenti Plus: https://help.sumup.com/it-IT/sections/6IS4tTRFbdB5D7zRrfhP1n-sumup-one
Cordiali saluti,
il team SumUp.
ATTENZIONE: Sistema non conforme e supporto inesistente. Statene alla larga!
Sconsiglio vivamente "SumUp Cassa" a qualsiasi ristoratore professionista. Siamo un ristorante operativo da anni e abbiamo scelto SumUp basandoci su promesse tecniche rivelatesi totalmente false.
VENDITA INGANNEVOLE: Durante i colloqui (di cui abbiamo chiesto le registrazioni), il commerciale ci ha assicurato che il sistema avrebbe gestito ogni nostra necessità. Bugie.
SOFTWARE TECNICAMENTE INADEGUATO (L’ABC DELLA RISTORAZIONE ASSENTE):
Il sistema è inutilizzabile in un contesto professionale perché ignora le dinamiche reali di un servizio:
GESTIONE PORTATE INESISTENTE: Il software non permette di dividere la comanda in "uscite" (Antipasti, Primi, Secondi). Tutto viene inviato in un unico blocco, rendendo impossibile per la cucina capire la sequenza del servizio.
FALLIMENTO TOTALE DELLO SMISTAMENTO COMANDE:
"Il sistema è incapace di gestire la funzione più elementare di un software per ristorazione: la distinzione dei centri di produzione. È impossibile inviare in modo distinto le bevande al bar e i piatti alla cucina.
Risultato? Ogni stampante riceve l’elenco completo dell’ordine, costringendo il cuoco a scorrere file chilometriche di bevande per trovare i piatti da preparare e il barista a fare lo stesso per i caffè.
Tutto questo senza alcun ordine logico o gerarchico. È un sistema che non solo non aiuta, ma genera intenzionalmente errore umano, rallenta il servizio e crea confusione inaccettabile tra i reparti. Abbiamo pagato per un'automazione e ci siamo ritrovati con un generatore di disordine che ci costringe a fare il lavoro di smistamento manualmente."
MANCANZA DEL "TIRA" (CHIAMATA PIATTI): Non esiste la funzione di 'chiamata'. In ogni ristorante del mondo, il cameriere deve poter avvisare la cucina quando è il momento di far uscire la portata successiva. Con SumUp, il personale è costretto ad abbandonare la sala per andare a voce in cucina, annullando ogni utilità del digitale.
KDS (KITCHEN DISPLAY SYSTEM) ALLUCINANTE: Il monitor in cucina è un puro caos visivo. Invece di organizzare gli ordini per priorità e tempi di uscita, si limita a proiettare un elenco di piatti alla rinfusa. È un ostacolo al lavoro che genera errori costanti e ritardi, rendendo vana l'automazione che abbiamo pagato caramente con licenze extra (25€/mese a postazione!).
ANALFABETISMO PROFESSIONALE: Queste funzioni sono le basi che si insegnano al primo anno di scuola alberghiera. Vendere un software "Cassa Plus Ristorante "che ne è privo è come vendere un'auto senza il cambio: un controsenso tecnico che dimostra che il prodotto è stato progettato da chi non ha mai messo piede in una cucina professionale.
PRENOTAZIONI E SALA: Gestione sale ridicola. Il calendario prenotazioni non permette nemmeno di inserire il numero di coperti o note per allergie.
COMPORTAMENTO AZIENDALE: Ci
sono stati prelevati soldi indebitamente dalla carta aziendale e, nonostante le PEC e i solleciti, non riceviamo risposte se non messaggi automatici. La loro commerciale ci ha risposto: "Se non vi piace, fate il reso", ignorando il danno che ci stanno causando a ridosso della scadenza del nostro vecchio contratto.
Hanno venduto una "scatola vuota" a un'azienda reale. Un comportamento schifoso. NON COMPRATE.
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Ciao Antonella Cofone,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Caro Edwin,
Grazie per il suo feedback.
Siamo felici di sapere che tutto funziona al meglio.
Se hai bisogno di aiuto o hai domande, non esitare a consultare il nostro centro assistenza (help.sumup.com/it-FR) o contattare i nostri agenti tramite la chat disponibile sulla tua app SumUp o sul tuo dashboard.
Cordiali saluti,
il team SumUp.
Risposta di SumUp
Ciao Letizia!
Grazie mille per le 5 stelle!
Siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra disponibilità e il nostro supporto.
Lavoriamo sodo per essere sempre al fianco dei nostri commercianti.
Ti auguriamo il meglio per la tua attività!
Il tuo team SumUp
Pessima nn soddisfatto
25 agosto 2025
Risposta di SumUp
Ciao Marco,
Ci dispiace molto leggere la tua insoddisfazione.
Vorremmo capire meglio cosa sia successo per poterti aiutare a risolvere il problema, dato che non risultano precedenti contatti con il nostro supporto.
Ti invitiamo a inviarci un messaggio privato o a scriverci via chat dall'app SumUp: saremo felici di approfondire il tuo caso.
Ti auguriamo una buona giornata.
Il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Antonio!
Grazie per la recensione!
Siamo felici che la nostra tecnologia stia supportando al meglio il tuo business.
La tua soddisfazione è la conferma che siamo sulla strada giusta.
I nostri migliori auguri per il tuo lavoro!
Il tuo team SumUp
Accetta qualsiasi carta di credito o di…
Accetta qualsiasi carta di credito o di debito
24 giugno 2025
Risposta di SumUp
Grazie mille per la fantastica recensione, Luigi!
Ci teniamo molto a garantire che i nostri clienti possano accettare ogni tipo di pagamento in totale comodità.
Grazie per averci scelto!
Cordiali saluti,
Il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Marino!
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo davvero felici che tu trovi l'app semplice e comoda da usare. Il nostro obiettivo è proprio quello di rendere tutto più facile e veloce per i nostri utenti.
Grazie per la fiducia e a presto!
Il tuo team SumUp
Very useful and call center very kind.
Very useful and call center very kind.
20 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Hello Monica Silva,
Thank you for the nice comment!
We are very pleased that you are happy with SumUp!
Best regards, your SumUp Team
Risposta di SumUp
Salve Nicola,
Ci spiace molto per la situazione relativa alla situazione che l'ha vista vittima di una truffa.
Cerchiamo di mantenere degli standard di sicurezza allineati a un mondo digitale in continua evoluzione e mutamento.
Non esiste per noi priorità più grande per offrire un prodotto più sicuro possibile ai nostri clienti.
Nonostante i nostri sforzi in tal senso le truffe diventano ogni giorno più sosfisticate e dipende dalla situazione, sono le stesse regole di sicurezza a rendere estremamente complesso il recupero di fondi sottratti impropriamente quando ciò accade.
Misure quali l'autorizzazione MFA presente sulla nostra app o 3DS di Mastercard rendono estremamente difficile che vengano commesse dell transazioni fraudolente, e quando ciò accade è altrettanto difficile da parte nostra un recupero dei fondi.
Lavoriamo costantemente per riuscire a creare nuovi metodi e strategie che rendano ancora più sicuro il sistema di pagamento in senso sia preventivo che come soluzione qualora tali misure di sicurezza venissero aggirate.
Siamo dispiaciuti che la sua sensazione sia che abbiamo avuto un ruolo attivo nella truffa che l'ha vista coinvolta, speriamo tramite questo messaggio di farle capire che non è cosi e che al contrario ci teniamo molto alla sua opinione.
La ringraziamo per la sua recensione.
Saluti
-Il team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Irene,
Grazie mille per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che la nostra applicazione faciliti il tuo lavoro di artigiana.
È un vero piacere accompagnare i professionisti nella loro quotidianità.
Buon proseguimento!
Il team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao!
Grazie mille per la sua recensione!
Siamo felici di sapere che la nostra applicazione faciliti il suo lavoro da artigiana.
È un vero piacere supportare professionisti come lei nella loro attività quotidiana.
Buon lavoro e grazie per la fiducia!
Il team SumUp
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.