Servizio assistenza basato sull'intelligenza Artificiale che non comprende, ti invita quindi a chiamare un numero che non funziona. Richiedendo assistenza per il mio pos Sumup AIR bloccato a seguito d... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
SumUp funziona bene, è versatile perché accetta tutti i sistemi di pagamento e mi piace poiché applica una percentuale sulle transazioni pari all’1,96%, che è piuttosto alta ma uguale per tutti i ti... Leggi di più
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Uso Sumup per la nostra Azienda Agricola ormai da diversi anni. Servizio sempre impeccabile con soluzioni sempre votate alle nuove tecnologie. L' ho consigliato anche ad altri amici che hanno attività... Leggi di più
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Banca online molto seria ed a differenza di tutte le altre non chiude i conti senza motivo e preavviso. 5 stelle. Pagamenti veloci , 0 spese , fatturazione facile e intuitiva !
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Informazioni di contatto
Regno Unito
- sumup.com
4,1
Molto buono
42.610 recensioni
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Risposta di SumUp
Salve Mario,
Siamo lieti di sentire che si trova bene con noi.
Speriamo di poter continuare a lavorare insieme per molto tempo!
La ringraziamo per la recensione.
Saluti
-Il team SumUp
Pagamento effettuato molto utile
30 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao Sabin !
Grazie mille per la tua recensione positiva!
Siamo davvero felici di sapere che trovi il nostro sistema di pagamento molto utile per la tua attività. Il nostro obiettivo è proprio quello di rendere ogni transazione il più semplice e immediata possibile.
Ti ringraziamo sinceramente per il tuo feedback e per la fiducia che hai riposto in SumUp.
Cordiali saluti,
Il Team SumUp
Ho richiesto la chiusura del mio conto…
Ho richiesto la chiusura del mio conto aziendale SumUp da oltre 3 mesi e il servizio clienti sembra completamente sparito.Nonostante abbia fornito più volte il numero del conto aziendale (come espressamente richiesto da loro), non ho ricevuto alcuna conferma di chiusura né alcun aggiornamento. Le mie richieste rimangono completamente ignorate.Questo livello di assistenza è inaccettabile per un servizio che gestisce i pagamenti di un’attività aziendale. Scrivo questa recensione nella speranza che qualcuno in SumUp si decida finalmente a risolvere la situazione.
29 aprile 2026
Non scritta su invito
Rapido veloce e portatile
Ottimo strumento per il lavoro veloce e comodo lo consiglio
E ottima assistenza
21 dicembre 2025
Risposta di SumUp
Ciao Graziano!
Grazie mille per le 5 stelle!
Siamo davvero felici di sapere che trovi SumUp uno strumento veloce e comodo per il tuo lavoro quotidiano.
Ci fa particolarmente piacere che tu abbia apprezzato la nostra assistenza: lavoriamo sodo per essere sempre al fianco dei nostri partner.
Grazie per il consiglio e buon lavoro!
Cordiali saluti,
Team SumUp
Consiglio
Buongiorno, mi trovo molto bene. Solo parte per installazione per collegamento con agenzie entrate.. secondo me più avanti meglio c’è tecnico che venga fuori per aiutare. Comunque tutto resto perfetto.
29 aprile 2026
Risposta di SumUp
Buongiorno!
Ti ringraziamo per le tue splendide parole e per il voto a 5 stelle.
Siamo felici che tu ti stia trovando bene con SumUp.
Prendiamo nota del tuo suggerimento riguardo all'assistenza tecnica in loco per il collegamento con l’Agenzia delle Entrate.
Nel frattempo, ti ricordiamo che abbiamo predisposto delle guide dettagliate sul nostro Centro di Supporto per aiutarti in ogni passaggio.
Se avessi bisogno di ulteriore aiuto, il nostro team di assistenza è sempre a tua disposizione telefonicamente o via chat.
Grazie ancora e buon lavoro!
Team SumUp
Tutto perfetto!
Interfaccia chiara ed intuitiva. Tutte le operazioni sono veloci e perfette. Sono molto.contento
29 aprile 2026
Risposta di SumUp
Salve Stefano,
Siamo molto lieti di sentire che si trova bene con i nostri servizi.
Offrire un servizio rapido ed efficiente è uno dei nostri principali obbiettivi, oltre che ovviamente soddisfazione dei nostri clienti!
La ringraziamo per la sua recensione e speriamo di continuare a lavorare insieme per molto tempo!
Saluti
-Il team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Nutica Monica,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Gerardo Dercole,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Sto aspettando dei versamenti da quasi…
Sto aspettando dei versamenti da quasi 5 giorni lavorativi. Non so a chi rivolgermi per avere spiegazioni oltre a quelle chat inutili. Mi dispiace 1 stella.
22 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Buongiorno Flavio,
Ci dispiace molto per questa situazione.
Abbiamo provato a contattarla per richiedere i dettagli necessari a identificare il suo account e sbloccare i versamenti, ma non abbiamo ancora ricevuto risposta.
Senza i suoi dati non possiamo purtroppo verificare lo stato dei pagamenti.
La invitiamo a fornirci i dettagli richiesti o a contattarci direttamente all'indirizzo https://help.sumup.com/it-IT indicando il suo codice cliente, così da risolvere il problema immediatamente.
Cordiali saluti,
Team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Pasqua !
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle! Siamo davvero felici di sapere che consideri SumUp un'ottima azienda.
Lavoriamo sodo ogni giorno per offrire il miglior servizio possibile ai nostri partner e il tuo feedback positivo è per noi una grande motivazione.
Grazie per la fiducia e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza!
Cordiali saluti,
Il Team SumUp
Peggiorata negli anni
Peggiorata negli anni. Servizio clienti pessimo, terminale virtuale assente, fatturazione a pagamento con bug
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Salve Luigi,
Siamo molto spiacenti di leggere che la sua percezione del nostro servizio sia peggiorata progressivamente.
Cerchiamo sempre di migliorare e offrire un prodotto che sia quanto più completo possibile, e un team di supporto competente che possa assisterla nelle difficoltà.
Abbiamo provato a richiedere delle informazioni per meglio capire quali possano essere, nello specifico, i bug da lei riscontrati e poter provvedere a una soluzione in tal senso.
Se volesse provare a contattarci nuovamente saremo lieti di riesaminare le problematiche riscontrate e saremo a sua disposizione per aiutarla.
Saluti
-Il team SumUp
Risposta di SumUp
Buongiorno!
Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi.
Ci dispiace molto che tu stia riscontrando problemi con i trasferimenti. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione: gestire il denaro rapidamente è fondamentale per la tua attività e vogliamo aiutarti a risolvere questo problema.
Per motivi di sicurezza, i trasferimenti possono essere temporaneamente bloccati in caso di recenti modifiche al tuo numero di telefono o al tuo dispositivo mobile.
Per risolvere immediatamente il problema, ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto tramite la chat in-app per ricevere assistenza tecnica dedicata.
Cordiali saluti,
Il team di SumUp
Conto aziendale dinamico e molto…
Conto aziendale dinamico e molto chiaro, soluzione di incasso molto smart e soprattutto ottima comodità l'accredito veloce delle transazioni effettuate
28 aprile 2026
Risposta di SumUp
Ciao Debora !
Grazie mille per la tua recensione a 5 stelle! Siamo davvero felici di sapere che trovi il nostro conto aziendale dinamico e chiaro.
È fantastico sentire che le nostre soluzioni di incasso "smart" e la velocità degli accrediti stiano rendendo il tuo lavoro più comodo ed efficiente.
Il nostro obiettivo è proprio quello di semplificare la gestione finanziaria per i professionisti come te.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva e per la fiducia accordata a SumUp!
Cordiali saluti,
Il team di SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Antonina!
Grazie mille per la recensione a 5 stelle! Siamo felicissimi di sapere che la tua esperienza sia stata del tutto positiva.
Il nostro obiettivo è rendere ogni operazione semplice ed efficace, e sapere che trovi "tutto ottimo" è per noi una grande soddisfazione.
Grazie ancora per aver scelto SumUp!
Cordiali saluti,
SumUp Team
Risposta di SumUp
Ciao Costantin Gorgos,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Gian Luigi,
Grazie mille per la recensione a 5 stelle! Siamo davvero felici di sapere che trovi il prodotto facile da usare e che soddisfi le tue aspettative.
Apprezziamo molto che tu abbia dedicato del tempo per condividere il tuo feedback positivo; il tuo contributo è fondamentale per noi.
Cordiali saluti,
Il Team SumUp
Risposta di SumUp
Ciao Luis Anderson Garcia Mercedes,
grazie mille per il bel commento!
Siamo molto lieti che tu sia soddisfatto di SumUp!
Cordiali saluti, il tuo team SumUp
Ennesimo episodio
Ennesimo episodio: ho l’abbonamento SumUp Plus e dovrei pagare lo 0.9% di commissioni. Giovedì 23-04 incasso 625€ e oggi mi vengono accreditati 612.88€, pari all’1.98% di commissioni. Tutti gli incassi sono stati effettuati con Mastercard e nessuna era una carta aziendale. Siete veramente osceni. Scrivo qui perché almeno la gente legge e impara a conoscervi, la vostra chat di supporto non serve a niente, l’avete messa per dire che avete un contatto che non esiste. TRUFFATORI
23 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di SumUp
Salve Piero,
Ci spiace molto di leggere della sua brutta esperienza e che si sia trovato male con il servizio di supporto in chat.
La percentuale di commissione applicata alle singole transazioni è visibile attraverso il nostro resoconto transazioni reperibile dalla sua dashboard.
Questo le permette di individuare le singole transazioni sulla quale ritiene la percentuale concordata non essere stata applicata correttamente e dunque fornire al nostro Team di assistenza i codici relativi all'operazioni nello specifico.
Le carte aziendali e corporative, cosi come le carte AMEX e JCB utilizzano dei circuiti di pagamento diversi, proprio per questo secondo i termini e condizioni del nostro abbonamento Pagamenti Plus, non viene applicata la percentuale dello 0.95% su tali operazioni.
Siamo sempre pronti ad effettuare ulteriori controlli e verifiche, e qualora avessimo erroneamente applicato una percentuale di commissione fornirle tutta l'assistenza necessaria per rimediare al problema.
Non esiti a contattarci fornendoci ulteriori dettagli e uno dei nostri agenti prenderà in carico la revisione del suo caso.
Saluti
-Il team SumUp
Ottimo servizio celere nei bonifici…
Ottimo servizio celere nei bonifici sempre disponibile consiglio a chiunque
26 giugno 2025
Risposta di SumUp
Ciao Carlo!
Grazie mille per la splendida recensione!
Siamo felici che apprezzi la nostra velocità nei bonifici e la nostra disponibilità, poiché lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio sempre più efficiente.
La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederti presto!
Cordiali saluti,
Il team SumUp
Nn si riesce a parlare con un operatore…
Nn si riesce a parlare con un operatore relativamente a un vs bonifico su mio conto corrente per vendite e relativo pagamento con vs POS
26 agosto 2025
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
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