La atención personalizada en todo momento, un placer que cuando estás perdido te asesoren y te ayuden. 100%recomendable. Estoy muy contenta con el trato recibido.
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He comprado una guitarra clásica Admira Alba, una funda para la guitarra. Y en un segundo pedido un taburete alto Admira, unas cuerdas de guitarra y un afinador para la guitarra, y el dueño de la ti... Leggi di più
Es la primera vez que pedimos algo, en este caso una guitarra electroacústica Tanglewood. Ha llegado en 2 días, el trato ha sido excelente, todo perfecto. Ahora vamos a darle uso. Seguramente volverem... Leggi di più
Mi experiencia con Stockmusical ha sido del 10. Es la segunda vez que les compro y en las dos ocasiones me ha atendido IVÁN, una persona super amable y resolutivo. La primera vez fue una guitarra y ha... Leggi di più
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4,8
Eccellente
53 recensioni
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Perfecto el envío y el trato con el…
Perfecto el envío y el trato con el cliente.👍
13 dicembre 2020
Non scritta su invito
Es un acierto comprar con ellos
No es la primera vez que compro con ellos y perfecto todo siempre, me aconsejan bein y esta última guitarra para mi hija ha sido un acierto gracias al consejo del señor Iván.
16 ottobre 2020
Non scritta su invito
Muy buena tienda, seria y responsable.
Perfecto todo. Amables y saben asesorar.
Mi experiencia ha sido perfecta y volveré a repetir.
16 ottobre 2020
Non scritta su invito
He comprado una guitarra de Martínez y PERFECTO
He comprado una guitarra de Martínez y me ha salido genial. MI profesor dice que por ese dinero están muy bien y es de lo mejor que ha probado en ese precio, que por cierto, es el mejor precio sin duda. No comprendo que se critiquen cosas como dicen otros usuarios aquí. Que si se me ha roto una cuerda, que si el clavijero. Supongo que una cuerda se romperá siempre que quiera romperse, son cosas normales en una guitarra y no es para nada sensato echar la culpa a la tienda de ello pues todos los que tocamos la guitarra sabemos perfectamente que las cuerdas se parten y hay que ir sustituyéndolas. Digo yo que si mi guitarra de Martínez tiene un problema en el clavijero y lo indico a la tienda, me lo solucionarán.
Conmigo el trato ha sido más que excelente, de hecho les llamé porque quería otra guitarra de otra marca y me recomendaron la que tengo, así que agradezco muchísimo la atención y profesionalidad con la que me atendieron. Son gente maja y cercana.
21 luglio 2020
Non scritta su invito
No malgasteis dinero aquí
Llega en seguida, sí. En 2 días la guitarra en casa. Nada más sacarla y empezar a afinarla se me rompe la 6a cuerda. Llamo a la tienda y me dicen que es normal.. Que no entra en la garantía y que me habré pasado de girarla, cuando no he girado ni 180 grados.. Un servicio de atención al cliente bastante pésimo..
26 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Stockmusical
Muy buenas Laura, le comento que una cuerda en una guitarra es absolutamente normal que pueda romper o partir en algún momento y nunca sabemos cuando puede hacerlo. Nosotros no sabemos cuando y por qué una cuerda salta rápido y otras no. Hay que tener en cuenta que las guitarras están encordadas desde su fabricación ya que deben ajustarse con tensión. El temas de las cuerdas de guitarra son algo que forman parte del mantenimiento del instrumento. Es como si usted compra un coche y la primera semana se le pincha una rueda. No obstante, si contacta usted con nosotros, seguro le damos una solución.
Agradecerle su comprensión.
BUENAS, me parece vergonzoso que me contestéis al cabo de un año y encima que me digáis que no os responsabilizais de un clavijero malo siendo la guitarra nueva cuando la compré.
BUENAS,
Recientemente les compre por internet una guitarra supuestamente buena, con muy elegante diseño, suena bien y el clavijero también muy bonito pero inútil, tan bonito como malo.
Desde el principio tenia juego alguna palomilla y hoy ya me ha patinado una y no se arregla apretando el tornillito...
El caso es que me siento decepcionado, temiendole estoy cuando tenga que cambiar las cuerdas.
He buscado por internet el modelo de clavijero que ponen en esta guitarra y curiosamente tiene varias reseñas negativas como la que me ha sucedido a mi.
En fin hay tenéis mi sincera y real opinión.
Gracias.
24 maggio 2020
Non scritta su invito
Pedi una guitarra española
Pedi una guitarra española, llego a las 72h,llegó en perfectas condiciones,solo me quejo de que no atienden el teléfono que indican en la web y el número de seguimiento que me proporcionaron de GLS en el correo donde me mandaron la factura estaba equivocado.
23 gennaio 2020
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Risposta di Stockmusical
Muy buenos días Francisco, supongo que usted realiza su pedido por Navidades y en esas fechas el número de llamadas es inmensa. Le aseguro que estamos en tienda atendiendo todo el día dentro de nuestro horario, supongo que cuando llamaba usted estaríamos comunicando. No obstante le pido disculpas si esa ha sido su apreciación e intentaremos aumentar personal para dar solución en las campañas claves.
Ofrecemos 4 vías distintas de comunicación: El formulario de contacto a través de web que se responde normalmente en menos de 1 hora, Un chat online , un servicio de atención por Whatsapp y nuestro teléfono de atención.
Le deseo que tenga un buen día y agradezco su comentario.
Hola
Hola, yo buscaba una guitarra heavy, la cual vi en la web stockmusical, tras hacer el pedido, me llamaron para decirme que la que habia no me la podian enviar puesto que tenia desperfectos., bueno me ofrecieron otra con las mismas caracteristicas y acepte, os cuento esto para que veais, me trataron super bien, mi guitarra llego al dia siguiente, es preciosa y suena super bien, me encanta, gracias stockmusical
4 giugno 2019
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"inflación" sorprendente - la falta de seriedad y el oportunismo
Antes de realizar un pedido para una guitarra de 228 euros me da por llamar y preguntar por disponibilidad, aunque la web indica que hay existencia. Cuando vuelvo a llamar dicen que si hay modelos, pero mientras en su web el precio sube a 299 euros (en un par de horas). Preguntando como eso es posible, me dicen que no pueden actualizar todos los precios a tiempo. Es una tienda exclusivamente online... Que cada uno saca sus propias conclusiones.
28 gennaio 2019
Non scritta su invito
Buenísimos.Repetiré seguro.
Compré el pack de guitarra 3/4 para mi sobrino y el producto llegó en menos de 24 horas de pedirlo y en perfecto estado. Antes llamé para saber la disponibilidad del producto en tienda y el trato fué exquisito. 100% recomendable.Buena relación calidad precio
3 gennaio 2019
Non scritta su invito
Producto defectuoso, servicio al cliente nefasto y mi dinero tirado
Me vendieron una guitarra española para niño que llegó con un molestísimo trasteo.
Contacté con ellos para que me dieran una solución, sin embargo, no me decían otra cosa que que probara con chapuzas -unas tras otras- (que probé con infinita buena voluntad) "a ver si sonaba la flauta", y finalmente nada me solucionó nada, y no me dieron ninguna solución.
Resultado: una guitarra que era un regalo para un niño que jamás se ha podido ni se puede tocar porque produce un insoportable sonido de trasteo.
Desde luego, tienda nada recomendada si no queréis tirar vuestro dinero.
8 gennaio 2017
Non scritta su invito
Risposta di Stockmusical
Buenas tardes,
Si usted ha contactado con nosotros por un trasteo en un producto jamás dejaríamos a un cliente sin una solución o cambiándole el producto por otro, nosotros no actuamos así y estoy seguro que ha debido haber algún error o malentendido. Es normal que primero indiquemos de hacer alguna prueba ya que a veces incluso nos ha pasado que el cliente no tenía afinada correctamente la guitarra en una octava por debajo, pero nosotros no pedimos que un cliente pruebe chapuzas como usted comenta, es imposible que no se le haya dado solución, siempre lo hacemos, y además usted siempre va a disponer de 14 días para una devolución si lo desea, eso es por ley además y dispone de 2 años de garantía.
Estaría bien que nos reporte su problema porque estoy seguro que se lo vamos a solucionar.
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