stenskivor.se Recensioni 195

Om ni vill ha en leverantör som bryr sig om dig som kund innan ni är kunder så kan ni välja Stenskivor. Efter att man blivit kund bryr de sig inte om en. Det tar minst en vecka för de att svara på mail och varje gång har systemet strulat. De mätte fel på vår bänkskiva och när vi påpekade det, hävdade de att allting var korrekt. När stenskivan kom, var den för kort precis som vi sagt. Det tar de inget ansvar för och ger ingen ersättning för heller. De skickar felaktig faktura och när man försöker få en korrekt svarar de inte på 12 arbetsdagar och skickar påminnelse. Hade jag kunnat välja om, hade jag aldrig valt detta oseriösa företag som inte bryr sig om sina kunder.

Är så nöjd med bänkskivan till köket! Vackert och bra material! Kändes så stort att välja från så
mkt men med Mattias hjälp och vägledning hittade vi rätt. Han var med från att välja till alla detaljer kring allt. Alltid tillgänglig för alla frågor- stora som små. Det kändes tryggt och säkert. Stort tack till Mattias Frölander

Bra kommunikation och dialog genom hela köpet.
Fick svar på mina frågor samt en bra uppföljning på min order så jag verkligen skulle känna mig trygg och nöjd med min sten.
Kan varmt rekommendera stenskivor.se

Snabb service och god bemötande. Resultatet blev över vår förväntan. Olivia har varit ett otroligt stöd genom hela processen och alltid varit snabb med att svara på våra mail. Som kund är jag mer än nöjd!

BESTÄLL INTE HÄRIFRÅN!
De friskriver sig från allt, & när man klagar så blir man ghostad!
Jag beställde en vit/grå bänkskiva, men det är flertalet bruna märken som ser ut som skador! Fick till svar att alla stenar har unikt utseende. Skrev då att det inte är det jag beställ (dvs hundratals bruna märken/fläckar i skivan). Det har gått 1 vecka nu och de ghostar mitt mejl. Jag har nu lagt ca 22 tkr på en SKITFUL bänkskiva.
Inte nog med det så skriver dem på hemsidan att man får bänkskivan på 2-3 veckor - detta är LÖGN. Efter signerad offert får man vänta 1 vecka på mätning, därefter 6 dagar på uppdaterad offert. Sen tar skivan 2-3 veckor att tillverka, sen när den är klar får du även vänta 1-2 veckor på att de skall komma & montera! Så ca 6-7 veckor tar det att få skivan på plsts! Riktigt skojarföretag!

Vacker sten snabb leverans

Supersnabb och vänlig kommunikation, ligger mkt bra till i pris och leverade och monterade snabbt och effektivt. Vi fick vår stenskiva på typ en vecka. Väldigt nöjda med resultatet och all personal var trevlig att ha att göra med! Rekommenderar starkt.

Väldigt proffsiga och hjälpsamma på Stenskivor. Jag blev så nöjd med min beställning och över resultatet.

Fra start til slut har vi fået en fantastisk behandling af Hans-Erik Hey fra Stenskivor i Malmø. Et besøg i deres forretning hvor hele udvalget kunne ses, gjorde udslaget, og herefter blev det hele sat i gang.
Vi fik besøg af en tekniker der lavede opmålingen af bordpladerne, og nu 3 uger efter, er bordpladerne blevet leveret og monteret. Det færdige resultat er intet mindre end perfekt, og det faktum at vi har sparet ca 40% i forhold til hvis vi havde handlet hos andre, gør jo kun oplevelsen bedre.
Tak til Hans-Erik & Co. Hvis alle leverede jeres kvalitet og service ville verden være et bedre sted. :-)

Märkligt bolag. De frånskriver sig det mesta i avtalet även om säljaren lovar annat. När man har betalt handpenningen är man fast och de kan behandla en hur som helst.

Toppen service av Olivia på stenskivor.se
Tack!

Till slut åtgärdade de den fastlimmade stenskivan genom att betala för en ny. Så ändå ett gott slut.
————————————————-

Jag beställde stenskivor till mitt badrum i februari. Nu är det början av augusti och projektet är fortfarande inte klart.

Redan vid första besöket visade det sig att montörerna inte var förberedda. Trots att de fått ritningar trodde de att det gällde ett kök, inte ett badrum. De hade med sig fel material och behövde boka om besöket, utan att ge mig någon som helst prioritet i kön.

Vid flera efterföljande besök hade de alltid glömt något, vilket ledde till ytterligare förseningar. När de till slut monterade skivorna limmade de dessutom fast en skiva som vi uttryckligen informerat måste vara lös för att möjliggöra åtkomst till toaletten. Det här misstaget har orsakat stora förseningar och merkostnader för hela renoveringen.

När jag kontaktade företaget för att lösa situationen har de vägrat ta ansvar. De vill inte ens skicka tillbaka samma montörer trots att jag erbjudit mig att betala för det.

Utöver detta är kommunikationen under all kritik. Kundservice och säljare svarar sällan på mejl eller telefon, vilket gör det nästintill omöjligt att lösa något när problem uppstår.

Tyvärr återstår nu endast en reklamation. Jag hoppas verkligen att ingen annan ska behöva genomlida samma brist på professionalism och ansvarstagande.

Fantastiskt service från första kontakt till slutmonteringen. Mattias Frölander var fantastisk . Supporta oss med allt , hjälpte oss och gav oss fantastisk service. Andra gången vi köper ifrån Stenskivor och är super nöjda

Betyget 3 är ett betyg på hela upplevelsen.

Skulle jag bara ge betyg på resultatet så skulle det bli en klar femma. Killarna som monterade in skivorna var väldigt proffsiga och hjälpsamma, absolut inga anmärkningar på dom. Jättebra jobb och köket ser otroligt bra ut.

Det som drar ner betyget är mina upplevelser med deras kundtjänst.
En av upplevelserna var att i offerten så var blandaren till vasken en utan diskmaskinsavstängning, vilket min rörmokare upplyste mig om är ett krav om man ska ha diskmaskin.
Det är inget jag blev informerad om när jag var i showroomet och borde vara en sak som personalen där borde vara tydliga med, speciellt då jag delade mina ritningar på köket med Stenskivor, där plats för diskmaskin fanns tydligt markerad, precis bredvid vasken... Det ledde till att vattnet i köket fick vänta nästan två veckor extra och rörmokaren blev dyrare för att han fick köra ut två gånger. Att förseningen sammanföll med midsommarhelgen var inte heller helt optimalt....

Sen blev faktureringen fel.
Jag betalade först handpenning på cirkus halva totalsumman. När det sedan blev dags för slutbetalning fick jag en faktura på 100% av originalbeloppet, jag fick sedan en tredje rättad faktura, men fakturan med fulla beloppet låg kvar så länge att jag fick betalningspåminnelser på den.

Allt det här strulet gör att totalbetyget sjunker.

Över all förväntan! Olivia har varit ett otroligt stöd genom hela processen och levererat över förväntan, som kund har jag verkligen känt mig prioriterad i alla lägen och informationen har varit toppklass (hon mailade mig t.o.m. i slutfasen och förvarnade om sin kommande semester). Tack Olivia för ett fantastiskt jobb!
Även installationen fungerade klockrent!

Vi behövde stenskivor till en avställningsyta och en nisch i vårt nya badrum och fick mycket bra hjälp och service från Olivia som förstod våra önskemål trots mycket specifik utformning av stenskivorna.
Väl på plats passade skivorna perfekt och skivorna blev en mycket fin finish för badrummet.
Väldigt prisvärda var skivorna också.

Mycket nöjda med andra ord och vi återkommer gärna om vi skulle behöva fler stenskivor i framtiden.

Seriösa och bra service. Det var inga problem med och ändra datum på installation när jag behövde det ex. Även installatörerna var duktiga och trevliga.

Vill ni ha snabbleverans och bra bemötande beställ inte från stenskivor.se, främja hellre andra mer pålitliga företag för era stenskivor. Det finns många andra företag som erbjuder bättre service och håller sina löften.

Efter endel reserch och kontakt med Cathrine på stenskivor.se så valde vi att gå för en utav deras kampanjer som dom hade med inkluderande mätning och leverans. All kommunikation med Cathrine gick fint och hon försäkrade mig om snabbleverans "vanligtvis 2-3 veckor" vilket dom också annonserar via sin hemsida.

Jag kontaktatde dom när köket va monterat för inmätning, mannen som va hemma hos oss för att mäta va väldigt otrevlig i sitt bemötande både via sms och i verkligheten.
Efter 2 veckor utan att ha hört något kontaktade jag företaget igen för att höra om när min leverans skulle ske. Fick då tillsvar att mejlet "fastnat" och inte gått iväg, då fick jag en uppdaterad offert som skulle godkännas, man sa också att man skulle försöka skynda på min order i produktion eftersom misstaget helt klart låg hos dom.
Efter ytterligare mail som "fastnat" så fick jag äntligen en uppdaterad leverans utav min stenskiva, 3 veckor och 4 dagar senare.
När jag påvisade problemet och efterfrågade kompensation så kom jag i kontakt med kanske en utav de mest otrevliga människor jag stött på, Ammie, hon avslog det hela med att detta är ett systemfel som dom inte kunde hjälpa och som "goodwill" kunde dom kompensera mig med 1% i avdrag på min order.

Om ni motförmodan väljer att beställa i från detta katastrofalt dåliga företaget så va uppmärksam på den minimala texten på era uppdaterade offerter som i mittfall inte ens stod på svenska.
Där kan dom nämligen informera att man själv ska vara med och bära skivan samt såga sönder sitt spillans nya kök.

Trevligt bemötande i showroom och bra hjälp och snabba svar av Madelene vid mailkontakt. Tydlig kommunikation och klara besked. Från att vi tittat på bänkskivan och beställt material fick vi allt installerat och klart på bara några veckor. Jättevacker sten och vi är supernöjda.

Trevligt bemötande från första stund, bra planering och utmärkt installation - allt enligt tidsplanen.
Mycket nöjda!