Stellantis Financial Services Italia Recensioni 285

Ho bisogno di parlare con voi seriamente .. Vorrei rifare una richiesta di finanziamento saldando quasi meta' auto. E possibile mettersi in contatto con voi? Grazie

Non so come contattare qualcuno che mi spieghi con piu' calma e diponibilità, senza affibiarmi la sola parola di cattivo pagatore, dove trovare il modulo Sepa, da Voi non presentato in fase di firma digitale. Non so se è normale che manchi un foglio per voi cosi importante, visto che a causa di questa mancanza, la prima rata come spiegato dalla Vostra gentilissima segretaria non è stata pagata e siamo stati definiti cattivi pagatori. Ma soprattutto a chi va dato, la mia banca ha detto che non va consegnato a loro ma a Voi. ho fatto un account ma dopo poiche ore dalla creazione dice che le credenziali sono errate e premendo su ho dimenticato la pw non riconosce il n. di contratto. Siete un incubo per chi vorrebbe ottemperare a i suoi doveri di pagatore

Il 15 gennaio avvio le pratiche di finanziamento per un auto nuova come garante, il giorno seguente il ripensamento quindi non ne abbiamo più bisogno, per nostro diritto chiediamo la liberatoria, 4 mail 2 pec, nessuna possibilità in un contatto telefonico, ad oggi nessuna risposta. Morale, oggi incontro con il mio avvocato per risolvere la questione, Pessimo servizio, a mai più!!!

Pessimi. Sto provando da settimane a contattarli in tutti i modi per sistemare un errore fatto da loro sul servizio Complete Care che riporta delle scadenze sbagliate e non sto ricevendo mai nessuna risposta.

ho effettuato il saldo la scorsa settimana per estinzione finanziamento di importo 10250 euro, non mi è arrivata nessuna comunicazione di fine finanziamento, ho chiamato molte volte dopo 3 giorni di chiamata finalmente mi hanno risposto dicendomi che ci vogliono 2 mesi per la risposta di chiusura finanziamento, una cosa inconcepibile, devo richiedere un mutuo per una casa e mi serve una documentazione che dica che ho saldato tutto e è chiuso il finanziamento non capisco proprio il vostro modo di lavorare, Mai più con voi!

Quando ho acquistato la Panda Hybrid, a luglio 2024, ho deciso di usufruire del finanziamento Stellantis, che permetteva di avere uno sconto di 1500 euro e che, comunque, poteva essere estinto dopo il pagamento delle prime due rate. A dicembre ho deciso di procedere all'estinzione e, sorpresa, il mio indirizzo mail non era riconosciuto dal portale di Myfinance-Stellantis. Dopo un mese di disavventure (basti pensare che per mettermi in contatto con Stellantis, nonostante l'invio di due pec, sono stato costretto ad interrompere i pagamenti delle rate) ho scoperto che il concessionario aveva sbagliato ad inserire il mio indirizzo mail. Purtroppo, non avevo controllato bene il contratto e lo avevo firmato con l'indirizzo mail sbagliato. Però, nonostante l'errore nel contratto, dal concessionario e dalla stessa Stellantis mi sono arrivate mail con l'indirizzo giusto, quindi ero convinto che tutto fosse a posto. Leggendo le risposte di Stellantis alle varie lamentele, mi fa sorridere quando dicono che fanno di tutto per venire incontro alle esigenze del cliente. Cosa che, almeno per quanto riguarda la mia esperienza, non ho trovato. Infatti non ci vorrebbe molto a rendere l'accesso al portale di Myfinance più sicuro: basterebbe far inserire il codice fiscale, il numero di contratto, un codice univoco stabilito nella sottoscrizione del contratto, ecc. Invece no. Si deve usare l'indirizzo mail. Ma il fatto più curioso è che, una volta inserito l'indirizzo mail, non si accede direttamente al portale, ma viene inviata una mail di conferma all'indirizzo indicato, nella quale o viene indicato come accedere o, come nel mio caso, si viene avvisati che l'indirizzo non è presente nei processi di Stellantis. In questo modo, oltre a non poter accedere al portale (e quindi non poter procedere all'estinzione) si correrebbe il rischio che l'indirizzo mail sbagliato in realtà esista e sia di qualcun altro che, quindi, potrebbe ricevere tutte le informazioni relative al nostro contratto (alla faccia della riservatezza). E invece, no. Stellantis ha pensato anche a quello e per sms manda un codice che permette di aprire i documenti che arrivano per mail. Quindi Stellantis sa che, a causa di un errore nell'inserimento della mail, potrebbero sorgere problemi e usa il codice per evitarli. Quindi, fra tutti i metodi di accesso al portale, Stellantis usa quello più cervellotico e meno sicuro. Tanto un eventuale disguido sarà solo a danno del cliente ed a vantaggio di Stellantis. Morale: se sottoscrivete un contratto di finanziamento con Stellantis, controllate con attenzione l'indirizzo mail riportato nel contratto, perché basta una lettera sbagliata per ritrovarvi, in futuro, in un vero e proprio incubo.
Per quanto mi riguarda, alla fine, oltre al mese di sofferenza ho dovuto sborsare "solo" 87 euro in più di quello che mi sarebbe costato estinguere il finanziamento senza l'errore della mail. Anche perché mi sono dato da fare per capire dove fosse nato l'inghippo. Altrimenti sarei ancora qua a "battagliare" con le inevitabili perdite che ne sarebbero conseguite. Eppure sarebbe bastato poco: bastava che qualcuno mi dicesse:"Controlli la mail che risulta nel contratto di acquisto della sua auto". Peccato che nessuno di Stellantis, dal concessionario in su, me l'abbia mai detto.

Sono 2 mesi che cerco di accedere a my finace ma non arriva mai otp ...all'inizio si.... è necessario risolvere il problema abbiamo diritto di visionare i nostri documenti....controllate che con iliad non abbiate dei problemi grazie

Se potessi, darei zero stelle. Ho sottoscritto un contratto di finanziamento con Stellantis Financial Services per l’acquisto di un veicolo (contratto n. 6403640596), ma l’esperienza è stata del tutto inaccettabile.

Il veicolo non mi è ancora stato consegnato, lo ritirerò il 30/01/2025, ovvero un mese dopo la data prevista, ma Stellantis Finance ha comunque iniziato a sollecitare il pagamento come se io fossi un cattivo pagatore. Trovo assurdo che mi venga richiesto di pagare per un bene che non ho ancora ricevuto!

Non ho alcuna responsabilità per il ritardo, che è stato causato dal concessionario, il quale ha deciso di immatricolare il veicolo a dicembre per far quadrare i propri numeri. Questo comportamento non è corretto, e Stellantis Finance dovrebbe tenere conto di queste circostanze invece di trattare i propri clienti in modo indiscriminato.

Inoltre, l’anticipo l’ho regolarmente versato, quindi non accetto di essere sollecitato come se fossi un moroso. Il minimo che ci si aspetta da un’azienda di questo livello è professionalità, correttezza e trasparenza, ma purtroppo non è stato il mio caso.

Sconsiglio vivamente di affidarsi a Stellantis Financial Services a chiunque voglia evitare problemi e stress. Se queste sono le loro pratiche, meglio rivolgersi altrove.

ringrazio stellantis per non aver accettato la mia richiesta dicendo che il mio indirizzo di residenza ( fittizio , inteso come indirizzo di chi non possiede una residenza fissa ma legalmente riconosciuto dallo stato italiano , il quale in ogni momento e situazione sa e ha la possibilita di rintracciare ) non è attendibile , quando è chiaramente indicato sia sul passaporto che sulla carta d identità
Considerando che all accettazione di tale io potrei cambiare lo stesso giorno domicilio e residenza non vedo ,essendo ormai tutto telematico ,quale sia il problema che si pongono avendo come punto d appoggio un conto corrente vivo e a credito e uno storico di valutazione rischi alto
Ritengo sia veramente denigrante il fatto che una persona come me a 53 anni che per motivi di lavoro è di trasferte continue non necessita di un domicilio fisso si veda bocciata una richiesta per acquistare non un ferrari un porche o un lamborghini ,ma una semplice panda
così si buttan via le campagne promozionali
la rottamazione dell auto se ne va e gli incentivi totali pure
assurdo
concludo dicendo che questo rifiuto macchierà la mia credibilità creditizia

ovviamente la risposta datami che potete leggere qui sotto è la classica risposta prestampata di cortesia scritta da etichetta come si conviene
intanto le cose rimangono per come sono
signori prima di avventurarsi in questo labirinto pensate bene a dove potreste perdervi

Comunico regolarmente il cambio iban tramite il portale my Financial indicando chiaramente la data di operatività dello stesso. Mi mandano anche e-mail con la quale mi confermano di aver preso atto della variazione, ma trasmettono la richiesta in banca in anticipo e naturalmente non essendo ancora operativo il nuovo conto il pagamento della rata non va a buon fine. Il giorno dopo vengo contattato dal loro recupero crediti e saldo il dovuto con bonifico istantaneo. Ma nonostante il tutto sia derivato da un loro errore mi vedo recapitare una lettera con la quale mi contestano il ritardato pagamento!!!!

Ho acquistato una Leapmotor T03, ritirandola dal concessionario di Viterbo al prezzo di € 17.400, super offerta declamata sui giornali, sito ufficiale e dai vari concessionari, visto che il prezzo di listino viene dichiarato di € 18.900.
Il giorno successivo al ritiro dell' auto, in un centro commerciale cittadino trovo esposto lo stesso modello di auto da me acquistata al prezzo di € 15.500!!!!
Premesso che ognuno è libero di fare le politiche di marketing/commerciali che preferisce, personalmente mi sento però preso in giro e "raggirato", visto che la precedente offerta tanto declamata era di MOLTO PEGGIORE a quella uscita il giorno successivo al ritiro della mia autovettura.
Sicuramente è l' ultima auto Stellantis acquistata dal sottoscritto!

Un servizio clienti inesistente! Chiedo un finanziamento a settembre 2024, mi viene rifiutato e non sono in grado di darmi la liberatoria dopo 4 mesi! Il servizio clienti in chat mi dice di rivolgermi alla concessionaria, la concessionaria mi dice di rivolgermi a stellantis e nessuno sa come richiedere questo documento!
Mandate mail e pec ma ovviamente nessuna risposta

Volevo rinnovare i complimenti a stellantis per incompetenza organizzativa
E disordine organizzato, dopo 7 mesi non sono ancora in grado di ritirare la mia opel mokka con valore futuro garantito.
Il bello manco rispondono alle mail.

Buona sera, attendo le credenziali per accendere al sistema stellantis ma ancora non mi è arrivata nessuna e-mail, l’auto mi è stata consegnata venerdì sera

PESSIMI! Un semplice cambio Iban per addebito delle rate va avanti senza successo da novembre 2024. Non si segnano di comunicare che non è andato a buon fine, ma mi sono vista recapitare un sollecito per mancato pagamento il 23 dicembre. Ho subito pagato con bonifico immediato, poi rifatto la procedura di cambio Iban, nessuna risposta decente dal servizio clienti. Oggi ho inviato una PEC, perché ci manca solo che mi segnalino quale cattivo pagatore perché non sono capaci di registrare un Iban! Prossimo passo un avvocato.

pessima come nessuna.. non usate mai questa finanziaria... pessima.. non si riesce a parlare con nessuno e quando rispondono sono incompetenti
veramente esperienza allucinante

Buongiorno ho acquistato una Ds4 consegnata il 2 novembre 2024 con problemi di assemblaggio carrozzeria ad oggi ancora irrisolti, da premettere che l'auto é stata anche 10 giorno in assistenza presso Napoli service riconsegnata con la dicitura problemi non risolti il cliente deve ritornare, sono giorni che chiamo per capire quando risolvere ma ormai é una cane che si morde la coda. Forse era meglio prendere un usato almeno ne ero consapevole, ma non potete vendere il nuovo in quelle condizioni é stata la mia prima ed ultima stallantis in attesa di risolvere.

Siamo oramai ad un mese.
Prima l'inserimento sbagliato della mail causa concessionario, difficoltà ad inserire la richiesta per aggiornare la mail rimediato attraverso recensione perché il call center non riescono a fare nulla, adesso siamo alla 2 SECONDA richiesta inviata tramite sito per l'estinzione anticipata perché la prima non si sa che fine ha fatto.... PESSIMO SERVIZIO.
NON SI PUÒ LASCIARE TUTTO IN MANO AD UN SISTEMA CHE NON FUNZIONA.

FINALMENTE!!!!
grazie per la collaborazione e per aver consentito l'invio della mail per l'estinzione e la celerità con cui avere risposto.
Metto 4 stelle SOLO per questo.
Mi dispiace fare notare che si sia risolta attraverso social e non nella maniera corretta quando ho ripetutamente chiamato

Ci vado pesante. Meglio andare dagli Strozzini di cosa nostra. Un auto acquistata a 21mila con quasi 8mila di anticipo con la formula del 4+3 (che già è una truffa ma te ne accorgi dopo 4 anni) dopo appunto 4 anni mi risulta che devo solo 5 mila circa visto che in 4 anni ho versato 9mila. arrivo li e mi dicono devo oltre 12mila!! In poche parole 7 mila di interessi !!! e se vogliono rifinanziare per 3 anni sono 400 euro al mese con altri 2milla di interessi (14mila). Ho calcolato che 1/3.... ripeto 1/3 del valore dell'auto lo pagate in interessi . auto comprata a 21mila e finanziata per meno di 14. Dovrei pagare oltre 10 mila di interessi? Mo vado da avvocati ....

se possibile darei ZERO.
Acquistata AMI in leasing, quando l'auto è arrivata è rimasta dal concessionario bloccata per richiamo per mesi, pertanto visto che non la consegnavano ho deciso di recedere come da diritto. Dopo che la procedura è stata conclusa da Citroen, la finanziaria Stellantis nonostante parecchie mail e PEC (inutile parlare con gli operatori, o non rispondono o dicono sempre che la pratica è in lavorazione) continuano ancora a prendere i soldi della rata. Quindi sono mesi che aspetto il rimborso dell'anticipo e delle rate. Vergognoso che non si possa parlare con un ufficio addetto ma solo con operatori che non possono fare nulla se non sollecitare la pratica.
Quindi continuo a pagare un auto mai vista e che non posseggo