Stellantis Financial Services Italia Recensioni 285

TrustScore 1 su 5

1,2

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 94 recensioni, la maggior parte dei clienti è rimasta delusa dall'esperienza complessiva. Molti hanno riscontrato problemi con i prodotti, inclusi difetti e malfunzionamenti, e hanno espresso insoddisfazione per il servizio e l'assistenza post-vendita, definendoli inesistenti o di basso livello. Le difficoltà nel contattare il servizio clienti e l'impossibilità di parlare con un operatore sono state segnalate frequentemente, così come problemi legati ai pagamenti e ai finanziamenti, con addebiti errati o difficoltà nella gestione delle pratiche. Alcuni clienti hanno lamentato la mancanza di professionalità del personale e la scarsa trasparenza nelle informazioni fornite, specialmente riguardo ai contratti e alle condizioni di acquisto. Si sono sentiti abbandonati e umiliati, con problemi irrisolti per mesi e la sensazione di aver subito un trattamento ingiusto.

Di cosa parlano le persone

Product

I clienti hanno avuto esperienze negative con i prodotti. Molti lamentano problemi tecnici gravi e precoci,... Leggi di più

Service

I revisori evidenziano aspetti negativi del servizio. Molti clienti lamentano un servizio clienti di basso... Leggi di più

Payment

I consumatori esprimono insoddisfazione per la gestione dei pagamenti. Molti segnalano addebiti errati o non... Leggi di più

Customer service

Le persone segnalano esperienze negative con il servizio clienti. Molti lamentano un'assistenza inesistente o... Leggi di più

Staff

Gli utenti descrivono interazioni negative con lo staff, lamentando una generale mancanza di professionalità... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

ho acquistato una Fiat Panda nel febbraio c.a. ho avuto una esperienza negativa per vari motivi; sono uscito dalla concessionaria con poca benzina e sono rimasto a piedi grazie alla noncuranza degli o... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ho perso mio marito il 18 giugno, nell' immediato ho comunicato sull'app le nuove coordinate bancarie per il finanziamento. Non ho ricevuto alcun tipo di riscontro né mi consente di accedere di nuo... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Fanno di tutto per bloccare estinzione parziale anche andando oltre le clausole contrattuali, scaduti i 60 giorni dalla richiesta mi rivolgerò all'arbitro bancario finanziario. Mai più un finanziament... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Banca

Scritti dall'azienda

Stellantis Financial Services Italia nasce dalla joint venture paritetica tra Stellantis Financial Services e Santander Consumer Finance. La nostra unicità deriva dall’unione tra il know-how e l’affidabilità del Gruppo Stellantis e la forza e il dinamismo del Gruppo Santander, da una profonda conoscenza dei servizi finanziari e da un’inesauribile passione per il mondo automotive. Vogliamo essere una guida sicura per chi ogni giorno sceglie con fiducia le nostre proposte. Abbiamo creato una gamma ampia di soluzioni di mobilità, servizi e assicurazioni su misura, sviluppati per le esigenze dei nostri clienti, la protezione della loro auto e la loro serenità. Ci impegniamo a mettere le esigenze e le aspettative dei nostri clienti al primo posto, traducendole con sensibilità ed esperienza in soluzioni flessibili e personalizzabili e garantendo loro un servizio professionale e affidabile, improntato sulla chiarezza e la trasparenza. La nostra mission è accompagnarli in un percorso che li conduca in piena tranquillità all’auto che desiderano


Informazioni di contatto

1,2

Pessimo

TrustScore 1 su 5

285 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 48 ore

Come questa azienda usa Trustpilot

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Valutata 1 stelle su 5

PESSIMA ESPERIENZA PRIMO ACQUISTO AUTO

Acquisto auto nuova nel mese di agosto 2024
il 16 novembre subiamo scasso e furto dell impianto stereo con schermo e retrocamere .
Ci sono voluti 2 mesi per farci riconoscere "come da contratto " il furto parziale .
Abbiamo consegnato ,l'auto goduta neanche 2 mesi,
presso Autofficina scala di Agnano , su indicazioni telefoniche del servizio assistenza , con accordo per la cessione del credito . PESSIMA INDICAZIONE . PESSIMA ESPERIENZA . Incompetenti e chiacchieroni ,hanno sbagliato tutta la procedura . Ad oggi 28 marzo ovvero dopo 4 mesi , decine di email e successive pec anche al servizio stellantis financial service da cui non ho avuto nessuna risposta , l'officina ci comunica che non possono completare il lavoro per un pezzo che non riescono a reperire , a loro dire , in tutta europa . Se fosse vero vorrei capire come mai un pezzo di un auto nuova non esiste , anche se dubito che sia vero .
Mi hanno contattato per comunicare che posso ritirare l'auto senza la telecamera posteriore perche' manca il pezzo di cui sopra .
Pero' la franchigia deve essere pagata tutta per intero prima di ritirare l'auto .
E se il pezzo non arrivasse ? e se lo schermo avesse dei problemi legati a questo pezzo mancante ?
Come mi tutelo ?
Perche' non ho ricevuto nessuna risposta dal servizio clienti stellantis ? Esiste per davvero ?

28 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Raffaele,
Desideriamo informarti che, pur comprendendo il tuo malcontento, in qualità di Banca Stellantis Financial Services, non abbiamo la possibilità di intervenire in riferimento alla gestione del sinistro e alle riparazioni del veicolo. Ti invitiamo a contattare direttamente la Compagnia assicurativa e la Casa Costruttrice per ricevere l’assistenza necessaria. È importante per noi sottolineare che condivideremo le tue osservazioni con gli attori coinvolti, con l’obiettivo di migliorare la comunicazione e la gestione di situazioni analoghe in futuro.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

assistenza zero

A distamza di una settimana dall'invio di una richiesta chiarimenti via pec, nessuna risposta pervenuta.
Inoltre è impossibile parlare con un operatore.
Pessimo servizio.

26 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Silvio,
l’attenzione verso il cliente rappresenta un elemento fondamentale della nostra attività. Vorremmo quindi approfondire la tua segnalazione per offrirti una pronta assistenza. Tuttavia, in assenza di riferimenti, non possiamo identificare il tuo contratto. Ti invitiamo pertanto a fornirci, all’indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com, il numero di contratto e/o il codice fiscale dell'intestatario per risalire alla pratica. Ti chiediamo cortesemente di indicare nell’oggetto dell’e-mail il codice T26325.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Servizio pessimo impossibile parlare…

Servizio pessimo impossibile parlare con un operatore sto aspettando un documento d'estinzione da una settimana,quando ci vuole un secondo x mandarlo via email mai più lo sconsiglio a tutti e la mia banca mi ha anche detto che ci metteranno più di un mese per una cosa semplice perché devono continuare a fregarti soldi

20 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Marina,
siamo spiacenti per la tua recensione e desideriamo fornirti alcune precisazioni. In merito alla tua richiesta del 20/03/2025, ti confermiamo che, come indicato nella mail da te ricevuta, nella stessa giornata è stato reso disponibile nella sezione Documenti della tua area personale MyFinance il calcolo di estinzione anticipata con tutti i dettagli. Ti ricordiamo che tale conteggio non è vincolante: l’importo indicato come totale a chiusura del contratto si riferisce alla data in cui il documento è stato elaborato e rimarrà valido fino alla scadenza riportata nel documento stesso. Alla scadenza della data di validità del conteggio, se desideri procedere alla chiusura del contratto, sarà necessario formulare una nuova richiesta con la modalità già utilizzate.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

delusione

richiesto subentro mezzo aziendale il 25 Febbraio 2025
A tutt'oggi nessuna risposta, nessuno risponde alle mail di sollecito.
Esperienza estremamente negativa. Questo atteggiamento è inaccettabile per una società che dovrebbe garantire un servizio affidabile ai propri clienti. Alla luce di tutto questo non possiamo fare altro che sconsigliare Stellantis Financial Services Italia a chiunque cerchi un servizio di leasing affidabile e professionale.
Costruzione Green 1 srl

21 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Cliente,
siamo spiacenti per il malcontento espresso. La soddisfazione dei clienti è la nostra priorità, siamo quindi molto dispiaciuti per la tua esperienza negativa. A tal proposito, abbiamo prontamente riportato la tua segnalazione al nostro staff, che provvederà a fornirti riscontro nel più breve tempo possibile.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Giovanna,

ho preso una ami in leasing per 36 mesi, alla fine ho deciso di restituirla.
La mini car non aveva neanche un graffio nella carrozzeria, l'interno tenuto benissimo, come quando uscita dalla concessionaria, esattamente come nuova, ma alla fine mi hanno fatto pagare 118,00 euro per 2 copri ruote un po' graffiati.

18 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Giovanna,
la nostra politica di restituzione prevede una valutazione dettagliata delle condizioni del veicolo relativamente ad eventuali danni, anche minori, al fine di mantenere elevati standard di qualità. Come indicato nelle condizioni contrattuali, il quadriciclo deve quindi essere restituito nelle medesime condizioni in cui si trovava al momento della consegna. A tal fine viene redatto un verbale di restituzione, che il cliente sottoscrive per accettazione, nel quale si constatano le condizioni di usura del quadriciclo.
Ci dispiace apprendere che questo ti abbia causato insoddisfazione. Terremo presente il tuo feedback per future valutazioni su come migliorare ulteriormente i nostri servizi.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

15 giorni

15 giorni, che provo a contattarli in tutti i modi per il cambio delle mie coordinate bancarie, scrivo e sottoscrivo in tutte le lingue che non posso accedere all'area clienti dell'applicazione, ad ogni mail mandata come mi viene risposto? Con una mail automatica che mi chiede di convalidare la mia richiesta tramite app.
Assurdo. Orari assurdi. E peraltro molto scortesi in quanto chiudono le chiamate.

20 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Nicoletta,
siamo spiacenti per la tua esperienza negativa. Abbiamo verificato la gestione della tua richiesta e rilevato che in data odierna il nostro staff ha provveduto alla variazione delle coordinate bancarie da te indicate. Qualora necessitassi di ulteriore supporto non esitare a riscontrare la comunicazione ricevuta.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

nessuna risposta

Sono giorni che cerco di parlare con qualcuno in merito un nostro finanziamento per l'acquisto di una vettura.
Non rispondono mai. ho mandato email e come da loro email ho completato la richiesta ma nulla.
Numero verde fatiscente. e email automatiche di risposta che non risolvono alcun problema. mai più un finanziamento con loro

6 marzo 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Alessia,
siamo molto dispiaciuti per l'esperienza lamentata nella recensione e che tu non sia riuscita a contattare i nostri operatori. Tuttavia, in assenza di dati relativi all’intestatario del finanziamento non possiamo identificare il contratto stipulato con la nostra Banca. Per poter approfondire e fornirti una pronta assistenza, ti chiediamo pertanto di contattarci all’indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com specificando la tua necessità, inserendo nell’oggetto il codice T8325 e indicando il numero di contratto e/o il codice fiscale dell’intestatario del finanziamento.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo, i clienti sono lasciati allo sbaraglio

Ho una Peugeot 2008 a noleggio lungo termine, è ferma in riparazione da circa 4 mesi, mancano i ricambi e non riesco ad avere nessuna in informazione però intanto prelevano regolarmente i canoni, ho dovuto rivolgermi ad un legale e non hanno risposto anche a lui. Non mi rivolgerò mai più a Stellantis.

13 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Massimo,
siamo spiacenti per la vicenda esposta in questa recensione. In ottica di attenzione verso i clienti abbiamo ritenuto opportuno inoltrare la tua segnalazione, impegnandoci nel fare da tramite per fornirti supporto, non potendo entrare nel merito della recensione riferita ad un prodotto, appunto il renting, di esclusiva competenza di Stellantis Renting. Riceverai quindi riscontro dal servizio di competenza.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato una tonale diesel a…

Ho acquistato una tonale diesel a giugno 2024 km0 pronta consegna, avevo chiesto che tipo di finanziamento faceva e mi dissero che c’era una formula che si chiamava flex move 5+5 che era super conveniente, e informandomi dal venditore mi disse che erano inclusi tre tagliandi e un cambio gomme, che da contratto poi si verifico’ non essere proprio cosi. Comunque alla fine di tutto ho accettato il finanziamento ma la cosa bella che in fase di firma del contratto non sono stati chiari con la rata di quello che era incluso. Dicendomi soltanto che pagavo 450€ al mese per 10 anni in piu’ senza farmi vedere anche un piano di ammortamento pre vendita. In poche parole non so chi abbia fatto il tasso di interessi se concessionaria o stellantis financial service. Alla fine dei conti per 10 anni su un finanziamento di 28000€ devo solo quasi 26000€ di interessi, praticamente sto pagando 2 macchine. Siete proprio vergognosi, pessimi e per non dire altro mi fermo qui. E avendo contattato l assistenza non mi sanno neanche dare spiegazioni PENOSI PROPRIO! spero di poter estinguere questo strozzinaggio nel piu breve tempo possibile.

28 giugno 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Vincenzo,
siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Desideriamo informarti che, non essendo presenti durante la fase di trattativa, non possiamo entrare nel merito della gestione della vendita del veicolo e dell’assistenza fornita dal concessionario. Crediamo che la trasparenza sia oggi un pilastro fondamentale per instaurare un rapporto di lunga durata con la clientela. A tal proposito, abbiamo attivato la funzione aziendale competente, che ha in carico la tua segnalazione, per fornirti i chiarimenti richiesti nel più breve tempo possibile. In conclusione, ci preme evidenziare che la Banca rispetta la normativa vigente in materia di tassi, applicando quanto previsto dagli organi preposti.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Stellantis Financial Services CACCA

Penso che sia la peggiore finanziaria presente sul mercato. Anche se non hai nessum problema finanziario, sei un buon pagatore etc. i problemi te li creano perchè sono male strutturati e secondo me preferiscono dire no che lavorare dietro una situazione, che gli crea lavoro.
Pessimi

24 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Luigi,
Vorremmo poter approfondire la tua segnalazione per offrirti una pronta assistenza, ma dalle verifiche effettuate con il nominativo della recensione non siamo riusciti a risalire al tuo contratto. Ti invitiamo pertanto a fornirci all’indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com il numero di contratto e/o il codice fiscale dell'intestatario per identificare la pratica.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

1677€ addebitati senza preavviso e…

1677€ addebitati senza preavviso e senza alcuna comunicazione, fra l’altro sono almeno 2 anni che non ho più un’auto a noleggio con loro !
Mi hanno sollecitato la restituzione di un libretto di una vettura che mi è stata rubata e nel verbale ,che ho regolarmente spedito insieme alle doppie chiavi ,c’era espressamente indicato che il libretto era all’interno dell’abitacolo al momento del furto !!!!!!
Poi piu nessuna comunicazione ed ora un’addebito simile senza né preavviso ne fattura , ma stiamo scherzando ?

26 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Alessandro,
ci dispiace per la vicenda esposta in questa recensione. In ottica di attenzione verso i clienti abbiamo ritenuto opportuno inoltrare la tua segnalazione a Stellantis Renting, impegnandoci nel fare da tramite per fornirti supporto, non potendo entrare nel merito della recensione riferita ad un prodotto, appunto il renting, di esclusiva competenza di Stellantis Renting. Riceverai quindi riscontro dal servizio di competenza.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Assistenza ricambi oscena

Buongiorno, vorrei esporre anche io il mio giudizio negativo verso questo gruppo e precisamente Citroen 2 anni fa ho acquistato una Citroen Ami X mio figlio, attesa 10 mesi alla consegna… è già qua … ( loro ti dicono 3 mesi ) visto che a oggi x un tamponamento è 3 mesi che è in officina di Bergamo aspettando un braccetto codice 9847333680 però il codice è cambiato (e ovviamente anche il prezzo) e di conseguenza hanno annullato l’ordine, dopo aver chiamato assistenza ( in Albania ) l’ ordine è ripartito ( che geni ) ma nessuno sa darmi risposta di quando arriva sto cavolo di braccetto ( 3 mesi che aspettiamo) …. Mai più Citroen ( ci fosse un responsabile che ti dia una risposta …… non sanno niente nessuno, l’ unica cosa che ti dicono è di avere pazienza… ma andate a …..

25 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Antonio,
siamo spiacenti per l’esperienza negativa. Tuttavia, essendo noi la Banca Stellantis Financial Services, non abbiamo la possibilità di intervenire in riferimento alle riparazioni del veicolo. Per queste problematiche, ti invitiamo a contattare la Casa Costruttrice al fine di ricevere l’assistenza necessaria.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza Pessima

Esperienza Pessima, SIETE PREGATI DI RISPONDERE ALLE MIE EMAIL.
Nel mese di Agosto 2024 avrei dovuto comprare una macchina presso la concessionaria Brandini, l'acquisto non è mai andato a buon fine, mi è stata restituita la caparra, dunque il finanziamento non sarebbe mai dovuto partire. invece adesso mi ritrovo, dopo diversi mesi a dover aspettare la loro Liberatoria, perchè hanno comunque inserito il finanziamento come "sospeso" quando in realtà non sarebbe mai dovuto iniziare, visto che la macchina non l'ho mai acquistata. Adesso devo non solo aspettare la loro liberatoria, visto che non mi concedono il mutuo per la casa altrimenti, per giunta mi tocca inviare email su email e fare continue chiamate per cercare di contattarli e dirgli di CHIUDERE immediatamente il finanziamento. VERGOGNOSI

17 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Giada,
Ti informiamo che la tua pratica è stata annullata in luglio, come richiesto dal Concessionario. Per quanto riguarda la liberatoria, abbiamo prontamente evidenziato la tua richiesta alla funzione aziendale preposta.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

TRUFFATORI

si tratta di una compagnia di TRUFFATORI
Come già hanno scritto molte altre persone, anch'io ho fatto un finanziamento per un auto e successivamente disdetto nei tempi stabiliti. Dopo due mesi di attesa, mille chiamate, operatori che dovrebbero assistere ma invece fanno finta di non sapere un bel niente.. non sono stati in grado di chiudermi il contratto e le rate continuano a partire dal milo conto corrente. Oltre a questo è impossibile entrare nel proprio profilo del finanziamento perchè non ricevo il codice OTP già da giorni. Questo è un altro problema che ho letto in molti altri commenti. A quanto pare fanno apposta a bloccare ai clienti l'accesso al loro profilo. VERGOGNA!!! queste cose non me le sarei mai aspettate da una finanziaria del genere. Anch'io come tanti di voi saro' costretta a rivolgermi a un avvocato

19 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Giada,
come già indicato in risposta alla tua recensione Google, ti confermiamo che il tuo contratto è stato annullato in seguito alla ricezione della modulistica necessaria da parte del concessionario presso il quale hai stipulato il finanziamento. Per quanto riguarda il prelievo, effettuato in febbraio, desideriamo informarti che il flusso di pagamento si genera in automatico 15 gg prima rispetto alla scadenza e, alla data di annullamento del contratto, era già stata presentata la richiesta di addebito in conto corrente. Pertanto, provvederemo al rimborso come da istruzioni fornite nella comunicazione e-mail inviata al tuo indirizzo in data 17/02/2025, e inoltrata nuovamente in data odierna. Qualora necessitassi di ulteriore supporto ti invitiamo a contattarci all'indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com indicando il codice T19225.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Stellantis financial, una vergogna!

Ho fatto un finanziamento x acquisto auto da locauto due a Torino ( x questa auto è stato obbligatorio farlo con stellantis) ho fatto richiesta. ( raccomandata con ricevuta) ancora a gennaio x estinzione finanziamento, provo entrare nella mia area myfinance ma mi hanno messo una mail errata, al posto di gmail, hanno messo gmai x cui io non riesco entrare nella mia area né tantomeno vedere i conteggi. Ho telefonato ogni 4/5 giorni a dir poco ma con una scusa o un' altra continuano a non sistemare questa mail generata errata da loro! Non vorrei farlo perché non mi piace infangare nessuno ma mi sa che dovrò rivolgermi ad un avvocato

18 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Orietta,
ci dispiace per la vicenda esposta in questa recensione. Tutte le osservazioni sono per noi uno spunto per continuare a migliorare il processo di assistenza alla clientela ed intervenire laddove necessario per una pronta risoluzione della segnalazione. Ci preme comunicarti che i recapiti vengono forniti dal cliente e trascritti dal concessionario al momento della stipula del contratto, pertanto risultano verificabili dal cliente stesso al momento della sottoscrizione della documentazione inerente il finanziamento. Tuttavia, per motivi di privacy non possiamo fornirti dettagli in quanto i riferimenti della pratica di finanziamento indicata corrispondono ad altro intestatario. Desideriamo però confermarti che abbiamo inoltrato la segnalazione al nostro staff che provvederà a fornirti riscontro nel più breve tempo possibile.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Voglio estinguere il mio finanziamento

Voglio estinguere il mio finanziamento, ho scritto l’email per avere l’iban ma nessuno mi risponde…. Potete aiutarmi gentilmente???

17 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Omar,
abbiamo verificato la tua richiesta con il nostro staff e ci risulta che tu abbia ricevuto il conteggio di estinzione con tutte le istruzioni utili e l’IBAN per il pagamento in data 23/01/2025. In ogni caso, vista la tua segnalazione, un nostro operatore ha prontamente provveduto a fornirti nuovamente il documento a mezzo mail con tutti i riferimenti per procedere all’estinzione anticipata del tuo contratto.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Fatto un finanziamento per una machina…

Fatto un finanziamento per una machina ...primmi 3 anni devo pagare solo assicurazione che ho deciso di vendere la machina e chiudere tutte sti assicurazione e iniziare pagare il finanziamento. Per loro nn e possibile .Non sono mai chiari e al telefono risponde gente che nn e gentilezza poco litiga con te nel telefono. Mi pentisco propio.

13 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Elena,
siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un'esperienza insoddisfacente con il nostro servizio. Vorremmo poter approfondire la tua segnalazione, ma dalle verifiche effettuate con il nominativo della recensione non riusciamo a risalire al tuo contratto. Ti invitiamo pertanto a fornirci all’indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com il numero di contratto e/o il codice fiscale dell'intestatario, indicando nell’oggetto dell’e-mail il codice T14225. Grazie.
Il team Customer Care

Valutata 1 stelle su 5

Nessuna risposta

Buongiorno, non rispondono alla email inviate per chiedere la variazione contratto per decesso, mentre per cambio iban hanno risposto immediatamente.
Non si riesce ad avere una risposta

12 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Giovanna,
siamo spiacenti per il malcontento espresso. Ti comunichiamo che abbiamo evidenziato la tua richiesta al nostro staff, che provvederà a fornirti riscontro nel più breve tempo possibile.
Il team Customer Care

Valutata 3 stelle su 5

In dubbio

Buongiorno sono Lunardelli ho effettuato il bonifico per Estinzione anticipata del finanziamento. Vorrei solo una ricevuta e la chiusura del contratto grazie.

7 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Salvatore,
in relazione alla tua richiesta il nostro Servizio Clienti ti ha inviato una comunicazione via email. Per qualsiasi ulteriore esigenza, non esitare a contattare il Servizio Clienti rispondendo all’email ricevuta.
Il team Customer Care

Valutata 2 stelle su 5

Estinzione totale di finanziamento

Buongiorno questo mese vorrei estinguere il finanziamento che ho con voi ma nn riesco ad entrare nella mia area clienti.volevo chiedervi se per favore potete inviarmi la somma residua togliendo gli interessi che dovrei pagare fino alla normale scadenza del finanziamento.e ricevere copia del contratto di finanziamento perché l ho smarrito.grazie

6 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia

Gentile Mikel,
in relazione alla tua richiesta il nostro Servizio Clienti ti ha inviato una comunicazione email contenente le informazioni e la documentazione utile. Ti invitiamo a seguire le istruzioni riportate nell’email e, per qualsiasi ulteriore esigenza, non esitare a contattare il Servizio Clienti.
Il team Customer Care

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Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

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