ho acquistato una Fiat Panda nel febbraio c.a. ho avuto una esperienza negativa per vari motivi; sono uscito dalla concessionaria con poca benzina e sono rimasto a piedi grazie alla noncuranza degli o... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho perso mio marito il 18 giugno, nell' immediato ho comunicato sull'app le nuove coordinate bancarie per il finanziamento. Non ho ricevuto alcun tipo di riscontro né mi consente di accedere di nuo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Fanno di tutto per bloccare estinzione parziale anche andando oltre le clausole contrattuali, scaduti i 60 giorni dalla richiesta mi rivolgerò all'arbitro bancario finanziario. Mai più un finanziament... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Stellantis Financial Services Italia nasce dalla joint venture paritetica tra Stellantis Financial Services e Santander Consumer Finance. La nostra unicità deriva dall’unione tra il know-how e l’affidabilità del Gruppo Stellantis e la forza e il dinamismo del Gruppo Santander, da una profonda conoscenza dei servizi finanziari e da un’inesauribile passione per il mondo automotive. Vogliamo essere una guida sicura per chi ogni giorno sceglie con fiducia le nostre proposte. Abbiamo creato una gamma ampia di soluzioni di mobilità, servizi e assicurazioni su misura, sviluppati per le esigenze dei nostri clienti, la protezione della loro auto e la loro serenità. Ci impegniamo a mettere le esigenze e le aspettative dei nostri clienti al primo posto, traducendole con sensibilità ed esperienza in soluzioni flessibili e personalizzabili e garantendo loro un servizio professionale e affidabile, improntato sulla chiarezza e la trasparenza. La nostra mission è accompagnarli in un percorso che li conduca in piena tranquillità all’auto che desiderano
Informazioni di contatto
Via Plava 80, 10135, Torino, Italia
- 800900274
- servizioclienti@stellantis-finance.com
- stellantis-financial-services.it
1,2
Pessimo
285 recensioni
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Simone,
siamo spiacenti per il malcontento espresso. E’ nostra intenzione analizzare nel dettaglio quanto accaduto e impegnarci a migliorare i nostri servizi. Tuttavia, a causa di omonimia con il nominativo riportato nella recensione, non riusciamo a identificare il tuo contratto. Per poter effettuare le dovute verifiche e fornirti una assistenza tempestiva, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com, indicando nell’oggetto il codice T26525 e inserendo nel testo dell’e-mail il numero di contratto e/o il codice fiscale.
Il team Customer Care
Ufficio recupero crediti gestito da incapaci
Dopo che tramite legale sono riuscito a riscattre l'auto, il tutto pagato e con transazione firmata dalle parti nel mese di aprile 2025 (attualmente l'auto è intestata a me ) il giorno 08 maggio2025 mi perviene un sollecito di pagamento dall'uffcio direzione recupero crediti di stellantis per la rata del mese di maggio 2025. Ho diffidato per email e cercato di metytermi in contatto con questi incompetenti e incapaci, che non sanno nemmeno guardare se i mezzi sono ancora di loro proprietà o già venduti.
19 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Giancarlo
Siamo spiacenti per l'esperienza negativa. Abbiamo inoltrato la tua segnalazione agli uffici competenti per verificare quanto occorso. Riceverai riscontro nel più breve tempo possibile.
Il team Customer Care
Ho intenzione di estinguere…
Ho intenzione di estinguere anticipatamente il mio finanziamento, e per procedere necessito del conteggio delle rate e l'IBAN. Ho tentato di accedere alla mia aerea myfinance con la mia mail e il codice fiscale ma il sistema non riconosce questi dati come validi, e non mi è arrivata nessuna mail al tempo (luglio 2022) quando ho stipulato il finanziamento.
Necessito con urgenza di poter accedere alla mia area myfinance, e l'unico modo per contattare il servizio clienti quando non si riesce ad accedere al proprio profilo è avere il numero della pratica... che ovviamente non ho e che non posso consultare senza l'area digitale. Un cane che si morde la coda, non si capisce come mettersi in contatto con un operatore umano che non sia una voce registrata (ho chiamato numerose volte dalle nove alle tredici come riportato sul sito), praticamente sono abbandonato in un vicolo cieco dove persino per ricevere la mail mi chiedono gli stessi dati per cui ho necesità di supporto.
15 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Giuseppe,
ogni feedback ricevuto è per noi un importante stimolo a migliorare il nostro servizio. Vorremmo quindi approfondire la tua segnalazione per offrirti una assistenza rapida ed efficace. Tuttavia, con il solo nominativo indicato nella recensione, non siamo riusciti ad identificare il tuo contratto. Ti invitiamo pertanto a fornirci, all’indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com, il numero di contratto e/o il codice fiscale dell'intestatario per risalire alla pratica, indicando nell’oggetto dell’e-mail il codice T15525. In tal modo potremo effettuare le dovute verifiche ed intervenire per una pronta risoluzione.
Il team Customer Care
Servizio pessimo
Servizio pessimo, dispiace doverlo dire. Da marzo non sono riuscita mai ad entrare nell’area myFinance, ho necessità di avere visione del mio contratto per un un’eventuale estinzione del finanziamento.
14 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Sofia,
la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità, e siamo quindi molto dispiaciuti per la tua esperienza negativa. A tal proposito, abbiamo segnalato allo staff la tua difficoltà relativa all’area MyFinance, per procedere con le dovute verifiche. Nel merito della tua richiesta, un nostro incaricato ha provveduto a fornirti riscontro per consentirti di finalizzare la richiesta di estinzione del finanziamento. Qualora necessitassi di ulteriore supporto, non esitare a contattarci all’indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com.
Il team Customer Care
È veramente pessimo una finanziaria…
È veramente pessimo una finanziaria peggiore nn potevo e nella mia vita ne ho avute servizio clienti 👎se hai un problema fai prima a cambiare finanziaria che avere una risposta da loro...alla fine sono stata richiamata e hanno fatto in modo di gestire le mie richieste quindi tutto sommato buona 🤨
7 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Miky,
siamo spiacenti per l’esperienza lamentata nella recensione. Abbiamo evidenziato la pratica al nostro staff, che ha prontamente preso in carico la tua richiesta. Ci auguriamo che tu abbia apprezzato la nostra assistenza. Qualora necessitassi di ulteriore supporto, non esitare a contattarci.
Il team Customer Care
Vi assicuro che esisto !!!!!
Da febbraio ad oggi non riesco ad accreditarmi su myfinance ....mi risponde il msg automatico che in sostanza dice che non esisto....
faccio presente di aver dato in congruo anticipo per avere in uso un auto che a tutt'oggi non sono sicuro sia mia.
Per pietas cristiana non parlo della concessionaria ..macchina usata comprata alla fine di febbraio ritirata il 19 marzo, riportata in officina 4gg dopo solo perchè c'era di mezzo un sabato ed una domenica (dovrebbero fare 100 controlli prima della consegna, probabilmente il mio problema e' il 101°) e ancora in attesa del ricambio, che probabilmente viene portato a spalla dal sig. Citroen in persona dalla gallia.
Va bene tutto, non sono una persona ansiosa, ma sono a piedi........
Sandro D'Ariano
5 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Sandro,
ci dispiace apprendere che la tua esperienza non sia stata positiva. Abbiamo prontamente segnalato la pratica al nostro staff, che ha effettuato le dovute verifiche. Possiamo confermarti che un nostro incaricato in data odierna ha provveduto a fornirti riscontro per consentirti l’accesso all’area MyFinance. Qualora necessitassi di ulteriore supporto, non esitare a riscontrare la comunicazione. Sarà nostra premura intervenire per fornirti assistenza. Per quanto riguarda le riparazioni del veicolo, desideriamo informarti che, essendo noi la Banca Stellantis Financial Services, in qualità di Istituto finanziario, non abbiamo competenza per intervenire nel merito della problematica. Ti invitiamo quindi a contattare la Casa Costruttrice al fine di ricevere l’assistenza necessaria.
Il team Customer Care
Salve
Salve , ho comprato la macchina il 27 marzo e ancora non vi siete presi la prima rata , ho parlato con la concessionaria e mi ha riferito che fosse normale, contattato voi per avere un’ulteriore conferma
2 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Salvatore,
grazie per averci contattato. Ti confermiamo la regolarità del piano di ammortamento relativo al tuo finanziamento ed al contempo ti comunichiamo che il primo addebito avverrà nel mese corrente. Restiamo a tua disposizione nel caso di ulteriori necessità all’indirizzo email servizioclienti@stellantis-finance.com.
Il team Customer Care
Non ho più accesso al area my finance
Non ho più accesso al area my finance. Dicono da giorni che il sito è in manutenzione, o che torneranno presto. Tutto questo successo quando ho chiesto l'estinzione del prestito. Il numero fornito è solo accompagnato da un robot ,che ripeta le stesse cose
16 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Cliente,
siamo spiacenti per l’esperienza negativa. Dalle verifiche effettuate con il nominativo della recensione non siamo riusciti a risalire alla tua pratica. Al fine di verificare la tua segnalazione e fornirti una pronta assistenza, ti chiediamo di contattarci all’indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com indicando nell’oggetto il codice T28425 ed inserendo nel testo dell’e-mail il numero di contratto e/o il codice fiscale.
Il team Customer Care
18 marzo procedo con la firma di un…
18 marzo procedo con la firma di un contratto per acquisto auto usata con formula maxi rata, il 19 marzo annulliamo il contratto con tanto di restituzione caparra da parte del venditore. A detta loro non hanno neanche inserito la pratica per il finanziamento e alla concessionaria non risulta nessun finanziamento a mio nome con Stellantis. Ieri 23/04 mi accorgo che c’è una domiciliazione bancaria attiva sul mio conto a favore di Stellantis Financial Services con prima rata in uscita il 05/05. Ho scritto e-mail e pec, al momento non ho ricevuto risposta e non è possibile contattarli telefonicamente senza avere un numero contratto tra le mani ( cosa che non ho, non ho mai proceduto con l’attivazione tramite OTP, non ho mai ricevuto nessuna comunicazione né acquistato un auto ).
COSA DEVO FARE?!
Matteo Lucantoni
23 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Matteo,
abbiamo prontamente segnalato la tua richiesta al nostro staff, che sta effettuando le dovute verifiche. Siamo spiacenti per l’attesa e ti assicuriamo che faremo il possibile per risolvere rapidamente la tua richiesta e fornirti riscontro nel più breve tempo possibile.
Il team Customer Care
Cambio mail
Mi hanno bloccato la mail, qualche giorno fa e per cambiarla ho provato tramite il numero verde e la chat,che in verità mi ha supportato. Oggi doveva funzionare il cambio, ma non riesco ad accedere ai servizi MyFinance, perché mi dice che sono già registrato con la vecchia mail.
22 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Giovanni Silvio,
ci dispiace che tu stia riscontrando difficoltà con l'accesso all'area clienti del sito. Abbiamo provveduto a segnalare la problematica relativa alla tua area personale al nostro servizio informatico, che sta effettuando le dovute verifiche. Riceverai riscontro nel più breve tempo possibile.
Il team Customer Care
Giorno Domenica 13 ore 20:00 ho subito…
Giorno Domenica 13 ore 20:00 ho subito un danno all'auto ,rottura vetro , ho assicurazione cristalli con Unipol ma finanziamento stellantis , quindi l'assicurazione non apre il sinistro perché è stellantis che deve farlo. È da lunedì 14 che cerco di inviare la mail con tutti i documenti e la denuncia fatta ai carabinieri ma il NULLA!!!!! Ogni mail inviata a vari indirizzi diversi stellantis trovati nei loro contatti ( credo di averle provate tutte compreso il servizio clienti) mi ritornano indietro come errore! Parlare con un operatore è impossibile!!! Io dopo 3 giorni non sono ancora riuscita a segnalare un sinistro!!!!!! Pago l'assicurazione come da contratto stellantis ma NON SI PUÒ USARE !!! ORA COME PROCEDO????? VIE LEGALI???? DEVO PAGARE IO IL DANNO NONOSTANTE HO UNA POLIZZA CRISTALLI ????
PESSIMI!!!!!
16 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Francy,
siamo spiacenti che tu non sia riuscita a reperire i nostri contatti. Ti informiamo che sono pubblici e disponibili anche su questo account. Desideriamo comunicarti che i sinistri devono essere denunciati tempestivamente alla compagnia assicurativa Unipolsai, che provvederà all’apertura e alla gestione del sinistro. La Banca Stellantis Financial Services Italia, in qualità di istituto finanziario, non ha competenza per intervenire nel merito della pratica assicurativa. Per garantirti una pronta soluzione e facilitare la comunicazione con l’assicurazione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email servizioclienti@stellantis-finance.com, indicando nell'oggetto il codice T16425 e inserendo nel testo dell’email il numero di contratto e/o il codice fiscale.
Il team Customer Care
DEVO PARLARE CON UN OPERATORE È…
DEVO PARLARE CON UN OPERATORE È URGENTE, E DA GIORNI CHE PROVO A PARLARE CON UN OPERATORE FACCIO IL MUMERO VERDE E PARLO CON OPERATORE ROBOTICO, VOGLIO CHE UN RESPONSABILE MI RIPOSNDA A QUESTO MESSAGGIO CON IL NUMERO DA CHIAMARE PER PARLARE CON UN OPERATORE
16 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Matteo,
grazie per averci contattato. La disponibilità e l'attenzione verso il cliente sono elementi fondamentali della nostra attività. Abbiamo verificato la gestione della tua richiesta e rilevato che il nostro staff ha provveduto a ricontattarti nella giornata di ieri. Ci auguriamo quindi che tu abbia apprezzato la nostra assistenza. Siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Il team Customer Care
Servizio clienti inesistenti
Da un mese devo fare una cessione ma non ricevo risposta da nessuno né per mail né per telefono. Ho il furgone fermo e intanto gli interessi di mora aumentano perché il futuro vecchio proprietario ha smesso di pagare le rate
14 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Sabrina,
siamo spiacenti per il malcontento espresso. Vorremmo poter approfondire la tua segnalazione per offrirti una pronta assistenza, ma dalle verifiche effettuate con il nominativo della recensione non siamo riusciti a risalire alla pratica. Al fine di verificare la tua richiesta, se lo ritieni opportuno, ti chiediamo di contattarci all’indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com indicando nell’oggetto il codice T14425 ed inserendo nel testo dell’e-mail il numero di contratto e/o il codice fiscale.
Il team Customer Care
Ho venduto il veicolo
Ho venduto il veicolo, finanziato con stellantis, a gennaio 2025 chiedendo proprio a loro il conteggio finale di estinzione per sapere quanto dovevo dare effettivamente alla nuova concessionaria per il cambio...dopo ben 3 mesi mi contattano dicendo che devo pagare una rata mancante di febbraio ovvero dopo aver acquistato la nuova auto a gennaio.
Adesso mi ritrovo (ritroverei) a dover pagare una rata "fasulla" di 486,51 € con motivazione:
"Da regolamento, l'ultima rata viene mandata dopo il conteggio finale di estinzione" cosa che a me non era stata specificata.
Probabilmente sono talmente pieni di debiti che cercano di riscuotere più denaro di quello che gli spetta effettivamente.
Ovviamente mi informerò via legali
10 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Gianni,
desideriamo informarti che il conteggio di estinzione si riferisce sempre alla prossima rata in scadenza e il pagamento di quest’ultima è dovuto interamente. In relazione alla tua segnalazione, ti invitiamo a verificare le istruzioni presenti nel calcolo di estinzione. Difatti, viene specificato se il pagamento della rata è da saldare con addebito in conto corrente, visto che il prelievo è già stato emesso, o se già compreso nel totale del conteggio. Per approfondire la tua segnalazione, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com con il numero di contratto e/o il codice fiscale dell'intestatario per identificare la pratica, indicando nell’oggetto dell’e-mail il codice T10425. Sarà nostra premura intervenire per fornirti il supporto di cui necessiti.
Il team Customer Care
Veloci
Richiesto conteggio tramite Myfinance. Mi hanno risposto in dieci minuti.
9 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Marco,
Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato la tempestività nella gestione della richiesta di estinzione anticipata e la possibilità di utilizzare l’area personale My Finance, progettata per offrire una esperienza semplice e veloce. Ci impegniamo costantemente per fornire il miglior servizio ai nostri clienti e siamo felici di sapere che venga riconosciuto e apprezzato. Grazie per aver condiviso la tua valutazione positiva!
Il team Customer Care
Auto nuova no assistenza
Buongiorno, ho fissato un appuntamento con la concessionaria DeNicar Trezzano sul Naviglio per il problema descritto. Mi è stato comunicato che l'intervento sarebbe a pagamento; tale richiesta Le sembra congrua? Esiste la possibilità che il veicolo presenti un difetto di fabbrica non considerato? Segnalo la mancata assistenza ricevuta. A cosa serve il servizio di assistenza clienti se poi gli utenti vengono lasciati a se stessi? Non acquisterò più veicoli del gruppo Stellantis. I motivi sono: scarsa assistenza e tempi di risoluzione eccessivamente lunghi se mi richiama qualcuno
7 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Andrea,
siamo spiacenti per i problemi che hai riscontrato con il veicolo. Tuttavia, desideriamo informarti che, essendo noi la Banca Stellantis Financial Services, non abbiamo la possibilità di intervenire per risolvere la segnalazione riguardante il veicolo. Ti invitiamo pertanto a contattare la Casa costruttrice, che potrà fornirti l’assistenza necessaria.
Il team Customer Care
Mai più con loro!!!!
Acquisto una 208 nel 2021,a gennaio 2025 vengo contattata dalla nuova concessionaria che mi propone il cambio con un'altra vettura 208 ma superiore di cilindrata. Vendo quindi la vecchia 208 alla concessionaria in data 26 febbraio 2025,il Pra mi conferma la vendita e la registrazione in data 28 febbraio e quindi il vecchio finanziamento viene estinto anticipata ente. Nel frattempo il 21 marzo Stellantis incassa la prima rata del nuovo finanziamento. Il 31 marzo ricevo chiamata dalla mia Banca dove mi informano che Stellantis stava tentando l'incasso della maxi rata del vecchio finanziamento (7.500 euro circa); ovviamente blocco l'addebito. Il giorno successivo controllo da My Finance e con disgusto scopro che mi hanno fatto un secondo sollecito di pagamento (il primo era successo per il cambio di mie coordinate bancarie).Morale? Ho scritto immediatamente una mail sia al loro Servizio Clienti (che al telefono è inesistente visto che ti rispondo dall'estero senza comprendere la lingua italiana) sia a Reclami Stellantis e l'unica cosa che ho ottenuto è una mail di un rispondiate automatico che mi segnala che in 60 gg dovrei avere risposta. Nel frattempo io vengo segnalata come insolvente per una loro organizzazione pessima interna. Provvederò a risolvere tramite vie legali perché è inaccettabile che Stellantis abbia incassato la maxi rata in data 29 marzo 2025 dalla concessionaria (mi è stata inoltrata la contabile) e che il 31 abbia tentato di incassarla anche da me.
6 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Barbara,
Ci dispiace leggere del tuo malcontento, poiché la disponibilità e l'attenzione verso il cliente sono elementi fondamentali della nostra attività. Desideriamo confermarti che abbiamo preso in carico la tua segnalazione per effettuare le dovute verifiche in riferimento alla gestione della pratica. A tal proposito, abbiamo attivato la funzione aziendale competente, che ti fornirà i chiarimenti richiesti. Siamo spiacenti per l’attesa e ti assicuriamo che riceverai riscontro nel minor tempo possibile.
Il team Customer Care
Sono due giorni che provo a inserire…
Sono due giorni che provo a inserire una richiesta nel My finance avrò provato 10 volte e tutte le volte dice che si è riscontrato un problema praticamente è un servizio che non funziona. Non è possibile parlare con nessun operatore. Ditemi voi come si può fare.
2 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Paolo,
ogni feedback ricevuto è per noi un importante stimolo a migliorare il nostro servizio. Vorremmo quindi approfondire la tua segnalazione per offrirti una assistenza rapida ed efficace. Tuttavia, in assenza di riferimenti, non possiamo identificare il tuo contratto. Ti invitiamo pertanto a fornirci, all’indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com, il numero di contratto e/o il codice fiscale dell'intestatario per risalire alla pratica. Ti chiediamo cortesemente di indicare nell’oggetto dell’e-mail il codice T2425.
Il team Customer Care
Truffatori legalizzati
Ho acquistato un auto in una concessionaria a gennaio 2025 che per avere lo sconto mi ha obbligato a fare un finanziamento presso stellantis financial service.Sono giorni che cerco di parlare con qualcuno del servizio clienti in quanto nel contratto hanno sbagliato a trascrivere la mia mail, per tanto sono mesi che non riesco a registrarmi al sito myfinance Jvit.Non rispondono mai,ho mandato email, completato la richiesta,ma nulla.Numero verde fittizio e gestito da una voce guida,email automatiche di risposta che non risolvono alcun problema e per di più ho scoperto che lo sconto non è stato mai applicato. A questo punto non mi resta che rivolgermi a un legale. State lontani da questi truffatori legalizzati!!
31 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Mario,
Siamo dispiaciuti per le difficoltà riscontrate con l'accesso all'area clienti del sito e comprendiamo il tuo disagio. Abbiamo provveduto a segnalare la problematica relativa alla tua area personale al nostro servizio informatico, che sta effettuando le dovute verifiche. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità e faremo il possibile per risolvere rapidamente la tua richiesta e fornirti riscontro nel più breve tempo possibile. Desideriamo precisare che, nell’ambito della procedura di acquisto del veicolo, vengono presentate diverse opzioni di pagamento, tra cui il finanziamento, al fine di consentire al Cliente una scelta consapevole e adeguata alle proprie esigenze. La sottoscrizione del Contratto di finanziamento avviene solo a seguito di una decisione libera e volontaria, sulla base delle condizioni illustrate e accettate dal Cliente. Qualora necessitassi di ulteriori chiarimenti, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo e-mail servizioclienti@stellantis-finance.com.
Il team Customer Care
fatto contratto d aquisto auto nuova…
fatto contratto d aquisto auto nuova febbraio 2025 con macchina in pronta consegna nel concessionario ad oggi non mi consegnano la macchina per aver rifiutato i servizi assicurativi , in quanto non li o richiesti ma li ritrovo al momento che mi danno il contratto . ora mi chiedo possono far partire un finanziamento senza aver ancora consegnato auto , assistenza pessima non rispondono mai piu auto da questo gruppo
13 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Stellantis Financial Services Italia
Gentile Salvatore,
la soddisfazione dei clienti è la nostra priorità, siamo quindi molto dispiaciuti per la tua esperienza negativa. A tal proposito, abbiamo prontamente riportato la tua comunicazione all’attenzione dello staff, che provvederà a fornirti riscontro nel più breve tempo possibile. Ci dispiace per l'attesa e ti assicuriamo che stiamo lavorando per la risoluzione della segnalazione.
Il team Customer Care
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