Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Ook hier in twee jaar tijd kapot; in februari 2024 aangeschaft en het apparaat doet niets meer. Niet heel intensief gebruikt dus het apparaat was nog in prima staat. We hebben geprobeerd om het op te... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ben heel happy met de geuren, maar vooral met de service. Nadat ik mijn bestelling had besteld, bleek dat mijn gegevens (automatisch invullen) incorrect waren. Door de opmerkzaamheid van het Team, ont... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ik heb al 3 geuren geprobeerd,en vind ze super lekker ruiken.Ik had bij 1 bestelling de verpakking die stuk was en de inhoud was uit gelopen.Na contact met jullie heeft er mij iemand gevraagd voor fot... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ik heb de samplebox besteld en dit zijn echt de beste wasparfums ever! (en geloof me, ik heb al veel andere merken geprobeerd). Ze ruiken heerlijk en ook echt lang en de hele kamer vult zich met... Leggi di più


Informazioni di contatto

3,9

Molto buono

TrustScore 4 su 5

68 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 47% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 2 settimane

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 4 stelle su 5

Ik ben heel blij met Steamstory

Ik ben heel blij met Steamstory: mijn hele huis ruikt heerlijk en de geur blijft lang in mijn kleding zitten – ik krijg er zelfs complimentjes over en gebruik geen parfum meer. Het enige wat me opvalt is dat ik sinds het gebruik meer stof in huis lijk te hebben.

10 aprile 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Slechte aankoop

Ook hier in twee jaar tijd kapot; in februari 2024 aangeschaft en het apparaat doet niets meer. Niet heel intensief gebruikt dus het apparaat was nog in prima staat. We hebben geprobeerd om het op te lossen door de stomer te ontkalken en de aansluiting van stekker te checken maar ook dit brengt geen verschil. Het was geen goedkoop apparaat, hadden er wel iets meer van verwacht. Voor ons geen steamstory meer

8 aprile 2026
Non scritta su invito
Logo di Steamstory

Risposta di Steamstory

Beste HM Cramers,

Wat jammer om te horen, dit is natuurlijk niet de bedoeling.

Zou je ons een e-mail willen sturen met je ordernummer of de naam waaronder de bestelling is geplaatst? Dan kijken we het graag even voor je na en komen we met een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Lisa
Team steamstory

Valutata 1 stelle su 5

Stomer binnen 2 jaar kapot

Stomer binnen 2 jaar kapot. We hebben in huis standaard een water ontharder toch is het apparaat stuk. Helaas kan ik de bon niet terughalen en de transactie niet herleiden. Dus geen garantie maar zo snel al kapot vind ik voor een apparaat van ruim 200 wel snel.

2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Steamstory

Risposta di Steamstory

Beste Pascal,

Wat vervelend om te horen dat de stomer niet meer goed werkt.

Zou je ons een e-mail willen sturen met je ordernummer en een korte toelichting van wat er precies niet goed werkt? Dan kunnen we dit direct voor je nakijken en een passende oplossing bieden.

Op onze kledingstomers zit 2 jaar garantie, dus als jouw aankoop binnen deze periode valt helpen we je uiteraard graag verder. We hebben op dit moment alleen nog geen e-mail van je kunnen terugvinden, daarom vragen we je om even contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Lisa
Team steamstory

Valutata 5 stelle su 5

Het zijn heerlijk ruikende wasparfum s

Het zijn heerlijk ruikende wasparfum s! Blijft het heel lang ruiken, mijn hele huis ruikt er naar. De geur blijft ook hangen in de kleding kasten. Heb er mijn huisparfum mee gemaakt, mengen met water in een spray fles.
Heel erg tevreden. Was makkelijk te bestellen en snel geleverd. Ik heb een abonnement zodat ik over bestellen niet hoef na te denken en nooit zonder kom te zitten.

12 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

RUBY

De geur van deze wasparfum , 'Ruby´ is mijn lievelingst, blijft zo lang hangen. Zelfs na een paar keer douchen ruiken de handdoeken nog! De dienst na verkoop is ook top. Ik raad het zeker aan!!

10 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ik heb al 3 geuren geprobeerd,en vind…

Ik heb al 3 geuren geprobeerd,en vind ze super lekker ruiken.Ik had bij 1 bestelling de verpakking die stuk was en de inhoud was uit gelopen.Na contact met jullie heeft er mij iemand gevraagd voor fotos te sturen ervan.Na de communicatie heb ik een nieuwe bestelling gekregen.Waarvoor dank.

8 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Beste wasparfum!

Deze wasparfum ruikt echt ontzettend lekker en blijft lang hangen. De service is ook super goed, ze denken met je mee en zijn erg vriendelijk.
Het enige wat ik ga doen en tegen iedereen wil zeggen, bestellen!

6 marzo 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ben heel happy met de geuren

Ben heel happy met de geuren, maar vooral met de service. Nadat ik mijn bestelling had besteld, bleek dat mijn gegevens (automatisch invullen) incorrect waren. Door de opmerkzaamheid van het Team, ontving ik een hele vriendelijke mail hierover. Gegevens goed doorgegeven en de bestelling was er in twee dagen. Super service en de geuren overweldigend. Blijf aub deze service van vriendelijkheid en alertheid houden🌸 helemaal top🌸

24 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Wauwwww wat een geuren

Wauwwww wat een geuren , Echt zalig de beste ever !!! En wat nog beter is .. vroeger gebruikte ik gr woon wasverzachter en toen had onze kat steeds last van traan ogen , dit is volledig voorbij met wasparfum

23 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

De beste wasparfums ever! Voor mij alleen nog Steamstory.

Ik heb de samplebox besteld en dit zijn echt de beste wasparfums ever! (en geloof me, ik heb al veel andere merken geprobeerd). Ze ruiken heerlijk en ook echt lang en de hele kamer vult zich met de lekkere geuren.

De Peony en Ruby zijn toch wel echt de topfavorieten hier.

Heb ook al contact gehad met de klantenservice omdat ik een vraag had en hier werd snel en heel vriendelijk op gereageerd.

Voor mij geen andere wasparfums meer dan die van Steamstory!!!

19 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

topgeurtjes en topproductjes

Wat een topgeurtjes en topproductjes. Ik ben echt super tevreden. Ik gebruik de wasparfums. Wat een zalige geur!! Zelfs mijn kids krijgen complimentjes van de heerlijke geur!! Ook als je vragen hebt of een probleempje wordt je super goed geholpen!

12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Steamstory

Risposta di Steamstory

Beste Ellen,

Wat een mooie review, dank je wel voor je lieve woorden.

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de wasparfums en dat zelfs je kids complimentjes krijgen over de geur. Daar worden wij echt blij van. Ook goed om te lezen dat je onze service als prettig ervaart wanneer je een vraag hebt.

Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld en voor je vertrouwen in SteamStory.

Met vriendelijke groet,
Team SteamStory

Valutata 2 stelle su 5

Allergische reactie op dit product

Allergische reactie op dit product.
Had de set kleine flesjes aangekocht om de verschillende geuren te kunnen testen. De meeste vind ik lekker ruiken, ze zijn wel héél erg geconcentreerd, een kwart van de aangegeven dosering vind ik meer dan voldoende.
Toen ik verschillende allergische reacties, jeuk en ontstekingen bij huidplooien kreeg, had ik niet meteen door dat de oorzaak bij deze wasparfum lag. Omdat deze huidreacties uitbreidde kreeg ik door dat deze begonnen zijn toen ik met Steamstory ben beginnen wassen. Ben hier vervolgens meteen mee gestopt, de klachten gaan langzaam weg...

2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Logo di Steamstory

Risposta di Steamstory

Beste Nathalie,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat vervelend om te lezen dat je klachten hebt gekregen, dat is uiteraard niet wat we iemand toewensen.

Het is goed dat je direct bent gestopt met gebruiken toen je merkte dat je huid reageerde. Ieder lichaam kan anders reageren op geuren of ingrediënten, ook wanneer deze bij de meeste mensen goed verdragen worden. Fijn om te horen dat de klachten inmiddels langzaam afnemen.

Mocht je hierover nog contact met ons willen opnemen, dan denken we graag met je mee en kijken we rustig wat we voor je kunnen betekenen. Je mag ons altijd een e-mail sturen.

We wensen je vooral veel beterschap toe en danken je voor je eerlijke feedback.

Met vriendelijke groet,
Team SteamStory

Valutata 1 stelle su 5

Very unprofessional experience.

Very unprofessional experience.
Customer service is honestly 0. Do not waste your money.

I ordered two Wasparfum products and received nothing. After almost one month of delays and false promises, I was informed that the products were out of stock and would not be available for another two months.

They promised to refund my money and also compensate me with a gift. They even wasted more of my time by asking me to choose the gift, assuring me it would be sent the next day.

On top of that, they asked me to remove my Trustpilot review, which I clearly refused to do until I actually received the promised compensation.

Now another week has passed:
– no gift
– no email
– no update
– nothing at all

In short: this feels like a complete scam. Extremely disappointing and untrustworthy.

27 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Steamstory

Risposta di Steamstory

Dear Khaoula,

Thank you for taking the time to share your experience. We understand that the delay and the communication around your order were frustrating, and we agree that this should have been handled and communicated more clearly. Our sincere apologies for that.

As discussed earlier via email, we agreed that you could choose a free fragrance as a form of compensation. This fragrance has since been shipped and, according to our records, has already been delivered to you.

We fully acknowledge that the delay caused inconvenience and that our communication should have been better. We are actively working on improving this. Despite the delay, we hope you are able to enjoy the fragrances you have received.

Thank you for your feedback.

Kind regards,
Team SteamStory

Valutata 3 stelle su 5

Artikel retour, en geen geld terug

Op 12 september25 een mini pakket besteld bij de Steamstory. Deze is bij een depot bezorgd in een andere woonplaats dan waar ik woon, ver van mijn woonplaats! Dhl heeft dit pakket retour afgeleverd bij de Steamstory op 29 september 25 al.
Na vele mailwisselingen inclusief bewijs van retour afgeleverd door Dhl weigert Steamstory dit bedrag terug te geven. Betaling loopt via Klarna, en staat nog steeds open. Onwerkelijk dit is toch niet hoe je bekend wil staan als bedrijf. Er wordt niet meer gereageerd op mijn mail.
Hiervoor ga ik een incassobureau in schakelen, want dit valt onder oplichting. Het gaat om 33.31 euro.
Maar hoe dan ook om je dood aan te ergeren zulke online winkels. De Steamstory gaat op de Zwarte Lijst, en deze reclame zal ik uitdragen. Want dit is te gek voor woorden. En ook volgt er een aangifte.

Opnieuw contact gehad met de Steamstory. Ze geven aan Klarna te hebben gecontact, maar dit is n leugen. Ze weigeren dit bewust. En sturen mij een nep- mail.
Wat een kinderachtig gedoe. Bestel nooit maar dan ook nooit bij deze foute online winkel!!!

9 gennaio 2026
Non scritta su invito
Logo di Steamstory

Risposta di Steamstory

Hi Gerry,

We’re very sorry to hear about this and understand your frustration. This is not the experience we want for our customers. The lack of response is unacceptable, and we apologize for that.

Please contact us via email or private message with your order number and DHL return proof so we can review this immediately and resolve it properly.

Warm regards,
Team SteamStory

Valutata 1 stelle su 5

Koop geen kledingstomer

1,5 jaar geleden bij SteamStory de kledingstomer XXL gekocht. Na ongeveer 5 keer gebruiken doet hij helemaal niks meer. Na maanden is het eindelijk gelukt om in contact te komen met SteamStory. Vervolgens gaven zij aan een vervangend product op te sturen. Ook dit duurde weer enige tijd. Uiteindelijk het pakket ontvangen bleek het vervangend product een handstomer te zijn van nog niet eens 1/3 van de prijs van de XXL stomer. Wederom geprobeerd om in contact te komen met SteamStory maar die laten niks meer van zich horen terwijl je wel dagelijks reclamemails van ze krijgt

21 novembre 2025
Non scritta su invito
Logo di Steamstory

Risposta di Steamstory

Hi Lorena,

We’re really sorry to hear about your experience and completely understand your frustration. This is certainly not the experience we want our customers to have.

It sounds like the replacement you received did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the delay and lack of communication. We’d really like the chance to make this right for you. Could you please reach out to us directly at steamstory.contact@gmail.com so we can find a proper solution?

Thank you for your honesty and for giving us the opportunity to improve.

Warm regards.
Team SteamStory

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più