spusu Italia Recensioni 735

Dire PESSIMI è poco, mi hanno scalato 10gb in due giorni, in roaming in Croazia.
Signori 10gb in due giorni, senza utilizzare granché il cellulare, poiché appunto in vacanza.
Ho chiesto supporto, mi hanno fatto
Cambiare offerta ma i gb in roaming sono rimasti 0. Inoltre nonostante io sia all’estero, continuano a scalarmi i gb dall’Italia, senza che appunto io potessi utilizzarli. Truffa legalizzata, scappo da loro appena torno in Italia.

Ciao semplicemente cortesi professionali e disponibili
Non è sempre scontato
Grazie

Ho acquistato una SIM per mia figlia, primo cellulare ed utilizzo minimo. Ho scoperto tramite un'amica questo operatore ed avendo trovato il prezzo decisamente conveniente e adatto al nostro caso l'ho provato. Abito isolata e prende benissimo dove altri operatori più famosi hanno problemi. Mia figlia non ha mai avuto mezzo problema. Ricevuta la SIM dopo pochissimi giorni. Sto pensando io stessa di cambiare operatore passando a spusu vista l'esperienza positiva

la cosa bella è che si riesce a parlare subito con il servizio clienti. La cosa pessima è che chi risponde non può far niente. Segnalare a chi di dovere il problema. E io sono quasi 2 giorni che non riesco a ricevere gli OTP per accedere agli account.

Paghi poi fanno problemi con invio pratica continuando a richiedere documenti già per altro inviati

Ho attivato diversi numeri, cambiato piano tariffario diverse volte per trovare quello più adatto a me e posto domande in chat trovando sempre cortesia e grande serietà. Grazie per essere come siete.

Ricarico facilmente, l'assistenza clienti mi riponde (velocemente) via email, ho un sacco di giga di riserva.
Sono un cliente soddisfatto!

Richiedo tramite canale di assistenza whatsapp upgrade della tariffa il giorno Venerdì 20/06/2025.
A tutt'oggi giorno 24/06/2025 alle ore 16:00 circa, avevano inspiegabilmente ignorato la richiesta.
Pertanto avendo in scadenza la tariffa il giorno 25/06/2025, decido di contattarli telefonicamente.
Ho dovuto spiegare 2 volte alla signorina quanto era successo, e dopo un veloce controllo la stessa si rese conto che avevo ragione, senza darmi una spiegazione sensata di quanto accaduto, dicendomi solamente che le richieste via whatsapp normalmente vengono evase in 24/48 ore... non successo nel mio caso.
La stessa dichiarava che era la prima volta che capitava tale disservizio ma lungi dallo scusarsi...
Se trattano in questo modo i clienti... alla faccia della tanto dichiarata "Umanità" di cui si fregiano nei loro "Spot pubblicitari" nel web.

I costi sono competitivi solo perché il servizio clienti è inesistente, attivo solo in alcuni giorni e orari, non c'è assistenza continua. Quando si riesce a prendere contatto con il servizio cliente questo è incompetente e scorbutico

Uno schiffo....portabilità zero passata ....velocità devi spingere tu o tirare con una corda.....ritiratevi

Esperienza disastrosa: incompetenza e nessuna tutela per il cliente

Ho richiesto la portabilità a Spusu il 10 giugno. La SIM è stata “consegnata” (secondo il corriere) a un indirizzo sbagliato, mai ricevuta da me, e nonostante numerose segnalazioni, Spusu si è limitata a scaricare la responsabilità su BRT senza mai bloccare la SIM o inviarmene una nuova.

Il 19 giugno mi hanno disattivato la linea, lasciandomi completamente senza numero e senza soluzioni. Mi sono trovata costretta ad attivare una nuova SIM con un altro operatore e richiedere portabilità d'urgenza per recuperare il mio numero.

Assistenza superficiale, zero responsabilità e gestione totalmente inadeguata di un disservizio che avrebbe richiesto interventi immediati.

Evitate Spusu, oltre all'incompetenza si appoggiano a corrieri altrettanto incompetenti (si BRT, dico a voi)!

Io ce l'ho spsu e non mai avuto nessuno tipo di problema solo che ogni tanto mi sparisce il 5G per il resto funziona tutto

Utilizzo spusu da qualche anno e non mi ha mai dato problemi ne dati ne voce. Per ora mi trovo bene.

Ho ordinato e pagato una scheda sim piu di tre settimane fà....e nn mi è ancora arrivata....

Uno schifo: ho pagato, mi hanno chiesto la prova del pagamento ed ho mandato via mail la contabile, scomparsi..dicono che attendono conferma dei tecnici..
Conferma di cosa? Sono 4 giorni che ho pagato e ora sono anche scomparsi!
Questo è comportamento da ladri: per favore non cascateci!

pessima ricezione ma assistenza ottima. dopo nemmeno un mese ho ricambiato operatore.

Con spusu a me e; sempre andata bene. uso esim per il mio iphone 16 pro max. Rete buona, ovviamente se volete qualcosa di piu performante si deve passare a operatore con rete propria. ma per quello che mi serve spusu e; ottima. esim attiva in poche ore e prezzi ottimi per 5g per un mvno. Spero aggiungano wifi calling nei prossimi mesi
E sicuramente servizio clienti spusu molto preparato, non come very mobile che sono maleducatissimi.

È ormai tutto il giorno che mi hanno lasciato senza rete, senza internet ne rete per le telefonate.
Ho sia credito che GB e sono in casa dove è sempre andato bene.

Vergogna e poi vergogna provvedo al più presto alla denuncia presso la procura per i danni subiti per il mancato funzionamento della ricezione delle OTP servizio tecnico sede in Austria totalmente incompetenti appunto vergogna

Unico aspetto positivo è che ti risponde qualcuno che capisce l'italiano per tutto il resto è davvero molto scarso. Da un pezzo mantenevo quella sim giusto come una riserva che è ora da buttare per la sua completa inaffidabilità.