Was mich betrifft, bin ich absolut zufrieden. Dies betrifft den Versand sowie das Produkt, einschließlich des Preises. Zudem wurde ich über meine Bestellung (Bestellnummer 76721319) permanent auf... Leggi di più
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Positiv waren der günstige Preis und die schnelle Lieferung der merrell Wrapt Sneaker mid WP. Negativ: Es wurde nirgends darauf hingewiesen, daß Ausstellungsstücke aus einem Laden oder sogar Retour... Leggi di più
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They have a very bad retour procces, u must download a form print it write it then put it in the carton then u must do tour own shipping. I ordered 2 pairs of shoes, both 41 from different companies... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Lasst die Finger von dem Shop! Das erste Mal und das letzte Mal bei Sportissimo bestellt. Deutsche Domain, aber aus Tschechien geliefert. Falsche Größe gelierfert, trotzdem mußte ich auf eigene... Leggi di più
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The largest selection of sports equipment and apparel in Europe. Over 7 million products in stock, including brands like adidas, Nike, Puma, and many more.
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Sehr müßige Rücksendeprozedur. Nicht mehr wieder
Ich finde es schlimm, wie lange der Rückgabeprozess gedauert hat. Mit einigen Telefonaten war das Geld 4 Wochen später wieder zurück gebucht auf mein Paypalkonto. Die Rücksendekosten muss man selber tragen (ich weiß nicht wie viele jahre es her ist, dass ich selber mal ein Rücksendeticket bei Hermes erstellt habe)
Es handelt sich hier nicht um Betrug, aber es ist sehr sehr müßig etwas zurückzuschicken.
Die Rücksendung war eine sehr sehr müßige Prozedur. Dafür würde ich nächstes mal lieber 30 Euro mehr für die Schuhe ausgeben...
16 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Vielen Dank für Ihre Bewertung und natürlich möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse im Unternehmen zu verbessern, aber leider ist es ein längerer Prozess. Wir hoffen, dass wir in naher Zukunft verbessern unsere Bedingungen und Sie werden bei uns einkaufen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Der Service ist unterirdisch
Der Service ist unterirdisch, habe meine Bestellung zurück geschickt und muss jetzt ganze 5 WOCHEN warten bis ich eine Nummer größer erhalte. Das Porto muss ich dazu auch noch selbst bezahlen. Wer seine Schuhe nicht erst zu Weihnachten erhalten möchte sollte ein halbes Jahr vorher bestellen. Ich kann nur davon abraten diese Website ernst zu nehmen, die Preise sind es nicht Wert!
8 novembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Hallo,
wir möchten uns für Ihren Rückmeldung bedanken. Leider sind Sie für die Versandkosten an unsere Rücksendeadresse verantwortlich. Wir sind ein tschechischer Unternehmer, daher haben wir zwei Rücksendeadressen. Sie wählen die Adresse, an die das Paket gesendet wird. Wir haben ein Zwischenlager in Deutschland, über das die Rücksendung zu uns nach Prag retourniert wird. In diesem Fall kann die Rücksendung jedoch bis zu 3-4 Wochen dauern. Oder Sie können die Rücksendung direkt an unser Lager in Prag senden. Und die Rücksendung dauert etwa eine Woche.
Vielen Dank, dass Sie uns ehrlich bewertet haben, damit wir wißen, was wir verbessern müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Hatte Skistöcke gekauft
Hatte Skistöcke gekauft, ein paar waren zerkratzt, habe diese mit Beweisfotos angezeigt bei Sportisimo, leider keine Reaktion, Verkäufer reagiert nicht, selbst nach der zweiten Mail.
Ich würde deswegen nicht wieder dort kaufen, hat man eine Reklamation gibt es keine Rückantwort, schade…
4 Tage später nach der Antwort des Verkäufers:
Ich habe den Verkäufer mit der in der Rechnung angegeben Mail Adresse noch 2 mal angeschrieben, ohne Erfolg, bekomme keine Rückmeldung, ☹️ lieber woanders kaufen, Service gibt es nicht, schade
22 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Hallo,
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten, daher haben wir nicht auf Ihre Nachrichten geantwortet. Können wir Sie bitten, die Nachrichten mit den Fotos erneut zu senden, damit wir das Problem erledigen können.
Leider haben wir Ihre E-Mail zum zweiten Mal nicht erhalten. Deshalb mussten wir das Problem mit der IT-Abteilung lösen. Und danach haben wir die Anfrage mit Ihnen mit dem vereinbarten Rabatt abgerechnet.
Wir bitten Sie noch ein mall um Entschuldigung
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Null Sterne
Null Sterne , mehr nicht. Keine Antworten bekommt man, man muss Retourenkosten (ins Ausland) selbst zahlen, die sehr hoch sind. Schlechte Qualität. Größen passen nicht, wie angegeben. Null Kundenservice. Bitte nicht bestellen. Geld bekommt man ewig nicht wieder zurück. Wenn ich mich nicht gezickt hätte, wahrscheinlich gar nicht.
19 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Ein schönen Tag wünschen wir Ihnen,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Wir haben auf Ihre E-Mail geantwortet und Rücksendeinformationen bereitgestellt. Sie haben Recht, dass Sie die Kosten für den Versand an unsere Retouradresse tragen. Aber Sie mussten die Retoure nicht direkt an unser Hauptlager schicken und hohe Kosten tragen. Wir haben jedoch eine Rücksendeadresse in Deutschland, sodass Sie geringere Kosten für die Rücksendung zahlen. Wir haben alle Informationen auf unserer Website und Sie können dort alles nachlesen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, haben wir Ihnen vollen Betrag erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Mangelhaft!!
Mangelhaft!!! Ware zwar zügig zugestellt jedoch defekt. Service fast gleich null, für den defekten Artikel wurden 8% Rabatt gewährt, wer damit nicht einverstanden ist, bekommt auf Mails einfach keine Antwort mehr! Klasse!
27 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Hallo,
Wir möchten uns für die Nachricht bedanken, die Sie hinterlassen haben. Bei guten Beziehungen zum Kunden haben wir Ihnen einen Rabatt angeboten oder die Ware zurücksenden. Da Sie den Rabatt nicht akzeptiert haben, wurden Sie umgehend darüber informiert, wie Sie die Ware zurücksenden können. Wir haben Ihnen die Antwort sofort gegeben, nachdem Sie den Rabatt abgelehnt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Nie wieder
Nie wieder , schmutzverein, lange wartezeite bei rückgabe und selbertragen der kosten. Kunden Zufriedenheit ist hier egal.
4 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Ein schönen Tag wünschen wir Ihnen und es tut uns leid, dass Sie mit unseren Bedingungen nicht zufrieden sind.
Wir sind ein ausländischer Unternehmer und leider bei uns zahlt der Kunde für die Rücksendung. Für welche der angegebenen Retour Adressen Sie sich entscheiden, bleibt Ihnen überlassen.
Sie können das Paket an unser Zwischenlager in Deutschland (die Sendung wird nach Prag weitergeleitet und kann bis 3-4 Wochen dauern) senden. Und dann wird die Retoure in Prag im Zentrallager bearbeitet. Oder Sie können die Ware direkt an unser Hauptlager in Prag zurücksenden (Rücksendung dauert bis zu 1 Woche).
Danke für Ihr Verständnis, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Fußballschuhe bestellt
Fußballschuhe bestellt. Innerhalb weniger Tage geliefert. Alles über Sendungsverfolgung nachvollziehbar.
Echt klasse. Volle Punktzahl
25 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Schönen Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir möchten uns für den guten Kommentar bedanken
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Achtung, gebrauchte Ware anstatt Neuware
Ich habe neue Schuhe bestellt, die sich nach dem Auspacken als bereits genutzt herausgestellt haben. Sie wiesen deutliche dunkle Spuren an den Sohlen auf, was für ein geplantes Geschenk natürlich ein Desaster ist! Bereits der Karton deutete deutlich auf den Gebraucht-Status und mehrmaligem Versand hin.
Die Kontaktaufnahme mit Sportisimo war mühsam. Übrigens, die Kontaktaufnahme über die Website funktioniert wohl nicht.
Sportisimo behauptet nach Sichtung der Bilder, sie wurden nur kurz anprobiert, was aber natürlich in dem Fall nicht sein kann.
Der Bitte nach einem Nachlass durch den Gebraucht-Status wurde nur wenig zufriedenstellend mit 10% nachgekommen. Sportisimo wusste, dass 10% mir nicht genug sind, doch das Einsehen eines Fehlers und die Zufriedenstellung der Kunden sind wohl nicht die größte Prio.
Zusammenfassung: Wer Gebraucht- anstatt Neuware in Kauf nehmen möchte, kann hier gerne bestellen.
11 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Hallo,
Wir möchten uns für die unangenehme Erfahrung mit dem Produkt entschuldigen. Natürlich kann es vorkommen, dass wir die Ware aus Geschäften versenden, in denen das Produkt ausprobiert worden sein könnte (was in Ihrem Fall passiert ist).
Wenn Sie uns kontaktieren möchten, sind wir von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr für Sie erreichbar, am Wochenende arbeiten wir nicht. Unsere Kontakte finden Sie immer in einer Bestätigungs-E-Mail oder auf der Rechnung.
Für eine gute Beziehung zum Kunden bieten wir 10 % Rabatt auf einen bestimmten Fall. Da Sie den Rabatt nicht akzeptiert haben, haben wir Ihnen einen kostenlosen Label geschickt. Danach haben wir Ihnen eine Rückerstattung gewährt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Kundenservice Note 6
Man sollten den schlechten Bewertungen wirklich Glauben schenken. Ich warte seit 4 Wochen auf meine Lieferung. Weder Sportisimo noch DHL ist an einer Lösung des nicht zugestellten Pakets interessiert. Bei DHL wundert mich das nicht. Aber ein Online-Versender sollte daran interessiert sein, die Kunden zufrieden zustellen.
10 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Guten Tag,
wir möchten uns für Ihren ehrliches Rückmeldung bedanken und bedauern sehr, dass Sie sich in dieser unangenehmen Situation befinden. Leider haben wir eine Zusammenarbeit mit dem Spediteur und können einige Prozesse nicht beeinflussen. Deshalb versuchen wir mit schlechten Kundenbewertungen unsere Bedingungen zu verbessern. Deshalb ist es sehr wichtig, wenn der Kunde uns einen schlechten Bericht schreibt, damit wir wissen, in welche Richtung wir uns verbessern müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Lieferzeit 4 Tage
Lieferzeit 4 Tage, 1A Adidas alles wie beschrieben.Vielen Dank gerne wieder
2 agosto 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Tschussi,
Wir freuen uns über Ihren Kommentar und bedanken uns für Ihre freundliche Bewertung. :)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Bin top zufrieden mit der Ware und…
Bin top zufrieden mit der Ware und Lieferzeit!!!!!
Innerhalb zwei Tage war die Ware nach Bestellung bei mir angekommen.
Alles bestens. Würde immer wieder dort bestellen.
22 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Schönen Tag wünschen wir Ihnen,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Wir werden glücklich sein, wenn Sie weiterhin bei uns bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Am 12.07 Adidas Sneaker trotz der…
Am 12.07 Adidas Sneaker trotz der verheerenden Bewertungen bestellt. Mit PayPal gezahlt. Heute 15.07 wurde durch GLS geliefert. Alles tippi toppi. Ich bin ein sehr zufriedener und glücklicher Käufer.
15 luglio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Tschüss,
Wir möchten uns bei Ihnen für einen so netten Kommentar bedanken und dafür, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wir werden uns weiterhin freuen, wenn Sie bei uns einkaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Dieser Verkäufer bekommt ein hohes Lob, so macht einkaufen Spaß! …
Dieser Verkäufer bekommt einen Sternenhimmel! Blitzschnelle Lieferung und Orginalware! Jederzeit und sehr gerne wieder! Vielen lieben Dank, weiter so! Ich kaufe wieder bei Ihnen!
18 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Hi,
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen so gut gefallen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude mit den gekauften Produkten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Nie wieder
Nie wieder, Umtausch muss man selbst bezahlen und dauert Wochen. Ohne x mal nachfragen und Versand beweisen , geht gar nichts.
2 giugno 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Hallo,
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Umtausch nicht zufrieden waren. Die Kosten für den Versand an unsere Rücksendeadresse trägt leider der Kunde. Wir haben 2 Rückgabemöglichkeiten. Sie können die Ware direkt an unser Hauptlager in Prag (Rücksendung dauert bis zu 1 Woche) oder an unser Zwischenlager in Deutschland (die Sendung wird nach Prag weitergeleitet) senden.
Da wir ein ausländisches Unternehmen sind, haben wir etwas andere Bedingungen als in Deutschland. Wir korrigieren derzeit unsere Rückgaberichtlinien, um die Kunden zufriedener zu machen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Bearbeitungszeit Retoure Rückerstattung miserabel
Ich hatte ein Paar Schuhe bestellt, die auch recht zügig an mich versendet wurden. Da die Schuhe nicht passten, habe ich die Ware retourniert und ordnungsgemäß auf eigene Kosten per DHL zurückgesendet.
Der Empfang des Paketes war am 05. Mai 2022. Heute haben wir den 29. Mai 2022.
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung dauert zu lange. Bis heute hat leider keine Rückerstattung stattgefunden.
Auch ein Anruf in der letzten Woche hat zu keinem Ergebnis geführt, außer, dass mir erklärt wurde, dass Rückerstattungen etwas länger dauern....ein dehnbarer Begriff, wie ich finde.
Ich habe dort das erste und letzte Mal bestellt!
Das wirkt auf mich ziemlich unseriös.
Nicht zu empfehlen. Es gibt genügend andere Anbieter.
29 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Guten Tag,
Wir bedanken uns für Ihr Kommentar. Bitte beachten Sie, dass Sie die Ware an unsere Rücksendeadresse gesendet haben. In Deutschland sind die Arbeiter, die Retouren nur entgegennehmen und nach Prag weiterleiten. Und nur in Prag im Zentrallager bearbeiten wir die Retouren aller Kunden.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Angebots und unserer Serviceleistungen und danken Ihnen vor diesem Hintergrund für ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Habe heute meine dunkel grauen reebock…
Habe heute meine dunkel grauen reebock Schuhe bekommen. Sie sind leider grün,
Die Frau aus Troisdorf sagt sie hätten eine falsche Beschreibung eingetragen, sie läßt mir 10% nach.
Sehr ärgerlich wer will grüne Schuhe.
24 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Schönen guten Tag,
Wir möchten uns zunächst bei Ihnen entschuldigen. Die Beschreibung kann falsch sein. Sobald Sie es uns gemeldet haben, haben wir es sofort korrigiert. Die bestellten Schuhe entsprachen dem Foto. Bitte beachten Sie, dass es Produkte mit schwer zu beschreibenden Farben gibt und jeder Mensch auch eine andere Vorstellung davon hat. Natürlich kann die Farbe des Produkts auf der Website von der tatsächlichen Farbe abweichen.
Da dies ein Fehler unsererseits war, haben wir Ihnen einen Rabatt auf das Produkt angeboten, dem Sie zugestimmt haben. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefallen hat, hätten Sie natürlich Recht es zurückgeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Habe mir einen Tennisschläger bestellt…
Habe mir einen Tennisschläger bestellt der nieeeee ankam und auf mein Geld musste ich dann auch noch Wochen warten und 5 mal anschreiben! Nie wieder....
23 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Schönen Tag,
Vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen werden.
Leider ist bei der Sendungszustellung ein Fehler beim Spediteur passiert, den wir nicht beeinflussen konnten. Daher musste die Spediteur die Sendung an unser Lager zurückschicken.
Natürlich wollte man nach so einer unangenehmen Situation die Lieferung nicht mehr, deshalb haben wir dann den vollen Betrag zurück erstattet.
Für die entstandenen Umstände entschuldigen wir uns vielmals.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
Would not recommend that shop at all
Would not recommend that shop at all, specially with international posting. Huge delays in everyting, posting, contacting and the worst with getting money back for return. I am waiting weeks to get my money back even that I received message from them that they received the return items.
I will never shop with them again, millions better organized online shops
2 maggio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Hi,
wir bedauern, dass es zu Problemen bei Ihrer Rücksendung gekommen ist. Unser Zentrallager befindet sich in Tschechien. Daher kann die Rücksendung bei Rücksendung an unsere Adresse in Deutschland ca. 3 Wochen dauern. Nach Rücksendung der Ware erstatten wir das Geld innerhalb weniger Tage zurück.
Wir danken für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
I would say a very good company
I would say a very good company. I ordered some shoes for less than a week and they have already arrived. I am more than satisfied. Don't mind the bad reviews they are probably paid for. I found myself great. Thanks sportisimo also because I couldn't find those shoes anywhere haha
22 aprile 2022
Non scritta su invito
Absolut unseriös!!!
Vorsicht!!!! Verkaufen offenkundig B-Ware!!!
Kaufe Adidas Cloudfoam seit vielen Jahren und habe kein Risiko gesehen hier zu bestellen (trotz der vielen wirklich schlechten Bewertungen).
Leider sind die Schuhe zwar mit 41 1/3 ausgezeichnet, aber tatsächlich nur Größe 40.
Die Servicemitarbeiterin gleicht einem BOT (nur dass sie halt mit mir spricht) und hält sich an auswendig gelernten Texten zur Serviceabwehr fest. Ganz furchtbar!!!
Nachtrag: nach dem Telefonat hat man mir soeben die Rechnung per Email zugesendet. Seltsam, erst 6 Tage nach Lieferung?
12 aprile 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sportisimo
Hallo,
Wir bedanken uns für die offene Worte, die Kritik und Ihr Zeit die Sie sich für uns genommen haben.
Die von uns verkauften Produkte sind original und werden beim Lieferanten bestellt. Der Unterschied bei Produkten kann sich aus dem Jahr und Land ergeben, in dem sie hergestellt wurden.
Wir haben für jedes Produkt eine Größentabelle, um die richtige Größe zu wählen. Jeder Anbieter bietet Produktgrößen in cm unterschiedlich an.
Unsere Kollegen vom Kundenservice versuchen nur zu erklären, wie der Fall gelöst werden kann. Wenn das Problem nicht anders gelöst oder erklärt werden kann, ist es nicht möglich, anders zu reagieren oder andere Optionen anzubieten.
Wir versenden die Rechnung automatisch per E-Mail, nachdem wir vom Spediteur die Daten erhalten haben, dass die Sendung zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sportisimo Team
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