Mahtavaa laatua ja loistavaa palvelua! Vaikka maksoin vain 25 euroa kaksista laseista, minua kohdeltiin erittäin kunnioittavasti ja hyvin asiakkaana. Kokemus täällä oli huomattavasti parempi kuin muil... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Hei Specsavers Itis -tiimi! Haluan kiittää teitä sydämestäni aivan mahtavasta palvelusta. Erityiskiitos haluan antaa optikolle, Annikalle, joka auttoi minua todella paljon ammattitaidollaan.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Olen asioinut Specsaverissa sekä Englannissa että heti kun se tuli Suomeen. Olen saanut aina ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua -asioin Itiksen liikkeessä aina. Siellä on joskus kova kii... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ostin myös silmälasien lisäksi aurinkolasit vahvuuksilla. Aurinkolasien sangat olivat liian pitkät minulle. Huomasin sen, kun valmiit lasit taivutuksesta jälkeen olivat päässäni ja kun käänsin päätän... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni fornite da varie fonti esterne
Kahdet silmälasit yksien hinnalla! Tutustu laajaan kehys-, linssi- ja piilolinssivalikoimaamme!
Informazioni di contatto
Regno Unito
- specsavers.fi
4,3
Eccellente
230 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua.
19 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Jan,
kiitos palautteestasi ja mukava kuulla, että kokemuksesi Specsaversista on ollut hyvä. Tervetuloa uudelleenkin!
Ystävällisin terveisin, Minna / Specsavers
Todella asiatonta ja töykeää palvelua Keravan Specsaversilla!
Olimme varanneet Keravan Specsaversiin tyttärelleni ajan ilmaiseen näöntarkastukseen. Naisoptikko yritti saada meidät ottamaan myös muita, maksullisia tutkimuksia. Hän ei kuitenkaan kertonut maksullisuudesta, ennenkuin kysyin. Kun kieltäydyin, näki optikon kasvoilta närkästymisen. Näöntarkastuksen jälkeen optikko kertoi tyttäreni tarvitsevan nuorisomonitehot. Hän ei kuitenkaan viitsinyt mainita, ettei tarvetta monitehoille edes varsinaisesti ollut. Optikko oletti meidän ostavan lasit samantien, mutta kokeilemisen jälkeen tyttäreni halusi vielä miettiä. Kysyin optikolta, emmekö saa mitään lomaketta mukaamme. Optikko totesi tulosten tulevan Kantaan. Jälkikäteen katsoin sivuilta, että näöntarkastukseen kuuluu myös silmälasireseptin saaminen. Pyysin tätä asiakaspalvelun kautta ja he ohjasivat viestini optikolle. Hän ei kuitenkaan edelleenkään suostunut antamaan reseptiä eikä edes tallentamaan sitä Kantaan. Aluksi optikko väitti, ettei voi kirjoittaa määräystä muiden valmistajien linsseille, koska "ei tiedä niiden toimintaperiaatteita". Hän kuitenkin toi esille, että resepti on heillä olemassa kyseisiin laseihin.
Vetosin kuluttajaneuvontaan yhteyden ottamiseen sekä Näe ry:n Optisen alan kuluttajaoikeudellisiin käytänteisiin siitä, että resepti tulee antaa asiakkaalle - huolimatta siitä onko näöntarkastus maksullinen vai ei. Kyseenalaistin myös sen, ettei optikko ollut tuonut esille muita vaihtoehtoja, vaikka tulosten perusteella tyttäreni ei edes tarvitse monitehoja, joita käytetään koko ajan. Tämän jälkeen optikko lähetti lyhyen "suosituksensa" eri vaihtoehdoista, mikä ei edelleenkään ole resepti ja hän sen varmasti itsekin tietää! Haluamme edelleen saada tuon alkuperäisen reseptin mikä tyttären henkilötietoihin on tallennettu, riippumatta siitä käytämmekö sitä vai ei!
Aivan käsittämätöntä, että optikko suuttui, kun emme ostaneet laseja samantien heiltä ja osoitti sen jälkeen meille mieltänsä! Sähköpostiviestit häneltä olivat suorastaan vittuilevia, täysin ala-arvoista asiakaspalvelua. Jos häntä näin paljon ottaa päähän ilmaiset näöntarkastukset, ettei hän suostu tietosuojalain mukaisesti antamaan asiakkaalle tietoja, joita asiakkaasta itsestään on järjestelmään tallennettu - niin suosittelen vaihtamaan paikkaan, jossa tarkastukset eivät ole ilmaisia!
Olen ollut asiakaspalveluun myös puhelimitse yhteydessä ja sieltä on luvattu hoitaa asia optikon kanssa, toivon mukaan näin vielä käy. Ja että saamme vihdoin tytärtäni koskevat tiedot, joita olemme nyt monen kertaan pyytäneet!
Päivitys 23.1.26 Kukaan ei edelleenkään ole hoitanut asiaa, joten todella surkeaa toimintaa myös Specsaversin asiakaspalvelun osalta.
15 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Miia,
Kiitos palautteestasi ja olen todella pahoillani tapahtuneesta!
Hyvä, että olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme, toivon että asia selviää mahdollisimman pian!
Mikäli on jotain, jonka kanssa voimme olla avuksi tässä kohtaa, niin olethan meihin yhteydessä sähköpostilla asiakaspalvelu@specsavers.fi. Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut, niin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi.
Ystävällisin terveisin ja mukavaa joulun aikaa toivottaen
Nina / Specsavers
minulle ei tullut tekstiviesti kun tilaukseni oli valmis
minulle ei tullut tekstiviesti kun lasit oli valmis,pitkään jälkeen itse kävin kysymässä onko minun tilaus valmis?
13 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Faroq ja kiitos palautteestasi!
Se on meille erityisen tärkeää, sillä pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluitamme.
Pahoittelumme, ettei asiointisi ole sujunut toivotun mukaisella tavalla. Mikäli on jotain, jonka kanssa voimme olla avuksi, niin olethan meihin yhteydessä sähköpostilla asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut.
Ystävällisin terveisin
Nina / Specsavers
Minulla on aina alusta saakka ollut…
Minulla on aina alusta saakka ollut hyvä kokemus Specseveristä
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Maria,
kiitos palautteestasi ja mukava kuulla, että kokemuksesi Specsaversista on ollut hyvä alusta asti. Tervetuloa uudelleenkin!
Terveisin, Minna / Specsavers
Käsittämättömän tyly ja tökerö…
Käsittämättömän tyly ja tökerö 'asiakaspalvelija' Keravan Specsaversissa. Olivat lähestyneet alaikäistä tytärtäni " ilmaisella" näöntarkastuksella ja lapsi oli varannut ajan. Lähdin toki mukaan.
"Ilmainen" näöntarkastus tarkoitti kuitenkin sitä, että meidän olisi pitänyt ostaa heiltä silmälasit. Valikoima oli huono, eikä tyttö löytänyt mieleisiään laseja. Tässä vaiheessa olin kommentoinut myyjä-optikolle jo sitä, että mikä ilmainen näöntarkastus se on kun on ostettava lasit heiltä. Silmälasimääräys ei kuulemma muualla käy. Myyjä otti nokkiinsa, eikä palvellut meitä enää. Lapsellista toimintaa asiakaspalvelijalta!
Tiedustelin sitten, mitä näöntarkastuksessa löytyi, vastaus oli : "Löytyihän sieltä yhtä sun toista". Ei mitään kommenttia siitä oliko miinusta, plussaa,hajataittoa ym
Että sydämellinen kiitos Keravan Specsaversin vuoden asiakaspalvelijalle, onnistuit paskamaisella asenteellasi pilaamaan minun ja 16- vuotiaan tyttäreni päivän aivan totaalisesti.
12 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Piia,
Ikävä kuulla, että asiointimme liikkeessämme ei sujunut odotetulla tavalla.
Voit halutessasi laittaa meille tarkempaa tietoa tapahtuneesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Näin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi.
Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut.
Ystävällisin terveisin, Minna / Specsavers
OCt kuvausta tuputetaan
OCt kuvausta tuputetaan, vaikka ei ole tarvetta sille. Ainut mitä työntekijät osaavat on lisämyynti ja rahastus.
19 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Topi,
Hei, kiitos paljon palautteestasi.
Ikävä kuulla, että käyntisi ei tuntunut tarpeisiisi sopivalta. Meille on tärkeää, että jokainen asiakas saa juuri hänen tilanteeseensa sopivan palvelun ilman turhalta tuntuvaa lisämyyntiä.
OCT-kuvausta ja muita lisätutkimuksia suositellaan vain silloin, kun niistä arvioidaan olevan hyötyä silmien terveyden tarkempaan tutkimiseen.
Voit halutessasi laittaa meille tarkempaa tietoa tapahtuneesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@specsavers.fi.
Näin voimme käydä tilanteen läpi yhdessä liikkeen henkilökunnan kanssa ja vastata sinulle henkilökohtaisesti palautteeseesi. Kerrothan viestissäsi vielä milloin ja missä liikkeessä olet asioinut.
Ystävällisin terveisin, Minna / Specsavers
Ystävällinen ja hyvä palvelu 😊
28 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Sasu,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme, ja tervetuloa toistekin!
Terveisin Nina / Specsavers
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Tommi,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme, ja tervetuloa toistekin!
Terveisin Nina / Specsavers
Uudet lukulasit
Palvelu oli iloista, ystävällistä ja ammattitaista. Rauhallista. Hyvät tarjoukset ja valikoimat 👍🫶!
14 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Anne-Mari,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme, ja tervetuloa toistekin!
Terveisin, Päivi / Specsavers
Ystävällinen palvelu
Ystävällinen palvelu. Edulliset hinnat. Suosittelen.
11 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Merja,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme, ja tervetuloa toistekin!
Terveisin, Minna / Specsavers
Vaasa Specsavers
Ystävällinen optinen myyjä, optikko oli nuori ja "väkisin" määräsi monitehot, ei kysynyt haluanko. Vuosia pärjännyt yksitehoilla eikä lähelle näkemisessä ongelmia, mutta nyt on kaikessa ongelma näillä monitehoilla.
31 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Terhi,
Kiitos, että kerroit tilanteestasi. Ymmärrän hyvin, että moniteholasit voivat tuntua haastavilta, erityisesti jos olet aiemmin pärjännyt yksitehoilla. Suosittelen varaamaan uuden näöntarkastuksen optikolle, jotta voimme tarkistaa lasiesi vahvuudet.
Ystävällisin terveisin, Minna / Specsavers
Hyvää asiakspalvelua
30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Aila,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme, ja tervetuloa toistekin!
Terveisin Nina / Specsavers
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Monika,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme, ja tervetuloa toistekin!
Terveisin Nina / Specsavers
Parasta palvelua!
6 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Marita,
lämmin kiitos palautteestasi! Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme, ja tervetuloa toistekin!
Terveisin Nina / Specsavers
Erinomainen asiantuntemus ja palvelu.
Erinomainen asiantuntemus ja palvelu.
28 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Pia-Maria,
Lämmin kiitos palautteestasi, arvostamme sitä paljon! Tervetuloa toistekin asioimaan kanssamme!
Terveisin, Minna Specsavers
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Kati,
Lämmin kiitos palautteestasi, arvostamme sitä paljon! Tervetuloa toistekin asioimaan kanssamme!
Terveisin, Minna Specsavers
Erinomainen hintalaatu suhde
On mahtavaa saada (kahdet) laadukkaat lasit edullisesti, lisäksi vielä asiantuntevaa palvelua kaupan päälle :)
30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Asko,
Lämmin kiitos palautteestasi, arvostamme sitä paljon! Tervetuloa toistekin asioimaan kanssamme!
Terveisin Nina & Specsavers
Ihan huippua palvelua
Ihan huippua palvelua heti ovesta alkaen! Optikko teki tosi tarkan tutkimuksen ja selitti kaiken rauhassa. Myyjä löysi heti mulle leveään naamaan just sopivat kehykset. Todella ystävällistä ja ammattitaitoista porukkaa – suosittelen lämpimästi Länsikeskuksen Specsaversia!
23 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Tapani,
Lämmin kiitos palautteestasi, arvostamme sitä paljon!
Tervetuloa toistekin asioimaan kanssamme!
Terveisin Nina / Specsavers
Henkilökunta oli ystävällinen ja…
Henkilökunta oli ystävällinen ja ammattitaitoinen !!! Näöntarkastus tehtiin huolellisesti, ja kaikki selitettiin selkeästi. Suosittelen lämpimästi!:)
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Jekaterina,
Kiitos paljon ihanasta palautteestasi! 😊 On ilo kuulla, että näöntarkastus sujui hyvin ja että henkilökuntamme ammattitaito ja ystävällisyys tuli esille. Tervetuloa taas uudelleen!
Ystävällisin terveisin, Minna / Specsavers
Hyvä ja asiantunteva henkilökunta!
Hyvä ja asiantunteva henkilökunta!
7 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Specsavers Optikko
Hei Ilpo,
Mukavaa, että olet tyytyväinen palveluumme ja tervetuloa toistekin!
Terveisin, Minna / Specsavers
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.