Un problème sur le matériel résolu dans la foulée : service client comme on en fait trop rarement !!! BRAVO !
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Scopri cosa dicono le persone
Service client facilement joignable mais avec lequel il faut discuter longtemps pour avoir gain de cause. La confiance a priori devrait être la norme. C'est dommage. Heureusement, ma demande a fini... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Beaucoup de sérieux . Un accueil téléphonique compétent et qui donne confiance . La prise en charge SAV et le retour du matériel extrêmement rapide . Franchement bravo , cela donne envie de r... Leggi di più
Après une utilisation de 18 mois de mon enceinte nomade FENTON SBS,acheté chez CDISCOUNT( MARKETPLACE), une petite défaillance de la connectique ne me permettait plus de charger la batterie.J'ai tout... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Site de vente en ligne Français de matériel sono, instruments de musique, éclairage ou encore machines à effets.
Informazioni di contatto
20 Rue de l'Ingénieur Bertin, 21600, Longvic, Francia
- 0380652618
- contact@sonomateriel.com
- sonomateriel.com
4,2
Molto buono
51 recensioni
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Très bon SAV
Très bon SAV. Hyper réactifs et arrangeants ! Vous pouvez leur faire confiance pour vos achats d’occasion !
15 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Sono Matériel
C'est génial d'entendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service après-vente ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à vos besoins et de vous avoir aidé de manière arrangeante. Nous vous remercions pour votre confiance dans nos produits d'occasion. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit. Votre satisfaction est notre priorité !
Du matériel au top et un SAV au même niveau
J'ai acheté un matériel de qualité reconditionné, celui-ci avait un soucis qui avait échappé à la vigilance de Sono Matériel lors de l'expédition, le SAV a été très réactifs et 3 jours plus tard après renvoi du matériel en question j'en recevais un équivalent dans l'état attendu. Merci Sono Matériel.
9 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Sono Matériel
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour positif,
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Très bonne société bonne échange…
Très bonne société bonne échange téléphonique réactif lors d'un souci de casse transport. Honnête et sérieux je vais même conseiller cette société au collègue DJ . Bonne continuation à vous
9 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Sono Matériel
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour positif.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Tres mauvaise experience
Appel téléphonique qui c est très mal passé envoyé balader par la personne de sonomateriel.Ils n ont pas pris en compte notre demande de changement d adresse de livraison. De plus pas de suivi de colis par tnt fedex alors que les gens disent que ce sont des professionnels ils n ont jamais eu à faire à de vrais professionnels.
1 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Sono Matériel
Bonjour chère cliente,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par le transporteur. Nous avons ouvert un ticket auprès de TNT FEDEX pour non respect de consignes de livraison.
Nous vous invitons à nous contacter directement si vous rencontrez un problème de livraison, nous pourrons vous accompagner dans vos démarches avec le transporteur, afin de porter réclamation.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Sono Matériel.
j'ai acheté un ensemble guitare +…
j'ai acheté un ensemble guitare + ampli, arrivé a destination mon fils m'avait offert un ensemble aussi, donc j'ai renvoyé le colis qui c'est perdu pendant le retour, un mois plus tard, j'ai bien été rembourser, et les personnes au tel sont très sympa et sérieux.
1 marzo 2023
Non scritta su invito
Risposta di Sono Matériel
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre service client. Nous sommes ravis d'apprendre que malgré les circonstances imprévues, vous avez apprécié notre assistance.
Nous comprenons que les colis perdus peuvent être une source de frustration, mais nous sommes heureux d'avoir pu résoudre cette situation pour vous en vous remboursant intégralement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à offrir un service de qualité à nos clients.
Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider de manière aussi sympathique et sérieuse que toujours.
Nous vous souhaitons et votre fils de nombreuses heures de plaisir musical avec vos ensembles guitare et ampli respectifs.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Rapide et sérieux
Sono commandé le 06/02/23
Reçu le 08/02/23
De plus matériel de qualité
Personne courtois et sérieux
Je ne peux que recommander
Merci sonomateriel
7 febbraio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Sono Matériel
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre sono commandée le 06/02/23 dès le 08/02/23. Nous sommes également heureux de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du matériel. Chez Sono Matériel, nous nous efforçons toujours de fournir des produits de la plus haute qualité à nos clients.
Nous sommes également reconnaissants pour vos commentaires positifs sur notre service client. La courtoisie et le sérieux sont des valeurs que nous cherchons à maintenir dans toutes nos interactions avec nos clients.
Votre recommandation est très appréciée, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance en Sono Matériel. Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, merci pour votre précieux retour.
Cordialement,
L'équipe Sono Matériel
J'attends les cordons que j'ai commandé…
J'attends les cordons que j'ai commandé hier mais en attendant je peux dire que ça se déroule très bien.
10 gennaio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Sono Matériel
Bonjour cher client,
Votre commande est expédiée aujourd'hui via Colissimo et vous sera livrée sous 48H.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Société tres professionnelle
Société tres professionnelle , a l écoute de ces clients, réactive.
Je vous la conseille
21 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sono Matériel
Nous sommes ravis de recevoir un si gentil retour de votre part ! Nous nous efforçons toujours d'être une société professionnelle, à l'écoute de nos clients et réactive. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Merci de nous avoir choisis et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Subwoofer vonyx SWP18
Bonjour , je souhaite souligner la qualité et le professionnalisme de cette enseigne. Qui à su trouver une solution rapide à mon problème de livraison (produit reçu HS pendant la livraison) . Ils ont fait parvenir un transporteur chez moi le lendemain et j'ai reçu le caisson neuf la semaine d'après.
Je conseille à tous le monde cette enseigne sérieuse.
Je ne manquerais pas d'y retourner pour de futurs achats !!
Merci à vous Sono Matériel 🤘
1 dicembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sono Matériel
Bonjour,
Nous sommes ravis de recevoir votre message positif et de savoir que vous avez apprécié notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu résoudre rapidement votre problème de livraison. Votre recommandation est précieuse pour nous, et nous sommes impatients de vous servir à nouveau pour vos futurs achats.
Merci à vous pour votre confiance en Sono Matériel 🤘 !
Cordialement,
L'équipe Sono Matériel
Rapidité professionnalisme et…
Rapidité professionnalisme et gentillesse ! ! Un magasin que je recommande sans soucis!
J'ai rencontré un soucis avec un appareil j'ai envoyé un mail le dimanche et le lundi il me téléphonait et reglait le soucis! Certains peuvent en prendre de la graine... Vous avez besoin de matériel faites leurs confiance! Moi c'est mon cas.... MERCI!
3 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Sono Matériel
Cher(e) client(e),
Nous sommes ravis de recevoir votre commentaire positif et enthousiaste ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience exceptionnelle avec notre magasin.
La rapidité, le professionnalisme et la gentillesse sont des valeurs que nous mettons en avant, et nous sommes fiers de les avoir démontrées dans votre cas. Nous sommes là pour vous servir et résoudre vos problèmes de manière rapide et efficace.
Nous sommes également reconnaissants pour votre confiance en notre matériel et notre équipe. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous continuerons à faire de notre mieux pour mériter cette confiance.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Encore une fois, merci de choisir notre magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
Vonyx VX1200 via Amazon
J'ai acheté un Vonyx VX1200 via amazon, livré sur palette dans les temps, impeccable. Je recommande ce site, cet article. Merci
24 giugno 2021
Non scritta su invito
Risposta di Sono Matériel
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat du Vonyx VX1200 via Amazon s'est déroulé sans problème, avec une livraison ponctuelle et un produit en parfait état. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat.
Si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous offrir un excellent service.
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre nouvel article Vonyx VX1200.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L’équipe Sono Matériel.
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