Sono Matériel Recensioni 

Un problème sur le matériel résolu dans la foulée : service client comme on en fait trop rarement !!! BRAVO !

Bonjour,
Très bon contact, efficacité et rapidité.
Merci

Ne changez rien, tout s’est bien déroulé.
Cordialement Alexandre

Suite à un article défectueux ce vendeur a ete d'une grande réactivité et me l'a remplacé sous 24h. Vous pouvez y aller les yeux fermés

Bonjour
Un avis super positif relation avec le vendeur nickel matériel qui s'est adapté parfaitement à ce que j'attendais
Mon ampli a retrouvé un très bon son merci infiniment

J'ai acheté sur Cdiscount un hp grave au vendeur Sono Materiel. Apres les avoir bien embétés avec mes questions et mes incertitudes concernant ce que je comptais faire avec ce haut parleur, ils m'ont bien conseillé et m'ont évité un achat pour rien car le hp ne convenait pas et j'aurais pété mon ampli guitare sans leur bon conseil. Donc je tiens a dire combien je leur dis merci pour le conseil, le service et pour m'avoir empéché a temps de faire une betise. Comme quoi acheter a un pro et en France a encore du sens. A mediter...

Commande passée le 13/12/2025 et livraison annoncée pour le 16/12, puis pous le 17/12, et toujours pas arrivée le 18/12.
Un sms m'annonce la livraison pour ce jour entre 8h et 18h, puis un autre entre 12h et 15h , mais je n'ai pas été livré et j'ai attendu toute la journée pour rien. Enfin , un 3ème sms à 23h07 me déclare: "nous n'avons pas reçu votre réponse dans les temps" !
Que signifie cette mascarade ? A aucun moment je n'ai été en mesure de donner une quelconque "réponse" !
S'agit-il d'une fausse excuse du livreur pour masquer son manque de sérieux ? Je trouve le procédé malhonnète !
La réponse de sonomatériel consiste à se défausser sur leur transporteur, (qu'ils ont pourtant choisi !), et le client (qui n'a pas eu le choix du transporteur !) se trouve donc sans solution !
Après plusieurs contacts avec le service client du transporteur (dont les réponses successives étaient contradictoires) ,le colis a fini par m'être miraculeusement livré, à l'improviste, les prières ont donc été exaucées !

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance pour les précieux conseils fournis par Cédric.
En effet, j'ai découvert l'établissement via internet lors de recherches concernant ampli et enceintes Fenton.
J'avais noté qu'ils étaient vendus au même prix qu'Amazon (un bon point).
De surcroît, le site avec son bandeau "Conseils experts et souriants" m'a séduit !
J'ai eu le plaisir d'entrer ainsi en contact, la semaine dernière, avec Cédric, à Miradoux qui a cherché à comprendre mon besoin.
A savoir, remplacer un ampli Technics vintage (hors d'usage et quasi impossible à réparer), voir mes enceintes 3A (même génération, fin des années 70).
Il a de suite été très professionnel, en expliquant au septuagénaire que je suis, que la qualité du matériel qui composait l'ensemble de ma chaîne hi-fi, n'avait d'une part rien de comparable à ce qui se fait aujourd'hui et que d'autre part, il me fallait un ampli bien spécifique pour faire tourner ladite chaîne...
Après recherches dans ses références, il m'a assuré ne pas avoir l'ampli adapté et m'a aiguillé fort aimablement vers une référence compatible, moi qui était un peu perdu dans toutes ces caractéristiques.
J'ai donc commandé un ampli Onkyon qui, après installation hier, se révèle parfaitement adapté au grand nombre de connexions nécessaires !
Je suis navré de ne pas avoir pu effectuer cet achat dans le magasin pour "remercier" Sonomatériel des judicieux conseils qui m'avaient été fournis, mais je suis très satisfait de constater qu'il existe des vendeurs qui connaissent parfaitement leur métier et qui ne cherchent pas à vendre, à tout prix, quitte à ce que le client soit déçu ensuite.
Je n'hésiterai pas à recommander ce magasin pour le sérieux de ses collaborateurs !

J’ai récemment commandé deux lyres BeamZ FUZE610Z reconditionnées. À la réception, j’ai rencontré un petit souci technique sur l’un des appareils. Ce genre de situation peut arriver avec du reconditionné, mais ce que je retiens surtout, c’est la réactivité du service client. Ils ont rapidement pris en charge ma demande et m’ont proposé une solution satisfaisante avec un remboursement, ce que j’ai beaucoup apprécié.
Ayant déjà passé une commande auparavant sans aucun problème, je reste confiant dans leur sérieux et je continuerai à commander chez eux. Une bonne expérience malgré un imprévu.

Suite au retour d'une commande, nous n'avons pas reçu de remboursement malgré de multiples appels qui mettent en évidence l'incompétence du service client et le comportement inapproprié de certains interlocuteurs. En conséquence, nous avons décidé de porter plainte à ce sujet.

Déçu par la qualité des pieds d'enceintes reçus en cadeau pour poser mes focales, je souhaite les retourner. Cependant, les frais de retour, qui sont à ma charge, représentent la moitié du prix de l'article.

Après un échange téléphonique sympa, j'ai commandé le matériel souhaité lundi. Livré le lendemain. Incroyable. Colis vérifié: tout est nickel. Je recommande vivement
Ma fille sera ravie de son cadeau de Noël

Service client facilement joignable mais avec lequel il faut discuter longtemps pour avoir gain de cause. La confiance a priori devrait être la norme. C'est dommage.
Heureusement, ma demande a fini par être entendue après plusieurs échanges de mails et par téléphone.
Concernant le matériel en lui même : son de bonne qualité et multiples fonctionnalités appréciables. Mais qualité globale qui risque de ne pas traverser les années.
Rapport qualité prix reste correct.

Très bon service après vente
Entreprise sérieuse 👍

Super ,j'ai appelé j'ai été mis en contact avec un technicien j'ai exposé mon projet et il ma fait un plan en me conseillant du super matos ,pour sonorisé un complexe billard ,restau ,soccer ,paddle avec 6zones différentes !!!a un prix super intéressant !!!!super merci pour votre professionnalisme

Les livraisons sont rapides après un achat, de l'après-midi au lendemain matin, je ne sais pas comment ils font, et je viens à 2 reprises de tester l'extrême qualité et le suivi performant de leur SAV.
Franchement c'est top et je recommande vivement !!!

Bonjour ,
Juste pour vous dire que j'ai reçu mon matériel en bon état, la commande et la livraison en un temps record (suite dispo en magasin..), peut-être que le transporteur y est pour quelque chose... bref, pour une première fois tout s'est bien passé,
A nos jours ça devient compliqué de bien tomber...
Continuez ainsi !

Excellente expérience pour l'achat d'une guitare et livraison dans les 24H vraiment respectée !!!!

J aime pas mettre des avis négatifs mais je souhaiterais prévenir les futurs acheteurs de ma mésaventure car la pilule ne passe pas... Pour résumer j ai acheté des enceintes de 15 pouces chez sono matériel que j ai reçu début novembre qu'ils m'avaient conseillé. Quelques jours après je teste les enceintes et subitement un bruit strident sort de l enceinte principale et ne s' arrête pas j' ai du arrêter l alimentation. Quelques heures après je reteste et tout semble aller. 15 jours après à la réception des housses d une nouvelle commande je décide de les retester, et là l enceinte mettre a un faible son . Je contacte alors l entreprise qui me demande de les envoyer en sav directement à leur prestataire et j apprends que les frais de retour seront à ma charge même si les enceintes sont arrivées neuves avec un défaut !!! Conformément aux conditions de vente !!! N ayant pas le choix j envoie les enceintes ce qui me coûte tout de même 98 euros de port car c est hors garabarit pour les livreurs habituels. Livrées le 7/12 un mois plus tard je relance car pas de nouvelles du sav et ils finissent par me renvoyer un nouveau produit, et après réception je les relance sur les frais de port en leur demandant d en prendre au moins une partie à leur charge, et idem il me reparle de ses conditions générales. Donc pas du tout commerçant je trouve honteux de devoir payer les frais de port alors que le produit est arrivé neuf et en panne. J aurais compris si je les avais renvoyé après utilisation et quelques mois plus tard mais là elles avaient jamais servies !!!