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TrustScore 4.5 su 5

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Negozio di scarpe
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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Visited the Westfield, white city branch on 14/04/2025. I cannot thank Demet and Dana for their excellent customer care. Nothing was too much to ask. I went in to exchange a pair of trainers that I re... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Two months after buying some expensive leather shoes I had holes in my soles. I was given a plethora of excuses, no returns policy online because I had bought instore, and finally told I had worn them... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

The customer service I received from Sole Trader by phone and by Email was the best i've ever received from any company. They were very friendly. Very helpful. Very polite and professional. Noth... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Wanted school shoes Dr Martins shoe style £79.99 in black not in stock went to Office & , Schuh over £15 more expensive Went back to Sole tried on the other colour to check size ordered and paid for b... Leggi di più

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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di scarpe
  2. Negozio di abbigliamento
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  4. Negozio di abbigliamento streetwear

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4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

87 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 33% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 2 stelle su 5

Don’t bother

The cost of returns is not correct on the website so had to pay more. Ordered one size and they sent the wrong one! Not impressed.

21 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Couldn’t be more helpful

Couldn’t be more helpful! I was after these Uggs that I had found in another branch but was heading back home from London to Scotland. They arranged the order and had them delivered to my home address within 2 days😊

1 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Bad experience so far I’m afraid

Unfortunately I have still not received my order despite Royal Mail saying they have delivered it. Now going through the painful process of a lengthy dispute with no resolution offered from Sole which is unacceptable when goods have been ordered, paid for and not delivered. No refund offered or replacement item to date and unlikely to be resolved prior to Christmas when this was meant to be a gift. Sole please review the customer service provided to genuine customers rather than relying on duff information from Royal Mail showing a photo of items delivered to my address that day but not the intended parcel from Sole. Overall a poor experience and now lengthy process awaiting updates from yourself and Royal Mail which is penalising customers.

5 dicembre 2025
Non scritta su invito

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