Il venditore non sa neanche quello che vende, ha come unico obbiettivo fatturare dando risposte false. All'installazione hanno dimenticato 2 pezzi e ho aspettato altre 2 settimane. Dopo 45gg non... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
L'assistenza fina dal primo contatto è stata sempre puntuale e ad ogni richiesta ci sono sempre state risposte chiare. L'installatore se pur messo davanti ad un problema reale da risolvere ha preso de... Leggi di più
Buongiorno ho istallato da 5giorni il fotovoltaico con 4,5 kwh nei pannelli e 10kwl in accumolo delle batterie(senec)con solarplay..! Istallazione andata alla grande e ben organizzati i ragazzi,con... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Esperienza estremamente positiva. Azienda che non conoscevo si è rivelata molto affidabile. Ringrazio particolarmente a Solazzo S. che grazie alla sua pazienza e professionalità ha saputo rispondere... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #12 su 14 delle migliori aziende nella categoria Azienda specializzata in energia solare
- #6 su 6 delle migliori aziende nella categoria Impresa specializzata in energia solare
- #15 su 15 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di attrezzature per l'energia solare
- #27 su 27 delle migliori aziende nella categoria Impianto solare fotovoltaico
Scritti dall'azienda
Dal 2011, Solarplay si è affermata come una delle principali aziende nazionali nel settore dell'energia solare, offrendo servizi completi come "General Contractor" per l'installazione di impianti fotovoltaici e sistemi di efficientamento energetico. Tra le soluzioni tecnologiche e i servizi forniti da Solarplay vi sono il fotovoltaico, lo storage energetico, le colonnine di ricarica di veicoli elettrici, caldaie, condizionatori, infissi ad alta efficienza, isolamento termico e servizi di ingegneria e consulenza tecnico-commerciale. Solarplay ha realizzato oltre 6.500 impianti fino ad oggi, emergendo come uno dei gruppi più virtuosi a livello nazionale. È stata inclusa nella classifica delle 1000 aziende europee con il più alto tasso di crescita, redatta dal Financial Times in collaborazione con Statista, con un tasso del 571.0%. Fanno parte dello stesso gruppo anche Solarplay Engineering, la divisione che si occupa di consulenza ingegneristica e servizi di progettazione per le imprese, nata dall'esperienza consolidata nel campo dell'efficientamento energetico, che offre soluzioni su misura per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende. E ancora, Solarplay Industry, la divisione di Solarplay dedicata alla realizzazione e manutenzione di interventi di riqualificazione energetica di impianti industriali.
Informazioni di contatto
Via Bolzano 5, 36040, Torri di Quartesolo, Italia
- 800588644
- info@solarplay.it
- solarplay.it
3,9
Molto buono
344 recensioni
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Lavori Completati
Mi sono rivolto a Solarplay per alcuni lavori di efficentamento energetico nella mia abitazione. L'attesa è stata lunga ma si sono rivelati un'azienda seria ed affidabile. Considerando poi che effettuare i lavori in regime di Superbonus è diventato estremamente complesso ritengo giusto assegnare 5 stelle. Una menzione speciale a Michela per il supporto fornito
8 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Antonioli, la ringraziamo per averci dedicato qualche minuto del suo tempo per condividere la sua esperienza positiva con noi di Solarplay.
Le auguriamo di sfruttare al meglio le opere di riqualificazione energetica apportate alla sua abitazione.
Come facciamo con tutti i nostri clienti, le consigliamo di rimanere in contatto con noi sui nostri social in modo da rimanere sempre aggiornato ed informato sul mondo dell'efficienza energetica. Siamo sempre a sua disposizione.
Ultimo Step: allaccio E-distribuzione
risolta la parte burocratica e il tempo tecnico di attesa per l'allaccio del mio impianto alla rete elettrica da parte di e-distribuzione, posso dirr che tutto si è svolto correttamente e soprattutto ogni volta che ho contattato il servizio Tecnico SOLARPLAY nella persona di MARILINA (che ha seguito la mia pratica) ho sempre avuto risposte esaustive. ANCORA MILLE GRAZIE A TE Marilina e a tutta la squadra Solarplay, dal Primo Contatto con il sig. Adriano Aiello per una semplice chiacchierata conoscitiva fino a tutti i tecnici che mi hanno aiutato e supportato. Grazie!
20 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Abbracciavento, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Le auguriamo di sfruttare al meglio il suo impianto e rimaniamo a sua disposizione per ogni evenienza. La ringraziamo nuovamente per la fiducia accordataci.
Impianto Fotovoltaico 6 K
Installato impianto da 6 kW con accumulo da 10 Kw tutto perfetto, installazione in 2 giorni ben fatta.
9 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Manuel, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Rimanga connesso sui social di Solarplay e sul magazine del nostro sito, dove troverà sempre nuovi contenuti informativi per sfruttare al meglio l'energia rinnovabile prodotta con i nostri impianti fotovoltaici.
Batteria accumulo
Nel mio sistema di accumulo ho avuto un problema di connessione . Contattato servizio clienti e devo dire che ho trovato personale gentile , in particolare Michela ( persona preparata ) che mi ha aiutato a risolvere il problema nel giro di 24h.
2 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Angelo, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva con il servizio clienti di Solarplay. Se dovesse avere ancora bisogno di assistenza può trovarci sempre al numero verde 800588644 o sul nostro sito www.solarplay.it
parlato con Giovanni.
parlato con Giovanni.
top preparazione educazione cordialità . Anche se poi il lavoro non lo hanno fatto loro ( trovato altro fornitore locale). Consigliatissimo
30 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Pacini, la ringraziamo per la sua recensione positiva!
ditta molto seria tempi lunghini per…
ditta molto seria tempi lunghini per colpa della burocrazia sodisfatto del lavoro effettuato impianto fotovoltaico al top.
25 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Rossin, la ringraziamo per averci lasciato la sua recensione. Le auguriamo di sfruttare al meglio il suo impianto fotovoltaico e le ricordiamo che sul magazine del nostro sito e sui nostri social troverà spesso suggerimenti per sfruttare al meglio i nostri prodotti. Buona giornata da Solarplay!
Termine opera
Mi hanno risposto su Facebook dicendomi che dopo le ferie stavano aspettando la risposta del posatore per mettere il cappotto (poca roba), dicendomi se volevo informazioni di chiamare il servizio clienti, così ho fatto, (adesso arriva il bello), mi hanno detto che non c'era nessuna data non permancanza del posatore, alludendo ad altri problemi.
6 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Bovera. fil suo intervento di efficientamento energetico era sostanzialmente ultimato, in fase di asseverazione si è riscontrato la necessità di aggiungere pochi mq al cappotto, da noi già installato, per raggiungere la quota minima di isolamento per l'asseverazione.
Abbiamo avuto problemi di disponibilità del posatore per le tantissime richieste che stiamo gestendo e per questo ci scusiamo con lei, anche su Trustpilot. Anche qui le comunichiamo nuovamente che stiamo programmando l'intervento con il posatore. Ci scusiamo ulteriormente per l'attesa e le auguriamo di apprezzare e sfruttare a suo vantaggio gli interventi di miglioramento energetico già installati da noi di Solarplay.
Superbonus 110
Installazione effettuata in un paio di giorni in maniera perfetta e professionale dalla ditta smart link solo qualche incomprensione per risolvere qualche problemino di natura tecnica,inoltre vanno 5stelle al personale che ha seguito le pratiche, in particolare alla sig.ra Paola all'inizio e Stefano che ha seguito l'intero iter.ottimi i prodotti senec.
Notevole risparmio di denaro sulle fatture
3 ottobre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Gianni, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo molto contenti che abbia preso 2 minuti del suo tempo per condividere la sua esperienza positiva sia con i nostri installatori sia con il nostro backoffice e amministrazione. Si goda la sua casa più green ed efficiente!
Installati i pannelli a settembre 2022…
Installati i pannelli a settembre 2022 ma purtroppo la pratica è bloccata perché devono ancora consegnare tutta la documentazione a Enel distribuzione. Continuo a chiamare il numero di Solarplay ma non mi danno una risposta , idem per le mail nessuna risposta.
30 settembre 2022
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Alessia, la ringraziamo per la recensione. Ci scusiamo per le tempistiche riguardanti la sua pratica di allaccio, purtroppo non dipendono da noi.
Abbiamo provveduto a contattarla telefonicamente per darle aggiornamenti sullo stato di sviluppo della sua pratica di allaccio. Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti ed aggiornamenti. Buona giornata da Solaprlay.
Peccato non poter dare meno stelle
Aggiornamento 10/09/2024
Purtroppo l'assistenza è veramente inesistente, è un mese e mezzo che cerco di mettermi in contatto in tutti i modi ma non c'è verso di parlare con NESSUNO è una cosa incredibile!!!
Ma se in inverno dovessi restare senza caldaia per un guasto passerei mesi al freddo in attesa di risposta da parte loro???????? SCONSIGLIATISSIMO
Aggiornamento 05/10/2023
Sono appena stato contattato dal Servizio Clienti e devo dire che sono stati esaurienti e gentili, il peccato è che sia così difficile parlare con loro. Michela di assistenza clienti Top!
ulteriore stellina in gioco a fine lavori :)
Peccato non poter dare meno stelle, ho una pratica aperta da aprile 2020 è impossibile parlare con chiunque, non si riesce ad avere nessun tipo di informazione, quel poco che hanno installato è stato montato come peggio non si poteva, maledetto il giorno in cui li ho contattati.
29 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Valerio, siamo a conoscenza della problematica relativa all sua pratica e stiamo facendo tutto quello che è nelle nostre competenze e possibilità per risolvere quanto prima. Siamo contenti che il rapporto con il nostro servizio clienti stia dando i suoi frutti e che ci stiamo dirigendo insieme verso un completamento ottimale della sua pratica. Rimaniamo in contatto e a disposizione. Buona giornata da Solarplay!
Consigliata
E' il secondo lavoro con questa azienda e continuo ad essere molto soddisfatto. Seguito molto bene sia in fase di accordo che successivamente dal Sig. Stefano.
Consigliatissima
18 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Marinati, la ringraziamo per la sua recensione. Ci fa molto piacere leggere anche le recensioni dei tantissimi utenti soddisfatti che ogni giorno ci contattano per congratularsi con noi per l'operato di tutti i reparti di Solarplay.
Tanta pazienza
Buongiorno ho chiamato il num.verde solarplay o scritto su wotzap ma ad oggi non ho notizie in merito al allacciamento alla rete elettrica. E-distribuzione mi ha detto che aspetta comunicazioni dalla ditta x concordare il giorno x la allacciamento alla rete elettrica.
Non so più che fare spero che con questa recensione qualcuno mi dia notizie in merito.
Eppure ho recensito positivamente quando mi è stato installato l'impianto fotovoltaico mi devo ricredere ??? Attendo notizie positive
23 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Esposito. Ci risulta che il suo impianto fotovoltaico con storage installato da noi sia correttamente funzionante e stia già producendo energia. Siamo al corrente che è da ultimare la pratica di allaccio alla rete, sarà nostra premura comunicarle la data, non appena avremo una data disponibile dall'installatore operante nella sua zona. La ringraziamo per la sua recensione e le auguriamo di sfruttare al massimo l'energia pulita che la sua casa sta già producendo. Buona giornata da Solarplay.
Esperienza pessima
Esperienza pessima. Ditta poco professionale. È andato tutto storto. Ho iniziato a pagare da ben 8 mesi e non solo non è nulla funzionante ma la ditta che ha subappaltato mi ha danneggiato gravemente il tetto provocando infiltrazioni. Dopo numerosi avvisi non ha risposto. Se entro breve non riceverò una risposta passerò a vie legali e , siccome nel mio lavoro incontro ogni anno migliaia di persone, farò di tutto per avvisare di come lavora questa ditta.
11 settembre 2023
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig.ra Paoli, siamo al corrente della sua situazione e stiamo cercando di risolvere quanto prima. Siamo in attesa dei tempi tecnici per poter intervenire, la contatteremo quanto prima per aggiornarla sulle disponibilità dell'installatore. La ringraziamo della sua recensione, certi che a cantiere utilmato sarà positiva. Il nostro servizio clienti rimane a disposizione al numero verde 800588644.
Impianto istallato maggio 2022 ad oggi…
Impianto istallato maggio 2022 ad oggi non si sa nulla riguardo allaccio enel.... oltre al fatto che non anno istallato scaricatori di tensione obbligatori.
Batteria senec v2 5kw ferma dal 24 maggio .... ancora oggi aspetto una chiamata da assistenza tecnica nulla...
24 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Saloni, la ringraziamo per la sua recensione. Abbiamo controllato che gli scaricatori di tensione siano presenti e ci è stata confermata la loro presenza e corretta installazione. Per quanto riguarda il suo problema, il primo intervento di manutenzione non si è concluso, abbiamo aperto un nuovo ticket riguardo al malfunzionamento della mcu o scheda di rete dello storage. Al momento siamo in attesa del ripetitore sostitutivo per permettere alla sua batteria di accumulo di riconnettersi ad internet.
I nostri uffici stanno gestendo la sua segnalazione. Potrà rimanere in contatto con noi per aggiornamenti chiamando il numero verde 800588644.
Le auguriamo una buona giornata, certi che aumenterà il punteggio della sua recensione una volta gestito il problema.
Troppi cambi di referente e di imprese…
Troppi cambi di referente e di imprese incaricate che hanno iniziato e lasciato in sospeso i lavori per tempi lunghi. La caldaia non e' collaudata ancora ad oggi 3 Novembre 2023, nonostante Dolar dica che la pratica e' chiusa
9 agosto 2023
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Locci, la sua recensione datata agosto 2023 si riferisce ad un impianto da noi correttamente installato ad aprile 2020.
Ci risulta che il suo impianto è funzionante e che il nostro servizio clienti non ha mai ricevuto una richiesta di apertura ticket post-installazione.
Se dovesse aver problemi il nostro servizio clienti è disponibile al numero 800 588 644 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.
Le auguriamo una buona giornata
io abito ad Imperia ed ho avuto qualche…
io abito ad Imperia ed ho avuto qualche problema con installatore che arrivava da Asti ed ha originato molti ritardi.Poi tutto bene ma con problemi con GSE che ha sbagliato l' iban dei primi 4 pagamenti per il rimborso dell' eccedenza di energia restituita. Ora al primo guasto dell' inverter non riesco ad effettuare la riparazione perchè in zona non ci sono tecnici di SolarEdge e l' originario installatore per venire da Asti pretenderebbe il pagamento dell' intera giornata di lavoro, del rimborso autostrada, della benzina del pranzo ecc. ecc.. E MI VIENE VIETATO DI CHIAMARE UN TECNICO NON SOLAREDGE (anche se non so se sarebbe in grado di intervenire) PENA DECADENZA DALLA GARANZIA. FATE ATTENZIONE DA DOVE ARRIVANO I TECNICI CHE VI DEVONO FARE L' INSTALLAZIONE.
4 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Solarplay
Buon pomeriggio Sig. Ferraris. Dopo la sua segnalazione riguardante l'incongruenza con i dati GSE, abbiamo prontamente comunicato la modifica e riallineato secondo i tempi tecnici necessari. Ad oggi la pratica risulta corretta.
Confermiamo che nel mese di luglio purtroppo non c'erano tecnici SolarEdge disponibili nella sua zona.
Siamo in contatto con lei e siamo sempre disponibili al numero verde 800588644.
La ringraziamo per la recensione.
puntualità nessuna
Esperienza negativa,pannelli montati , Ufficio Tecnico dopo 6 mesi ancora non trasmette documentazione ad e-distribuzione,più volte sollecitati via watsap nessuna risposta. tutto documentabile.
1 febbraio 2023
Risposta di Solarplay
Buongiorno Sig. Pietro Giulio,
la sua pratica di allaccio è in lavorazione.
Purtroppo le tempistiche si stanno rivelando un po’ più lunghe del previsto perché e-distribuzione richiede maggiore documentazione rispetto a quella standard.
Stiamo lavorando anche per lei e appena possibile la contatteremo, non appena e-distribuzione ci fornirà una data di allaccio per il suo impianto fotovoltaico.
La ringraziamo per la sua recensione che siamo certi aggiornerà una volta conclusa la sua pratica.
Un assistenza pessima
Il 24/07/2023 dopo aver cercato invano di parlare con il servizio clienti, ho inviato una mail. Il 25/07/2023 ho ricevuto riscontro stesso mezzo con il quale venivo informato dell’apertura di una segnalazione. Ad oggi nessun riscontro e il servizio cliente sempre irraggiungibile.
24 luglio 2023
Risposta di Solarplay
Buon pomeriggio sig. Sgambati il nostro servizio clienti le ha risposto entro 24h a mezzo mail informandola di aver recepito la sua richiesta e di aver aperto un ticket. Le chiediamo cortesemente di attendere i tempi tecnici di gestione della sua richiesta. Continueremo ad informarla sullo stato di avanzamento.
Le ricordiamo che il nostro servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.
Siamo certi che la sua recensione diventerà positiva una volta che l’assistenza gestirà correttamente la sua problematica.
Buona serata da Solarplay.
Risposta di Solarplay
Sig. Cassinelli la ringraziamo per la recensione positiva. Il nostro obbiettivo è sempre garantire ai nostri clienti il miglior servizio di efficientamento energetico con le migliori tecnologie e la migliore assistenza.
A volte alcuni dei nostri clienti ci contestano le tempistiche di installazione per l’impianto fotovoltaico e storage o quelle di allaccio, però sappiamo bene come il nostro sia un prodotto molto articolato e complesso, che richiede grande competenza ed attenzione da parte dell’azienda che segue l’installazione. Per questo noi preferiamo effettuare dei lavori fatti bene, nei giusti tempi, piuttosto che lavori approssimativi in tempi da record. Siamo lieti che lei abbia valutato le nostre tempistiche celeri.
Nietzsche ftv. Un flop!
A distanza di mesi, non ho ancora il piacere di vedere l'impianto in esercizio.
Al di là della burocrazia di e distribuzione e del gse, ci sono delle evidenti lacune da parte di Solarplay. L'impianto è stato installato a dicembre 2022 con sconto in fattura del 50% . Ormai ad agosto e sicuramente a settembre, non ho e non avrò ancora la possibilità di godere dei benefici del ftv.
Ho contattato edistribuzione e mi hanno riferito che avevano chiesto al progettista di solarplay, tramite il portale, di aggiornare il progetto. Questa richiesta è stata accolta in ritardo, malgrado le mie insistenti sollecitazioni.
A settembre, in mancanza di un concreto avanzamento della pratica , sarò costretto ad adire legalmente.
Mi spiace molto, ma detesto essere preso in giro, mi avevano assicurato che a Maggio avrei avuto l'impianto in esercizio.
L'unica cosa che salvo sono gli impiantisti che hanno svolto un ottimo lavoro, ben fatto e ben curato. Peccato il resto dell'esperienza.
28 luglio 2023
Risposta di Solarplay
Buon pomeriggio Sig. Abbrescia, la ringraziamo per la sua recensione e ci dispiace per il protrarsi dello stato di avanzamento della sua pratica che ad oggi risulta conclusa e solo in attesa di allaccio alla rete dopo l'installazione avvenuta correttamente.
Dopo un controllo interno, ci risulta che i nostri operatori la stanno informando costantemente sugli aggiornamenti di avanzamento e che, poco meno di una settimana fa, l'hanno contattata telefonicamente per comunicarle le motivazioni dell'attesa e che prossimamente concorderemo insieme le date per l'allaccio.
Le chiediamo di pazientare ancora un po' per permetterci di gestire tutte le attività che ci permetteranno di concludere la fase di allaccio, che fisiologicamente richiede del tempo nella sua gestione.
Siamo certi che quanto prima avrà il suo impianto correttamente funzionante e che aumenterà la valutazione della sua recensione.
La ringraziamo ancora e le auguriamo una buona serata.
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