Solarplay Recensioni 

Sono della provincia di Varese ed ho avuto un problema con la batteria d'accumulo della Senec....ho contattato la solarplay per cercare di risolvere il problema ed mi ha risposto la Sig.MICHELA che è stata gentilissima e professionale che mi ha aiutato passo passo a risolvere il problema...cosa dire voto 10+....

Con la presente vorrei dare seguito, per coerenza e onestà, alla mia esperienza con Solarplay.
La mia pratica risale a Giugno 2022 e al 31 Gennaio 2024 può ritenersi conclusa, ovviamente non per cause da attribuire solo all'operato di Solarplay ma dobbiamo menzionare anche E-Distibuzione e tutti i vari aventi causa che si sono prodigati per la realizzazione di questo progetto a mio parere con tempistiche veramente esagerate!
Devo dire che ho apprezzato molto il confronto che ho avuto con la Sig.ra Marilina, sono cmq dispiaciuto per essere stato rabbioso nei suoi confronti in qualche occasione, ma Lei è perfettamente a conoscenza di ciò che ho subito e un cliente che investe una certa somma di danaro per un bene e non riceve nei tempi e nei modi sottoscritti un servizio a mio parere decente può qualche volta essere giustificato quel senso di rabbia misto a spavento per una possibile fregatura.
La Sig.ra Marilina, ha dimostrato che il suo operato presso Solarplay è fondamentale per la riuscita di un lavoro e posso ritenermi cmq soddisfatto.
Vorrei ricordare all'azienda che è stata parte in causa per l'esclusione del contributo Regionale per il FTV (40% della spesa complessiva) così da non permettermi di dare seguito al progetto con voi con l'acquisto di accumulatori, ma in compenso ho ricevuto una valanga di scuse e mi dispiace... Sarà sufficiente per sopprimere la mia delusione in merito? Assolutamente NO!
L'impianto funziona da un paio di settimane, grazie Sig.ra Marilina e a tutte quelle persone che si sono impegnate con serietà alla mia pratica, riscrivo un grazie particolare sempre al Sig. Maesani che riesce a tranquillizzarmi.
Per ovvie ragioni non mi sento di esprimere un giudizio del tutto positivo, con la speranza di ricevere un assistenza adeguata nel caso in cui dovessero insorgere delle problematiche.
Cordiali Saluti, Guido Scopece

Come prima esperienza, non posso dare una valutazione esatta.
Dalle precedente recensione aggiungo una stella, in quanto ho ricevuto le informazione da parte del personale tecnico relative a delle informazioni sul'impianto, il personale gentile e professionale mi ha dato le informazioni richieste.
Grazie

Installazione dell' impianto completata i primi di giugno.
Mancava da installare il secondo contatore per la vendita dell'energia prodotta. Inizialmente doveva essere montato a settembre ma fino ad oggi (e siamo a fine gennaio) non si è visto nessuno.
In tutto questo tempo ho provato a contattare la ditta Solarplay (tramite e-mail, PEC e telefonate) ma senza avere risposta nei fatti.
Sono riuscito a contattare il gestore GME locale il quale mi ha detto che il modello unico è stato completato da loro per metà e quindi non poteva procedere al montaggio del contatore.
Finalmente dopo mesi ho ricevuto una risposta via PEC i quali mi scrivevano che devo essere paziente perché hanno un alta mole di lavoro e che comunque mi devo accontentare perché l'impianto è funzionante e ne sto godendo.
Mi scrivono che mi hanno assegnato un ingegnere non specificando nome e cognome e senza dare un contatto, in più se sapevo che erano così carichi di lavoro non li avrei mai commissionati nel lavoro se sono così negligenti.
Tengo a specificare che nel contratto e quindi nel pagamento è compreso questo servizio, chi ha voluto installare l'impianto fotovoltaico nelle proprie abitazioni lo ha fatto tenendo conto della vendita della luce prodotta in rete pubblica e quindi del introito di corrispettivi che ne consegue, anche perchè non costa poco.

Ho atteso 18 mesi l'istallazione e ora aspetto da 14 mesi l'allaccio . La pratica è stata rigettata da Enel Distribuzione da quasi un anno e non è stata integrata ma mi veniva detto solo di aspettare finchè per sapere che era stata rigettata ho dovuto interessarmi direttamente

Sono Luddi Giovanni, ho firmato con solarplay il contratto per la posa di un impianto fotovoltaico di 3kw nel lontano settembre 2022, a marzo 2023 viene montato l impianto con la promessa che nel giro di 3 mesi sarei stato allacciato alla rete.
Oggi 11 gennaio 2024 dopo innumerevoli telefonate terminate con promesse su promesse, mi ritrovo con l impianto non ancora allacciato a causa didiversi documenti che solarplay ritarda nel consegnare all ente preposto all'attivazione dell rete.
È già passato 1 anno e mezzo traete le vostre conclusioni...
Aggiornamenti: in data 30/01/2024 mi viene dato appuntamento per allaccio contattore enel e messa in funzione da parte di un addetto enel affiancato da un tecnico di solarplay.
Addetto enel in maniera professionale e veloce compie il montaggio del contatore interno e esterno poi se ne va.
Il tecnico incaricato da solarplay avvia l inverter ma niente, l'impianto non funziona no sa dirmi se per causa di un errato collegamento dei pannelli o per un problema all'inverter...fatto sta che mi liquida dicendo che ha altri appuntamenti e per manca di tempo non poteva fare ulteriori controlli.
Ora a un anno e mezzo dalla firma del contratto sono ancora qui che aspetto di vedere una fine a questa odissea.
Aggiornamento data 21/02/2024
Il tecnico incaricato da solarplay ha finalmente configurato l inverter e l impianto ad oggi funziona bene nonostante le ultime giornate di maltempo...

Ho avuto a che fare con Giovanni Riccio e sono rimasto molto soddisfatto della preparazione e professionalità che ha mostrato sin da subito, sciogliendo ogni mio dubbio in merito alla scelta di passare al fotovoltaico, ma soprattutto di scegliere l'azienda che rappresenta.

Buongiorno,
Ho segnalato ad inizio settembre un problema alla batteria di accumulo della mia abitazione di Via Falcone,1 San Zenone al Lambro (MI)(ex proprietario della villa Signora Viperli Silvia),ma ad oggi ancora non ho risolto.
Devo dire che il customer care risponde sia via mail che al telefono, ma il motivo della mancata risoluzione del guasto è la vostra organizzazione interna.Mi avete comunicato che per poter mandarmi un tecnico per verificare il danno, avrei dovuto firmare un modulo ed effettuare un bonifico di €400.
Ma perché?Da che mondo è mondo, il pagamento avviene dopo aver verificato e sistemato il guasto.
Dunque vi chiedo di rivedere questa vostra assurda regola e di contattarmi al più presto.
Cordialmente
Domenico Esposito

Se cercate un’azienda seria ed affidabile allora state alla larga. Se decidete come me di fare un salto nel vuoto, allora è l’azienda giusta. Pannelli installati ad aprile ed ancora non funzionanti, dopo mille solleciti, ad ottobre finalmente escono con il distributore ma, purtroppo, sorge un problema tecnico per cui si rende necessario rinviare il collaudo. Da quel momento sono spariti nel nulla, chiamate, messaggi, pec, non c’è nulla da fare, mi ritrovo il tetto coperto da pannelli ad oggi inutilizzabili. Ma che importa? Il pagamento è stato effettuato in anticipo, chi se ne frega del cliente? Sto avviando tutte le azioni legali del caso.

E durata più di due anni, però tutto fatto. Grazie solarplay.

Azienda poco seria, totalmente assenti!!! Professionalità pari allo zero. Il sottoscritto Maurizio di Correzzana In data 27 marzo 2023 ho stipulato il contratto con SOPARPLAY, dopo 6 mesi sono venuti ha insattale i panelli solari dopo vari solleciti, quando il rappresentate mi dice che in 2/3 mesi di attesa. Il reppresntate di LissonE e stato poco serio nei nostri confronti, doveva essere piu onesto, poteva dire che ci volevano almeno UN ANNO DI TEMPO, ancora tutt'oggi un lavoro incompleto, tante parole fatti pochissimi. - PESSIMO SERVIZIO IN TUTTI FRONTI. Lasciate perdere.

Sono davvero deluso da Solarplay....per nn dire peggio...Aspetto da un anno un semplice collegamento per via di un problema che Solarplay ha creato(NN LO DICO IO MA GLI OPERAI CHE SONO VENUTI A MONTARE L'impianto)ho chiesto un impianto fotovoltaico...fatto contratto apposto....poi dopo 3 mesi informandomi meglio sull'impianto ho chiesto se potevo avere anche le batterie d'accumulo in aggiunta al mio impianto...non l'avessi mai fatto..risultato:mi hanno portato e montato tutto ma alla fine..solo da collegare due fili...LOPERAIO SI FERMA E DICE: CE UN PROBLEMA...ti hanno portato due inverter e nn so cosa collegare..... il primo inverter è solo per i pannelli solari nn si possono collegare le batterie d'accumulo perché tu hai un secondo inverter con incorporato le batterie e i comandi dell'impianto....ho spiegato e provato a parlare con qualcuno ma nulla da fare...ho fatto mandare una pec dall'avvocato...sembrava si stesse muovendo qualcosa ma a oggi nessuno risponde al cell...e mail nulle...io sto pagando da luglio senza un impianto...
ma voi trattate così i clienti che pagano? Io davvero ora sono stufo...spero che qualcuno si faccia sentire...se no sarò costretto a andare per vie legali.

Di fantastico fino a luglio 2023 non c'è stato nulla. A giugno 2022 mia figlia ed io abbiamo montato il fotovoltaico e a distanza di un anno, la mia pratica era ferma non si sa dove, quella di mia figlia anche, pur avendo già pagato il contributo richiesto da e-distribuzione per il montaggio del secondo contatore. Dopo l'ennesima chiamata mi risponde il sig. Giancarlo ( non conosco il cognome) che pazientemente ascolta le problematiche che mia figlia ed io stiamo passando, con molta professionalità fa suo il nostro problema e pur volendoci ancora un po' di tempo per sbrogliare la matassa è riuscito a risolvere i problemi. A poco a mia figlia verrà montato il secondo contatore e la mia pratica, finalmente sbloccata sta andando in porto. Ringrazio ancora il sig. Giancarlo per la sua professionalità e cortesia.
P.S. La recensione positiva è dovuta al fatto che ho trovato una persona competente e vogliosa di risolvere i problemi dei clienti, senza che essi vengano rimpallati da un telefono all'altro. Questo è per rispondere al Vs. ringraziamento.

Assistenza SOLARPLAY inesistente.
È da due mesi che aspetto la data per la sostituzione dei pannelli danneggiati, ma non hanno tecnici per le installazioni; oltretutto o dovuto spegnere il modulo inverter per anomalia sistema energia.
Anche dopo l'incontro con Sig. STEFANO e SIG. ra JESSICA presso la sede di Lissone, nulla di fatto; hanno contenziosi con l'azienda di Arese che ha eseguito l'installazione ormai sei mesi fa; pannelli installati senza seguire un progetto, pannelli non allineati , cavi appoggiati sulle tegole senza protezione. Alla fine mi ritrovo senza risposta. Ho chiesto anche una verifica alla struttura ,ma non si e visto più nessuno, anche il venditore IACONA non si esprime; tante promesse mai mantenute. Vogliono pagamenti anticipati senza dare alcuna garazia, attenzione prima di affidarsi a questa azienda. Ho segnalato anche a SENEC, il fornitore dei moduli batteria e inverter , i gravi problemi riscontrati con SOLARPLAY.

Devo ringraziare vivamente la gentilezza e disponibilità della sig.na Michela ha risolto il problema che avevo da un anno nel giro di un mese .brava complimenti

Vorrei segnalare la grande disponibilità, competenza e gentilezza dimostrata nei miei confronti dal Sig. Giancarlo Maesani che per le vie brevi mi ha risolto diversi problemi.

La disponibilità e la preparazione del sig. Giancarlo Maesani è stata veramente notevole, nonostante fossero tante le domande ha sempre saputo rispondere e suggerirmi. Persone come lui danno indubbiamente una marcia in più. Ringrazio Solarplay per la professionalità e la dedizione ai suoi clienti

Sono rimasto davvero soddisfatto dalla gentilezza e dalla disponibilità della Sig.ina Michela, pensavo di non risolvere il mio problema prima di chissà quanti mesi e invece con 2 telefonate in giornata, tutto risolto.
Complimenti, se tutti lavorassero così..sarebbe il top!!

Sono rimasto contento della persona Stefano Sollazzo che l'azienda
Solarplay mi ha messo in contatto molto gentile è molto disponibile.