Smartness Recensioni 223

Ho conosciuto questa azienda all'Hospitality di Riva del Garda e sono davvero molto contento di aver iniziato con loro una fantastica collaborazione.
Mi hanno subito contattato e nell'arco di un mese, tramite la grande professionalità dell'Onboarding specialist che mi ha seguito passo passo, siamo riuscito a sincronizzare la mia struttura sul portale SMARTPMS e SMARTPRICING.
Esperienza a mio dire molto positiva.

Servizio eccellente, informazioni dettagliate . Servizio cliente rapido, per il momento, ottima esperienza!

Esperienza pessima. Ho iniziato con loro quando si chiamavano CiaoBooking ed ancora il cliente contava qualcosa. La loro assistenza ERA molto celere, accurata, personale educato, veloce ed efficiente. Da quando hanno aumentato il giro di affari, questa è la risposta che mi è stata data, hanno inserito l'assistenza AI, il numero di telefono si pò dire inesistente, l'assistenza arriva a distanza di un giorno e sempre per email con evidente perdita di tempo per cui, in caso di urgenze, c'è da sperare che non arrivino prenotazioni per non subire ulteriori danni.. il chè è l'assuro ed il peggio per chi ha l'obiettivo di promuovere prenotazioni... Ma il danno in realtà lo subisci lo stesso, poichè a causa del loro disservizio non puoi lavorare sul gestionale come dovresti. Nel nostro caso ho scoperto di avere incrementi mai richiesti su un'OTA da cui infatti non ricevevo prenotazioni per un determinato annuncio, oltre a funzionalità che non si trovano più disponibili senza essere stati avvisati, e nessuno spiega come ritrovarle. Nonostante le molteplici email cn cui richiedevo la risoluzione del grave errore da loro commesso specificando in modo chiaro le mie richieste, hanno continuato ad effettuare modifiche errate.

C'è una certa azienda che mi aveva parlato malissimo di loro..ma poi ho capito che c'erano dei motivi non proprio etici. Dopo un anno di contratto con smart pricing e da poco anche con il loro chat, ho solo belle parole. Fanno quello che dicono, sono concreti e si impegnano per adattarsi alle mie richieste. Sicuramente in certe situazioni è capitato che avessero più coda di richieste, ma non ho mai riscontrato le cose che ho letto qui.

Il loro prezzo dinamico funziona meglio su periodi lunghi e su un po di storico dati. Magari non lo consiglierei se avete pche camere o siete in una zona poco nota. Smart chat invece ce l'ho da pochissimo ma sembra piu veloce del mio vecchio chatbot sul gestionale.

Partner insostituibile, oltre che molto utile mi permette di risparmiare molto tempo da dedicare ad altre attività.

Il miglior software per property managers!

Eccellente, servizio veramente utile. Ho aumentato i ricavi con il minimo sforzo

Mi sto trovando benissimo con due software che automatizzano l'operatività della mia struttura, lo consiglio veramente a tutti.

Da quanto hanno delegato l’assistenza clienti a “Davide”, l’operatore virtuale che funziona tramite intelligenza artificiale, il servizio è peggiorato tantissimo.
Voglio parlare con una persona vera, non con un Bot che risponde con messaggi pre impostati!

Competenti, disponibili e professionali. In più il gestionale è intuitivo e semplice. Sono molto felice di averlo
Francesca

Pessimi a dir poco ti tempoestano di chiamate sul commerciale per convincerti a fare il contratto e poi una volta firmato spariscono. Buona parte delle recensioni sottostanti sono finte

Ho letto le altre recensioni e mi sorprendono, sembrano...... Diciamo che non mi ci ritrovo per nulla. Posso dire di NON aver avuto un'esperienza positiva: si tratta di un semplice abbonamento ad una piattaforma, non ci sono "persone" a supporto e quelle che ci sono cambiano di continuo. Primo onboarding del tipo "lascia fare a me cosa ne sai", trascurate le mie richieste specifiche, mi hanno detto poi "bhé puoi fare così". Comunicazioni frammentate, supporto irraggiungibile a voce neppure su appuntamento. Adeguato forse per una struttura con gestione molto semplice. Non lo consiglio.

Utilizzo SmartPMS e Smartpricing da oltre un anno e la mia esperienza è estremamente positiva. La piattaforma è intuitiva, veloce da imparare e permette di gestire ogni aspetto dell’ospitalità con grande semplicità. L’assistenza è sempre disponibile e reattiva, con risposte chiare e risolutive in tempi rapidissimi. Da quando utilizzo questi strumenti ho registrato un aumento significativo sia della redditività sia del tasso di occupazione, grazie a un controllo più preciso dei prezzi e a una gestione operativa molto più efficiente. Soluzioni davvero consigliate per chi vuole lavorare meglio e ottenere risultati concreti.

Abbiamo il piacere di collaborare con Smartness (Smartpricing) giá da qualche anno e possiamo dire che rappresenta una vera rivoluzione per il settore alberghiero. La loro soluzione di dynamic pricing basata su intelligenza artificiale è estremamente avanzata: analizza in tempo reale dati di mercato, domanda, stagionalità ed eventi locali, suggerendo tariffe ottimizzate che permettono di massimizzare ricavi e occupazione in modo automatico e strategico.

Ciò che distingue davvero Smartness è l’approccio orientato ai risultati e la profonda conoscenza del mercato hospitality. Non si tratta solo di un software, ma di un vero partner strategico che accompagna hotel, B&B e strutture ricettive in un percorso di crescita e modernizzazione. L’integrazione fluida con PMS e channel manager rende l’implementazione semplice ed efficace, mentre gli strumenti di marketing e CRM – come Smartconnect – aiutano concretamente ad aumentare le prenotazioni dirette e a ridurre la dipendenza dalle OTA.

L’automazione intelligente dei processi consente di risparmiare tempo prezioso, prendere decisioni più consapevoli e migliorare sensibilmente le performance. I risultati in termini di incremento del fatturato e ottimizzazione della gestione sono tangibili già nei primi mesi.

Un’azienda innovativa, dinamica e altamente professionale, che consigliamo senza esitazione a tutte le strutture che vogliono fare un salto di qualità nella gestione e nella redditività. Smartness è il partner ideale per chi desidera un approccio davvero “smart” al business alberghiero.

Sono anni che uso Smartness e mi trovo bene, purtroppo questa mattina ho mandato un email per segnalare che loro non stavano più facendo gli addebiti delle parcelle alla mia società e invece di risolvere la questione mi hanno bloccato l'account. Sto cercando di entrare in contatto con loro ma nessuno risponde, è frustrante!

STATE ALLA LARGA. Ti convincono a iscriverti pagare tutto subito e poi spariscono, non è possibile collegare gli annunci dai vari portali senza un loro intervento, ti danno disponibilità dopo 3 settimane dal momento in cui ti iscrivi e poi staccano il telefono. Sei abbandonato a te stesso e guardi la dashboard vuota per un mese. PESSIMO.

Mi sono trovato molto bene con Smartness. Moira e Paola sono state professionali, disponibili e sempre attente alle mie esigenze. Consigliatissimo!

Assolutamente una rivoluzione!!! Smartness è esattamente il prodotto che consiglierei a tutti gli albergatori per la sua efficacia nell'applicazione e regolazione dei prezzi e delle varie strategie di marketing.
è veramente un programma completo e intuitivo al quale si possono collegare altri strumenti sempre forniti dalla stessa azienda.
Assistenza clienti TOP.

Utilizzo Smart PMS da un anno circa, provengo da un altro PMS ma trovo che SmartPMS (prima Ciaobooking) sia un ottimo software sempre in aggiornamento per raggiungere i migliori livelli di performance. E' un software, rispetto ad altri più conosciuti, relativamente giovane e gestito da un team di giovani che lavorano con passione per fornire l'esperienza migliore possibile e oltretutto è perfetto per strutture piccole dove il budget conta tantissimo in quanto rispetto ai suoi competitor è anche più economico. Lo consiglio e lo consiglierei a tutti in quanto ti alleggerisce il lavoro quotidiano gestendo le tue prenotazioni in totale assenza di pericolo di overbooking.
Continuate così e sempre a migliorarsi