Ik heb 4 klinken en was er heel tevreden over tot ik nr 5 bestelde. Deze geleverd kreeg, monteerde en stuk bleek. Op 2 febr gemeld en terug gestuurd. Het is nu eind april en nog steeds helemaal geen c... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Nooit kopen bij hen, zijn pure oplichters. 3 klink smart one pro's gekocht en betaald nooit geleverd. al verschillende keren geprobeerd om de support te pakken te krijgen maar geven geen antwoord... Leggi di più
Absolute oplichters. Alles klinkt professioneel op de website maar niks wordt geleverd. Laat je er ZEKER NIET aan vangen. Betalen, berichten vertrouwelijk beantwoorden en enkel via chat of mail. Nooit... Leggi di più
Ik ben echt super blij met mijn ervaring met smartklink , na support ontdekt dat er een breuk in mijn klink zit . Na overleg word er snel een retour label opgestuurd en maken ze hem direct . Ik raad... Leggi di più
L'azienda ha risposto
2,0
Scarso
97 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Afschuwelijk bedrijf
Afschuwelijk bedrijf. Er ging iets mis met mijn bestelling waardoor deze geannuleerd werd. Na moeizaam contact met de klantenservice meerdere toezeggingen gehad dat ze mijn geld terug gingen storten gebeurde er niks, dacht ik. Nee ipv geld terugstorten kreeg ik aanmaningen dat ik moest betalen. Pas na contact opnemen met ideal kreeg ik een reactie na een maand. Pas op met Klink, onprofessioneel en slechte klantenservice. Beter kijk je bij Bold of een andere concurrent.
17 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doorlock
Beste Eder,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met ons niet naar wens is verlopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de verwarring die zijn ontstaan.
We willen graag verduidelijken dat wanneer een bestelling via iDeal in3 is betaald, het terug te storten bedrag naar in3 wordt teruggestuurd en niet direct naar uw rekening. Dit komt omdat het bedrag in termijnen wordt betaald. Wij versturen zelf geen aanmaningen; deze worden automatisch door in3 afgehandeld wanneer een betalingstermijn nog openstaat.
We begrijpen dat dit proces verwarrend kan zijn en nemen uw feedback serieus om onze communicatie hierover te verbeteren. Mocht u nog vragen of verdere ondersteuning nodig hebben, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen, zodat we dit samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Smartklink belazerd de boel
Smartklink belazerd de boel, 5x gebeld reeds en elke keer is er wel een smoes waarom het niet geleverd is. We zijn inmiddels 1 hele maand na de bestelling. Contact zoeken ze zelf niet, ook niet als ik mail of vraag om terug te bellen. Ook na een ultimatum met verzoek om een terugbetaling gebeurd er niets. Ik ga dus aangifte doen bij de Politie van oplichting maar had niet de indruk dat ze daarvan onder de indruk waren dat dreigement. Kijken wat er gebeurd als dat mailtje dat er aangifte gedaan is daadwerkelijk in hun inbox beland.
8 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doorlock
Beste Bart,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de situatie frustrerend voor u is geweest en bieden onze oprechte excuses aan voor de communicatie en vertraging rondom uw bestelling.
We willen u graag laten weten dat deze bestelling inmiddels al enige tijd is bezorgd. Het spijt ons dat dit niet eerder duidelijk is gecommuniceerd. Daarnaast vinden we het jammer dat er sprake is van een misverstand over oplichting. Met uw klantenaccount is er in het verleden al eerder besteld bij ons en deze bestellingen zijn toen vlekkeloos verlopen.
We waarderen uw vertrouwen in ons bedrijf en hopen dat we deze situatie alsnog naar uw tevredenheid hebben opgelost. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Veel twijfel en onduidelijkheid
Update 13-2-2026: (wordt 2 sterren)
In de tussentijd geen enkel nieuws meer ontvangen. Ook op de website staat al maanden dezelfde informatie en ik lees in de andere reviews dat er problemen zijn in de supply chain. Meldt dat dan ook op de website en geef een realistische datum wanneer nu eindelijk de nieuwe modellen worden uitgeleverd. Op deze manier blijf je negatieve reacties ontvangen. Jammer, jammer..... (wederom weer een ster aftrek).
Update 6-1-2025: (wordt 3 sterren)
Vandaag bericht (mail) ontvangen van Smartklink en telefonisch contact gehad. Goede uitleg gekregen van de stavaza (Pré-order). Het is een geheel nieuwe product waarbij de definitieve vrijgave nog op zich laat wachten (Q1 2025). E.e.a. te volgen in het statusoverzicht, maar je betaald dus al volledig voor iets wat waarschijnlijk pas over weken geleverd kan worden (1 ster aftrek)
TIP: Ook tijdens afwezigheid in de (kerst)vakantie(s) zorgen voor duidelijke en heldere communicatie (automatisch mail-reply / ingesproken bandje bij telefonisch contact).
Nu wachten op de zending (1 ster aftrek) en hopelijk dan een tevreden klant die 5 sterren kan geven.
2-1-2025: (was 1 ster)
Zeer slecht bereikbaar. Nadat ik een Smartklink PRO heb besteld, geen enkele mail of bericht ontvangen. Via mail, Whatsapp berichten gestuurd; geen reactie ontvangen. Gebeld (op de site staat dat ze beschikbaar zijn), ik was de eerstvolgende wachtende. Zodra je aan de beurt bent krijg je te horen dat er niemand aanwezig is. Kortom, communicatie op geen enkele manier mogelijk.
2 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Doorlock
Beste Gert Jan,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas waren wij op het moment van uw bevindingen niet beschikbaar/geopend i.v.m. de feestdagen. Indien u nog vragen heeft over de desbetreffende order kunt u contact met ons opnemen. Wij zijn elke werkdag bereikbaar via telefoon/mail en chat.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Slechte communicatie
Slechte communicatie, wacht al maanden op bestelling. Beloofd van alles, nog niets van gerealiseerd…
31 dicembre 2024
Risposta di Doorlock
Beste Diederik,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de lange wachttijd en de communicatie rondom uw bestelling erg frustrerend zijn geweest. Onze oprechte excuses hiervoor.
We willen u laten weten dat het pakket inmiddels bij u is bezorgd. Mocht u nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Na 2 maanden geen Klink ontvangen en zeer matige service
Ik heb 2 maanden geleden een Klink besteld. Heb ook een nep track en trace ontvangen, meerdere keren gebeld, maar er wordt aangegeven dat het verzonden is, maar dit is onjuist en zeer teleurstellend. Ik kan helaas niet aanraden om hier te bestellen.
27 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doorlock
Beste klant,
Vervelend om te horen dat u deze ervaring als teleurstellend heeft ervaren.
We willen graag benadrukken dat we op meerdere verzoeken geen klantgegevens van u hebben mogen ontvangen. Hierdoor kunnen we helaas geen bestelling terugvinden in ons systeem en u op dit moment niet verder helpen.
Zodra we over de juiste informatie beschikken, kijken we uiteraard direct met u mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet
Klantenservice Team, Klink
niets ontvangen nep track & trace
van te voren diverse malen gevraagd wat de levertijd is. er zou direct verstuurd worden.
Zit nu al weken op mijn bestelling te wachten ik heb een nep track en trace nummer gekregen en nog steeds niets ontvangen.
Voelt als oplichting kijken of ik nu mijn geld terug krijg.
16 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doorlock
Beste Brian,
Onze excuses voor het ongemak.
Het spijt ons om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad met de verzending. Uiteraard versturen wij geen neppe Track&Trace codes. Volgens de Track&Trace is het pakketje inmiddels bezorgt.
Mocht u nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
App werkt goed, service kan nog iets beter
De app is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk maar de service kan iets sneller reageren.
29 aprile 2024
Risposta di Doorlock
Beste Dylan,
Bedankt voor uw review en waardevolle feedback!
We zijn blij dat u tevreden bent met de overzichtelijke en gebruiksvriendelijke app. Wat betreft onze service, we begrijpen dat snellere reacties gewenst zijn en we werken eraan om hierin te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Voldoet aan de verwachtingen, degelijk product
De klink doet wat het belooft en voelt degelijk aan. Echt een aanrader!
7 maggio 2024
Risposta di Doorlock
Beste John,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
We zijn blij om te horen dat de Klink Smart One aan uw verwachtingen voldoet en dat u de kwaliteit waardeert. Uw aanbeveling betekent veel voor ons!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Makkelijk in gebruik, ideaal voor gezinnen
Makkelijk in gebruik en ideaal voor ons gezin. Iedereen kan de deur makkelijk openen met de app of vingerafdruk.
26 maggio 2024
Risposta di Doorlock
Beste Sophie,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
We zijn blij om te horen dat de Klink Smart One zo makkelijk in gebruik is en ideaal werkt voor uw gezin. Het is fijn dat iedereen de deur eenvoudig kan openen met de app of vingerafdruk. Uw tevredenheid betekent veel voor ons!
Mocht u nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Wacht al langer dan 1,5 JAAR!!!
Wacht inmiddels al langer dan 1,5 jaar!!!!!!!!!!!!
Ja eind van de maand. Bedankt voor uw geduld.. je krijgt een bericht zodra het opgestuurd wordt.. enz enz enz ..
Wacht al 3 maanden!!!! Elke keer; over 2 weken.. over 4 weken.. u staat boven aan de lijst.. bedankt voor uw geduld..
Nou, mijn geduld is op, en als ik hier de reviews lees, is de klink misschien wel net zo waardeloos als de levering.
Reactie:
Er is inderdaad aangeboden om een goedkopere klink tijdelijk in bruikleen te nemen. Een mail gekregen dat als ik daar alsnog gebruik van wilde maken, dat ik het moest laten weten. Vorige week 2 mails gestuurd.. vandaag weer 1.. en krijg gewoon niks te horen!!!!
21 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doorlock
Beste Ruth,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat de lange wachttijd erg frustrerend voor u zijn geweest. Onze oprechte excuses hiervoor.
Onze collega’s hebben contact met u gehad in verband met de leververtraging, en in overleg is ervoor gekozen om op de levering te wachten. Desondanks realiseren we ons dat de communicatie en de uiteindelijke levertijd niet naar wens zijn verlopen.
We doen ons uiterste best om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen en hopen alsnog uw vertrouwen te kunnen herstellen. Nogmaals dank voor uw geduld en excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Ondanks vele toezeggingen en beloftes…
Ondanks vele toezeggingen en beloftes geen levering. Het product komt nu te laat. Deze club heeft de boel niet op orde.
8 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doorlock
Beste Erik,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de levering en dat het product nu te laat komt. Onze oprechte excuses hier voor.
We begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen serieus. We werken er hard aan om onze processen te verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Leverdatum van de Pro, ooit?
Leverdatum van de Pro wordt steeds uitgesteld, zonder hierover bericht te krijgen. Bij bestelling is wél aangekondigd dat de pre-orders op de hoogte gehouden zouden worden.
Via de website kom ik er nu achter dat de levering wéér 6 weken uitgesteld is. Zou het slot ooit wel komen?
Update februari 2025:
Als reactie op bevenstaande review boden ze een gewone aan, die binnen 2 weken verzonden zou worden. Na een dikke maand nog niets ontvangen. Vervolgens geld teruggevraagd, wat weer binnen 2 weken gestort zou worden. Na 6 weken, telefoontjes en dwingende mails nog steeds geen restitutie, noch antwoord.
1 ottobre 2024
Risposta di Doorlock
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback en onze oprechte excuses voor de verwarring rond de levertijd van de Klink One Pro. We begrijpen uw frustratie en willen graag verduidelijken dat de aangepaste levertijd op onze website geldt voor nieuwe bestellingen, niet voor reeds geplaatste pre-orders zoals de uwe.
We waarderen uw geduld en we zullen er alles aan doen om u tijdig op de hoogte te houden van de status van uw bestelling. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Uitstekend
Na een tijdje de smartklink te hebben gebruikt, kan ik niet meer zonder! Uitstekend slot en goede prijs. Eenvoudig te monteren en in te stellen. Aanrader!!!
27 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doorlock
Beste klant,
Bedankt voor je enthousiaste review! Het is geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de Klink en dat het nu een onmisbaar onderdeel van je dagelijks leven is. We waarderen je aanbeveling enorm!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Erg behulpzame klantenservice
Erg behulpzame klantenservice, ik zat met een aantal vragen over de soorten klinken en werd hier uitstekend mee geholpen. Ze gaan professioneel te werk en dat word gewaardeerd door klanten zoals ik!! Top klantenservice
27 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doorlock
Beste Julia,
Bedankt voor je geweldige review! We zijn blij dat je onze klantenservice als behulpzaam en professioneel hebt ervaren. We streven ernaar om onze klanten altijd zo goed mogelijk te ondersteunen. Fijn dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Blij met mijn aankoop
Blij met mijn aankoop, de klink werkt super!
27 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Doorlock
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! Geweldig om te horen dat je tevreden bent met je aankoop en dat de Klink naar behoren werkt. We wensen je veel gemak en plezier met je slimme deurklink!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Heb nog niets ontvangen
Heb nog niets ontvangen, maar ook geen updates en telefonisch niet bereikbaar
2 luglio 2024
Risposta di Doorlock
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak.
We hebben u een mail gestuurd met informatie over de levering. Als u deze niet heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op, zodat we dit direct kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Waardeloos service
2 mails en een open chat van 40 minuten tijdens openingstijden, en nog geen respons op onze uitbetaling van ons terug gestuurde klink product, ben nu al 4 weken bezig, en het geld zou binnen 14 dagen op je rekening staan.ik denk dat jullie op afterservice nog heel wat kunnen verbeteren,
Dit was Niet ivm het weekend, het geld op vrijdag gestort gekregen en een 2e terug stort facturen opgemaakt.dat geeft mij al aan, dat er iets meer fout is gegaan dan een "weekend" wat er tussen zat.
31 luglio 2024
Risposta di Doorlock
Beste Tjerk,
Het spijt ons te horen dat u een minder goede ervaring heeft gehad met onze afterservice. We begrijpen uw frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. I.v.m. het weekend het uw terugbetaling iets langer geduurd dan u van ons gewend kunt zijn.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Duidelijke informatie en snelle reactie
12 luglio 2024
Risposta di Doorlock
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de duidelijke informatie en snelle reactie van ons team. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Risposta di Doorlock
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze snelle levering en de traceercode. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team, Klink
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.