Doorlock Recensioni 97

Er was al een probleem bij het bestellen zonder dat je het weet sta je hun inkoop te financieren en verkopen ze goederen die ze helemaal niet hebben. de reviews hier liegen er niet om.
Omdat het slot uniek is in uitvoering toch meerdere besteld. Na montage een probleem bij een met de binnen kruk, er is een veertje los gesloten kan gebeuren.
Maar een oplossing komt er niet zijn onbereikbaar al 3 wkn bezig :-(

1 december 2024 besteld en wist dat het een pre order was en dat het april 2025 ongeveer geleverd zou worden. Zoals het nu op de site staat eind juli.

Ben benieuwd of iemand überhaupt al de pro ontvangen heeft ??

Verschrikkelijk hoe deze mensen met hun klanten omgaan. Had een retour aangevraagd omdat ik het foute besteld had, geen probleem maar nu is de klink al 2 maand retour en ze vinden deze niet terug. Heb het bewijs van aflevering van de post. Al 20 mails en telefoons later nog steeds geen deftig antwoord. Had nog een klink bested en wil deze annuleren wegens slechte service, ook nog geen antwoord gekregen. Ga eens een advocaat raadplegen denk ik. Dit is schandalig!!!

Ik zeg niets over de kwaliteit van het product, maar de klantenservice is dramatisch slecht, traag en vaag.
Bezint eer ge begint!

Geen mogelijkheid om door te dringen tot hun personeel, ik strand bij een callcenter zoals het lijkt. Smoesjes hebben ze wel klaarstaan. Ohw ja, als jullie het zelf lezen. Credit nota 2501173. Die betalen jullie niet terug. Dit al vanaf begin dit jaar. Tenenkrommend hoe jullie met klanten omgaan. Dit riekt naar oplichting!!!! In het buitenland, in een meeting, wil niet gestoord worden, bel Donderdag terug...... maar reactie? NUL!!!!!

Wat een vreselijk bedrijf. In November 2024 een bestelling gedaan van 2 x een smarklink pro. Was toen nog even wachten. Allemaal prima. In April dit jaar nog steeds niets. Ik heb wel al 5 keer telefonisch contact gehad om de aankoop te ontbinden. Steeds krijg ik iemand aan de lijn die lief is, maar niets kan en mag. "U wordt terug gebeld"? Oh ja.....Het is toch echt onfatsoenlijk als je gewoon je afspraken niet nakomt. Ik wil gewoon mijn geld terug. Is dat nu zo moeilijk? Neem je verantwoordleijkheid.

Begin april heb ik de Klink Smart One Pro besteld. Tot nu toe is deze zonder enig bericht nog niet geleverd.
Meerdere malen navraag gedaan bij de klantenservice en per e-mail. Telefonische wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en op e-mail of het contact formulier van de website wordt niet gereageerd.
Het enige wat ik nu wil is de order annuleren en het mijn geld terug!
MIjn tip, bestel niet (rechtstreeks) bij deze leverancier.

De klink was in 1e instantie geweldig, echter na een paar maanden begon de zwarte coating los te laten. Slechte kwaliteit voor de prijs wat je betaalt. Ik heb hiervoor meerdere malen contact opgenomen in de hoop dat ze me een oplossing zouden aanbieden onder garantie, na 5 maal zeuren kwamen ze met een oplossing die helaas niet serieus is, ik zou eerst de klink moeten toesturen alvorens ze de klink wensen te vervangen, dan zou ik dus een week? met een open deur moeten leven waar ook al een gat uitgezaagd moest worden om correct te kunnen instaleren, helemaal geen correcte manier.

Fraudeurs
Storten geen geld terug. Wel snel antwoorden om te verkopen

Jammer dat je geen nul kan geven.
Zijn oplichters. Wacht al van januari op mijn geld die in in november betaalde. product teruggestuurd. Ging 14 dagen duren.
BESTEL NIET
Reviews raporteren kan wel maar je geld terugkrijgeven niet.

Oplichters, geen reactie op mail, telefoon of chat. Mijn bestelling geannuleerd maar ik ontvang geen terugbetaling, niet eens een reactie ontvangen.

Inmiddels nog geen reactie op mail, telefonisch 1 keer geluk gehad dat er werd opgenomen. "de eigenaar zou mij terugbellen". Dat is natuurlijk niet gebeurd.

Krijg geen contact met deze firma, niet telefonisch en ook niet via de chat. Bestelling van 29/11 2024 moet nog steeds geleverd worden. Uiterlijk 1e kwartaal 2025. Dat kan dus nog3 dagen !!!!!! maar heb er geen goed gevoel over

Klink PRO besteld op 24 september 2024. Was op dat moment op voorraad en direct leverbaar volgens de website. Dit betrof helaas een fout en het ging om een pre-order. Het is nu bijna april 2025 en ik heb nog steeds niets ontvangen. Tegenwoordig neemt ook niemand nog de telefoon daar op en wordt er op de chat functionaliteit op de website ook niet gereageerd.

Tussentijds heeft Smartklink.nl nog wel een tijdelijke Smartklink (niet pro) aangeboden, welke nu geïnstalleerd zit, maar naar mijn bestelling van de Klink PRO mag ik gissen naar de status.

Ik begin zwaar te twijfelen over de eerlijkheid van dit bedrijf, vooral omdat ze simpelweg niet bereikbaar zijn op dit moment. Schandalig.

Vandaag voor het eerst sinds november telefonisch contact kunnen leggen met de firma hierachter. Echter deelde deze mevrouw mede dat drie bestellingen van bijna 400 euro niet terug kunnen worden betaald omdat het zou gaan om preorders. Dat is bij een bestelling van de drie. Waarbij wij deze hebben geannuleerd en klink zegt nee u krijgt u geld niet terug. pas als we uitleveren en u 2’weigert het pakket dan krijgt u u geld terug maar dit kan nog jaren duren. Juridisch hebben ze dan ook geen enkele poot om op te staan maar dat dit bij zo een firma op deze manier moet is toch wel bijzonder te noemen . Zo erg zelfs dat we onze huidige klinken zullen vervangen en van dit merk afstappen.

Ik heb in september 2024 besteld. In november kreeg ik te horen dat hij niet leverbaar is tot zeker eind januari 2025. Ik mocht wachten en zou voor het geduld en 2e gratis extra ontvangen of ik mocht de bestelling annuleren.
Ik koos voor annuleren. Ik had betaald via In3. Klink geeft aan dat In3 mij moet terug betalen maar In3 heeft dit geld niet omdat alle ontvangsten worden overgemaakt aan Klink zelf. Creditnota wel ontvangen in de mail overigens.
Ik heb inmiddels 4 mailtjes naar Klink gestuurd maar geen reactie. In3 heeft namens mij ook mailtjes gestuurd met het verzoek zsm de bestelling te annuleren zodat ze kunnen terugbetalen. Ondertussen is het 14 maart 2025 en heb nog altijd mijn 350 euro niet terug. Kennis die wel wilde wachten heeft overigens ook nog niks ontvangen. Ik vermoed dat dit oplichters zijn die met de noorderzon zijn vertrokken. Contact is niet meer mogelijk. Aangetekende brief kwam retour. Ik heb zojuist mijn laatste mail naar In3 en Klink gestuurd. Als ik dinsdag geen reactie heb dan gaat mijn juridisch adviseur van Arag met me kijken naar mogelijke stappen om het toch terug te vorderen. Toch niet normaal dat je na 4 maanden nog steeds je geld niet terug hebt. In3 blijft overigens mij wel helpen door en Dispuut te zijn gestart. Wat het precies inhoud moet ik nog nagaan.

niets geleverd, na weken wachten bestelling maar geannuleerd. Dit was inmiddels een maand geleden en geld nog steeds niet terug. Tientallen mailtjes gestuurd maar geen reactie terug en telefonish ook niet bereikbaar.
Ik zit dus nog steeds zonder mijn geld terug.

Bijna een jaar gewacht op levering van een Klink, allerlei smoesjes aan gehoord. In december 2024 aangeven dat we onze order niet meer willen ontvangen. Teruggave van het geld zou 14 dagen duren. Inmiddels meer dan 6 weken verder en nog geen geld terug. Niet meer bij ze kopen.

Nog maar weer een negatieve review want dat is de enige manier om contact te krijgen met dit bedrijf. Oktober onze klink besteld, we kregen een mail dat deze niet leverbaar is en we een vervangend product zouden krijgen in december.

Na 3 maanden radiostilte hier een review geschreven. Werd meteen diezelfde dag nog gebeld met een smoes waarom het vervangende product nog niet verzonden was. We hebben een track and trace mail ontvangen, die ze heel slim wel hebben aangemeld bij post NL, maar nog niet verzonden. Zo lijkt het alsof er iets gebeurd, maar de ontvangst datum verspringt iedere dag naar de volgende dag.

Ik ben oprecht benieuwd, waar zijn jullie mee bezig? Net met het service nummer gebeld, na 10 min in de wacht als eerste te zijn, daarna een bandje dat alle medewerkers in gesprek zijn.

Echt schandalig dit!! Ik vrees ook dat ik aangifte zal moeten doen van diefstal, wat een oplichters.

Na weken eindelijk 1 onderdeel ontvangen, andere nooit ontvangen.

Wachten al sinds november (nu 3 maanden verder)
Betaling moet nog teruggestort worden..

Bestelproces:
Begin augustus 2024 heb ik de klantenservice een aantal vragen gesteld per mail. Deze zijn steeds binnen korte tijd beantwoord. Prima service. Met vertrouwen heb ik eind augustus 2024 een Klink Smart One Pro besteld. Ik heb gevraagd om een aanpassing waarbij ik een zwarte afwerking aan de binnenzijde krijg en een RVS buitenzijde. Dit was geen enkel probleem. Een leuke per-order korting heb ik mogen ontvangen van 50 euro, waarvoor ik dan ook graag even wil wachten op de levering. Een nieuwe versie met een hoop nieuwe voordelen is het wachten wel even waard.

Update over mijn bestelling heb ik begin september ontvangen. Door een te lage voorraad is er enige vertraging ontstaan in de levering. Verwachte levertijd is bijgesteld naar 3-4 weken. In dezelfde mail krijg ik een tegemoetkoming voor het (iets) langere wachten: 30 euro cashback of een gratis accu. Ik heb voor het tweede gekozen en wacht rustig af totdat de bestelling binnen komt.

Medio oktober 2024 heb ik helaas nog niks mogen ontvangen. Ik heb gebeld en gevraagd naar de stand van zaken. Ik heb te horen gekregen dat de vertraging langer duurt dan verwacht en dat ze mij tijdelijk een Klink Smart One willen opsturen. Op die manier kan ik in ieder geval al mijn voordeur beveiligen. Aangezien beide varianten dezelfde afmetingen hebben zou het ombouwen naar de nieuwe variant later geen probleem moeten zijn. Klinkt prima en binnen enkele dagen heb ik mijn tijdelijke slot ontvangen en geplaatst. Dit slot werkt al prima. Fijne service!

Op 12 november heb ik een update ontvangen over de bestelling. De Klinkt Smart One Pro is nog meer vertraagd. Ik krijg als compensatie de mededeling dat ik mijn tijdelijk ontvangen slot mag behouden, ook als uiteindelijk de nieuwe variant wordt geleverd. Met het tijdelijke slot op de voordeur kan ik hier goed mee vooruit en ik wacht dan ook rustig af totdat mijn bestelde slot een keer binnen komt. Zou het nog lang duren?

Dank voor de service zo ver. Vervelend dat jullie de toeleveringen van materialen vanuit leveranciers niet snel genoeg binnen krijgen. Krijg ik mijn slot binnenkort? Een update via de mail mag wel weer ;)