Smarteyes Sverige Recensioni 

Mycket bra service och skönt med en optiker på plats. Fina bågar och bra hjälp att välja bågar.

Jag går på Smarteyes på Emporia i Malmö och där är personalen kanonbra och kunniga. De är glada och hjälpsamma. Det finns en hel del bågar att välja mellan och det gillar jag.

Smarteyes Halmstad
Idag var jag med min mors söndriga glasögon till butiken. Ville ha bågen utbytt till något tillfälligt då hon ligger på sjukhus och behöver kunna läsa.
Tyvärr fanns inget engagemang eller vilja från butiken att ens titta på saken, utan det kunde dröja några dagar.
Jag lämnade butiken och gick 100m neråt gatan till Synoptik. Fantastiskt bemötande och gick därifrån 10 minuter senare med nya bågar till de gamla glasen.
Så fort förlorar man en kund och så snabbt vinner en annan optik en ny kund.

Fantastiskt oseriösa. Vill endast pracka på Dig stora onödiga kostnader för glasögon. Välj annan aktör

Jag beställde och betalade 2 par glasögon 25/10 2025. Jag har inte fått andra paret än 25/5 2026.
Skamligt.13/6 Nytt leveransbesked.
Till hösten. Då har det gått 1år
Sanslöst.

Otroligt trevliga .
Har bara gott o säga om dom.
Han som kolla min syn förklara o berätta.
Tack fina ni för att man känner sig sedd o välkommen.

Det var den sämsta butik jag varit med om smarteyes löddeköpinge. När jag skulle välja bågar, ingen hjälp, 2 killar stod bara och prata med varandra. När jag hämta dom lämnade en tjej ut dom, ingen hjälp om dom passar eller behöver justeras. Har meilat till butiken om mitt missnöje, men inget svar från dom. Aldrig mer smarteyes

Köpte två bågar för 2-1 erbjudandet för jag etfer 10 år äntligen skulle unna mig nya bågar. Ena bågen blev fel tre gånger. Orkar inte ens gå tillbaka nu och har slutat med bågar med glittriga blommor på sidan, kommer uppenbarligen aldrig användas...

Betalade även för att få de tunnaste glasen på båda bågar då jag har -4,5 i synfel. Ändå var glasen tjockare än själva bågen vilket utgjorde en förstoringsglaseffekt, plus att de till och med stack ut på framsidan av bågen. Det gjorde även att de blev väldigt tung a och glider framåt hela tiden. Gick tillbaka och förklarade hur synen påverkades för personalen, som påstod att det absolut inte kunde ha med glasens slipning att göra, utan bara var en vanesak. Fick tillslut prata med en optiker som instämde med mig att det visst kunde påverka synen. Visade sig att jag fått de tjockaste glasen och inte de tunnaste.... Fick gå tillbaka igen och lämna tillbaka.

Tog ca en månad att få de nya glasen. Glasen är fortfarande otroligt tjocka och kan inte kolla neråt då kontraster bli otydliga och skärmar skiftar i färg och gör texter svåra att läsa.

Enligt butikspersonal handlar det igen bara om vanesak men har aldrig haft liknande problem med glasögon från Synsam som dessutom är halva tjockleken av dessa glasen. Fick ringa till en annan Smarteyes butik där hon kollade på min beställning och berättade för mig att jag inte har den tunnaste slipningen ändå utan den mittersta slipningen, vilket innebär att personalen från första butiken av någon outgrundlig anledning står och ljuger?

Helt enkelt är glasen av fruktansvärt dålig kvalité och även om det är ett billigare pris är det definitivt inte värt besväret. Kan bara kolla rakt fram i glasen för annars påverkar det synen. Använder idag mina gamla bågar då jag får krupp av att ha på mig de från Smarteyes. Kommer aldrig köpa glas där igen

Enligt beskrivning ingår repskyddsbehandling i alla glas, men mina glasögon fick repor redan efter fyra månader.
Smarteyes har nyligen bytt glasleverantör och kvaliteten verkar vara extremt bristfällig.
På deras hemsida framhålls en generös kvalitets- och nöjdhetsgaranti,men det visade sig vara enbart tomma löften.
Jag har haft glasögon i över 40 år utan minsta repa, men då har jag också valt annan optiker som uppenbart har högre kvalitet på sina produkter. Smarteyes kunde inte erbjuda någon lösning överhuvudtaget på problemet.

Första glasögonen jag köpte var styrkan helt fel, jag sa till butiks personalen att jag inte var nöjd. Men dom tyckte att jag skulle prova över helgen, fick ont i huvudet. Gick tillbaks dom ändrade det men det är fortfarande inte bra jag är tvungen att lyfta upp pågarna om jag ska se riktigt tydligt, Jag är inte nöjd och jag betalade 7000 för något som inte är bra. Så jag vill att ni som läser detta tänker efter innan ni går ditt

Dålig bemötande, dålig information, man känner sig lurad. Sorry!

Optikern Karl var duktig och serviceminded, den övriga personalen
i butiken bör bytas ut.

Räkna med att få vänta över 1 månad på din beställning. Du får inget sms heller inget svar när man ringer till butiken. Trots att butiken kräver ca halva summan i förskottsbetalning så får du varken en ursäkt eller någon som helst rabatt för att du tvingats vänta så länge.
Besked kommer i svar på mail till butiken eller att du har möjlighet att gå dit flera gånger och fråga om status på din beställning.

Mycket trevlig och kompetent optiker, men bemötandet i butik var uselt, ville ha en båge jag sett på smarteyes hemsida, lanserad under nyheter. Den fanns inte i butik i Umeå, jag fick svaret att den kunde de inte ta hem utan då fick jag åka till annan butik som har den hemma. Varför då visa den på hemsidan kan man undra...

för några månader sedan jag köpte två par progresiva glasögon av smart ayes i Malmö emporia när jag fick dem kunde jag inte se riktig bra till och med såg jag saker med konstiga avstånd särlild när jag ville gå upp från trappa eller komma ner , jag lämnat både glasögonen tillbaka .. Efter några månader bokade en tid hos optiker på Malmö triangel smart eyes för att köpa nya glasögon men när optikern tittat på mitt konto och vägrade mätta mina ögon styrka jag frågat varför hon sa du har mättat några månader sedan och det blir samma resultat plus du måste betala för den fästen om man skulle köpa glas ögon då undersökningen var grattis och jag ville köpa , jag vet inte fortfarande varför hon ville inte acceptera mig där , men jag gissat antigen hon var inte säkert på sin kunskap eller hon hade omänskliga tankar , jag lämnat butiken i triangeln med en klump i halsen .

I visited Smarteyes for the advertised offer (eye test for 500 SEK, deductible when buying 2-for-1 glasses). On my first visit, the staff member explained everything clearly, and I completed the test. As i had to leave and did not time to select the frame. I was told to return the next day to select frames.

When I returned the following day, I was treated very differently. I was made to wait without explanation, and when I asked questions, I was not properly answered. I noticed another customer being treated in a friendly and attentive way during the same period.

While attending me, the staff asked dateofbirth, i said in DDMMYY. She loudly said date of birth and now i said YYMMDD. Then she was like 4 digit. So i asked is it personal number she was asking. She was no date of birth. I asked what is the 4 digit then. I was careful and confirming before saying personalnumber.
When I tried to clarify what information was being requested (about “four digits”), the staff member became visibly irritated, rolled her eyes, and told me why dont i learn Swedish. I just said i choose not to answer. I found this unprofessional and uncomfortable, especially as I was trying to understand and cooperate.

Because of this, I left without completing my purchase, even though I had already paid 500 SEK for the eye test. I had to print my results and plan to use them elsewhere.

I hope Smarteyes reviews how staff communicate with customers, particularly those who are not fluent in Swedish, to ensure fair and respectful treatment.

Jag har alltid gått till Smarteyes i Malmö och fått mycket bra hjälp och bemötande. Därför sa jag till min dotter nu när hon har problem med synen och huvudvärk att hon skulle gå till Smarteyes i Uppsala som ligger på Dragarbrunnsgatan. Bemötandet hon fick av den kvinnliga optikern var fruktansvärd. Undersökningen var slarvig. Hon lyssnade inte på min dotters problem och hade inställningen att folk under 30 år behöver inte glasögon vilket resulterade i att det inte blev någon hjälp och inga glasögon. Gick där ifrån 500 kr fattigare då hon var tvungen att betala undersökningen för att hon inte fick köpa glasögon.

Bågen är av dålig kvalitet, skadar näsan och varje justering kostar pengar.

Otroligt oengagerad personal. Ingen som svarar när man ringer och när de väl svarade efter ca (30 samtal under 2 veckor) är de otrevliga. Glasögonen verkar inte ens blivit beställda och kommer inte den tid de meddelat utan flera veckor försenat. Undvik om du kan!

Poor service, opticians didn't know anything about the glasses, and I didn't get the glasses I ordered. When I approached them about it "sorry, that was a miscommunication", your problem.
Don't go there.