TOURATECH ITALIA Recensioni 

Il servizio, la cortesia e la qualità che da sempre vi contraddistingue …
Gute Straße an alle…
Andrea

Atteso per 3 settimana e poi arriva l'oggetto sbagliato. Probabilmente i solleciti hanno avuto ripercussioni. Alla mail di reclamo nessuna risposta.

Mi sono trovato molto male.
Organizzazione del negozio molto confusa, ho dovuto più volte chiamare e inviare mail per sapere, dopo piu 2 mesi, a che punto fosse il mio ordine.
Finalmente quando è arrivato con conseguente mail di ordine evaso, mancava parte dell'ordine, a questo punto sentitomi preso in giro, dopo tutta la mia comprensione e pazienza, ho deciso di farmi rimborsare per quello che mancava.
Ho comunicato per via mail il mio dissenso, e che non avrei mai più comprato dal quel negozio.
Dispiaciuto di quanto è successo
Cordiali saluti

Personale qualificato e disponibile ci ha guidato nella scelta dei prodotti. Sono soddisfatto dell’acquisto.

Delusione totale
Purtroppo con grande rammarico devo raccontare la mia esperienza da cliente ultra ventennale . dopo aver passato qualche anno senza moto da turismo ho deciso di acquistare una nuova BMW Gs 1250 Adventures
Certo di poter acquistare prodotti validi da una ditta a me tanto amica in quanto già nel lontano 2004 acquistavo materiale direttamente da loro , come nel 2007 e come nel 2011 per le mie tre Gs , procedevo con grande stupore scoprendo che il mio account storico di oltre vent’anni non era più presente nel sito Touratech a questo punto creavo un nuovo account e procedevo all’acquisto di due banalissimi pezzi quale il ferma battuta arresto del tele lever e la protezione del tft in quanto essendo la moto già di svariati anni probabilmente erano di facile reperibilità anche se sul sito veniva scritto non disponibile se non in 15 giorni lavorativi
A questo punto procediamo con l’ordine pagavo tramite PayPal e iniziava l’attesa se non che il lungo calvario
Passato il primo mese quindi già fuori termini di consegna perché 15 giorni lavorativi sono tre settimane non ricevendo alcuna comunicazione in merito alla merce da me acquistata procedevo a contattare direttamente Touratech la quale mi dava risposte vaghe e lacunose senza darmi alcun tipo di conferma
Arrivati a oltre la metà di maggio a questo punto stanco delle attese e delle non risposte procedevo alla richiesta di rimborso
Annullando l’ordine mi sarei aspettato che l’identica cifra da me pagata mi venisse rimborsata per una grave mancanza di professionalità da parte di quest’azienda
Ahimè la sorpresa era che il rimborso veniva effettuato trattenendosi le commissioni bancarie che nonostante siano una cifra veramente esigua per un principio di rispetto da parte del cliente questi non avevano scrupolo nel risarcirmi una cifra inferiore da me pagata senza darmi nemmeno una motivazione
Purtroppo dopo svariate ricerche tramite Internet scoprivo che anche loro probabilmente acquistavano a loro volta da loro fornitori il materiale che poi rivendono
Data la notevole somiglianza davvero impressionante di questo materiale con un noto sito orientale rimanevo davvero deluso nello scoprire anche l’enorme differenza di prezzo quasi oltre il 200% del valore dell’articolo
A questo punto ho acquistato tramite questo sito orientale i pezzi che avevo ordinato in Touratech due mesi prima e nell’arco di otto giorni mi sono stati recapitati
La grande delusione deriva non solo dalla mancanza di rispetto verso un cliente che ti paga e non solo non viene considerato ma viene anche rimborsato meno di ciò che lui ha pagato quindi è grave ma deriva anche dal fatto che gli stessi non sono più i produttori che erano vent’anni fa sono dei semplici rivenditori e questo ne soffre veramente di qualità

I prodotti li ritengo buoni e utili infatti ne ho presi piu di uno, ritengo negativo i tempi di consegna in entrambi i casi siamo arrivati a quasi un mese di attesa, un po troppo

Tutto in ordine

Barre di ottima qualità, di facile montaggio molto soddisfatto.
Visto il successo del GS 1300 i tempi di attesa sono stati più lunghi del dovuto ma mi è stato spiegato tutto dall’assistenza telefonica di touratech , gentilissimi e disposti a trovare una eventuale soluzione alternativa. Azienda serissima da consigliare senza dubbio.

Materiale di ottima qualità
Spedizione ottima

Consegna non rispettata assolutamente...più di un mese di ritardo senza nessun avviso o comunicazione .

Spedizione veloce, barre para motore di qualità e facili da montare!!

Prodotti ottimi.
Peccato molto lunghi nell'evaderee gli ordini

Materiale arrivato nei tempi stabiliti e ottima qualità.

I prodotti ordinati si installano correttamente alla moto, non necessitano di interventi e le finiture sono ottime, chiare le spiegazioni per il montaggio.
Unica nota leggermente negativa sono stati i tempi di consegna

Prodotto di ottima fattura, 4 stelle in quanto ordinato a fine novembre e consegnato a metà marzo

Prodotto eccezionale dal punto di vista qualitativo, shop perfetto anche se si stratta di un ricambio particolare, tempi rispettati in pieno .

Ho ordinato varie volte su questo sito e non posso lamentarmi perché a parte l'ultima volta dove ho ricevuto i ricambi con 10 giorni di ritardo, le altre volte sono sempre stati veloci e precisi.

Rapidi precisi simpatici comprensivi cosa si può chiedere di più

Comunicazione eccellente disponibili quando ho chiamato per sapere a che punto fosse il mio ordine.

Tempi di consegna tanto lunghi. Qualita buona