Sephora Danmark Recensioni 

Jeg købte produkter for over 600 da de kørte en kampagne på at man ville få 13 minis med ved køb over 500. Da jeg modtog pakken var der ingen minis i som lovet og som stod på min faktura! Jeg ringede derfor til kundeservice, som ikke kunne hjælpe med problemet da de ikke havde flere minis og at de derfor ikke kunne sende nogle. Super dårlig kundeservice og falsk reklame af kampagne. Hende fra kundeservice sagde at jeg kunne sende de modtagede varer retur, men det skal man så selv betale for når det er dem som har lavet fejlen ved ikke at sende de produkter der står på ens faktura. TOTALT til grin. De snyder en for penge!

Great service by Michalina and Victoria at Købmagergade Sephora. So patient and hell-bent on finding the right product for me, that too on a very crowded day. You were very sweet, thank you

Bestiller en foundation der er til konfirmationsgave, og da den kommer er kassen i stykker. Sådan noget kan man jo ikke give i gave! Laver en reklamation og får af vide, at jeg kan sende den retur, men jeg skal SELV betale returfragten.. Det er fanme dårlig stil, når deres produkt er i stykker! Hvis det var i orden, havde det jo ikke været nødvendigt at sende retur!

Har købt gavekort på nettet. Får en mail, hvor der står: Dit gavekortkøb er næsten klar - Vi beskytter dine køb.

Modtager ikke gavekortet. Har kontaktet kundeservice flere gange og skrevet en del mail. Intet respons retur 👎🏻

Endvidere Har skrevet med dem på deres chat, der lover at følge op og der sker intet!

Kan på ingen måde anbefale firmaet 🤬

Bestilte en 7,4 ml rejseparfume med kuglehoved (rollerball), som jeg tidligere har købt gennem firmaet. Jeg fik en 10 ml med sprayfunktion. Ikke hvad jeg har brug for, da jeg ikke bruger sprayfunktion og ikke hvad billedet på hjemmesiden viser, at jeg køber. Den viser 7,4ml.

Sophora afviser at ombytte produktet.
De skriver:

Desværre kan vi ikke acceptere reklamationen, og beklager dette mange gange.

Som en (lille) kompensation er her en rabatkode på 100 DKK

Det svarer til at bestille en lille vase, fordi man gerne vil have en bestemt lille vase, men fordi man så får en større vase, i en lidt anden model, så indgår det ikke under reklamationen.

Det giver ingen mening.
Elendig service!

Jeg har returneret nogle varer i januar, og jeg har stadig ikke fået mine penge retur. Jeg har kontaktet kundeservice flere gange, og det eneste jeg får at vide, er at min henvendelse er sendt videre.
Virkelig dårlig service.

Jeg havde bestilt en vare der var på tilbud og der stod præcis på deres hjemmeside at der var tilbud til den 21 april, og der stod ikke noget med at den var udsolgt. Alligevel er min ordre annulleret og så finder jeg ud af at varen ikke er på lager. Det gir da jo ikke mening at man ikke skriver at varen er udsolgt, man står jo der og glæder sig over man får en lille gave til sig selv også alligevel ikke. Jeg synes Sephora burde skrive på deres HJEMMESIDE at varen er udsolgt. Jeg har ikke længere lyst til at købe fra dem desværre.

Min odre er ik kommet endnu, de sagde den kom men har ik fået den det var spil af 308kr

ELSKER De havde lige de ting jeg skulle bruge. Hvis du leder efter glow recipe så tag ned i Fredriksberg centeret

Ville ikke godkende min betaling?
Noget rod med betaling da det er svært at navigere rundt.
Har ikke modtaget kvittering/ordremodtagels pr. mail?
Finder et andet sted at købe!
Henrik Jensen

DÅRLIG kundeservice! Min datter har købt en milk bronzer, som desværre ikke kan komme op af ituiet (altså skrues op). Hun har desværre ikke gemt kvitteringen, da hun var med en veninde i Kbh og shoppe alene. Jeg kontakter kundeservice- som er enormt længe om at svare. Da de endelig vender tilbage- så henviser de med mail til selve butikken hvor den er købt. Dem kontakter jeg så, men over 1 måned efter, har jeg stadig intet hørt- trods flere mails! Jeg skriver til kundeservice- som blot beklager med at butikkerne har travlt og at de ikke kan hjælpe i kundeservice! Vi bor 90 km fra butikken, så vi kommer ikke sådan lige forbi. Kundeservice skrive også at butikken ikke kan bytte den uden bon. Synes det ufattelig dårlig kundeservice, og specielt til de unge mennesker, som er jeres målgruppe, og som ikke altid får gemt en bon. Deres produkt er defekt- det er under al kritik at de ikke vil bytte til nyt!

De har snydt min 12-årige datter til at købe for over 1000 kr, som er halvdelen af alle hendes penge. Og de vil ikke tage noget af det tilbage. Vi har været nødt til at inddrage min datters betalingskort pga. dette. Deres aggressive markedsføring til børn er ikke i orden.

Venter med at bestille varene da de reklamerer med man får 10 minis i appen på en bestemt datoen. Henter appen er klar på dagen men der er ingen steder at få eller vælge minis fra. Dårligt måde at lokke folk til på.

Butikken vil gerne tage imod penge men bytter ikke deres egne vare.

Jeg har forbudt min datter at handle der, når de snyder teenagere.

Extremely bad service!! The lack of testers because all the 10yo are using them, the mess in the store, it is so dirty and so rude employees in the store in Copenhaga. Funny how only the stores in DK don’t offer freebies, in all the other countries you get freebies. Extremely bad website, they’ve been cancelling my order saying that the products were not on stock, but guess what? In the store they were and when I have asked if they were out of these products, they said that recently no.

De svarer ikke på mails. Hver gang jeg handler fra dem inde ved deres fysiske butik eller online, så bliver mine point aldrig registreret. Jeg havde bestilt en ordre for 5 dage siden Til 2000 kr. og har stadig ikke fået ordrebekræftelse tilsendt på det! Generelt meget langsom Levering og meget dårlig oplevelse!

Jeg købte et sæt fra milk med bronzer og primer. Den var helt ødelagt da jeg åbnede den. Jeg ringede med det samme til butikken da jeg ikke havde mulighed for at komme ned og lave en reklamation, da jeg kun var på besøg i KBH. De lovede at kontakte mig, men hørte aldrig fra dem igen! Jeg har flere gange forsøgt at kontakte butikken igen, direkte til butikken på telefon og deres mail, samt sephoras kundeservice.
Men senhora har blokeret mit telefonnummer og kan tydeligvis ikke tage ansvar for deres fejl.
Kommer aldrig der igen, mega arrogante medarbejdere!

Forsøger at opretholde en mailkorrespondance med Sephora, omkring en forkert rabatkode de bliver ved at sende. På 11 dage har det været muligt at få svar 2 gange 🥱 Alt for langsommeligt

Sephora er gået hen det seneste år og blevet rigtig dårlig, ingen medlemsfordele eller noget. Har du fødselsdag får du hellere ikke en god fordel, som før, måske en gratis levering hvis man så er heldig og kontakter kundeservice, kontaktet to gange men fik intet. Skal du til butikkerne for at se farverne på produkter, så er der ingen tester eller så varerne udsolgt. Spild af tid at tage til butikkerne, dårlige medlemsfordele (også selvom man har Black card) og generelt nærighed.

Betalte for fragt for at sende min pakke retur, de tog ikke imod den, og retur fristen blev derfor overskredet, så mistede både penge på selve pakken, men også på retur omkostningerne. De har elendig service, lad være med at købe fra dem. De kan tydeligvis ikke finde ud af at drive en virksomhed, med hensyn til forbrugerne.