Segway Italy Home Recensioni 41

L'esperienza con il monopattino non è stata compeltamente negativa, ma, dopo quasi 1500Km di utilizzo, posso dire che:
- la guida risulta fluida
- la capacità frenante non è adeguata al mezzo
- la batteria è scarsa (ho comprato quella esterna per aumentarla)
- l'ammortizzazione è inesistente
- alcune componenti sono soggette a facile rottura (gancio per chiudere il mezzo e copertura posteriore)
- non si trovano facilmente i pezzi di ricambio (li ho dovuti ordinare in cina)
- la policy di segway di farsi spedire il mezzo per avere un ricambio non è accettabile

Per le motivazioni, il mio prossimo monopattino non sarà un segway

ninebot es2 in ERR21 inutilizzabile dopo 6 mesi di blando utilizzo.

Monopattino portato in assistenza più di 3 volte in meno di un anno. Assistenza scadente, ad oggi il monopattino e ancora in assistenza dopo oltre 40 giorni e la volta precedente 30 giorni. Prodotto sconsigliato, sono veramente deluso. Avevo comprato questo monopattino a mio figlio per esigenza non per gioco, invece mi trovo a doverlo accompagnare tutti i giorni a scuola😞😞

Ho comprato un monopattino Segway GMax30 (l’ ammiraglia del marchio). A distanza di poco piu di 2 anni il fermo metallico che impedisce al manubrio di piegarsi in posizione di trasporto si è rotto mentre viaggiavo su strada. Per pura fortuna sono riuscito a mantenere il controllo del mezzo e a non farmi investire. Ho chiamato l’assistenza a cui ho dovuto mandare più volte foto del problema e del documento di acquisto, che a loro dire non ricevevano. Al termine invece di scusarsi per l’accaduto mi hanno chiesto di spedire il monopattino fuori garanzia (del peso di 24 kg) e che avrebbero provveduto a farmi un preventivo. La sola incidenza dei costi di logistica rende la richiesta folle. Sarebbe stato sufficiente spedire la parte rotta (un perno metallico) che mai avrebbe dovuto spezzarsi. Mezzi pericolosi - Assistenza incompetente ed arrogante - customer experience disastrosa. Procederò con una denuncia e mai più mi avvicinerò a questo brand.

Salve sono il proprietario di un attività di noleggio di monopattini e altri prodotti.
Ho avuto la brillante idea di acquistare diversi monopattini elettrici modello e 22e , e solo dopo due mesi tutti i monopattini presentavano un problema di distaccamento parafango posteriore.
Tutti nello stesso punto(circa8 monopattini).
La cosa piu squallida è il fatto che con arroganza e senza saper risolvere il problema il servizio di assistenza non mi ha saputo aiutare.
non comprerò mai più prodotti di questo marchio

Dopo aver spedito il monopattino per riparazione, l' assistenza mi hanno rubato il monopattino e non mi è stato più spedito indietro

Dopo essere stata contattata tramite mailx l acquisto di una batteria supplementare per un ninebot es2 questi sono spariti si sono fatti inviare i miei documenti e luogo di spedizione...meno male non ho mandato i soldi...e poi SPARITI non rispondono nemmeno più alle mail ...che gente!ma che modo è di lavorare e come mai hanno la concessione di un marchio così?ma dico poi?almeno la decenza di rispondere alle mail di sollecito..boh?!

A fine 2020 ho acquistato un Ninebot MAX G30LE e sin' da subito ho notato che il tappo in gomma che chiude lo spinotto x ricaricare la batteria (sulla destra del pianale) era lento e con le vibrazioni della strada (asfaltata non sterrato) si sgancia di continuo, col rischio che entrino polvere ed acqua nel vano dello spinotto compromettendo la possibilità di ricaricare la batteria (cosa direi fondamentale x un mezzo elettrico!). Ho così aperto una segnalazione con l'assistenza ufficiale in quanto in garanzia e dopo varie email (ogni volta mi chiedevano qualche info in più, ma va bene) mi è stato SCRITTO che avrei dovuto impacchettare il monopattino, farlo ritirare da un loro corriere incaricato x effettuare la sostituzione del gommino, restando senza monopattino x 15 giorni lavorativi (quindi 3 settimane). Ho chiesto che mi venisse spedito a casa il gommino, dato che non mi sembra che sia necessario smontare il monopattino, ma purtroppo mi è stato risposto che non è possibile! Mi sembra ridicolo che x un gommino che costerà qualche euro sia necessario mandare il monopattino intero in assistenza. Ho così contattato lo shop ufficiale (essendo disposto a comprare il gommino) ed il paradosso è che quel pezzo di ricambio non viene venduto e x la sua eventuale sostituzione bisogna spedirlo in un centro assistenza. Spero vivamente che il monopattino sia robusto e che non richieda manutenzione! Un servizio post vendita così penoso non l'ho mai visto, assolutamente incapaci di risolvere un banale problema, quando bastava spedirmi il gommino a casa lasciando a me l'onere e la responsabilità di montarlo correttamente!! Adesso metterò il nastro isolante x tenere fermo il tappo dopo ogni ricarica.

Purtroppo non posso dare 0 ninebot es1 dopo 800 km si smonta da solo,mandato in assistenza che è più penosa del monopattino. Non vale la pena spendere tanti soldi se poi l'assistenza fa di tutto per contraddirti se ci sono problemi che derivano dal monopattino che non vale i soldi spesi. meglio spendere meno e quando si rompe lo butti.

Penoso. Monopattino spedito su richiesta loro, no prima di chiedere ogni minimo dettaglio del art (modello, numero di serie, scontrino), dopo più di un mese rispediscono monopattino NON RIPARATO perché non gestiscono il modello ES4.

Ninebot G30 Articolo acquistato presso mediaworld, apro la confezione e l’articolo si presenta con varie imperfezioni di fabbrica, scopro che la maggior parte dei monopattini presentano gli stessi difetti, nonostante siano dei discreti prodotti peccano molto nella cura degli assemblaggi.
Il servizio clienti è pessimo, scortesi ed incompetenti. Non hanno la minima fidelizzazione con il cliente e si pongono in modo scontroso. Parliamo di prodotti di fascia alta e dai costi elevati.
Attualmente il prorotto è perfettamente funzionante, spero di non dover mai più a che fare con voi, c’è gente che aspetta da mesi il monopattino in riparazioni senza avere valide notizie!
Ragazzi un consiglio, non comprate da loro!

Ninebot E22E
Ho sempre amato le due ruote e quindi non potevo non comprare un monopattino elettrico, atteso anche la possibilità di usufruire di un bonus del 60% (forse).

La mia esperienza.

Pro
a) Facilità nel montaggio : si tratta di avvitare solo 6 viti, con la chiave in dotazione.
b) Si chiude facilmente ed altrettanto facilmente si apre.
c) Buona visibilità notturna grazie all’aggiunta di catarifrangenti.
d) App facile da gestire, istruzioni in italiano.
e) Cruise control : si attiva e disattiva via app, anche se non è proprio il massimo.
f) Cruscotto con un unico pulsante multifunzione : non è molto comodo ma va bene anche così.
g) Freno anteriore con sistema antibloccaggio : nel 90% dei casi userete solo questo.
h) Gomme piene senza manutenzione.
i) Tre modalità di guida che si differenziano sostanzialmente per la potenza e non per la velocità. In modalità ECO si arriva tranquillamente a 17 km/h, ma non appena arriva una salita un po’ più impegnativa è necessario cambiare modalità.

Contro
a) Il cavalletto è davvero minuscolo, funziona bene solo sull’asfalto.
b) Freno posteriore : questo è davvero il punto debole del prodotto. Nel caso di frenata di emergenza è indispensabile il suo utilizzo e devo dire che spingere con il piede il parafango è davvero poco intuitivo inoltre alzare il piede per frenare riduce la stabilità : bocciato!
c) La scelta di mettere ruote piene e togliere gli ammortizzatori è una scelta davvero infelice. A meno che non vi troviate sull’asfalto è una vibrazione continua : scelta bocciata.

Impressioni di guida e generali.
Appena collegato con la app vi proporrà un aggiornamento del firmware.
Il monopattino è stabile e risponde bene ai comandi il freno anteriore (antibloccaggio) è veramente potente, purtroppo l’assenza di ammortizzatori si fa sentire. Ecco la mia prova:
- asfalto : nessun problema;
- brecciolino : si può affrontare;
- cubetti di porfido : necessario ridurre la velocità a pedonale per contrastare gli effetti delle vibrazioni;
- basolato : da evitare come la peste.

Il monopattino, una volta piegato, può essere riposto in auto o portato a mano, ma devo dire che non è affatto leggero. Tuttavia si può trasportare inclinato e con la ruota anteriore che tocca terra : tipo passeggino.

Ecobonus ed assicurazione : la mia esperienza
Per poter assicurare un monopattino (l’assicurazione costa poco e non è obbligatoria) è necessario che il monopattino sia conforme alla normativa italiana. Credo che questo requisito verrà richiesto anche in sede di richiesta ecobonus. Ora ho contattato la Ninebot per sapere se il prodotto fosse conforme a :
a) Certificazione CE Direttiva 2006/42/CE
b) Conformità al Decreto Ministero Infrastrutture e Trasporti del 04.06.2019 (GU 162 del 12.07.2019) e successiva legge n.28 del 08.02.2020.
così come richiestomi dall’assicurazione.
Il servizio post vendita non mi ha risolto il problema.
Aggiornerò la mia recensione non appena avrò nuove notizie in merito a questa questione.

Ho ordinato il 22 maggio scorso tramite la piattaforma online un monopattino MAX G30. La conferma d'ordine ricevuta non indicava la data prevista di spedizione; i contatti con i rappresentanti del customer service e amministrazione dell'azienda intercorsi per telefono ed e-mail sono sempre stati insoddisfacenti con continui posticipi della consegna entro fine giugno, successivamente entro metà luglio e poi fine agosto per indisponibilità del prodotto.
Nell'ultima settimana di agosto ho provveduto personalmente a verificare presso il sito ufficiale di Segway (it-it.segway.com/) i quali mi hanno confermato la disponibilità del prodotto nei loro magazzini in pronta consegna.
A settembre, dopo l'ennesima data posticipata ho chiesto l'annullamento dell'ordine e per mia sorpresa mi è stato chiesto di aprire un reclamo su Paypal (il metodo di pagamento utilizzato).

Morale, l'assistenza da parte della loro amministrazione è stata inaccettabile; ho ricevuto risposta da Paypal solamente il 3 ottobre scorso che riceverò il mio rimborso.

Oltre al danno la beffa: non avrò la possibilità di usufruire del bonus bici previsto dal governo, opportunità sfumata a causa di persone inaffidabili.

Non acquistate i loro prodotti dopo dieci giorni il mio monopattino si e' rotto ora sono due mesi che è in riparazione ma nessuno si fa sentire...truffa.

Pessima assistenza tecnica sono in attesa da più di 2 mesi del monopattino Segway Max G30 acquistato 5 mesi fa che è stato in assistenza già 2 volte per lo stesso difetto. in 5 mesi dalla data di acquisto è stato in assistenza 4 mesi. Mai più prodotti Segway

Il problema fondamentale è che continuano a raccogliere ordini e soldi senza avere la disponibilità dei prodotti. 3 mesi di attesa per un Ninebot Gmax 30 ma l'ordine non è mai arrivato. Fortunatamente attraverso PayPal ho riavuto i miei soldi. Per acquistare monopattini utilizzate altri canali decisamente più seri.

Assistenza inesistente, ho acquistato 6 mesi fa il mio segway es 4 ORIGINALE direttamente dalla cina, a causa delle strade sconnesse (abito a Milano purtroppo) il passa ruota si è leggermente deformato, richiedo un intervento a pagamento (ovviamente fuori garanzia perché il danno è causato "da me"), come risposta dopo molta insistenza mi viene detto di rivolgermi direttamente al sito da cui l'ho acquistato..é una presa in giro.
Sicuramente non finirà qua e segnalerò la cosa al garante per il consumatore, in quanto non si può "spacciare" assistenza e non fornirla..
In oltre farò pubblicità assolutamente negativa e indicherò a tutti di comprare xiaomi, che ha una vera assistenza seria.
Segway bocciato, non acquisterò mai più nessun loro prodotto

Acquisto effettuato sul sito il 20 maggio e mai arrivato fino ad oggi (4 agosto). Ho scritto diverse email per chiedere una tempistica di consegna, ma hanno sempre posticipato la data: prima entro fine giugno, poi entro metà luglio, ora non sanno quando potranno effettuare la consegna. Chiederò di annullare l'ordine ed effettuerò una contestazione a mezzo PayPal. Sito inaffidabile.

Ordinato e pagato subito monopattino elettrico con disponibilità immediata a fine maggio 2020, senza essere contattato mai dopo l’acquisto ho chiamato dopo una settimana, mi riferivano a metà giugno. Il 20 giugno chiamo di nuovo in quanto non si vedeva nulla di nulla, mi riferivano che c’era uno slittamento a fine giugno (sempre contatto su mia iniziativa). I primi di luglio dopo il solito silenzio contattavo di nuovo, mi riferivano di un nuovo slittamento a fine luglio. A questo punto chiedo il rimborso, ed ecco il giochetto dei soldi trattenuti illegalmente, dicono di aver emesso il rimborso il 10 luglio, ma ad oggi 20 luglio non si vede un euro. Resoconto 2 mesi di soldi in loro possesso, moltiplicato per le centinaia di ordini inevasi, calcolando gli interessi del malloppo investito a breve ed è fatta, interessi e guadagni sicuri senza vendere nulla se non aria fritta. Obbligatoria la denuncia alla Polizia e l’esposto alla Guardia di Finanza. State alla larga da questa specie di “società”.