op 29 mei zijn wij spontaan binnen gelopen bij Seats and Sofas in Alkmaar om te kijken voor een hoekbank. De verkoper was alleen aanwezig maar heeft ons goed geholpen. We vonden een bank die bij onze... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Zeer goed geholpen door vriendelijke jongeman, goed luisteren oor naar mijn wensen. We kwamen om te kijken maar zijn geslaagd voor een 2 1/2 zits, hij kwam met meerdere kleuren aan stof, dus kleurkeu... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Een warm welkom toen we binnenkwamen. Behulpzaam, medewerker weet wat waar hij over praat, meedenkend , kortom aanrader om hier in Alkmaar eens naar binnen te gaan. Genoeg keus, goede kwaliteit en per... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Wij zijn zeer goed geholpen door brandon in alkmaar. Heerlijk rustig kunnen kijken en rondslenteren zonder de druk dat je wat moet kopen ik heb wel eens anders gezien, maar heerlijk kunnen winkelen e... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Informazioni di contatto
Koedijkerstraat 2, 1823 CR, Alkmaar, Noord-Holland, Paesi Bassi
- 727501700
4,0
Molto buono
486 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Dear Jac,
Thank you for your review. We are pleased to read that you found our team friendly and appreciated the wide choice available. It's great to hear that your experience with us was positive. We hope you enjoy your new furniture for many years to come.
Kind regards,
Seats and Sofas
op 29 mei zijn wij spontaan binnen…
op 29 mei zijn wij spontaan binnen gelopen bij Seats and Sofas in Alkmaar om te kijken voor een hoekbank. De verkoper was alleen aanwezig maar heeft ons goed geholpen. We vonden een bank die bij onze wensen past en kwamen tot een prijs, onder voorbehoud van de juiste maten. De verkoper zei dat dit geen probleem was: “Bel zondag of maandag even terug.”Vanaf het moment dat ik zondag belde, ging het mis. De vestiging Alkmaar is structureel onbereikbaar. De telefoon wordt niet opgenomen en als je iemand te pakken krijgt, wordt er gezegd: “We bellen u terug.” Dat gebeurt nooit. Ik heb meerdere keren gebeld, soms uren gewacht, maar nooit een terugbelactie ontvangen.Ik kreeg zelfs te horen dat ze mij niet konden helpen omdat er “geen baliemedewerker aanwezig was” en dat ik de volgende dag moest terugbellen. Ook toen werd ik niet teruggebeld. In totaal heb ik 6 tot 7 andere Seats and Sofas‑vestigingen gesproken omdat Alkmaar niet opneemt. Ook zij konden niets doen: “U moet echt met Alkmaar spreken.” Zelfs interne e‑mails van andere vestigingen worden door Alkmaar genegeerd.Door deze onbereikbaarheid en het volledig ontbreken van service heb ik besloten dat ik geen bank meer wil. Ik heb via het contactformulier én via het hoofdkantoor een verzoek ingediend om mijn aanbetaling terug te krijgen. De service van Seats and Sofas Alkmaar is helaas zeer teleurstellend.
29 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Eddie,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring met onze vestiging in Alkmaar zo is verlopen en dat u de bereikbaarheid en communicatie als onvoldoende heeft ervaren. Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.
Wij begrijpen dat dit een zeer frustrerende situatie is, zeker wanneer u meerdere keren contact heeft gezocht en geen terugkoppeling heeft ontvangen. Dat is niet de service die wij willen bieden.
Wij hebben vernomen van onze rayonmanager dat er inmiddels een afspraak is ingepland om dit samen met u netjes te bespreken en af te wikkelen. Wij hopen dat er tijdens dit gesprek een passende oplossing wordt gevonden.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Ik heb 24 April mijn nieuwe bankstel…
Ik heb 24 April mijn nieuwe bankstel binnen gekregen. Het was geen goedkopen bank 2500 euro. Na 3 weken melding gemaakt dat er al best veel plooien in zitten ( Ik snap dat dat kan gebeuren maar niet na 3 weken al zoveel) we zitten er niet veel op alleen de avonden. De bank is slecht afgewerkt, midden console is heel slecht afgewerkt, hoofdsteunen die scheef zitten, en zo nog een aantal dingen. Worden we net gebelt dat er met de klachten niks gedaan worden en afgekeurd is. Ik vind dit echt schandalig voor een bank die net 3 weken oud is. Ik voel me totaal niet gehoord door seats en sofa.
Hierbij wil ik er wel bij zeggen dat onze vorige bankstel die wij ook bij Seats vandaan hadden goed was. Er is 1 x een reparatie geweest maar hebben er 8 jaar van genoten.
Daarom snappen wij dit totaal niet dat wij nu niet gehoord worden.
Helaas is er dus niet goed gelezen door seats en sofa en gaat het niet alleen om de plooi vorming maar om meerdere sporen van de bank die niet kloppen. Maar nu word het bij jullie alleen op de.plooi vorming gegooiten.
Ze schepen je snel af en luisteren/lezen niet eens goed en word niet sirieus genomen.
Heel Jammer dit
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Kim,
Bedankt voor uw feedback. We hebben uw melding zorgvuldig beoordeeld.
Bij onze controle zien we geen afwijkende of buitensporige plooivorming, maar normale en gebruikelijke plooien die ontstaan bij het gebruik en het “zetten” van de bekleding van een bank. Dit is een eigenschap die bij dit type stoffering hoort en geen productiefout betreft. Daarom is de melding in behandeling afgewezen.
We vinden het wel vervelend om te lezen dat u zich niet gehoord voelt en nemen uw feedback hierover serieus en intern mee.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Heel fijn geholpen.
Zeer vriendelijke verkoopster en meedenkende manager.
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste mevrouw Meijerink,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u zo prettig bent geholpen door onze vriendelijke verkoopster en meedenkende manager.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede hulp
Goede hulp en nemen de tijd voor al je vragen en bedenkingen. Mooie bank gekocht dankzij de hulp van de medewerkers.
29 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Ilse,
Bedankt voor uw review. Fijn dat er de tijd is genomen voor al uw vragen en dat u een mooie bank heeft gekocht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste mevrouw Van der Gragt,
Bedankt voor uw review! Fijn dat u een mooie bank heeft uitgezocht en tevreden bent over de informatie van onze verkoper.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top service!
Top service!! Julian heeft me geholpen met al mijn wensen en samen een prachtig bank samengesteld.
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Fatma,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat Julian u met al uw wensen heeft geholpen en dat u samen een prachtig bank heeft samengesteld.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goede service en prachtige bank…
Super goede service en prachtige bank aangeschaft
16 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Anouschka,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u tevreden bent over de service en uw prachtige bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Snel geholpen en extra korting gekregen
12 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jacco,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u snel bent geholpen en ook nog extra korting heeft gekregen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Uitermate teleurstellend bedrijf
Uitermate teleurstellend bedrijf. Op 31 augustus 2025 in goed vertrouwen een bank gekocht en deze is op 12 april 2026 nog steeds niet in ons bezit! De verwachte leverweek was de week van 2 februari t/m 8 februari 2026, de uiterlijke leverweek de week van 16 februari t/m 22 februari 2026.
En dan niet even een belletje met "excuses, ik zie dat de bank al binnen had moeten zijn, blablabla". Ik hoor gewoon helemaal niets meer van ze. En als ik dan iemand aan de telefoon krijg (doordat ik zelf bel) dan wordt de volgende valse belofte gedaan van de leverweek.
Ik heb ze een aantal weken geleden in gebreke gesteld, en ik ga NU de rechtsbijstand informeren. Wat een knudde bedrijf!
Oja, en er staan ook veel positieve reviews tussen de reviews, maar ze zijn heel sneaky. Terwijl de bank nog in bestelling staat krijg je een e-mail "Win het aankoopbedrag van je bank terug". Als je een review schrijft dan komt het e-mailadres in een pot met lootjes en kun je het aankoopbedrag terugwinnen. Dus mensen schrijven reviews niet-wetende dat daarna de afspraken niet nagekomen worden.
Die loting had trouwens ook nog een enorm datalek tot gevolg; De e-mailadressen van alle klanten stonden in CC. Op alle fronten amateurs dus.
31 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste John,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en het verloop van de communicatie. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het voor u moet zijn geweest om zo lang te moeten wachten en zelf steeds achter informatie aan te moeten gaan, dat is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.
Inmiddels hebben wij contact met u gehad en zijn wij samen tot een passende en door u gewenste oplossing gekomen. Wij hopen dan ook dat dit de situatie naar tevredenheid heeft kunnen herstellen.
Uw feedback nemen wij zeer serieus. Zowel de vertraging in levering als de communicatie daaromheen zijn punten die wij intern blijven verbeteren om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals dank voor uw geduld en het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
We zijn zo geweldig geholpen door…
We zijn zo geweldig geholpen door Naomi, ik zou iedereen aanraden om hier zeker langs te komen als je op zoek bent naar een betaalbare bank, en goede service
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Zehra,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn dat Naomi u zo geweldig heeft geholpen en dat u onze Megastore aanbeveelt voor een betaalbare bank en goede service.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ontzettend goed geslaagd en super…
Ontzettend goed geslaagd en super vriendelijk geholpen door Martijn , in de vestiging Alkmaar .
Wij zijn deze paasdagen heel blij geworden
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Miranda,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u zo goed bent geslaagd en super vriendelijk bent geholpen door Martijn in onze Megastore. We wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top nieuwe hoekbank
Goed geholpen door Martijn en daardoor een nieuwe hoekbank bij jullie gekocht zeer blij mee en voor super prijs
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Marco,
Bedankt voor uw review. Wat fijn dat Martijn u goed heeft geholpen en dat u blij bent met uw nieuwe hoekbank én de prijs.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofa
Mega goed goed geholpen en meegedacht
Mega goed goed geholpen en meegedacht. Rustig alles doorgenomen met ons, voor en nadelen besproken en uiteindelijk met een hele mooie bank naar huis gegaan!
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Bas,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat er rustig met u is meegedacht, alles duidelijk is doorgenomen en u uiteindelijk met een hele mooie bank naar huis bent gegaan.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel fijn geholpen
Heel fijn geholpen, medewerkers gaven ons de tijd en ruimte om rond te kijken en tussendoor onze vragen te beantwoorden, heel behulpzaam en meedenkend met onze wensen.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste S Duyve,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat onze medewerkers u de tijd en ruimte gaven om rustig rond te kijken en u daarnaast behulpzaam en meedenkend hebben geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goed geholpen door een lieve…
Super goed geholpen door een lieve dame! en het belangrijkste ik ben heel blij met mijn aankoop. Dank je wel voor de top service.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Shannety,
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u super goed bent geholpen en vooral zo blij bent met uw aankoop. Veel plezier gewenst met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
De verkoper nam de tijd en bood veel…
De verkoper nam de tijd en bood veel verschillende opties aan.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Debora,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de verkoper de tijd voor u nam en u verschillende opties heeft kunnen laten zien. We wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Een warm welkom toen we binnenkwamen
Een warm welkom toen we binnenkwamen. Behulpzaam, medewerker weet wat waar hij over praat, meedenkend , kortom aanrader om hier in Alkmaar eens naar binnen te gaan. Genoeg keus, goede kwaliteit en perfecte service. Heel blij mee.
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Jacq,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn dat u zich welkom voelde en goed geholpen bent. Geweldig dat u tevreden bent over de keuze, kwaliteit en service.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Tristan,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren, dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij komen graag met u in contact om te begrijpen wat er precies is gebeurd en om dit samen met u op te lossen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen, zodat wij met u mee kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Helemaal super!!!
Heel vriendelijk personeel en erg goed en duidelijk geholpen!!
Fijn dat er mee gedacht wordt en wordt geluisterd naar wat de klant wilt.
Bedankt!!
28 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Alkmaar
Beste Kim,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Geweldig om te horen dat u zo vriendelijk en duidelijk bent geholpen en dat er goed naar uw wensen is geluisterd.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.