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Ich bin wirklich begeistert von Seats and Sofas! Die Auswahl an Sofas ist riesig und es gibt für jeden Geschmack und jedes Budget etwas Passendes. Besonders gut gefallen hat mir die kompetente Berat... Leggi di più
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Anfangs war die Beratung bei Seats and Sofas sehr aufmerksam und machte einen guten Eindruck. Uns wurde zugesagt, dass wir nach Abschluss des Kaufvertrags innerhalb von 14 Tagen noch Änderungen vorneh... Leggi di più
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Ein Riesen Kompliment an das Seats&Sofas in München! Der Empfang war sehr sehr freundlich. Beratung und Service top! Ein Riesen Riesen Dankeschön an Michelle! Was du möglich gemacht hast unglaubl... Leggi di più
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
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Super Beratung
Super Beratung, qualitative Sofas, alle Mitarbeiter/-innen sind super nett und geduldig.
Meine persönliche Bitte: eine Klimaanlage - es war richtig heiß und schwül drin, für die Mitarbeiter/-innen würde es sehr hilfreich sein bei diesen heißen Wetter - sonst top 👍🏼
30 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Recep Ali Ocak,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Qualität unserer Sofas sowie der Freundlichkeit und Geduld unseres Teams zufrieden waren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich einer Klimaanlage. Solche Anregungen helfen uns dabei, die Bedingungen für unsere Kunden und Mitarbeiter weiter zu verbessern. Wir geben Ihr Feedback gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ein Riesen Kompliment!
Ein Riesen Kompliment an das Seats&Sofas in München!
Der Empfang war sehr sehr freundlich. Beratung und Service top!
Ein Riesen Riesen Dankeschön an Michelle! Was du möglich gemacht hast unglaublich!!
29 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Jasper,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Filiale in München so wohlgefühlt haben und mit Empfang, Beratung und Service rundum zufrieden waren.
Ein besonderes Dankeschön geben wir gerne an Michelle weiter. Es ist schön zu lesen, dass sie Sie mit ihrem Einsatz und ihrer Unterstützung so begeistern konnte.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nette Mitarbeiter/innen
Alle sehr freundlich, machen extrem großzügige Angebote, gibt nichts negatives zu berichten
15 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Chiara Strassnig,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als freundlich erlebt haben und mit Ihrem Besuch so zufrieden waren.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere Angebote überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schlechte Erfahrung mit Reklamation und Kundenservice
Leider eine äußerst enttäuschende Reklamationsabwicklung bei Seats and Sofas München.
Die Couch weist einen sichtbaren Mangel auf. Als Lösung wird zunächst lediglich eine Kaufpreisminderung von 100 € angeboten – verbunden mit einer Erklärung, wonach damit sämtliche Ansprüche abgegolten sein sollen.
Die anschließend vereinbarte Abholung scheitert vor Ort daran, dass der beauftragte Spediteur die Mitnahme der Couch nur unter der Voraussetzung durchführen will, dass ich zuvor eine Haftungsfreistellung für mögliche Schäden unterschreibe. Ohne diese Erklärung wird die Couch nicht mitgenommen.
Besonders negativ empfinde ich die Kommunikation: vieles erfolgt ausschließlich telefonisch, auf konkrete schriftliche Fragen wird teilweise nicht eingegangen und der gesamte Vorgang zieht sich über Wochen hin.
Insgesamt habe ich als Kunde leider nicht den Eindruck, dass hier ernsthaft an einer unkomplizierten und kundenorientierten Lösung gearbeitet wird.
Bei einem Möbelstück in dieser Preisklasse erwarte ich deutlich mehr Professionalität und Transparenz.
20 maggio 2026
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Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Es,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
ACHTUNG ACHTUNG:
ACHTUNG ACHTUNG:
SIE VERKAUFEN EKOLUXE ALS LEDER, WAS IN WIRKLICHKEIT KUNSTLEDER IST !!!!!
Seats & Sofas verkauft euch Leder Garnituren (EKOLUXE) die in Wirklichkeit kein Leder sind ! Und ihr habt keine Chance euer Geld zurück zu bekommen.
Nicht einmal die (Straßen) Verkäufer von Seats & Sofas wissen, dass die bestellte / verkaufte Couch kein echtes Leder ist !
Bis zum Kauf ist es eine Leder Couch und danach, wenn es zuhause ist, ist es Kunstleder :-) = BETRUG
Und nun viel Spaß beim Rechtsstreit ...
16 maggio 2025
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Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Ekrem Uslu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Schlechte Qualität und nach 6 Wochen…
Schlechte Qualität und nach 6 Wochen waren Falten im Stoff, wir haben sie reklamiert und auf die neue Couch haben wir 12 Wochen gewartet.
11 febbraio 2026
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Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Susanne Sedlmaier,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Servvice - Mangelhaft
Die Couch ist für einen Preis von über 2000 Euro angenehm zu liegen und entspricht dem ausgestelltem Model wobei sich immer noch das Gefühl einschleicht das die Couch trotz Rabatt zu teuer war.
Leider befand sich in der Couch jedoch ein Riss im unteren Bezug. Der Riss wurde fotografiert und Seats and Sofas zur Verfügung gestellt.
Es handelte sich um keinen Transportschaden da die Verpackung einwandfrei war.
Als Antwort erhielt ich von Seats and Sofas die Antwort, das diese den Stoff zur Verfügung stellen würden. Ich müsste diesen dann selbst austauschen oder eine Firma beauftragen da die Verpackung schon weggeschmissen wurde.
Das ist natürlich nonsens da die Verpackung sowieso beim Auspacken zerschnitten werden muss und nur noch aus Folien und Klebstreifen besteht.
Im Endergebnis: für eine Couch mit einem Preis von über 2000 Euro ist das Entgegenkommen kein Ruhmesblatt und beweist das die Firma beim Verkauf deutlich schneller agiert als beim Service.
Wird die letzte Couch sein, welche ich bei Seats and Sofas bestellt habe.
27 aprile 2026
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Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Günther Bogner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Sehr freundliche Beratung
Sehr umfangreiche Beratung. Der Kundenberater war sehr freundlich und hat die für uns beste Option rausgesucht. Auch unser Fünfjähriger hat sich wohl gefühlt. Wir können den Megastore in München wärmstens empfehlen.
1 aprile 2026
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Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Sandra Beer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich freundlich und umfangreich beraten gefühlt haben und unser Megastore in München Sie überzeugen konnte.
Besonders schön ist, dass sich auch Ihr Kind bei uns wohlgefühlt hat. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Woher soll ich anfangen
Woher soll ich anfangen, wo Weiß ich nicht
Ich bin sehr wütend und traurig
Habe ich mein Couch ganz großen Enttäuschung bekommen
Falsche Maß, falsche Farbe, falsche Stoff und natürlich auch noch kaputte teile
Ich habe Fotos und Videos gemacht, geschickt, geredet miteinander und e-Mails habe ich geschrieben und aber deshalb und das und das KÜMMERT SICH am Ende KEINE
LEUTE FINGEN WEG VON SEATS and Sofa
Schade für eure Geld , guck keine zu dir , nehmt keine ernst wenn du Vertrag unterschrieben hast
31 marzo 2026
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Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Sevilay Cankaya,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Wir waren heute ganz spontan bei Seats and Sofas im Euro-Industriepark in München – eigentlich nur zum Schauen. Am Ende sind wir mit einer neuen Couch rausgegangen.
Die Kundenbetreuung war wirklich top. Der Verkäufer hat sich Zeit genommen, alles in Ruhe erklärt und uns sogar noch einen extra guten Preis gemacht.
Alles lief super unkompliziert, entspannt und ohne Druck. Genau so wünscht man sich einen Möbelkauf.
Klare Empfehlung – wir sind sehr happy mit unserer neuen Couch! 🛋️😊
4 marzo 2026
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Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Nic A,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihr spontaner Besuch in unserer Filiale im Euro Industriepark in München so erfolgreich war und Sie am Ende sogar Ihre neue Couch gefunden haben.
Schön zu hören, dass Sie die Beratung als entspannt, unkompliziert und ohne Druck erlebt haben und mit dem Preis sowie dem Service zufrieden sind. Genau so soll ein Möbelkauf sein.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
rundum höchst zufrieden
Alle Mitarbeiter sind ausgesprochen hilfsbereit, überaus freundlich und kompetent.
Die Stoffe können alle vor Ort in Augenschein genommen und haptisch erfahren werden. Die einzelnen Modelle können an die eigenen Befürfnisse angepasst werden.
21 febbraio 2026
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Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo L. März,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Besuch bei Seats and Sofas in München.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als hilfsbereit, freundlich und kompetent erlebt haben. Besonders schön ist es, dass Sie die Möglichkeit schätzen, Stoffe vor Ort anzusehen und zu fühlen sowie die Modelle individuell an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Ihr rundum positives Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Bitte an alle die überlegen
Bitte an alle die überlegen, dort zu kaufen,…erst den ARD Bericht über Seats & Sofas auf You Tube ansehen.
Dann bleibt man diesem Laden eh fern!!
Bei unserem Sofa spürt man beim Sitzen, nach gut 7 Wochen das Auflageholz unter dem billigsten Schaumstoff den man sich vorstellen kann!
Garantiert wurden uns von Herrn Yusif in München, der uns „ beraten“ hat, 8-12 Jahre Durchliegegarantie!! Wir wurden ganz eiskalt angelogen!
Die Polster sind nicht abnehmbar, sprich auch nich austauschbar, ausser man zerlegt die komplette Couch.
Eine seriöse Firma, würde jemanden schicken, den Schrott wieder mitnehmen und das Geld zurück überweisen!
Wär aber natürlich für unseren Verkäufer ärgerlich seine Verkaufsprovision wieder zu verlieren. Und nur darum geht es bei dieser Firma!
Siehe ARD Bericht!!
Absolte Frechheit!
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Sofa und der Beratung so unzufrieden sind. Ihre Schilderung bezüglich Sitzkomfort, Qualität und der zugesagten Eigenschaften nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, transparente Informationen zu geben und langlebige Produkte anzubieten. Dass Sie sich getäuscht fühlen, bedauern wir ausdrücklich.
Gerne möchten wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie Kaufdetails an customerservice@seatsandsofas.de
damit wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofa
Falsche Versprechen
Anfangs war die Beratung bei Seats and Sofas sehr aufmerksam und machte einen guten Eindruck. Uns wurde zugesagt, dass wir nach Abschluss des Kaufvertrags innerhalb von 14 Tagen noch Änderungen vornehmen können. Beim zweiten Termin mussten wir jedoch fast zwei Stunden warten, bis sich jemand Zeit für uns genommen hat. Außerdem wurden uns bestimmte Mechanismen und Eigenschaften des Sofas zugesagt, die Monate später plötzlich doch nicht möglich gewesen sein sollen. Auch die Farben entsprachen am Ende nicht dem, was besprochen wurde. Insgesamt sind wir sehr unzufrieden mit der Kommunikation und Umsetzung.
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es nach dem zunächst positiven Eindruck zu Wartezeiten, Unklarheiten und Abweichungen bei Eigenschaften und Farben gekommen ist. Eine verlässliche Kommunikation und die korrekte Umsetzung vereinbarter Details sind für uns sehr wichtig.
Dass Sie mit dem Ablauf und der Abstimmung unzufrieden sind, bedauern wir sehr. Gerne möchten wir Ihren Fall prüfen und klären.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und die relevanten Informationen an customerservice@seatsandsofas.de
damit wir uns persönlich bei Ihnen melden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Top Angebot
Nach ewigem suchen, wurden wir am Ende durch eine super Beratung, fündig. Kundenwünsche wurde im Rahmen des Möglichen beachtet und umgesetzt. Da wir auch noch Zeitdruck hatten, kamen wir aber doch zu einem Kaufabschluss mit Top Angebot. Danke dafür
31 gennaio 2026
Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Frau Weiss,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie durch eine engagierte Beratung fündig geworden sind und wir Ihre Wünsche trotz Zeitdruck umsetzen konnten. Schön, dass Sie mit dem Angebot zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nach Veröffentlichung meiner…
Nach Veröffentlichung meiner Reklamation meldete sich das Unternehmen zunächst einsichtig. Kurz darauf erhielt ich jedoch erneut diese Antwort, mit dem Hinweis, dass man von den bisherigen Ausführungen nicht abweicht. Die Mängel bestehen weiterhin.
18 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - München
Guten Tag Shinasi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass die bestehenden Mängel weiterhin nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurden und Sie unterschiedliche Rückmeldungen erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend diese Situation für Sie ist. Selbstverständlich möchten wir Ihren Fall nochmals sorgfältig prüfen und gemeinsam nach einer fairen und passenden Lösung suchen.
Bitte senden Sie uns dafür Ihre Kontaktdaten sowie weitere Informationen zu Ihrer Reklamation per WhatsApp an +49 15258957246. So können wir gezielt mit Ihnen in Kontakt treten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Esen,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren und sich gut aufgehoben gefühlt haben. Genau das ist unser Anspruch.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
München - top Beratung und angenehme Atmosphäre
wir wurden sehr freundlich begrüßt und es wurde auf unsere Wünsche eingegangen. Die Kollegen führten uns durch die Ausstellungsfläche zu den Modellen, die für uns in Frage kommen. Schnell wurden wir fündig und es wurde uns ein Angebot erstellt.
24 gennaio 2026
Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Michaela,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie freundlich empfangen wurden, Ihre Wünsche berücksichtigt wurden und Sie schnell fündig geworden sind. Schön, dass die Atmosphäre für Sie angenehm war.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Müller,
vielen Dank für Ihre kurze und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und unseren Verkäufer als klasse empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unseren Service als freundlich empfunden haben und mit der großen Auswahl zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der weiteren Auswahl oder mit Ihrem Sofa und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Bitte lesen Sie diese Bewertung bis zum Ende.
Vorsicht – Betrug und falsche Versprechen
Ich fühle mich massiv getäuscht und unter Druck gesetzt
Der ursprüngliche Kaufvertrag für das Sofa wurde zum Preis von 2.300 € abgeschlossen.
Unter massivem Druck wurde ich zur Unterschrift gedrängt: Es standen fünf Personen um mich herum, während meine einjährige Tochter unruhig war und versorgt werden musste und mein Mann ihr hinterherlaufen musste. In dieser Situation wurde mir keine echte Entscheidungsfreiheit gelassen.
Einige Tage später wollte ich den Vertrag stornieren. Mir wurde gesagt, das System funktioniere nicht und ich solle eine E-Mail schreiben. Über eine Stornogebühr von 25 % wurde ich vor Vertragsabschluss nicht informiert.
Kurz darauf wurde mir mitgeteilt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei. Stattdessen wurde mir angeboten, den Preis auf 1.500 € zu reduzieren, wenn ich am Kauf festhalte.
Ich zahlte daraufhin insgesamt 1.500 € (300 € Anzahlung + 1.200 € Restbetrag). Vor der Zahlung fragte ich mehrfach ausdrücklich, ob ich das Sofa zu diesem Preis auch tatsächlich abholen könne. Mir wurde dies klar bestätigt.
Als ich später zur Abholung des Sofas erschien, wurde mir mitgeteilt, dass eine Übergabe nicht möglich sei, da das Sofa angeblich noch nicht fertig oder noch nicht bereitgestellt sei.
Auf mein Drängen hin bat ich um eine schriftliche Bestätigung, dass ich das Sofa zu einem späteren Zeitpunkt abholen könne. Diese wurde mir ausgestellt und unterschrieben.
Trotz dieser Zusage wurde mir anschließend erneut mitgeteilt, dass eine Abholung doch nicht möglich sei, es sei denn, ich würde weitere 836 € bezahlen.
Um die wochenlange Situation zu beenden, sah ich mich gezwungen, diesen zusätzlichen Betrag zu zahlen – obwohl zuvor eine klare Vereinbarung über einen Gesamtpreis von 1.500 € bestand.
Insgesamt habe ich das Geschäft fünf- bis sechsmal aufgesucht. Gespräche wurden verweigert, Mitarbeitende verließen den Raum, gingen rauchen oder gaben vor, mit der Geschäftsleitung zu sprechen. Ein Gespräch mit der Geschäftsführung wurde mir nicht ermöglicht.
Ich habe bewusst darauf verzichtet, die Polizei einzuschalten, obwohl ich dies zur Wahrung meiner psychischen Ruhe hätte tun können.
Ich wollte diese Situation ohne Eskalation klären und endlich einen Abschluss finden.
Nach all diesen Erlebnissen fühle ich mich getäuscht, unter Druck gesetzt und respektlos behandelt.
Mein Zeitverlust, meine Nerven und meine Familie wurden in keiner Weise berücksichtigt.
Aus meiner persönlichen Sicht handelt es sich um ein irreführendes und betrügerisch wirkendes Geschäftsverhalten.
Ich schreibe diese Bewertung, um andere Verbraucher:innen vor ähnlichen Erfahrungen zu warnen und für mich selbst einen Schlussstrich unter diese Angelegenheit zu ziehen.
18 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - München
Hallo Frau Sofkou,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich während des gesamten Kaufprozesses unter Druck gesetzt, unzureichend informiert und respektlos behandelt gefühlt haben. Ihre Schilderung entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Transparenz, Fairness und Kundenumgang. Wir möchten den geschilderten Vorgang dringend prüfen und besser nachvollziehen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten sowie weitere Informationen an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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