Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek Recensioni 608

Sehr gut bedient worden von Tanika, gut beraten und kompetent sowie unaufdringlich. Sortiment sehr gut da findet jeder was. Qualität nach erstem Anschein sehr gut mehr kann man im Moment nicht sagen. Der Preis war sehr gut und entgegenkommend
Sehr gern wieder.

Kompetente Beratung. ( Nicht aufdringlich )

Sehr nette und genaue Beratung. Kundenwünsche wurden stets berücksichtigt, bin sehr zufrieden! Danke für alles.
Liebe Grüße

Gute Beratung, Verkäufer haben Ahnung von dem was sie verkaufen. Gute Auswahl

What I liked:
Products and offers looks very good at the store, with good quality and comfort.
You can create something to fit your needs and space.
The orientation given by the employee was amazing and helpful.
Easiness to by and different options for payments
What Needs Urgently to be Improved:
Delivery time of the products bought. I have been told to wait between 18 to 22 weeks for the delivery of my sofa (not good for business).It means it can take up to 6 months for me to receive what I have bought. Therefore I cannot provide details about the conditions of delivery, assembling and how good it is as the product was not delivered by the time of this feedback.

German version:

Was ich mochte:
Die Produkte und Angebote im Laden sehen sehr gut aus, mit guter Qualität und Komfort.
Die Orientierung durch den Mitarbeiter war erstaunlich und hilfreich.
Man kann sich etwas zusammenstellen, das zu den eigenen Bedürfnissen und dem Platz passt.
Einfacher Einkauf und verschiedene Zahlungsmöglichkeiten
Was dringend verbessert werden muss:
Die Lieferzeiten der gekauften Produkte. Mir wurde gesagt, dass ich zwischen 18 und 22 Wochen auf die Lieferung meines Sofas warten muss (nicht gut für Business), was bedeutet, dass es bis zu 6 Monate dauern kann, bis ich das Gekaufte erhalte. Daher kann ich keine Angaben zu den Lieferbedingungen, dem Zusammenbau und der Qualität des Produkts machen, da es zum Zeitpunkt dieser Rückmeldung noch nicht geliefert wurde.

Wir waren heute in der Filiale und wollten einmal schauen. Der nette Mitarbeiter Robin hat uns alles erklärt, war für Fragen da und hat uns dann in Ruhe schauen lassen. Er hatte Verständnis, dass wir erstmal nur schauen wollen und bei dem Preis auch nochmal drüber schlafen wollten.
Leider war sein Kollege da etwas hartnäckiger und hat nicht mehr locker gelassen. So sind wir jetzt mit nem neuem Sofa raus, leider nicht von Robin verkauft, und haben ein komisches Bauchgefühl.
Jetzt hoffen wir einfach, dass die Kritiken hier nicht stimmen und wir auch das bekommen, was wir gekauft haben.

Ich finde es spektakulär wir flexibel die Preise dann doch sind. Am Ende war unsere Couch auf einmal 500 Euro günstiger.. Da fühlt man sich auch leicht verarscht...

Kompetente Beratung ( Robin)
nicht aufdringlich
gute Übersicht durch die Broschüre

Herr Maik Hoese hat uns sehr kompetent und gut beraten.

Wir hatten einen jungen dynamischen Mitarbeiter als Berater, der uns freundlich und nicht aufdringlich in Empfang genommen hat. Uns wurde gleich das Konzept erklärt und wir konnten mit unserem Rundgang beginnen. Die Auswahl ist super und so hatten wir schnell die Qual der Wahl. Der Mitarbeiter hat sich ab und zu mal erkundigt ob wir Hilfe brauchen oder etwas zu Trinken haben möchten(Top). Als wir unsere Favoriten ausgesucht hatten, kam der Mitarbeiter wieder und hat erst da mit seinem Beratungsgespräch begonnen und hat uns so bei unserer Entscheidung doch geholfen.

Wir wurden herzlich empfangen und uns wurde super geholfen das richtige zu finden.

Ich hatte ein wenig meine Vorstellung was ich such und durch die gute und fachliche Beratung wurde ich auch fündig. Da ich erst mit dem Bezug des Sofas unsicher war , bekam ich eine ausführliche Beratung der Stoffe und deren vor und Nachteile. Es ist das zweite mal das ich dort mein Sofa gekauft habe. Und ich weis das ich es nicht bereuen werde .

Gestern haben wir ein neues Sofa gekauft. Wir können Maik, unseren Verkäufer wärmstens empfehlen! Er war sehr kompetent, freundlich und hat alle Fragen schnell und präzise beantwortet. Der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos.

Eine gute Auswahl an Sofa. Das gewünschte Produkt kann fast immer individuell angepasst werden.
Die Angestellten sind sehr freundlich und kompetent. In der Filiale Hamburg/Halstenbek habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

Sofa nicht zu empfehlen

Der Kauf an sich war sehr angenehm. Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Aber mit dem Sofa selbst bin ich sehr unzufrieden. Ich habe ein Sofa mit Relax-Funktion gekauft, also dass man die Füße hochlegen kann. Das kriegen die nicht so gut hin. Erstens kommt das ganze Sofa mit, wenn die Lehne oben ist und man aufstehen möchte. Und zweitens gibt es ein riesen Loch zwischen den beiden Sofateilen, da da die Fernbedienung liegt. Aber das Loch ist so groß, dass meine ganze Faust da reinpasst. Entgegenkommen wollten sie mir preislich nicht, da dass „normal“ sein soll. Qualität sieht anders aus. Ich werde da nie wieder ein Sofa kaufen.

Am Wochenende spontan zu seats an Sofa gefahren. Ein super freundlicher Empfang und sehr gute Einweisung plus Preisliste für die Sofas in der Ausstellung. Konnten uns in aller Ruhe umsehen . Von Zeit zur Zeit kam ein Verkäufer/in, aber wurden nicht aufdringlich. Wie es dann soweit war wurden wir super gut beraten und es wurden mehrere Möglichkeiten vorgestellt, von günstig bis teuer 😁. Schlussendlich haben wir für uns die beste Variante ausgesucht und bestellt. Wenn ich etwas negatives bewerten müsste dann ist es die lange Wartezeit . 18 -22 Wochen und keine frei Haus Lieferung bei einem Sofa im Wert von 5000 Euro. Also heute kaufen morgen sitzen stimmt nicht ganz. Fazit: sehr empfehlenswert wenn man etwas außergewöhnlich möchte.

Ich bin zutiefst enttäuscht und fühle mich von diesem Unternehmen auf ganzer Linie respektlos behandelt.
Nach meiner ersten Bewertung hatte ich noch die Hoffnung, dass man bereit ist, eine Lösung zu finden und meinen Fall ernst zu nehmen.
Doch diese Hoffnung wurde schnell zunichte gemacht.
Wie der beigefügte Screenshot zeigt, werden meine Nachrichten komplett ignoriert, und eine klare Kommunikation findet nicht statt. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern zeugt auch von einer erschreckenden Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden.

Besonders schockierend ist die Art und Weise, wie das Unternehmen mit Vertragsstornierungen umgeht. Zwei Tage nach Abschluss des Kaufvertrags musste ich feststellen, dass die Wohnlandschaft aufgrund der Maße nicht passt und wollte die Bestellung stornieren. Das Möbelstück wurde weder produziert noch geliefert, und dennoch verlangt das Unternehmen 25 % des Kaufpreises – knapp 800 Euro – als Stornogebühr. Wofür genau? Es gibt keine nachvollziehbare Rechtfertigung für diese Forderung. Statt Verständnis und Kulanz zu zeigen, wird hier rigoros Geld verlangt, als ob Kunden nichts weiter als eine Nummer wären.

Es geht hier um 3.000 Euro – eine Summe, die man sich mit harter Arbeit verdient und nicht leichtfertig ausgibt. Doch genau so wird man hier behandelt, als wäre Geld ein beliebiger Rohstoff, den man ohne Weiteres entbehren kann. Dieses Verhalten ist nicht nur respektlos, sondern auch moralisch fragwürdig. Es zeugt von einem völligen Mangel an Wertschätzung gegenüber den Menschen, die ihr Vertrauen und ihr Geld in dieses Unternehmen investiert haben.

Diese Erfahrung war nicht nur enttäuschend, sondern hinterlässt ein Gefühl von Wut. Ich hätte mir von einem Unternehmen, das mit solch hohen Beträgen handelt, Transparenz, Fairness und ein Mindestmaß an Professionalität erwartet. Stattdessen bleibt der Eindruck von unseriösen Geschäftspraktiken und einer Haltung, die Kunden im Stich lässt, sobald sie eine berechtigte Klärung oder Anpassung benötigen.

Ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er sein hart verdientes Geld in die Hände eines Unternehmens legen möchte, das seine Kunden derart respektlos und unverschämt behandelt.

Am Eingang hat uns der erste Mitarbeiter freundlich empfangen und eine kurze Erklärung gegeben wie alles funktioniert. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Nach langer Suche haben wir uns für ein Sofa entschieden. Jetzt hieß es nur noch zusammenstellen. Wir wurden vor eine fast zu große Auswahl gestellt: Größe, Farbe, Stoff. Der Verkäufer Mike hat uns sehr gut beraten können und wir danken ihm für seine Geduld. Fast zwei Stunden lang sind wir von einer Farbe zur nächsten gewechselt. Mit der Lieferzeit von 8-12 Wochen haben wir gerechnet aber empfinden das immer noch als sehr lang. Der Preis ist i.O. Für die Qualität. Wir freuen uns auf unsere Couch und berichten falls sie nicht so ankommt wie wir es wollten. Wenn wir uns nicht melden sollten ist die traumcouch perfekt angekommen.

Leider muss ich sagen das der Kauf zuerst super war aber als ich die Couch ausgepackt habe musste feststellen das ich beschädigungen habe und die sind nicht kompetent was dagegen zu machen.Angeblich liegt es am Material aber ich kann löcher und Material fehler schon entscheiden,einmal und nie wieder bin sehr enttäuscht