Fogo Anna Paola Buonasera, siamo rimasti veramente contenti dalla vostra azienda Seac,e molto soddisfatti per gli infissi. Il vostro vero professionista Marinelli ci ha seguito alla perfezione. Fa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
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Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
17.03.2026 Orbassano Buongiorno Seac, "È stato un piacere incontrare il signor Marinelli Nicola al mercato con il suo volantino di propaganda Impianti Fotovoltaici ! La sua gentilezza e i suoi m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho installato un impianto fotovoltaico da 6 KW/P più batterie da 18 KW/P e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto. Mi ha seguito alla perfezione il vostro agente Nico Marinelli di Orbassano c... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La mia recensione a 5 stelle va al signor Nicola Marinelli e al suo team. Ho conosciuto Nicola tramite amici e fin da subito mi ha parlato positivamente dell’azienda, convincendomi ad acquistare un im... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Consulente per impianti di produzione di energia
- Fornitore di impianti di riscaldamento
- Ditta specializzata in impianti di condizionamento
- Fornitore di apparecchiature per impianti energetici
- Fornitore di impianti solari per acqua calda
- Impianto solare fotovoltaico
Scritti dall'azienda
Con SEAC puoi avere tutta l’efficienza energetica che cerchi per la tua casa al massimo della convenienza. I sistemi di climatizzazione, gli impianti fotovoltaici e solari termici, gli scaldacqua a PDC e le tecnologie ibride che ti proponiamo sono selezionati dai nostri tecnici specializzati per offrire la migliore soluzione innovativa e un risparmio concreto e immediato. SEAC E.s.CO. (Energy Service COmpany), certificata con la norma UNI CEI 11352:2014, offre servizi e soluzioni a garanzia di risultato per l’incremento dell’efficienza energetica in ambito civile, industriale e pubblica amministrazione. SEAC è specializzata anche nella gestione degli Incentivi Statali erogati dal GSE per poter garantire ai clienti finali l’installazione di tecnologie per il risparmio energetico come: fotovoltaico, solare termico, relamping con tecnologia led, termodinamico, chiller, scaldacqua a PDC, impianti di riscaldamento e raffrescamento e tutte le migliori soluzioni tecnologiche presenti nel mercato. Con SEAC avrai accanto un team di professionisti, a cui potrai affidarti, che sapranno trovare la soluzione ideale a tutte le tue esigenze: dalla prima consulenza al momento dell’attivazione del tuo nuovo impianto. www.seac-esco.it
Informazioni di contatto
Centro Direzionale Milanofiori Strada 4 Palazzo A5 SUD , 20057 , Assago (Mi), Italia
- 800 18 34 75
- vincenzo.puglisi@seac-esco.it
- seac-esco.it
4,3
Eccellente
177 recensioni
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Sconsigliatissima!!!
Sono tra quelle clienti maltrattate da Seac che non mi ha fornito alcuna assistenza post vendita
Montato l’impianto fotovoltaico con accumulo tutto sembrava andare bene, poi sono iniziati i problemi. Il motivo è che avevano affidato i lavori a degli “installatori” che devono essersi formati sui tutorial di YouTube perché c’erano degli errori installativi importanti che hanno fatto andare in tilt l’impianto
Seac ha inizialmente provato a dire che l’impianto non era più in garanzia, poi ha dovuto ammettere l’errore e ha (dopo vari solleciti) fatto intervenire una squadra che ha cercato di porre rimedio agli errori presenti. Sistemati, così pare, gli errori installativi, l’inverter non è mai ripartito (danneggiato dall’installazione farlocca?) Sono passati altri tre mesi e nonostante i continui solleciti nessuno si fa vivo per sistemare l’impianto. Mi hanno persino “consigliato” di rivolgermi ad altra (?) assistenza tecnica
Così il tempo passa e finisce che la garanzia scade sul serio, e io ho un impianto da 60mila euro che non funziona da 6 mesi
Azienda per niente seria che si vanta di mettere al centro di ogni progetto il cliente e ha il coraggio di rispondere indignata alle proteste dei clienti maltrattati e abbandonati.
Il consiglio di diffidare è a dir poco riduttivo
2 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Un nostro area manager l’ha contattata tempestivamente e ha avuto l’incarico diretto dalla nostra Direzione Aziendale per verificare tutto quello che concerne la sua pratica e il modus operandi lavorativo che è stato attuato in modo da avere un raffronto con tutti i reparti. Ci rendiamo conto che i grandi impianti installati con il 110 Ecobonus potevano comportare, in qualche modo, qualche problematica e che a volte le aziende esterne si sono dimostrate diversamente da ciò che realmente erano. Noi cerchiamo sempre di affidare i nostri progetti ad esperti del settore ma, con grande rammarico e meno male che ciò è accaduto pochissime volte rispetto al numero di grandissimi progetti realizzati, può capitare che non abbiano saputo gestire bene il tutto e che non ci abbiano comunicato quanto accaduto.
Siamo fiduciosi che il tutto si possa risolvere nel più breve tempo possibile con l’impegno diretto e tempestivo del nostro Area Manager incaricato per la sua pratica.
Impianto attivato dopo 18 mesi dal contratto
Se volete che il vostro impianto fotovoltaico venga attivato dopo 18 mesi dalla conclusione del contrato,
allora scegliete SEAC-esco energy service company srl. di via Resuttana di Palermo.
Questo non vuole essere una sfogo denigratorio nei confronti della società Seac-esco, ma soltanto una
narrazione, molto sintetica, della mia esperienza vissuta con questa società.
Nel dicembre 2021 concludo il contratto per la fornitura ed installazione di un impianto di 6 kw con annessa
pompa di calore per riscaldamento ed acqua calda con il rappresentante, sig. Longo.
Per mesi non ricevo alcuna notizia dalla Società tant’è che intorno alla prima settimana di giugno 2022, in
seguito ad un contatto telefonico, vengo a sapere che il trascorso 23 maggio 2022 aveva avanzato richiesta di
connessione alla enel-d. In estrema sintesi, dopo una serie di errori nel comunicare, tramite portale, con la
Enel, la Seac è stata costretta ad inoltrare una nuova richiesta nel mese di settembre 2022 che ha portato
all’ottenimento della connessione verso la fine di successivo mese di ottobre. Ma quello che rende la
faccenda più grave è che nulla ha fatto per recuperare il tempo perso, anzi con molto comodo vengono
consegnati i materiali tra il mesi di novembre e dicembre 2022, costringendo chi scrive a rimodulare i suoi
programmi e quelli della sua famiglia con gravi danni anche psicologici. L’installazione materialmente è
avvenuta intorno al 15 di febbraio 2023, ma dopo ancora una serie di gravi negligenze burocratiche
amministrative, l’impianto finalmente è stato collaudato il 5 luglio 2023. Come si può constatare, da dati
inconfutabili, questa impresa ha impiegato la bellezza di più di 1 anno e mezzo dalla conclusione del
contrato per fare un impianto, nonostante che da parte mia ci sia stata la massima tempestività nella
produzione dei documenti o nei pagamenti. Durante questa mia disavventura ho avvertito un totale
abbandono dalla Seac che non ha risposto alle mie email tese ad avere notizie sullo sviluppo dei fatti, creando un senso di disagio ed abbandono. Mi stavo dimenticando di aggiungere che circa 3 mesi fa ho fatto richiesta (tramite pec) della documentazione integrativa rispetto a quella consegnatami, tra cui un documento importante: il Progetto e lo schema di posa in opera della apparecchiature e dei materiali, senza avere avuto finora alcun riscontro.
Questa recensione avrà un seguito per riferire anche sull’aspetto tecnico ed assistenza post installazione.
Per ora mi limito a formulare questa recensione per essere utile a qualcuno.
5 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Siamo fortemente convinti che ogni recensione e/o parere di un cliente, positivo o negativo, sia un ottimo punto di partenza per migliorare e crescere. Abbiamo richiesto verifiche in tutti i settori che avevano collaborato per il suo progetto. Leggere di certe dinamiche, non contemplate dalla nostra azienda, vuol dire anche fare in modo che non riaccadano.
I tempi di installazione hanno subito dei rallentamenti anche causati da lavori alla struttura che avrebbe dovuto sorreggere l’impianto fotovoltaico che sono stati fatti in corso d’opera e che hanno comportato, cosa che non era prevista, un rifacimento del progetto, un adeguamento dei materiali con conseguente rimodulazione di tutte le vicissitudini burocratiche. Questo ha determinato una variazione della richiesta per gli allacci e le connessioni.
Abbiamo incaricato un nostro responsabile di area affinché siano fatte tutte le verifiche e gli accertamenti.
Caldaia e solare termico…
Caldaia e solare termico acquistato,molto efficienti.ottima azienda,Gulotta Giorgio grande disponibilità.
Grazie
21 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Grazie a nome di tutto il TEAM SEAC, la nostra azienda condivide con tutti i collaboratori le recensioni ed ogni parere è importante per migliorare il lavoro di tutta la squadra.
Ottimi prodotti e ottimi risultati,ho…
Ottimi prodotti e ottimi risultati,ho acquistato il fotovoltaico + infissi con Gulotta ed il risultato è eccellente. Grazie
6 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Grazie a nome di tutto il TEAM SEAC, la nostra azienda condivide con tutti i collaboratori le recensioni ed ogni parere è importante per migliorare il lavoro di tutta la squadra.
Ho installato con loro i nuovi impianti…
Ho installato con loro i nuovi impianti della mia nuova casa e sono molto contento. Personale attento e preparato, tecnici e assistenza velocissimi. Un grande ringraziamento per il lavoro fatto benissimo.
1 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Grazie a nome di tutto il TEAM SEAC, la nostra azienda condivide con tutti i collaboratori le recensioni ed ogni parere è importante per migliorare il lavoro di tutta la squadra.
Esperienza top
Esperienza top ! Efficienza e professionalità nella persona di Cernigliaro ! Ora mi godo il mio fotovoltaico tanto desiderato .
1 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Grazie a nome di tutto il TEAM SEAC, la nostra azienda condivide con tutti i collaboratori le recensioni ed ogni parere è importante per migliorare il lavoro di tutta la squadra.
Serietà 0
Per farti andare da loro dicono di tutto e di piu, ti fanno scegliere il materiale, abbassano il prezzo, tempistiche brevi... tutto. Ho scelto il materiale, arriva il giorno che devo firmare, tutto regolare. Giorno dopo mi trovo un messaggio su whatsapp dal consulente L. Gentili che mi dice che il prezzo non è piu quello e che se voglio l'impianto ''devo integrare qualcosa'' . La sua motivazione che l'azienda ha deciso di fermare quella offerta la mattina che lui mi ha mandato il messaggio. Non ho parole!!
22 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Buongiorno, siamo un’azienda serie e professionale e cerchiamo sempre di offrire al cliente la migliore soluzione in termini di efficienza energetica e risparmio economico. Per questo, come dimostra la nostra presenza sul territorio nazionale, lavoriamo ogni giorno affinché i nostri prodotti e le nostre promozioni siano tra le migliori. Ci spiace per quanto leggiamo nella sua recensione e siamo sicuri che si sia verificato per un errore di comunicazione. Le nostre promozioni sono sempre valide facendo riferimento al giorno di richiesta. Ovviamente queste sono strutturate in modo da offrire il massimo della convenienza al cliente con la garanzia di prodotti leader nel mercato dell’efficientamento. Per quello che ci risulta la sua pratica ha subito una variazione, come d’altronde le era stato illustrato, a causa di una sua esplicita richiesta per dei materiali extra rispetto a quanto previsto e per dei sistemi particolari che andavano installati per garantire le norme di sicurezza in fase di installazione. La invitiamo a contattare il nostro numero verde 800 18 34 75 operativo dalle 9 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 17:30 o ad inviarci una mail a info@seac-esco.it per poterci dare, qualora ci siamo discrepanze, un tempestivo riscontro e modo di poter verificare il tutto. Attualmente la sa richiesta ci risulta comunque in lavorazione.
Esperienza eccellente…sono stato…
Esperienza eccellente…sono stato seguito da Gianpiero Cernigliaro che è stato molto professionale, super disponibile e mi ha saputo consigliare al meglio nella scelta della tipologia di impianto…TOP 💪
22 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Grazie per la sua recensione. La condivideremo con tutto lo STAFF SEAC:
Delusione
Una grandissima delusione,istallato da poco il fotovoltaico e batteria non funziona dopo 2 mesi e mezzo e nessuno sa dirmi niente non rispondono neanche alla mail ho cercato di parlare con l'assistenza ma dicono che non si può perché sono in riunione.
22 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Buon pomeriggio Mauro, ci spiace per l'accaduto ma pur avendo inserito questa recensione senza il nome completo non permettendo un pronto riscontro, abbiamo comunque individuato la sua pratica, a dimostrazione dell’efficienza dei nostri servizi. Il nostro team assistenza e il customer care le hanno fornito tempestivo e celere supporto rispondendo in modo pressoché immediato con mail del 19.02.2024 comprendente il modulo di richiesta a seguito della sua segnalazione telefonica, mail del 21-02-2024 e mail di oggi, 22-02-2024 alle 11:00h dove le si ribadita che per poterle fornire il miglior servizio erano necessari allegati che non aveva inviato a cui lei stesso risponde, questa volta, inserendo gli allegati alle 11:12h. Tutto ciò a dimostrazione della tempestività e celerità con cui tutte le nostre aree aziendali operano e collaborano. Ci spiace che lei abbia chiamato durante un momento di riunione aziendale, motivo per il quale non è stato possibile farla interfacciare con il servizio assistenza, ma siamo sicuri che lei capirà che una grande azienda come la nostra necessita di pianificazioni e confronti per poter migliorare sempre di più i servizi che offriamo. Per di più dimostrato dal fatto che, comunque, la sua segnalazione telefonica è stata correttamente gestita. I nostri operatori offrono supporto completo per qualsiasi tipo di problematica e seguono il cliente fino alla completa risoluzione. Ci rendiamo perfettamente conto che ogni minimo problema può essere un disagio per questo, come dimostrato dalle comunicazioni sopra elencate, i nostri operatori cercano sempre di rendere i tempi di risoluzione pressoché immediati.
MISONO TROVATA BENISSIMO
MISONO TROVATA BENISSIMO
ho installato un impianto con pannelli e anche un sistema di acqua calda e funziona tutto alla perfezione .
ho avuto tutta la comprensione per la consegna del materiale non essendo la casa dove abito e nil lavoro è stato fatto in poco tempo.
Mi hanno inviato messaggi di conferma e chiamato per tutte le comunicazioni . grande esperienza consiglio questa azienda al 100%
28 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
grazie, ogni cliente felice rende il nostro lavoro migliore!
Ho avuto una perfetta esperienza.
Ho avuto una perfetta esperienza con questa azienda. ho fatto montare un impianto per l'acqua calda e dopo ho deciso di mettere anche l'impianto fotovoltaico. tutto è andato bene con un assistenza perfetta e tutti gentilissimi, pronti e sempre disponibili. grazie davvero per l'ottimo lavoro. Consigliatissima
20 novembre 2023
Non scritta su invito
Da evitare
Esperienza pessima ,istallato da poco il fotovoltaico e batteria rotta dopo 4 mesi e nessuno sa dirmi niente non rispondono neanche alla mail
21 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Buongiorno, ci piacerebbe riuscire ad esserle d'aiuto ma non c'è nessuna pratica, segnalata dai reparti, a nome suo. se vuole può inviarci una mail a info@seac-esco.it o contattare il nostro numero verde 800 18 34 75
Assolutamente inaffidabile per la parte…
Assolutamente inaffidabile per la parte assistenza, sono 20 gg che cerco di far intervenire la ditta per una riparazione al solare termico ( acqua sanitaria) e ti lasciano senza la possibilità di lavarti e quindi parliamo di igiene personale.
Ho fatto 3 solleciti senza alcuna risposta , tranne di parlare con il call-center che poverina non sa cosa inventarsi.
9 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Buon pomeriggio, cerchiamo sempre di fornire il miglio servizio clienti a supporto di segnalazioni e/o problematiche.
Professionisti del settore
Professionisti del settore, molto preparati e sempre attenti ad accontentare le esigenze dei clienti. Società assolutamente consigliata.
1 agosto 2023
Non scritta su invito
Ottimale gestione della complessità
Hanno gestito una situazione molto complessa nel mio appartamento di Palermo consentendomi di seguirla da lontano visto che vivo altrove.
Molto disponibili e supportivi anche oltre l’aspetto tecnico
23 novembre 2022
Non scritta su invito
Ditta seria
Ho conosciuto questa azienda tramite il passaparola e posso dire che è un'azienda addastanza seria soprattutto il sign. Manuel con il quale ho avuto a che fare anche se telefonicamente e una persona molto professionale precisa e cerca sempre di essere presente durante la durata della pratica di attivazione dell'impianto la ringrazio per tutto il supporto che mi ha dato. Ovviamente se devo essere sincero durante il percorso che ha portato alla realizzazione dell'impianto sono sorti dei problemi valutati e risolti nel minor tempo possibile dal team di Seac che non mi ha fatto mancare il suo supporto. Unica pecca per una ditta così grande la logistica.
23 ottobre 2023
Non scritta su invito
La ringraziamo vivamente sig Manuel…
La ringraziamo vivamente sig Manuel Migliore per il suo interessamento, indispensabile per la realizzazione dei lavori, con l'augurio di una proficua carriera, La ringrazio, per la professionalità con cui ha agito.
20 ottobre 2023
Non scritta su invito
contratto fatto a settembre 2022 a…
contratto fatto a settembre 2022 a dicembre 2022
viene il tecnico istallatore di alcamo io ero a lavoro
a mia moglie e mio figlio dice che l'impianto dove andava posizionato ma non specifica che ci devono andare delle zavorre che ognuna pesa 39 kg per 22 zavorre per la bellezza di 858 kg sul tetto costruito nel lontano 1968 volendo si poteva trovare un altra soluzione ma pur avendo pagato tutto io e in anticipo
sono stato minacciato dall'azienda che se non si montavano cosi per come predisposto c'era da pagare una penale e passavano la pratica all'ufficio legale ci sono altre ditte quando montano i pannelli
a tetto piano mettone delle mattonelle in cemento
che pesano molto meno di queste vostre zavorre
non si e voluto trovare nessuina soluzione
come ci sara un cedimento del pavimento
la pratica nel giro di mezza giornata va a finire
in tribunale i muri del terrazzo sono alti un metro
tutto questo vento e intemperie che ci puo essere nel periodo invernale non sarebbe successo niente
se in un prossimo futuro pensero di metterci delle batterie non li prendero da voi me ne andro da un altra ditta possibilmente a Marsala, si sapevo che ci andavano delle zavorre ma non sapevo il peso pensavo che fossero piu leggeri
5 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Buongiorno,
non è assolutamente nelle pratiche professionali della nostra azienda screditare e/o valutare i progetti, le installazioni e i modus operandi di altri colleghi del settore, ma, e ci teniamo a sottolinearlo, i nostri progetti hanno i più alti standard qualitativi sul mercato e pertanto non svilupperemo mai impianti con una limitata sicurezza e/o che non garantiscano la durabilità nel tempo, come è giusto che sia, considerando che un impianto fotovoltaico ha una durata media superiore ai 25 anni. I nostri sistemi di ancoraggio per i tetti piani si avvalgono delle migliori zavorre in commercio che sono realizzate appositamente secondo le specifiche esigenze della struttura in cui saranno installate e sono particolarmente adatte per essere installate non solo sulle classiche coperture in cemento, ma anche sulle altre tipologie di superficie senza recare alcun danno. Garantiscono una stabilità all’impianto e una sicurezza superiore evitando qualsiasi problematica che si potrebbe presentare usando altri tipi di ancoraggi fissi e/o con mattonelle di cemento, che lei stesso cita, facendo sì che l’impianto sia soggetto ad eventuali rischi a causa del vento o delle intemperie.
Inoltre, le ricordiamo, che lei era perfettamente a conoscenza della necessità di utilizzare le zavorre, in quanto la nostra azienda non ha mai utilizzato altro tipo di ancoraggio per questo tipo di impianto su tetto piano. Nessuno dei nostri collaboratori ha mai utilizzato livelli di comunicazione diversi da quelli che sono consoni a professionisti e non abbiamo mai dimostrato non collaborazione o non gentilezza in merito a tutte le problematiche che lei ha creato solo dopo aver ricevuto tutto il materiale. La sua prima rimostranza in merito è stata comunicata solo il 09-05-2023 quando aveva già avuto in consegna il suo impianto da installare, inoltre, ci teniamo a precisarlo, tutto l’accaduto ha comportato uno slittamento delle tempistiche causando delle variazioni, ai nostri planning aziendali, non trascurabile e interessando altri settori che hanno dovuto riprogrammare tutti gli interventi con i tecnici esterni. Le ricordiamo che, pur avendo rispettato nei termini di legge quelle che sono le normali e regolari procedure contrattuali, tutti i nostri collaboratori hanno dimostrato sempre piena comprensione e collaborazione riguardo alle sue richieste e non avvalendosi mai di escamotage che possano minimamente prevedere minacce o obblighi perentori. Con questo tipo di illazione lei non colpisce la nostra azienda ma il singolo lavoratore che ha partecipato alla realizzazione del suo progetto e che non ha fatto altro che rispettare i normali termini e le normali condizioni.
Siamo sicuro di aver svolto il miglior lavoro e di aver la certezza che, dopo tutte queste immotivate lamentele, lei possa rendersi (presto) conto che il suo impianto è stata la migliore soluzione che avrebbe potuto trovare in commercio.
Ci piacerebbe che nelle sue recensioni, però, tenesse in considerazione tutte le persone che hanno collaborato in sinergia per poterle fornire il miglior servizio possibile. Perché siamo consapevoli che non tutti i clienti possano essere completamente soddisfatti – e per questo lavoriamo sempre per essere i migliori – ma siamo ancor più consapevoli del valore sia umano che professionale dei nostri collaboratori e non riteniamo giusto quando considerazioni come le sue “raccontano” la non verità rispetto alle persone che rendono la nostra azienda il posto migliore dove fare grande cose!
Azienda pessima, non risponde dei propri errori. Da evitare assolutamente.
A Maggio del 2022 stipulo un contratto intestato a mia moglie per l' installazione di un impianto fotovoltaico, eseguo i bonifici per l' acconto e per il saldo correttamente quando richiesti. Ad oggi ancora non hanno installato nulla (nel contratto si prevede l'installazione entro 120 giorni dalla data di stipula) e sono trascorsi più di 13 mesi, alle mie telefonate e alle mie mail ricevo risposte evasive o scuse ridicole per giustificare i ritardi dovuti all' inettitudine di chi gestisce le pratiche. Anche altri clienti hanno avuto esperienze simili alla mia. Azienda da evitare come la peste.
17 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Buongiorno,
abbiamo, tempestivamente, sollecitato tutti i reparti per poter “capire” a nome di chi era stata fatta la pratica e quali fossero state le eventuali criticità ma, come lei stesso afferma, non essendo a nome suo non riusciamo a risalire alle informazioni utili per poter verificare, valutare ed eventualmente segnalare un disservizio del genere alle aree responsabili.
La nostra azienda ha un organigramma strutturato che lavora in sinergia e un team di collaboratori che si impegna per offrire il miglior servizio al cliente. Pertanto la invitiamo a contattare il nostro numero verde 800 18 34 75 e/o ad inviare una mail a info@seac-esco.it per poterci dare la possibilità concreta ed effettiva di svolgere il nostro lavoro in modo da poterla supportare per un eventuale risoluzione della problematica di cui, ci teniamo a sottolineare, ad oggi non abbiamo modo di operare.
Il suo supporto è importante.
Grazie,
Il TEAM SEAC
Il lavoro impianto fotovoltaico pompa…
Il lavoro impianto fotovoltaico pompa di calore è impianto solare termico, per il fotovoltaico tutto bene mentre invece per il solare termico ho l'impianto non funzionante in quanto essendo un circuito chiuso e scarico e dopo neanche un anno dall'installazione non può essere scarico, ho fatto richiesta di assistenza il 5 maggio ed ad oggi non sono ancora venuti a mettere apposto il problema con vari solleciti pessimo servizio di assistenza si sconsiglia.
Francesco Giordan
5 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Seac Esco
Buongiorno,
avere delle recensioni negative è sempre un punto di partenza svantaggiato per un azienda come la nostra che lavora con professionalità e impegno, soprattutto se cerchiamo di fornire al cliente il miglior servizio senza avere una valutazione effettiva e reale dell’impegno e della disponibilità dimostrata.
Il nostro reparto assistenza, che ogni giorno offre un servizio efficiente e produttivo, le ha inviato una mail il 4 Maggio alle h. 16:15 all’indirizzo da lei fornito (francy74g@) indicandole tutte le eventuali soluzioni alla sua problematica che, e ci teniamo a ribadirlo, non è collegata ad un problema installativo e/o ad una danno causato dalla nostra azienda ma si tratta solo ed esclusivamente di una normale e periodica manutenzione e “ricarica “ dell’impianto – stiamo parlando di un necessario rabbocco periodico del fluido termo-vettore – per il quale comunque le è stata dimostrata assoluta disponibilità indicandole come poter risolvere la questione ed eventualmente mettendola in contatto con la casa produttrice Sunwood ed eventuale CAT di zona.
Rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi eventuale altro supporto e/o chiarimento in merito, come dimostrazione della mail che le è stata inviata e dei contatti avuti; il nostro reparto assistenza ha sempre come primo obiettivo offrire il migliore dei supporti per tutti i clienti.
Se vuole può contattare la nostra responsabile del customere care dott.ssa Roberta Limone al nostro nuemro verde 800 18 34 75 e/o il responsabile Servizio Assitenza alla mail assistenza@seac-esco.it
Un progetto SEAC è realizzato grazie alla collaborazione di moltissime figure professionali: dal primo contatto grazie ai nostri super colleghi del Contact Center e del Customere Care, passando per tutti gli ingegneri e architetti che valutano e realizzano il layout grafico, coinvolgendo anche tutti i responsabili amministrazione e chi si occupa della parte operativa come i nostri reparti di Logistica, spedizione e gestione progetto. Tutti insieme collaboriamo in sinergia per realizzare nel migliore dei modi il nostro lavoro.
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