Screenwithenvy Recensioni 220

Nie wieder hier bestellen. Ist absolute Abzocke. Nach 2 Monaten immer noch keine Ware. Nach mehrmaligen Anfragen, kann eine Sendenummer die überhaupt nicht vergeben ist. Nachdem ich den Fall an Paypal weitergeleitet habe, bekam ich mein Geld zurück. Ich frage mich warum Paypal dieser Firma immer noch ein Konto gestattet. Dieser Verkäufer müsste gesperrt werden. Bitte nichts da bestellen. Ware kommt nicht an.

Gerne würde ich „Null“ Sterne vergeben. Wochenlang gewartet und vertröstet worden. Gleichzeitig auf der Homepage Rabatte gewähren und weiterhin 5 Tage Lieferzeit angeben. Am Ende dann kein Feedback mehr. Danke an PayPal, die mir innerhalb weniger Tage mein Geld wieder beschafft haben.

After placing an order for decorative screens on Sunday 24th July I followed order up on the 29th July to be told that one of the items was out of stock and would take approximately 3 weeks. I ordered a different screen, received confirmation of order and consingment note from Tuffnells. It is now Wednesday 3rd August, after spending a long time on live chat and a couple of telephone calls including Tuffnells nobody seems to know where my order is. I have been told to call back on Friday as they are unable to cancel my order until then. I would avoid Screens with Envy as their customer service leaves alot to be desired. Basically they are blaming Tuffnells and as far as I can gather it is them that have not placed by order. Absolute disgrace

seit april werde ich verdröstet. habe noch keine ware erhalten. !!! werde den käuferschutz bei paypal jetzt in anspruch nehmen

Im März haben wir eine Bestellung im Wert von 456 Euro aufgegeben und direkt bezahlt. Danach haben wir gewartet. Eine Lieferung am nächsten Tag konnten wir bis zum 6.4 nicht annehmen. Auf Nachfrage wurde der Liefertermin mit Anfang Juni festgelegt. Dann auf Ende Juli/Anfang August. Jetzt Anfang August hätte ich mir einen anderen Artikel auswählen können oder den LieferterminEnde August akzeptieren sollen. Ich habe mich veräppelt gefühlt. Paypal hat geregelt und ich habe seit gestern eine andere Lösung im Garten. Von mir leider keine Empfehlung.

It's a d**n joke making business with these people. I ordered just one fence part. It was not sent to us even after 4 weeks and they only started responding after I opened a case on PayPal.

It arrived: the quality is rediculous and also it was broken. I contacted them, the PayPal case was updated (as I now confirmed receiveing something) to getting a refund if I send it back. Shipping costs were not covered, which for defect products is simply illegal. I was not able to change the PayPal case again so it went with no further action.

I contacted them twice a week and the confiremd a refund which to this day I haven't received.

Here is the original message history (in German) for everyone to decide on. Unfortunately, I cannot post pics here so you have to trust me on the sh**ty quality part:

------- me -------
Guten Tag,
ich finde leider keinen Nachverfolgungslink für diese Sendung.
Bitte teilen Sie mir diesen mit.
Vielen Dank,
Jan

------- them -------
E***** (Screen With Envy)

May 4, 2022, 9:33 PM GMT+1
Hallo Jan,

ich hoffe, es geht Ihnen gut!
Vielen Dank für ihre Nachricht. ❤

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, es scheint, dass es einen Rückstau in unserem Lager aufgrund von Auftragsüberlastung gegeben hat.
Ich habe unseren Lagerleiter gefragt und die Antwort war, dass wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich verschicken werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen

E*****@Screen With Envy

------- me -------
Guten Tag,
da die Sendung seit 3 Wochen nicht verdand wurde, werde ich heute einen Fall bei PayPal eröffnen, um den Käuferschutz nicht zu verlieren.
Ich hoffe auf schnellstmögliche Lieferung. Teilen Sie mir dazu bitte umgehend ein verbindliches Lieferdatum mit.
Vielen Dank

------- them -------
M**** B**** (Screen With Envy)

May 14, 2022, 4:43 PM GMT+1

Hallo Jan,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich bedaure es sehr, dass es für Sie zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Wir werden mit dem Lagermanager überprüfen, was ist mit der Bestellung los, und werden Ihnen Bescheid geben, sofort wir die Antowrt bekommen.

Mfg,
M**** @ Screen with envy

------- them -------
M**** B**** (Screen With Envy)

May 16, 2022, 9:41 AM GMT+1

Hallo Jan,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es war ein Misverständnis zwischen Lager und Spedition. Die Bestellung sollte das Lager verlassen. Heute hat mir unser Lagermanager darüber gesagt, also jetzt werden wir die Waren schnellstmöglich zusenden.

Ich bedanke Ihnen für Ihre Geduld.

------- me -------
Danke für das Update. Bitte schicken Sie mir die Sendungsnummer und den Nachverfolgungslink zu.
Danke

------- them -------
M**** B**** (Screen With Envy)

May 17, 2022, 8:47 AM GMT+1

Hallo Jan,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Hier ist Ihr Sendungsverfolgung h******://****/******


Nummer lautet: XJ937967882JF

BG,

M**** @ Screen with envy

------- them -------
***they call me a pressure me into closing the Paypal case, which I do not do but unfortunately, it was closed by PayPal then***

------- me -------
***I send them photos of the defect product.***

------- them -------
M**** B**** (Screen With Envy)

May 30, 2022, 11:26 AM GMT+1

Hallo Herr Jan,

vielen dank für die Photos.

Ich habe die Photos überprüft und sehe, dass das beschädigte Element auch einen Produktionsmangel hat. Siet nicht gut verarbeitet. Dafür entschuldigen wir vielmals bei Ihnen.

Wir können Ihnen den Ersatz zusenden, welcher den Produktionsmangel nicht haben wird. Dafür benötigen wir aber, dass Sie den Paypal-Fall schließen. Weil dann kann es sein dass wie die Ersatzelemente zuschicken und Paypal abbucht das Geld doch.

Also bitte nehmen Sie diese Email als offizielle Bestätigung, dass wir den Ersatz zusenden, aber wir können das machen nur wenn Sie den Paypal fall schließen. Bitte lassen Sie mich wissen sobald Sie den Fall schließen und wir werden den Ersatz zusenden.

Mfg,
M**** @ Screen with envy

------- me -------
Guten Tag,
ich würde Sie bitten mir das Geld zurückzuerstatten, ist das möglich?
Vielen Dank,
Jan Zimmer

------- them -------
M**** B**** (Screen With Envy)

Jun 3, 2022, 8:40 AM GMT+1

Hallo Herr Jan,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Falls Sie keine Ersatzelementen bekommen wollen, werden wir Ihnen Rückerstattung zusenden, aber zuerst bitten wir Sie den Paypal Fall zu schließen. Bitte, lassen Sie uns wissen, wenn Sie den Fall Schließen und wir werden Sie sofort zurückerstatten.

Mit freundlichen Grüßen,

------- me -------
Guten Morgen,

der PayPal Fall ist geschlossen, ich würde sie dann bitten, das Geld zu erstatten.
Danke und beste Grüße,
Jan

------- me -------
Guten Tag,

Ich habe bisher mein Geld nicht zurückbekommen.
Wann wird das passieren?
Danke

*** no chars left, you can imagine how it went down ***

Bin nicht sicher ob es diese Firma überhaupt gibt.
Nach der Bestellung keine Kommunikation möglich.
Emails und Anrufe werden trotz Ticket Nummer ignoriert.
Absolutes No Go.
Geld über Paypal zurück geholt

Die Firma und Website ist ein Fake und dient lediglich dazu Leute über den Tisch zuziehen.
Keine Kommunikation möglich und jedweder Versuch der Kommunikationsaufnahme wird ignoriert.
Auf gar keinen Fall etwas bestellen und bezahlen.
Unseriöser geht es schon kaum noch.

I ordered 4 x 5mm screens from them via their internet page. I received an email apology for delay in delivery saying that it had not left the warehouse. I then sent them and email to say I wanted to cancel my order as I had ordered the wrong size and would need the 16mm screens. I received an customer service action number and no further follow so I decided to ring them direct that day to say I wanted to cancel the order as it was the wrong size. I was told that it would take a long time to get a refund that way and that she could amend the order and send me an invoice to cover the difference. Once this was paid the warehouse would send the new screens out. I agreed to this approach. She could not give me the opportunity to pay there and then because I was told the barcodes had changed on the system and it would take her an hour to sort it out!

I then received an email later that day to say the screens had been packed and were in the warehouse waiting for the courier to turn up so they said it was too late to amend the order ? And they were going to send them to me anyway despite me telling them I wanted to cancel the 5mm screens and not to send them.

I now have to pay to try and get them sent back to them despite telling them not to send them to me. Reading other reviews it would seem that this company is a difficult company to deal with and almost impossible to get your money back and a refund. It is so disappointing that they have sent me screens that I have told them I do not want as I need a larger 16mm size. The customer service person I spoke to this morning about it didn’t want to know other than to tell me that the return would be for me to pick up the cost. The bottom line is I tried to cancel my order before it had even left the warehouse and they ignored that probably because they had my money and surplus 5mm screens that they want to get rid of.

Ein warmer Tipp vorab an diese sogenannte Firma: Wenn man schon positive Fake-Bewertungen schreibt, sollte man darauf achten, nicht die selben falsch übersetzten Worte wie auf der Website dafür zu verwenden. Es ist etwas unwürdig und sehr auffällig...

Ich kann hier ansonsten nur eine Warnung aussprechen und wünschte, ich hätte vorher die zahlreichen schlimmen Erfahrungen gelesen. Leider habe ich mich von den schönen Produkten blenden lassen.
Bestellt habe ich Mitte Mai. Als nach fast zwei Woche nichts kam, habe ich mal nachgefragt. Erst dann habe ich die Info bekommen, dass die Produkte nicht auf Lager wären und die Lieferung erst Anfang Juli erfolgen soll.
Natürlich habe ich dann Ende Juni nochmal nachgefragt und mir wurde eine Lieferung innerhalb von zwei Wochen zugesagt. Die ist natürlich nicht erfolgt.

Infos gibt es nur auf Nachfrage, negative Bewertungen werden hier geflaggt und in den sozialen Medien gelöscht und blockiert.
Absolut unseriöses und intransparentes Verhalten. Die vielen "echten" Bewertungen sprechen hier für sich und ich hoffe, dass mir PayPal hilft, meine fast 300 Euro zurückzubekommen.

Ich werde jedenfalls nicht mehr auf so etwas reinfallen.

Leider kann ich mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. 2x habe ich dort schon bestellt und war sehr zufrieden, deshalb habe ich ein 3. mal bestellt und werde dies nun nicht mehr tun. Sehr schade.

Am 28.05. habe ich einen Sichtschutz bestellt, der auf der Homepage als lieferbar angepriesen wurde bzw. noch immer wird. Ende Juni wurde mir auf Nachfrage wann denn meine Bestellung endlich kommt, mitgeteilt, daß der Sichtschutz erst Anfang August zu ihnen kommt und ich Mitte August damit rechnen könnte. Daraufhin habe ich am 01. Juli die Ware umbestellt und mir wurde versichert, daß diese Ware sofort lieferbar ist. Auch habe ich eine Sendungsverfolgung erhalten. Der Status ist nur seitdem unverändert. Seit dem renne ich dem Unternehmen mit Mails das Postfach ein. Mir blieb nun nichts anderes übrig, als ein Paypal Käuferschutz einzuschalten.
Tipp: Bitte immer über Paypal bestellen! Allen anderen wünsche ich gute Nerven und viel Zeit.

Up Date
Nachdem ich nur hingehalten wurde - wie viele Andere hier auch - und keine Ware kam, habe ich das Ganze bei Paypal als Problem gemeldet. Plötzlich bekam ich die Mitteilung, dass 2 andere Muster der von mir bestellten Gitter in meiner Wunschfarbe auf Lager seien und man mir diese anbieten und sofort versenden würde. Ich habe mich dann für eines davon entschieden, denen eine Frist vor Ablauf der Problemmeldung gesetzt und siehe da....ich erhielt tatsächlich meine Gitter. Super verpackt und in einer TOP- Qualität. Inzwischen ist alles verbaut und sieht wirklich toll aus. Weil sie letztendlich doch geliefert haben und ich nun zufrieden bin, gibt´s die 4 Sterne.
Fazit: Unbedingt hartnäckig dran bleiben und nur mit dem Käuferschutz über Paypal bezahlen!!!

Und die nächste schlechte Bewertung die genau das bereits so oft erwähnte Problem wiederspiegelt. Bestellt, Bezahlt, Keine Ware, Storniert, renne dem Geld hinterher, viele Lügen und Märchen. Keine Hilfe, nur Vertröstungen egal wo man anruft.
Montag geht es zum Anwalt

So Georgia still no refund! You have partially refunded the goods I sent back but failed to refund me for the gates you never actually delivered! I am over £500 out of pocket still. Its shameful! I have spent since 9am this morning being fobbed off by "Oli". I have contacted all consumer programmes and press. You advertise as official supplier to Love Island, what about this headline Love Island Cheats! I am an NHS worker who has worked tirelessly during the pandemic as have many others and my hard earned cash has been scammed, shame on your organisation!

update 13.6.22: Achtung geben zwar Adresse in den Niederlande als Kontakt an, aber Firmensitz ist in England (West-London), d.h. nach dem Brexit verlassen die sich anscheinend darauf, dass es für EU-Bürger zu schwierig wird die Forderungen einzuklagen. Ohne Rechtschutzversicherung würde ich dort nicht bestellen - Gott sei Dank habe ich diese und der Fall wird jetzt von dort bearbeitet!

Unseriöses Unternehmen. Kann nur bestätigen, was viele mit der gleichen Masche bereits erlebt haben: Versprechen viel, vor allem im Chat bei der Akquise.
Halten davon nichts, bei zugesagten Terminen und schon gar nicht bei Storno bzgl. Rückerstattung.
Betrüger!
Keinesfalls bestellen auch wenn die Sachen noch so schön aussehen.
Habe zwei Themen seit Monaten in der Klärung, die ab jetzt über die Rechtschutzversicherung und Anwälte weiter vorangetrieben werden.

Leider habe ich hier ein Fußgänger-Tor bestellt. Laut der Website vorrätig und versandfertig. İch habe auch eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer erhalten. Also dachte ich kann mein Projekt losgehen.
Der Handwerker wurde auch beauftragt, damit er einen Gehweg pflastern und das Tor einbauen kann. Das Tor ist aber nicht angekommen, obwohl ich eine Versandbestätigung erhalten habe. Erst auf Anfrage wurde mir erklärt, dass die Versandbestätigung fälschlicherweise verschickt wurde und das Tor nicht vorrätig sei. Und erst zwei Monate später verschickt werden kann. Netterweise wurde mir ein Rabatt von 10% angeboten. Dies habe ich abgelehnt, da dies zu spät ist und der Handwerker bereit mit dem Pflastern begonnen hat. Also müsste ich schnell ein alternatives Tor besorgen.
Selbstverständlich habe ich um die Rückerstattung des Verkaufspreises gebeten. Allerdings habe ich bisher keine Antwort und auch kein Geld bekommen.
Jetzt läuft es über den PayPal Käuferschutz. Hier Allerdings macht der Anbieter dieselben Angebote, die ich bereits zuvor abgelehnt habe.
Mal sehen wie das endet. Es scheint aber laut Rezensionen eine wiederkehrende Masche zu sein.

Der eine Stern ist einer zu viel. Ware am 15 März bestellt und bestätigt bekommen. Lieferung zugesagt. Es kam nichts. Danach lauter Ausreden, die man aus anderen Bewertungen kennt. Alle Aufforderungen zru Rückzahlung wegen Nichtlieferung wurden ignoriert. Über Paypal Geld zurückgefordert. Mal sehen ob es kommt. Firma ist einfach nur schlecht.

Sehr hilfreich bei Fragen und Lieferung ohne Verzögerung, Artikel sehr gut verpackt! Die Bildschirme sehen wunderschön aus und passen den bisherigen Zaun auf, der jetzt stilvoll aussieht.👍👍

Auch dieser eine Stern ist zu viel, aber ohne geht's nicht weiter.
Bestellung am 31.12.21 - ständiges Vertrösten.
Ich habe storniert und am 19.04.22 die Bestätigung der Stornierung erhalten und 'man werde sich mit der Finanzabteilung in Verbindung setzen' für die Erstattung. Die ist bis heute nicht eingetroffen.

Bestellung erfolgte Mitte April, nachdem laut Homepage die Artikel vorrätig und als "innerhalb von 3-5 Werktagen" lieferbar angezeigt waren.

Nun fast drei Wochen später ärgere ich mich immer noch mit dem Unternehmen herum. Kundenservice ist lahm, vertröstet nur.
Habe über paypal mein Geld zurück gefordert, hoffe das klappt wenigstens reibungslos.

UPDATE: mittlerweile ist die Ware geliefert worden, Paneele sind wirklich schön. Hoffe, dass nun auch die 2. Bestellung (Pfosten) bald ankommt... wenn diese Bestellung reibungslos läuft erhöhe ich auch gern die Bewertung.