Mooie kwaliteit en snelle bezorging. Al vaker iets besteld en je merkt dat de site vnl vwb de retourzendingen verbetert. Minpuntje zijn de maten. Deze vallen een maat groter dan verwacht. Terugsture... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Na lang twijfelen, toch bij de nieuwe Sapph een bestelling geplaatst. Binnen 2 dagen mijn BH geleverd gekregen en het voelt net als wat ik gewend was, erg blij mee. Alleen het mooie goudkleurige me... Leggi di più
L'azienda ha risposto
1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Moest 3x bellen om een retour in orde te brengen en voor elke gesprek( België naar Holland) 5€ per keer betalen dus 15€ in totaal en elke keer lang in de wachtrij staan! Heel veel miserie en geld en t... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Sapph is een lingeriemerk dat de balans herdefinieert tussen design, pasvorm, functionaliteit en zelfvertrouwen. Wij geloven dat elke vrouw lingerie verdient die niet alleen past, maar haar versterkt. Wij staan voor inclusiviteit, wij zijn er voor alle leeftijden, alle maten, elk lichaam. Door innovatie te combineren met gedurfd design en verfijnd vakmanschap creëren we lingerie die aanvoelt als een tweede huid en een onvergetelijke indruk achterlaat. ----- Graag informeren wij u dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe website www.sapph.com, die begin 2026 operationeel zal zijn. Wij kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen inspireren met onze nieuwe ontwerpen. ----- Heeft u vragen over een bestelling die in het verleden bij Sapph is geplaatst? Neem aub contact op met onze klantenservice via support@sapph.com. Onze collega's staan u graag te woord.
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- 010 2614 360
- support@sapph.com
- sapph.com
2,5
Scarso
3K recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 90% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
schandalig!!
ik wacht nog op een bestelling van juli.
geld is betaald maar ze reageren nergens op!
echt schandalig!!!
25 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Mira,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Na 2 maanden mijn bestelling nog steeds…
Na 2 maanden mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Anja,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik gun ze geen enkele ster,wat een…
Ik gun ze geen enkele ster,wat een slecht bedrijf is dit!!! Begin September vorig jaar heb ik een bestelling geplaatst maar tot op heden nog niks ontvangen.Meerdere mails gestuurd waar je elke keer automatisch bericht op krijgt,begin juni is mij beloofd het geld binnen 5 tot 10 werkdagen terug te krijgen, ik wacht daar nu nog op.Ik stuur bijna wekelijks een mail maar je wordt gewoon aan het lijntje gehouden,schandalig!!! De laatste paar mails hebben ze helemaal niet meer beantwoord 🤔Bestel nooit bij dit bedrijf!!!
4 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Miranda,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Koop hier a.u.b niks!
Koop hier a.u.b. niks, ik wacht al 1,5 jaar op een zogenaamde pre order, diverse mails gestuurd naar allerlei verschillende email adressen, via social media echter zonder resultaat. Het bericht is continu hetzelfde of de levering komt nog, of er is een schip met vertraging etc. Geld terug gaat ook niet. Kortom je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Ik kocht altijd bij Sapp maar voor mij nu nooit meer.
30 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Carin,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Schandalig
Heb een bestelling geplaatst in februari. Het is nu augustus en heb nog steeds niets ontvangen!
Krijg het bedrijf ook niet te pakken. Mail noch telefonisch niet.
Schandalig!!!!!
29 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Querida,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Slecht
Ik geef nog 1 ster aangezien minder niet gaat want zelfs die ene ster zijn ze niet waard.
Verschrikkelijke service. In april bestelling gedaan van artikelen die op voorraad zouden zijn, bleek toch niet het geval. 2,5 maand later bestelling maar laten annuleren aangezien ik de bestelde artikelen niet meer nodig had. Terugbetaling zou 10 werkdagen duren, ondertussen 2 maanden verder en nog steeds geen geld gezien.
22 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Sylvie,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Kan ik ook geen sterren geven
Kan ik ook geen sterren geven? Wat een blamage. In mei ontving ik eindelijk de bevestiging van de terugstorting van mijn geld en nu 5 maanden na dato en zeker 5 briefwisselingen verder heb ik nog steeds geen geld retour!!
Schandalig!!!
20 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Astrid,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Eind maart bestelling geplaatst, nooit ontvangen.
Eind maart bestelling geplaatst zonder reviews te lezen aangezien ik al mn hele bh leven Sapph draag. Dom. Nooit iets ontvangen. Bestelling is vertraagd. Hij komt, hij komt..... Niet dus. Meerdere verzoeken ingediend voor terugbetaling. Ook dit is bevestigd door ze en nooit gebeurd. Inmiddels blijf ik om de zoveel weken mailen ook al is er 00 respons meer ; ik wil of bh's of mn geld terug!
28 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Lizzy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
1 ster is nog te veel
Ik deed een bestelling eind november. Bleek dat dit pre- orders waren. Na heel wat communicatie via Whatsapp kreeg ik eind januari een deel van mijn bestelling. Vandaag (augustus) nog steeds het tweede deel van mijn bestelling niet gekregen. Via Whatsapp is het niet langer mogelijk om te communiceren met de klantendienst, alsook via mail krijg ik geen reactie meer.
Nu merk ik dat de domeinnaam van de website veranderd is.
Ze beloven al 4 maand (werd me via mail doorgegeven) dat de goederen eindelijk bij hun zouden binnenkomen, maar nog steeds niets ontvangen! Het lijkt wel alsof ze er op hopen dat mensen vergeten dat ze een bestelling hadden geplaatst in de hoop geld in hun zakken te kunnen steken?!
Geven aan dat een terugbetaling mogelijk is, maar hoe kan dit geregeld worden als er geen communicatie is???
BESTEL HIER NIET!!!! Zonde van je geld en tijd.
30 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Jana,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling leveren en terugbetalen bij…
Bestelling leveren en terugbetalen bij annulering.
Op 22 april 4 artikelen besteld. Op 23 juni, na contact te hebben gehad, order geannuleerd. 5-10 dagen hoort het bedrag teruggestort te zijn volgens de site. Order na 2 maanden wachten op bestelling geannuleerd. Na een paar weken gemaild en gebeld dat het bedrag nog steeds niet is gestorneerd. Ze zou het nogmaals doorgeven. Het is nu 7 augustus en nog steeds niks ontvangen. Ik vind het belachelijk dat het zo lang duurt en dat er niet eens sorry wordt gezegd. Zonde want het merk is verder echt super. Mooie spullen en goede materialen. Zo jammer!
22 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Oplichters, met loze beloften!
Wacht al vanaf november 2024 op mijn bestelling. Diverse mails gezonden - hebben geen telefoonnummer - en iedere keer het standaard antwoord "vervelend voor u, uw bestelling zal eind deze maand in ons magazijn binnenkomen en dan ontvangt u uw bestelling". Dus niet dus!
In mei voor de 10e keer gemaild en afgesproken dat mijn bestelling geannuleerd wordt. Mijn terugbetaling zou ik binnen 10 tot 15 werkdagen ontvangen. Ook dit is weer een leugen.
Weer mail gezonden "wat vervelend voor u, ik kan het alleen nogmaals aan de financiële afdeling doorgeven".
We zijn nu alweer 2 weken verder en nog steeds geen geld terug ontvangen.
2 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Astrid,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
2 bestellingen gedaan nooit gehad ben…
2 bestellingen gedaan nooit gehad ben al een meer dan een jaar bezig. Meer dan 100 euro weg! Word totaal gereageerd op de Whatsapp zowel mail. Het is echt schandalig wat een oplichters.
25 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Lin,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
OPLICHTERS niet bij kopen online
Wacht al 11 maanden op de bestelling.
De goederen worden niet geleverd en je krijgt steeds per mail hetzelfde antwoord dat begint met Wat vervelend ik breng de financiële dienst hiervan op de hoogte en stuur je zodra we je goederen verzenden een track en trace.
Ze maken voor dezelfde artikels nog steeds reclame met een gegarandeerde levering in dezelfde maand.
Elke maand meerdere mails verzonden want telefonisch natuurlijk niet bereikbaar. Wanneer je reageert op facebook dan verwijderen ze je berichten via Whattsapp ook standaard antwoord.
Echte OPLICHTERS dus zeker niets bij kopen ze verdienen zelfs niet 1 ster
15 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Karin,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
OPLICHTING!!!!!
OPLICHTING!!!!!
Besteld en nooit wat ontvangen. Ik hoor al maanden einde van maand wordt het verzonden
17 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Marjon,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling betaald en nooit iets ontvangen.
In november een bestelling gedaan. Tot 3x toe beloofd dat het er aan komt. Sinds 2 maanden totaal geen reacties meer op mijn emails. Ze zijn me of mijn bestelling of eur 40 verschuldigd.
26 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Ingrid,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling nooit ontvangen
Ik heb in Januari een bestelling geplaatst maar ik ontving steeds niet. Uit eindelijk geappt met de klantenservice en ik zou mijn geld terug krijgen. Dit iedere twee weken gedaan, word steeds aan het lijntje gehouden, wijs ze er steeds op. Geen reactie.
Ondertussen zijn ze niet meer via de app, de mail of de telefoon te bereiken. Ze zijn niet aangesloten bij de geschillencommissie dus ik kan niets.
25 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Boïen,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik heb op 13 februari een bestelling…
Ik heb op 13 februari een bestelling geplaatst, maar tot nu toe is er niets geleverd. Wel betaald!!
Meerdere malen een email gestuurd, hierop is 2 x gereageerd en daarna geen reactie meer ontvangen.
Zou fijn zijn als de bestelling alsnog geleverd wordt, zoniet graag mijn geld terug!
23 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Marianne,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling geplaatst en nog niks…
Bestelling geplaatst en nog niks ontvangen. Ik heb ze een mail gestuurd en zei, ik las dat jullie failliet zijn dus als dit zo is wil ik direct mijn geld terug. Ik kreeg een mail terug waar in stond dat de webshop absoluut niet failliet is en ik uiterlijk binnen 2 weken alles zou ontvangen. Vriendelijke groetjes Sophie. Dus ik wachten en na 2 weken wachten weer mail gestuurd en kreeg direct mail terug. Binnen enkele weken gaan de pre orders de deur uit. Bedankt voor uw geduld. Dus weer niks!!! We zijn allemaal gewoon ons geld kwijt. K..bedrijf!!!
23 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Marga,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling gedaan op 31/12/24.
Bestelling gedaan op 31/12/24..
Nog altijd niks geleverd, elke maand zal het uitgeleverd worden. Ik vermoed dat het 2026 wordt of zo 😅
Aangezien ik niet de enige ben, begrijp ik zelfs niet dat er nog kan besteld worden.
31 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Zeer slechte ervaring – geen levering én geen terugbetaling
Ik wil anderen waarschuwen voor mijn ervaring met Sapph. Ik heb op 1 september 2024 een bestelling geplaatst en deze direct betaald. Ondanks de beloofde levertijd is het product nooit geleverd. Na meerdere pogingen tot contact, kreeg ik weinig tot geen reactie.
Toen ik uiteindelijk aangaf dat ik mijn geld terug wilde, werd mij beloofd dat de terugbetaling "zo snel mogelijk" geregeld zou worden. Helaas is ook die belofte nooit nagekomen. Het is nu maanden later en ik heb nog steeds geen product én geen geld terug.
Kortom: Sapph komt haar afspraken niet na, zowel qua levering als terugbetaling. Ik raad iedereen sterk af om hier iets te bestellen, tenzij je bereid bent het risico te lopen je geld kwijt te zijn.
1 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Sapph
Beste Shyrien,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.